Best Practices

Este artículo detalla las mejores formas de utilizar Recommendations para aumentar significativamente tu tasa de conversión, el tamaño de la cesta y el valor del pedido. Se basan en nuestros más de 10 años de experiencia en eCommerce, a través de miles de tiendas.

Logics #

Recommendations viene incluido con más de 20 logics que te permiten convertir visitantes desde cualquier página de la tienda online. Esta es la configuración que hemos visto funcionar mejor para la mayoría de las tiendas de eCommerce.

Como consumidores, rara vez navegamos por una tienda online siguiendo un camino ordenado y predecible. Entramos desde Google o hacemos clic en un enlace en una respuesta de IA, vemos un producto, retrocedemos, abrimos otra cosa, y a veces olvidamos por qué estábamos allí en primer lugar.

Piensa en una tienda física con ocho entradas a nivel del suelo y varios ascensores que bajan desde el techo. Suena caótico, pero básicamente eso es lo que es una tienda online.

El lado positivo es que puedes personalizar la experiencia para cada uno de esos puntos de entrada. Por eso es tan importante optimizar cada una de las páginas de tu tienda online pensando en la inspiración: siempre debe haber algo interesante esperando a un visitante, sin importar en qué lugar aterrice.

Puedes ver los detalles de todos nuestros Logics aquí.

Home Page #

La Home Page es la vitrina principal de tu tienda, así que debe ser interesante y dinámica. A menudo vemos el menor rendimiento directo desde esta página, pero sigue siendo una forma eficaz de presentar tu catálogo tanto a nuevos como a antiguos visitantes.

Los banners deben mostrarse en el orden que se indica a continuación, e idealmente el primer logic debe mostrarse justo debajo de tu banner principal. Los siguientes logics deben aparecer entre otros elementos como categorías, entradas de blog, feeds de Instagram, etc.

El primer banner debe ser al menos parcialmente visible por encima del pliegue en una laptop estándar de 13", es decir, los visitantes no deberían tener que hacer scroll antes de notar que existe. Tu banner principal no debe ocupar toda la altura de la pantalla. Con que el borde superior del banner de Recommendations asome lo suficiente como para llamar la atención, animará a los visitantes a desplazarse.

Esto importa porque tendemos a comportarnos de forma bastante caótica como usuarios. Si algo no es inmediatamente visible cuando llegamos a una página, existe una posibilidad real de que nunca lo veamos: podríamos hacer clic en el menú, navegar a otro sitio o simplemente salir. Cuanto más rápido sean conscientes los visitantes de que los sliders están ahí, más probable es que interactúen con ellos.

Visitors Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Estos banners son excelentes para iniciar el flujo de compra y ayudan a los visitantes a encontrar algo interesante rápidamente. Muestran artículos personalizados según el historial de navegación o compra del visitante para brindarles una experiencia completamente personalizada.

El impacto de la personalización aquí es fácil de subestimar. Por ejemplo, en una tienda de suplementos: un visitante que haya navegado por proteínas y creatina verá una página de inicio construida en torno a productos de fitness, mientras que quien haya mirado productos para el cuidado de la piel verá cremas, sueros y vitaminas.

Misma página de inicio, experiencia completamente diferente, y una mucho más probable de resultar en una compra.

Por ejemplo, si ya han navegado por trenes de LEGO, Visitor Recommendations mostrará otros packs de tren similares. Si un cliente registrado ha comprado varias veces proteína sabor fresa, Clerk.io dará prioridad a ese producto de otras marcas o tipos.

Si puedes reconocer a un cliente por su email, por ejemplo, si está logueado, usa Recommendations Based on Orders. En caso contrario, usa Visitor Recommendations.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 116% en el tamaño medio de la cesta y un 8% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers #

Destaca tus artículos más populares para dar comienzo al recorrido del cliente. Tendemos a seguir los hábitos de los demás, así que Best Sellers usa prueba social para ofrecer un resumen rápido de lo que otros están comprando en tu sitio.

