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Questo cruscotto suddivide i tuoi clienti in gruppi in base alla loro frequenza di acquisto e al ciclo di vita. Questo ti aiuta a identificare i potenziali rischi di perdita di clienti ma anche le opportunità di riattivare i clienti. Clerk.io

Gruppi Principali #

I clienti sono divisi in 4 gruppi in base alla loro frequenza di acquisto e al fatturato che generano.

Questi gruppi sono dinamici, il che significa che cambieranno man mano che il comportamento dei tuoi clienti cambia nel tempo. I gruppi riflettono sempre la cronologia degli ordini attuale a cui Clerk ha accesso.

I gruppi vanno da Acquirenti Occasionali che hanno effettuato un singolo ordine a Clienti Fedeli e Acquirenti Frequenti che acquistano regolarmente, fino ai VIP che valgono di più per te.

Ogni gruppo ha un numero di metriche che vengono utilizzate per definirli.

• Valore a Vita: Spesa media per cliente.
• Conteggio: Numero totale di email o ID dei clienti.
• Ordini Medi: Numero medio di ordini prima che smettano di tornare sul sito.
• Dimensione Media del Carrello: Numero medio di prodotti nei loro ordini.
• Ordini Annuali: Numero medio di ordini effettuati da ciascun cliente all’anno.
• Fatturato Annuale: Fatturato medio generato da ciascun cliente all’anno.
• Persi: Percentuale di clienti che Clerk prevede non torneranno a meno che non vengano riattivati. Questo si basa su quanto tempo è passato dall’ultimo acquisto, rispetto a quanto spesso acquistano normalmente.

Clienti Attivi #

Analizza il numero di clienti che acquistano regolarmente sul tuo sito oggi, rispetto a 1, 3, 6 e 12 mesi fa.

Mostra il numero totale di clienti attivi e il cambiamento in percentuale rispetto ai periodi precedenti.

Clerk definisce un cliente come Attivo, se acquista regolarmente - non importa se torna ogni settimana, mese o una volta all’anno, purché lo faccia in modo coerente.

Crescita della Base Clienti #

Il grafico suddivide ulteriormente i clienti in 4 gruppi di Ciclo di Vita e mostra un diagramma a barre del loro sviluppo nel tempo. Il periodo di tempo predefinito è Tutto, ma può essere ristretto utilizzando il selettore di periodo di tempo a destra.

• Nuovi: Clienti che hanno acquistato meno di 30 giorni fa.
• Attivi: Clienti che acquistano in modo coerente.
• In Diminuzione: Clienti che acquistano meno frequentemente del solito. Ad esempio, se un cliente normalmente acquista ogni mese, inizierà a diminuire dopo 1,5 mesi.
• Persi: Clienti che non hanno acquistato nulla da molto tempo, rispetto al loro comportamento abituale. Ad esempio, se un cliente di solito acquista ogni mese, sarà considerato Perso quando sono passati più di 2 mesi dall’ultimo acquisto.

Dettagli del Segmento #

Chiamato anche Analisi dei Clienti, questo cruscotto ti offre una panoramica senza precedenti di ciascun Pubblico che crei. Può essere utilizzato per confrontare i Pubblici e trovare quello con il maggior potenziale per le tue campagne di marketing tramite email e annunci.

Panoramica #

Mostra le metriche di base per il Pubblico in numeri totali e come percentuale dei numeri rispetto a tutti i clienti.

• Fatturato Storico Totale: I guadagni totali da questo Pubblico basati sui prodotti che hanno acquistato.
• Clienti Totali: Il numero di indirizzi email o ID unici in questo Pubblico.
• Ordini Totali: Numero di ordini effettuati dal Pubblico.
• Prodotti Totali: Numero di prodotti acquistati dal Pubblico.
• Prezzo Medio del Prodotto: Il prezzo medio di tutti i prodotti acquistati dal Pubblico.

Approfondimenti per Cliente #

Medie dettagliate e previsioni per il Pubblico. Questo ti fornisce le informazioni necessarie per decidere quale Pubblico vale di più per la tua spesa pubblicitaria.

I numeri riflettono le medie per ciascun singolo cliente nel Pubblico.

• Valore a Vita: Guadagni stimati dai clienti fino a quando smettono di tornare.
• Valore dell’Ordine: Fatturato medio degli ordini effettuati.
• Dimensione del Carrello: Numero medio di prodotti negli ordini effettuati.
• Fatturato Annuale: Fatturato stimato realizzato ogni anno.
• Durata del Cliente: Tempo stimato in cui i clienti continuano a tornare sul sito.
• Frequenza degli Ordini: Tempo stimato tra gli ordini.
• Ordini per Anno: Numero medio di ordini effettuati ogni anno.

Prodotti più Popolari #

Un elenco di prodotti che vengono acquistati più frequentemente da questo Pubblico. Questo può essere utilizzato per identificare i tipi di prodotti più adatti per il marketing a questi clienti.

Per impostazione predefinita, è ordinato in base al numero di volte in cui ciascun prodotto è stato acquistato, ma può essere riordinato facendo clic su una delle metriche.