Best Practices

Este artículo detalla las mejores maneras de usar la búsqueda para aumentar significativamente tu tasa de conversión. Se basan en nuestra experiencia de más de 10 años en comercio electrónico, a través de miles de tiendas.

Elegir Diseños #

Clerk ofrece 3 diseños distintivos para mostrar los resultados de búsqueda. Recomendamos uno de dos enfoques:

• Una Búsqueda Instantánea y Página de Búsqueda juntas
• Un Omnisearch que combina los dos en una única superposición.

Ambas opciones te darán excelentes resultados, así que elige la que mejor se adapte al estilo de tu tienda en línea.

La búsqueda viene empaquetada con excelentes diseños predeterminados para cada diseño que ya siguen nuestras Mejores Prácticas.

Búsqueda Instantánea #

Con la disminución de la atención en línea, presentar tu catálogo tan pronto como los visitantes comienzan a escribir, impacta significativamente su compromiso. Hasta el 60% de los visitantes encuentran y compran artículos directamente desde este menú desplegable.

Un gran diseño de Búsqueda Instantánea consiste en:

• Un formato de lista que proporciona una visión general de los resultados.
• 70% de espacio para productos y 30% para otro contenido.
• Imágenes de productos, nombres, precios y un llamado a la acción.
• Sugerencias de búsqueda que muestran consultas similares.
• Categorías coincidentes.
• Contenido coincidente como publicaciones de blog y páginas de CMS.
• Un botón de “Ver más resultados” que enlaza a la Página de Búsqueda.

Página de Búsqueda #

Esto complementa el Menú Desplegable de Búsqueda Instantánea al facilitar la navegación fácil de todo tu catálogo.

Un gran diseño de Página de Búsqueda consiste en:

• Un formato de cuadrícula que muestra productos en detalle.
• 40-60 productos mostrados a la vez.
• Imágenes de productos, nombres, precios y un llamado a la acción.
• Tus Facetas más relevantes.
• Un botón de “Ver más resultados” que carga más productos.

Omnisearch #

Esto combina los conceptos de una Búsqueda Instantánea y Página de Búsqueda con Facetas en una superposición de pantalla completa.

Un gran diseño de Omnisearch consiste en:

• Tus Facetas más relevantes.
• 40-60 productos a la vez
• Imágenes de productos claras, nombres y precios
• Categorías coincidentes
• Páginas de contenido coincidentes
• Un botón de “Ver más resultados” que carga más productos

Facetas #

Ya sea que uses una Página de Búsqueda o Omnisearch, Facetas es una parte integral para facilitar la navegación a los visitantes. Las facetas deben incluir cualquier atributo que pueda ayudarles a encontrar lo que necesitan.

Recomendamos mostrar al menos estas Facetas:

• Precio
• Categorías
• Marca/proveedor

Cualquier otro atributo relevante relacionado con tu negocio también debe incluirse. Esto puede ser colores, tamaños, especificaciones técnicas, peso y cualquier otro dato que tengas disponible.

Optimizar Diseños #

La búsqueda debe encajar perfectamente en el diseño existente de tu tienda en línea, y debe ser fácil para los visitantes encontrarla e interactuar con ella.

Branding #

Independientemente de los diseños que elijas, deben seguir el estilo de tu marca para convertirse en una parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados pueden ser personalizados utilizando ya sea nuestro Editor de Diseño, o con diseños de código.

Los elementos más importantes para optimizar son:

• Familia de fuentes
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Campo de Búsqueda #

Un aspecto crítico de la funcionalidad de búsqueda es hacer que el campo de búsqueda sea visiblemente accesible en todo momento. Tener una gran función de búsqueda no hace ninguna diferencia si tus visitantes no pueden encontrarla.

• Colócalo claramente en el menú superior en todos los dispositivos, idealmente en el medio o a la derecha.
• Debe ocupar el 25-50% del ancho del menú para atraer atención.
• Incluye un buen texto de marcador de posición como “Buscar entre 4000+ productos y páginas”

Optimizar Regularmente #

La IA de Clerk mantiene los resultados de búsqueda actualizados basándose en el comportamiento del cliente en todo momento, pero habrá casos en los que se necesitará un toque humano para llevar tus resultados al siguiente nivel.

Analíticas #

Este tablero te ayuda a identificar búsquedas que puedes mejorar activamente, como búsquedas de productos no disponibles o sinónimos inesperados.

Por ejemplo, si los clientes buscan “almohada corporal” con la intención de encontrar “almohadillas para los hombros”, agregar un sinónimo en el administrador de Clerk resuelve esto rápidamente.

Usa este conocimiento para mejorar tus propios textos de productos también - si los visitantes buscan así en tu sitio web, también lo hacen en Google.

Revisar este tablero regularmente te permite encontrar los mejores lugares para invertir tu tiempo, cuando quieras optimizar aún más los resultados.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing específicos, como promocionar tus propios productos de marca blanca o liquidar tu inventario de artículos de bajo stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en tus resultados de búsqueda.

Toma menos de 5 minutos configurar campañas que le digan a Clerk que se enfoque en los productos que más te importan en este momento.