Este banner suele mostrar los mismos productos durante largos periodos de tiempo, ya que, de forma natural, tienes una pequeña selección de artículos que se venden bien constantemente.

Piensa en un visitante primerizo que llega a tu Home Page sin idea de por dónde empezar. Best Sellers actúa como una estantería de “los más populares” en una tienda física: les da de inmediato un punto de partida fiable sin que tengan que esforzarse.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 84.4% en el tamaño medio de la cesta y un 33% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Hot Products #

Destaca productos que están actualmente en alta demanda, creando un sentido de urgencia y animando a los visitantes a descubrir lo que está de moda. A diferencia de Best Sellers, este banner se actualiza frecuentemente, ya que reacciona a las ventas de productos que cambian significativamente en poco tiempo.

Una tienda de moda es un buen ejemplo de dónde esto brilla. Si una chaqueta de repente empieza a venderse tres veces más rápido de lo habitual, porque un influencer la llevó o apareció en una serie, Hot Products la mostrará de inmediato. Best Sellers no captaría ese cambio en semanas. Para catálogos sensibles a tendencias, esa rapidez es la diferencia entre aprovechar la ola o perderla.

La estacionalidad funciona igual. Cuando se acerca el verano, los vestidos de verano empiezan a venderse más y suben en el banner. Cuando llega el invierno, esos vestidos son sustituidos por chaquetas y prendas de punto. El banner refleja lo que los clientes realmente están comprando en ese momento, sin necesidad de intervención manual.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 47% en el tamaño medio de la cesta y un 14% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Newest Products #

Destaca las últimas incorporaciones a tu catálogo y mantén a tus clientes actualizados sobre los nuevos lanzamientos. Al mostrar claramente que tu tienda online está evolucionando, aumentas las probabilidades de que más clientes regresen de forma orgánica.

Para muchos clientes, la novedad es parte del atractivo. Un apasionado de las zapatillas que visita habitualmente quiere saber qué ha llegado nuevo. Un aficionado a un hobby que sigue de cerca una categoría quiere estar al tanto de las novedades. Para estos visitantes, Newest Products conecta directamente con esa mentalidad. Y para tiendas que lanzan productos nuevos con regularidad, es uno de los banners más atractivos que puedes mostrar.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 42% en el tamaño medio de la cesta y un 61% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Category Page #

Aquí, los clientes suelen estar navegando hacia un tipo específico de producto, sin saber necesariamente cuál quieren.

Es un error común pensar que los visitantes quieren navegar por categorías. En realidad, la mayoría llega con algo específico en mente. Entran a una categoría porque no están completamente seguros del producto exacto, pero sí del tipo de cosa que buscan.

Muy pocos visitantes tienen la paciencia de recorrer muchas páginas de categorías para encontrar lo que desean. Cuanto antes puedas mostrar las mejores opciones dentro de esa categoría, más probabilidades hay de que conviertan.

Muchas páginas de categorías contienen cientos o incluso miles de productos, mucho más de lo que cualquier visitante revisará con paciencia. Además, una gran parte llega directamente desde Google, habiendo buscado algo como “hombreras” o “zapatillas para correr”.

Aterrizan en la categoría sin saber necesariamente qué producto es el adecuado. Mostrar los más vendidos o los que están en tendencia al principio cumple la misma función que las reseñas: le indica a un visitante que otras personas ya han tomado esa decisión y fue la correcta.

Imagina que compras un regalo para un amigo que te pidió un casco de fútbol americano y no tienes idea del deporte. Ver los cascos más populares en esa categoría tranquiliza enormemente. Elimina la parálisis de tantas opciones y ofrece un punto de partida claro.

Recommendations debe mostrarse justo debajo de la descripción de la categoría y/o las subcategorías, para que sea lo primero que vean los visitantes al comenzar a navegar.

Best Sellers / Hot Products in Category #

Presenta los artículos más vendidos y con mayor demanda, específicos de cada categoría, ayudando a los clientes a identificar rápidamente opciones populares dentro de la categoría que están explorando.

