FAQ

Riscontri problemi con la tua integrazione JTL? Questa FAQ copre i problemi più comuni e le loro soluzioni, dagli errori di sincronizzazione ai prodotti mancanti.

Errori comuni di sincronizzazione #

Quando importi dati con il plugin JTL, il feed generato dal tuo webshop è responsabile dell’invio dei dati di prodotto, categoria e vendita a Clerk.

Tuttavia, in alcuni casi, la configurazione del feed potrebbe impedire all’Importer di accedere, causando un errore in Data Sync.

Di seguito trovi un elenco degli errori più comuni e come risolverli.

403 Forbidden #

Questo errore si verifica se il tuo server blocca l’importer dall’accesso.

Nella maggior parte dei casi, basta aggiungere l’indirizzo IP dell’importer alla whitelist per concedere l’accesso.

L’ultimo indirizzo IP si trova qui.

Controlla inoltre che il public key, private key e import URL siano corretti per il negozio con cui operi in my.clerk.io.

Cosa fare se ho già aggiunto alla whitelist ma l’errore persiste?

Ci sono alcune situazioni in cui hai già aggiunto l’indirizzo IP dell’importer alla whitelist, ma l’errore persiste.

In questi casi, ti consigliamo di esaminare questi aspetti:

• La parte di autenticazione del body potrebbe essere rimossa dalla richiesta dal server del negozio.

• Limite di rate per il server in relazione a Cloudflare.

404 Not Found #

Questo errore si verifica se il feed generato dal tuo webshop non è più disponibile.

Si risolve generando un nuovo URL del feed.

Copia e incolla l’URL e inseriscilo nelle impostazioni di sincronizzazione dati nel negozio nel tuo account my.clerk.io.

Prodotti mancanti #

Questo di solito accade quando non tutti i prodotti sono inclusi nel feed generato.

A volte è dovuto all’host e alla capacità del webshop che raggiunge una soglia massima di memoria quando viene generato un feed di dati.

Molto probabilmente riceverai un errore come questo:

Fatal Error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate X bytes) in /FeedGenerator.php on line XXX.

Il modo più semplice per risolvere questo problema è aumentare il limite di memoria per l’host del webshop.

Errore gruppo clienti #

Questo errore si verifica quando il gruppo clienti all’interno di un feed non esiste più nel negozio.

Per correggere l’errore, puoi procedere con una delle seguenti opzioni:

Opzione A: Reinstallare il plugin #

1. Per prima cosa, disinstalla il plugin. Nota che i file del plugin non devono essere rimossi.

2. Reinstalla il plugin.

3. Configura nuovamente il plugin e crea i feed necessari.

4. Inserisci i dati in Clerk.

Opzione B: Modifica database #

Procedi solo se hai esperienza con le modifiche al database!

1. Qui, si modificano direttamente i valori nel database.

2. L’ID nel database dovrebbe essere impostato al valore indicato nel messaggio di errore.