FAQ

Errori di sincronizzazione comuni #

Quando si importano dati con il plugin JTL, il feed generato dai webshop è responsabile dell’invio dei dati su prodotto, categoria e vendite a Clerk.io.

Tuttavia, in alcuni casi, la configurazione dei feed potrebbe impedire all’Importatore di accedere, causando un errore in Data Sync.

Di seguito è riportato un elenco degli errori più comuni e come risolverli.

Errore 403 Server: Vietato #

Questo errore si verifica se il tuo server blocca l’importatore dall’accesso. Nella maggior parte dei casi, è sufficiente aggiungere l’indirizzo IP dell’importatore alla lista bianca per dargli accesso. L’ultimo indirizzo IP può essere trovato qui. Controlla anche che la tua chiave pubblica, chiave privata e URL di importazione siano corretti per il negozio in cui stai operando su my.clerk.io

Cosa fare se ho già aggiunto alla lista bianca ma si verifica ancora lo stesso errore?

Ci sono alcuni casi in cui hai aggiunto alla lista bianca l’indirizzo IP dell’importatore e l’errore persiste ancora, quindi ti consigliamo di controllare queste parti:

• La parte di autenticazione del corpo potrebbe essere rimossa dalla richiesta del server del negozio.

• Limite di velocità per il server riguardo a cloudflare.

Errore 404 Server: Non trovato #

Questo errore si verifica se il feed generato dal tuo webshop non è più disponibile.

Questo si risolve semplicemente generando un altro URL del feed. Copia e incolla l’URL e inseriscilo nelle impostazioni di sincronizzazione dei dati nel negozio nel tuo account my.clerk.io.

Perché non ci sono tutti i miei prodotti in Clerk? #

Questo di solito accade quando tutti i prodotti non sono inclusi nel feed generato. A volte è dovuto al fatto che l’host e la capacità del webshop possono raggiungere una soglia massima di memoria quando viene generato un feed di dati. È probabile che tu riceva un errore come questo:

Fatal Error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate X bytes) in /FeedGenerator.php on line XXX.

Il modo semplice per risolvere questo sarebbe aumentare il limite di memoria per l’host del webshop.

Errore: Impossibile caricare il gruppo clienti con ID #

Questo errore si verifica quando il gruppo clienti all’interno di un feed non esiste più nel negozio. Per risolvere l’errore, puoi seguire le seguenti opzioni:

Opzione A:

1. Prima di tutto, disinstalla il plugin. Nota che i file del plugin non devono essere rimossi.
2. Reinstalla il plugin.
3. Configura di nuovo il plugin e crea i feed necessari.
4. Inserisci i dati in Clerk.

Opzione B:

Procedi solo se hai esperienza nelle modifiche al database!

1. Qui, regoli i valori direttamente nel database.
2. L’ID nel database dovrebbe essere impostato sul valore menzionato nel messaggio di errore.