El mejor logic generalmente depende de tu tipo de negocio. Como regla general, Hot Products funciona mejor para tiendas de tendencias como moda o deporte, mientras que Bestsellers va bien para tiendas con productos de compra frecuente como suplementos o alimentos.

Ambos logics son una excelente manera de ayudar a tus clientes a encontrar los artículos correctos rápidamente, lo que aumenta tu tasa de conversión.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 26% en el tamaño medio de la cesta y un 31% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Product Page #

Aquí suelen llegar clientes directamente desde motores de búsqueda o conversaciones con IA, por lo que es crucial facilitar la compra y inspirarles a continuar su visita en el sitio.

Cuando un visitante llega a una página de producto, normalmente está en una de dos situaciones: o no encontró exactamente el producto adecuado y está buscando algo similar, o ha encontrado el correcto y puede querer accesorios que lo complementen.

Clerk.io tiene dos banners únicos que abordan ambos casos a la vez.

Best Alternative Products #

Ofrece opciones que son similares al producto actual, para quienes buscan este tipo de artículo pero con diferentes características o precios. Es eficaz para aumentar la tasa de conversión ayudando a los visitantes a encontrar el producto inicial correcto para comprar.

La mayoría de las veces, un visitante aterriza en una página de producto porque está interesado en ese tipo de producto, pero algo no encaja del todo. Puede que esté agotado en su talla, que cueste 20 euros más de lo que quería gastar, o que el color no sea el adecuado. Sin alternativas, se irán: probablemente encuentren el mismo producto en una tienda de la competencia.

Con un banner de alternativas bien colocado, permanecerán. Ven la misma chaqueta en otro color o un modelo similar a un precio menor y lo compran en segundos, sin necesidad de salir.

Los visitantes que no conocen tu catálogo corren un riesgo especialmente alto de irse. No tienen ni idea de que tienes 15 variaciones del producto que estaban mirando. Alternatives lo muestra inmediatamente.

La tasa de rebote es importante más allá de la venta perdida. Cuando un visitante rebota, también envía una señal a los motores de búsqueda y herramientas de IA de que tu página no fue adecuada para lo que buscaban. Con el tiempo, una tasa de rebote alta puede perjudicar tu posicionamiento externo — lo que significa menos visitas en primer lugar.

Reducirla, por tanto, aporta doble valor: conviertes más del tráfico que ya tienes y proteges tu capacidad de atraer nuevos visitantes en el futuro.

También vale la pena mencionar que muchos consumidores están dispuestos a pagar un poco más si eso significa comprar todo en una sola tienda, en lugar de hacerlo en varias.

El banner de alternativas hace posible esto.

Este debe ser el primer banner mostrado en la página de producto, y, de ser posible, visible encima del pliegue en una laptop de 13", para que los visitantes vean sus opciones sin hacer scroll.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 41% en el tamaño medio de la cesta y un 28% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Cross-Sell Products #

Sugiere productos que complementan el producto actual, animando a los clientes a añadir artículos adicionales a su compra. Esto destaca por aumentar el tamaño medio de la cesta, mostrando claramente los artículos más compatibles que pueden adquirir junto a su producto inicial.

Piensa en alguien comprando una tienda de campaña para su primer viaje. Ya ha encontrado la tienda adecuada, está satisfecho y a punto de pagar. Lo que aún no ha considerado es el saco de dormir, la colchoneta inflable, la linterna frontal o el repelente de mosquitos que determinarán si el viaje es un éxito o un desastre. Un banner de cross-sell bien colocado muestra todo eso automáticamente y les ahorra un fin de semana incómodo.

La economía aquí merece ser entendida. El envío, la atención al cliente y la preparación del pedido se cubren esencialmente con el primer producto que un cliente compra.

Cada artículo adicional añadido al pedido cuesta muy poco más, y ese ingreso va casi directamente a tu margen. Cross-sell es la manera más directa que tienes de aumentar ese número.

También puede ayudar a incrementar la tasa de conversión, mostrando a los visitantes que pueden conseguir todo en una sola tienda, en lugar de tener que comprar en varias.

Muchas tiendas online se basan en exactamente esa promesa: que puedes encontrar todo lo que necesitas para natación, fitness, ciclismo o cualquier actividad en un solo lugar. Cross-sell hace que esa promesa sea visible en la página de producto. Si un visitante no ve que tienes todo lo necesario, asumirá que no es así y buscará en otro sitio.

Este debe ser el segundo banner en la página de producto, idealmente justo debajo del banner de alternativas.

Impacto: En promedio, los eCommerce ven un aumento del 50% en el tamaño medio de la cesta y un 4% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Add-To-Basket #

El Add-To-Basket, también llamado Powerstep, es clave para aumentar tu tamaño medio de cesta.

Cuando un cliente añade un producto al carrito, la mayoría de las tiendas online hacen una de dos cosas: lo dejan en la página de producto sin saber qué hacer después, o lo envían directamente al carrito. Ninguna de las dos ayuda.

Amazon ha utilizado un paso intermedio — una página entre añadir al carrito y pagar — durante más de 20 años con notable éxito.

El powerstep cumple tres propósitos: confirmar que el producto se añadió, facilitar ir a la caja, y mostrar los siguientes mejores productos para comprar. Puede implementarse como pop-up, sidecart o página completa.

Recomendamos la página completa. Esto te permite mostrar varios banners en un diseño claro y fácil de explorar, y al haber más espacio los visitantes tienen más probabilidades de notar e interactuar con las recomendaciones antes de ir a la caja.

Estructúralo como la Home Page de Netflix: el contenido más relevante arriba y, a medida que el visitante hace scroll, elementos más generales. Empieza con la recomendación más específica y ve abriendo hacia inspiración más amplia.

Si prefieres una implementación más ligera, un pop-up funciona también; pero enfócate sólo en Best Cross Sell Products. Dado el espacio limitado, una recomendación muy relevante rinde mucho mejor que varias compitiendo.

Idealmente, cada logic debe mostrarse en el siguiente orden.

Best Cross Sell Products #

Presenta los productos que mejor complementan el artículo recién añadido al carrito. Este es el banner más importante, ya que es sumamente relevante para el producto por el cual el cliente ya mostró interés suficiente como para añadirlo.

Por ejemplo, un visitante que acaba de añadir hombreras al carrito podría ver una camiseta de entrenamiento, rodilleras y un gorro para la cabeza: artículos que realmente necesita y que tal vez no pensó buscar.

Puede que te preguntes si tiene sentido mostrar productos cross-sell aquí, ya que se mostraron antes en la página de producto. Absolutamente. Hay un principio conocido en marketing, la Regla del 7, según el cual un cliente necesita ver un producto varias veces para decidirse a comprarlo. Hoy en día, algunos estiman ese número incluso más alto, dada la sobreexposición a contenido.

La lógica es simple: cuantas más veces alguien ve un producto en un contexto relevante, más familiar le resulta — y la familiaridad genera confianza. Un cliente que ignoró el repelente de mosquitos en la página de producto de una tienda de campaña podría notarlo aquí, justo cuando está a punto de finalizar el pedido, y añadirlo sin pensarlo. Cada exposición adicional es una oportunidad más de convertir.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 39% en el tamaño medio de la cesta y un 22% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Sugiere artículos en función del historial de navegación o compra del visitante, aumentando la relevancia de las recomendaciones.

Al igual que en la Home Page, usa Visitor Recommendations para visitantes anónimos y Recommendations Based on Orders para clientes identificados.

Mostrar recomendaciones personalizadas aquí tiene sentido, incluso si el visitante ya las ha visto en la Home Page. En este punto, ha revelado más sobre sus intenciones: ha navegado por productos concretos y añadido uno al carrito. Las recomendaciones generadas son ahora más precisas que las de su llegada, haciendo que estas sean genuinamente distintas y a menudo más relevantes.

Además, muchos visitantes nunca ven la Home Page. Llegan directamente a una página de producto o categoría desde buscadores o una respuesta de IA, navegan y añaden algo al carrito, sin visitar la portada. Para estos, esta es la primera vez que ven recomendaciones personalizadas. Así que este banner cobra aún más importancia.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 108% en el tamaño medio de la cesta y un 36% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers #

Muestra los artículos que la mayoría de clientes está comprando en la tienda online. Esto usa prueba social para inspirar a otros clientes a comprar algo que quizás no sabían que tenías disponible.

A estas alturas, el visitante ya encontró parte (o todo) de lo que buscaba. Pero eso no significa que haya visto todo lo que vendes. Un cliente que venía por una tienda de campaña probablemente sólo revisó equipo de camping; quizás no sabe que también vendes excelentes zapatillas de trail o filtros de agua. Best Sellers le presenta el catálogo más amplio justo cuando está más implicado.

El cliente está satisfecho con su hallazgo, está relajado y sigue en modo compra — lo cual hace que sea exactamente el momento correcto para mostrarle algo que no sabía que quería.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 100% en el tamaño medio de la cesta y un 52% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers on Sale #

Si no lograste vender por relevancia con los primeros banners, puedes intentarlo a través de descuentos con este último. El visitante sigue en modo compra, y cuesta decir no a una buena oferta en algo reconocible.

Este banner se sitúa al final del powerstep por una razón. Siguiendo el enfoque de Netflix, comienzas arriba con lo más relevante — los accesorios exactos para lo que acaban de añadir. Sigues con selecciones personalizadas y superventas. Si un usuario llega hasta este banner, la relevancia por sí sola no fue suficiente para provocar una compra extra.

Ahí es cuando entra el precio. Un visitante que ha pasado por alto el repelente de mosquitos, la mochila de hidratación y las zapatillas de trail más vendidas podría detenerse ante un saco de dormir de calidad al 30% de descuento. No buscaba un descuento, pero una buena oferta en un producto reconocible es difícil de ignorar.

Vender por relevancia siempre va primero, porque ahí están tus márgenes más altos. Best Sellers on Sale es tu última línea de ataque — y para quienes llegan hasta aquí, suele funcionar.

Utiliza la lógica de Best Sellers pero con un filtro aplicado, mostrando sólo productos en oferta.

Cart Page #

Este es el paso final donde tienes la oportunidad de vender productos adicionales antes del checkout.

Piensa en la fila de caja del supermercado. No planeabas comprar chicles o chocolate, pero está ahí y es fácil. Eso es exactamente lo que hace el banner del carrito en el momento perfecto del recorrido de compra.

Una diferencia importante respecto a la página de producto y el powerstep: aquí las recomendaciones no se basan en un solo producto, sino en todo el carrito. Tanto si el visitante ha añadido uno como diez artículos, Clerk.io produce una combinación única de sugerencias para ese conjunto. Cuantos más productos añadan, más personalizadas serán las recomendaciones.

Best Cross Sell Products #

Recomienda productos adicionales asequibles que los clientes probablemente añadan a su pedido antes de finalizar la compra.

El carácter predictivo de la IA hace conexiones que ningún merchandiser humano detectaría. Un cliente que añade hombreras y rodilleras probablemente también necesite musleras, cinturones de fútbol y una camiseta de entrenamiento: artículos que quizá no pensó buscar pero que encajan en la misma compra.

En un ejemplo real de una tienda DIY, un cliente que añadió una tapa de inodoro terminó comprando el inodoro completo gracias al banner cross-sell del carrito. Suena absurdo, pero precisamente ahí reside la clave.

Los clientes a menudo actúan de maneras impredecibles, y una IA que aprende de millones de pedidos detecta estos patrones y muestra automáticamente los productos correctos.

Concéntrate en productos económicos respecto al precio medio de tu tienda. En una tienda de deportes con un producto promedio de 80 euros, artículos como calcetines, botellas de agua o muñequeras se añaden fácilmente al checkout. El objetivo es proponer productos a los que resulte fácil decir sí casi sin pensarlo.

Esto debe mostrarse debajo del carrito tras el botón de Checkout, para que seguir comprando sea fácil.

Impacto: En promedio, los eCommerce observan un aumento del 91% en el tamaño medio de la cesta y un 38% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Blog Page #

Páginas de contenido como blogs, noticias, artículos y landing pages pueden ayudar a convertir visitantes en compradores.

Estas páginas suelen ganar más peso SEO con el tiempo a medida que acumulan enlaces, compartidos y tráfico, por lo que es importante mantenerlas relevantes con productos recomendados actualizados.

Los blogs son una de las mejores formas de atraer visitas desde Google: la gente busca problemas y conceptos, no sólo productos. Un post sobre hidratación o recuperación tras el ejercicio traerá visitantes que todavía no piensan en comprar, pero con la intención correcta.

El riesgo es que, sin productos recomendados, esos visitantes lean tu contenido y luego regresen a Google para comprar… quizás de tu competencia.

Un banner que muestre los productos más relevantes para ese artículo mantiene al usuario en tu sitio y le da una vía fácil a la compra.

Es clave que estas recomendaciones sean dinámicas y no que se seleccionen manualmente. Los posts tardan meses en posicionar en buscadores y en IA, y cuando llega tráfico real, puede que los productos ya no estén en stock, se hayan descatalogado o no sean relevantes. Las recomendaciones manuales dejan huecos que nunca convierten.

Con recomendaciones dinámicas, eso nunca ocurre. El banner muestra lo que está en stock y es relevante para cada visitante al leer el artículo, sea tres días después de publicarlo o cuatro años después.

Los banners deben colocarse en algún punto relevante a mitad del post, para que los visitantes los vean mientras leen. Alternativamente, pueden ir después del texto del blog.

Products Related to a Page #

Sugiere productos que sean específicamente relevantes y estén en stock para cada post o artículo, guiando al lector a artículos relacionados con lo que está leyendo.

Esta lógica se adapta completamente a cada post. Un visitante que lee consejos sobre hidratación verá botellas, suplementos y packs de hidratación. Otro leyendo sobre recuperación verá rodillos, proteína y baños de hielo.

El banner se actualiza automáticamente por el contenido de cada página, sin curación manual.

Tampoco importa cuándo llegue el visitante. Ya sea tres días o cuatro años después de publicar el artículo, las recomendaciones mostrarán lo que realmente está en stock y es relevante.

A menudo, los visitantes encuentran tu blog cuando buscan soluciones, así que poder explicar esas soluciones y vincularlas con tus productos es una receta ideal para conversiones extra.

Categories Related to a Page #

Destaca las categorías de productos relacionadas con el contenido, facilitando que quienes visitan sigan explorando tu sitio y vean una oferta de productos más amplia.

Donde Products Related to a Page muestra artículos concretos, esta lógica muestra las categorías a las que pertenecen, ofreciendo un camino fácil para seguir navegando al acabar de leer.

Piensa en un blog sobre cómo elegir zapatillas para correr. El banner de productos podría enseñar tres o cuatro modelos específicos, y el de categorías enlazar directamente a Zapatillas para Correr, Ropa de Running y Nutrición Deportiva, invitando al visitante a descubrir la gama completa en lugar de limitarse a una pequeña selección.

Esto funciona especialmente bien para quienes están aún en fase de investigación. Puede que no compren ahora, pero un enlace claro a la categoría les da un camino para seguir en el sitio — evitando que vuelvan a buscar fuera.

Customer Login Pages #

La zona de login de cliente es muy valiosa para clientes recurrentes, especialmente en B2B. Coloca estos logics destacados en el dashboard de la cuenta para que los clientes puedan repetir rápidamente sus pedidos habituales.

Las compras B2B suelen seguir patrones predecibles. Una empresa que compra material de oficina, catering o limpieza normalmente pide lo mismo cada mes. Hacer que ese proceso tenga la menor fricción posible — idealmente un solo clic para repetir el pedido — es realmente valioso y fomenta la fidelidad.

Al mismo tiempo, esa predictibilidad es fortaleza y limitación. Como tienden a ceñirse a lo que conocen, rara vez buscan qué más ofreces. Incluso puede que no sepan que tienes productos que mejorarían su operativa.

Ahí es donde la combinación de Order History y Recommendations Based on Orders se vuelve potente.

Order History #

Usa el logic Customer Order History para mostrar un resumen claro de los productos ya pedidos, facilitando volver a pedir artículos frecuentes.

Piensa en el responsable de compras que entra cada mes para abastecer la cocina. Ver enseguida su café, leche y snacks habituales — listos para añadir con un clic — ahorra tiempo y elimina fricciones. Para clientes B2B con pedidos regulares y predecibles, es de las funciones más prácticas que puedes ofrecer.

Funciona igual en B2C. Un usuario que compra la misma marca de proteína cada cuatro semanas, o pide solución para lentes de contacto regularmente, también agradece esa comodidad. Un acceso rápido, vistazo a su historial y listo.

Recommendations Based on Orders #

Utiliza Recommendations Based on Orders para mostrar recomendaciones personalizadas según el historial de compra del cliente.

Aquí es donde puedes ampliar lo que los clientes B2B te compran. Una empresa que pide café y agua filtrada a menudo quizá no sabe que también vendes desincrustante para su cafetera o vasos reciclados para reducir costes. Recommendations Based on Orders saca a la luz justo estos accesorios: relevantes, útiles y fáciles de aceptar.

En B2C es igual. Alguien que compra zapatillas de running puede no saber que también tienes una nueva gama de trail. Un cliente de cosmética mensual quizá no sepa que ahora vendes crema SPF que combina con lo que ya adquiere. Recommendations Based on Orders mantiene su experiencia siempre fresca y relevante, incluso si cree que sabe exactamente lo que busca.

Es la diferencia entre un cliente que repite siempre la misma compra y otro que amplía su relación contigo.

Streamline Designs #

Recommendations debe integrarse perfectamente en el diseño de tu tienda online, y ser fácil de encontrar e interactuar para tus visitantes.

Headlines #

Asegúrate de utilizar titulares claros y descriptivos para todas tus Recommendations. Cuando los visitantes entienden lo que están viendo, es mucho más probable que interactúen con Recommendations.

Por ejemplo, un título vago como “Productos relacionados” no aclara qué tipo de relación hay. ¿Son artículos similares, accesorios u otra cosa?

Un buen título para tus alternativas podría ser “Grandes alternativas para esto”, ya que queda claro que deben esperar opciones parecidas a lo que están viendo.

Al usar las Setup Guides de Clerk.io, cada elemento tiene un buen titular predefinido en inglés para empezar.

Sliders #

Recommendations puede personalizarse en el estilo que prefieras, pero recomendamos usar nuestra funcionalidad integrada de sliders.

Esta facilita mostrar muchos productos ocupando poco espacio, permitiendo que los clientes usen las flechas para ver más productos.

Si construyes tus propios sliders personalizados, recomendamos enfáticamente mostrar una fila completa de productos nueva con cada clic en la flecha. Un patrón común que vemos es un slider que sólo cambia un producto por clic; así, si muestras cuatro productos a la vez, un visitante debe hacer cuatro clics para ver el siguiente grupo. La mayoría no se molestará.

Mostrar una fila completamente nueva con cada clic significa que el visitante ve muchas más de tus Recommendations con mucho menos esfuerzo. Cuantos menos clics se necesiten para navegar, más productos se muestran, y mayor es la posibilidad de que algo se convierta. Siempre trata de reducir la fricción donde sea posible.

Branding #

Los sliders deben seguir el estilo de tu marca para convertirse en una parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados pueden personalizarse utilizando nuestro Design Editor, o con code designs.

En la mayoría de los casos, es posible hacer que las tarjetas de producto de Clerk.io se vean exactamente como las tarjetas de producto en el resto de tu tienda online. Mientras sincronices los atributos en los que se basan tus tarjetas —colores, tallas, insignias, etiquetas o cualquier otro elemento que se muestre en la tarjeta— el diseño puede igualarse perfectamente.

El trabajo restante consiste, en su mayoría, en asegurarse de que los titulares, tipografías y espaciado estén alineados con tu estilo existente.

No necesitas hacer esto manualmente. Hay dos formas con IA para obtener ayuda:

• Ask Clerk.io es un asistente de IA dedicado que puede encargarse prácticamente de cualquier cosa en tu tienda, incluyendo replicar tu diseño actual y aplicarlo directamente en tu configuración de Clerk.io.
• The AI Design Editor está integrado en el editor de diseños de código en my.clerk.io. Te permite describir los cambios que deseas en lenguaje natural y los aplica al código en tiempo real, facilitando la iteración visual sin salir del editor.

Ambas opciones eliminan la necesidad de escribir código tú mismo — Ask Clerk.io es la herramienta más general, mientras que AI Design Editor está específicamente diseñado para temas visuales y te permite ver los cambios en el acto.

Los elementos más importantes a estandarizar son:

• Familia tipográfica
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color del botón

Visibilidad #

Como consumidores, cada vez somos más impacientes al usar internet. Esto significa que nos acostumbramos a ver rápidamente cosas que nos gustan, o tendemos a regresar a motores de búsqueda como Google para encontrar el siguiente sitio web.

Por eso, tus banners de Recommendations deberían ser parcialmente visibles desde el principio. El primer banner de una página debería colocarse idealmente en una posición visible above the fold, lo que significa que los visitantes pueden verlo sin necesidad de hacer scroll en un portátil estándar de 13".

Al mostrar al menos la parte superior del titular, muchos más visitantes harán scroll para ver las Recommendations, lo que generará más conversiones.

Optimizar regularmente #

La IA de Clerk.io mantiene las recommendations actualizadas en todo momento según el comportamiento del cliente, pero habrá casos en los que se necesite un toque humano para llevar tus resultados al siguiente nivel.

Analítica #

Este dashboard te ayuda a identificar banners que puedes mejorar activamente si no te están proporcionando un buen retorno de inversión.

Por ejemplo, puedes darte cuenta de que tus Product Page Alternatives no están funcionando como esperabas; tienen la mitad de pedidos que los productos complementarios, pero las mismas visualizaciones.

Al inspeccionar tu página de producto, te das cuenta de que las Alternatives están colocadas far down on the page, casi en el pie de página, lo que significa que muy pocos clientes interactúan con ellas.

Otro ejemplo podría ser que tus Best Sellers in Category tengan un ROI bajo de tan solo 2x y quieras duplicarlo. Como tienda de ropa, decides probar usando Hot Products in Category en su lugar.

Durante el mes siguiente, el ROI sube a 5x, ya que tus clientes son más sensibles a las tendencias de tu catálogo.

Revisar este dashboard regularmente te permite encontrar los mejores lugares en los que invertir tu tiempo cuando deseas optimizar los resultados aún más.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing específicos, como promover tus productos de marca propia o liquidar tu inventario de artículos con poco stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en tus Recommendations en toda la tienda.

Un caso de uso común es la optimización de márgenes. La IA de Clerk.io naturalmente dará visibilidad a los productos con más probabilidades de conversión, pero eso no siempre significa los productos de los que más ganancias obtienes. Al sincronizar los márgenes de tus productos y crear una campaña de impulso, puedes inclinar el balance hacia artículos con mayor margen sin sobrescribir la lógica de relevancia de la IA. Los visitantes siguen viendo excelentes recommendations; la tienda simplemente gana más con cada pedido.

Otro caso de uso común es la gestión del inventario. Si tienes sobrestock de un producto concreto, una campaña de impulso a corto plazo aumenta su visibilidad en todos los banners de recomendación relevantes hasta que el stock se normaliza, sin tener que hacer una rebaja ni cambiar el precio.

La misma lógica funciona a la inversa. Si un producto está a punto de agotarse y quieres disminuir la frecuencia con la que aparece antes de que se agote por completo, una campaña de supresión puede reducir discretamente su prioridad en tus recommendations.

Configurar campañas que indiquen a Clerk.io en qué productos debe enfocarse toma menos de 5 minutos y te permite priorizar los artículos que más te importan en este momento.