Analytics

Questa dashboard suddivide i tuoi clienti in gruppi in base alla frequenza di acquisto e al loro ciclo di vita. Questo ti aiuta a identificare potenziali rischi di perdita dei clienti ma anche opportunità di riattivarli.
Clerk.io

Gruppi Principali #

I clienti sono divisi in 4 gruppi in base alla frequenza di acquisto e al fatturato che generano.

Questi gruppi sono dinamici il che significa che cambieranno man mano che il comportamento dei clienti cambia nel tempo. I gruppi riflettono sempre lo storico degli ordini attuale a cui Clerk ha accesso.

I gruppi spaziano dai One Time Buyers che hanno effettuato un solo ordine, ai Loyal Customers & Frequent Buyers che acquistano regolarmente, fino ai VIP che sono i più preziosi per te.

Ogni gruppo ha una serie di metriche utilizzate per definirlo.

• Lifetime Value: Spesa media per cliente.
• Count: Numero totale di email o ID dei clienti.
• Avg. Orders: Numero medio di ordini prima che smettano di tornare sul sito.
• Avg. Basket Size: Numero medio di prodotti nei loro ordini.
• Annual Orders: Numero medio di ordini effettuati da ogni cliente all’anno.
• Annual Revenue: Ricavo medio generato da ogni cliente all’anno.
• Lost: Percentuale di clienti che Clerk prevede non torneranno a meno che non vengano riattivati. Questo si basa su quanto tempo è passato dall’ultimo acquisto, rispetto alla loro frequenza d’acquisto abituale.

Active Customers #

Scompone il numero di clienti che acquistano regolarmente sul tuo sito oggi, rispetto a 1, 3, 6 e 12 mesi fa.

Mostra il numero totale di clienti Active e la variazione percentuale rispetto ai periodi precedenti.

Clerk definisce un cliente come Active se acquista regolarmente – non importa se torna ogni settimana, mese o una volta l’anno, purché lo faccia in modo costante.

Customer Base Growth #

Il grafico suddivide ulteriormente i clienti in 4 gruppi di Lifecycle e mostra un diagramma a barre del loro andamento nel tempo. L’intervallo di tempo predefinito è All, ma può essere ristretto utilizzando il selettore sulla destra.

• New: Clienti che hanno acquistato meno di 30 giorni fa.
• Active: Clienti che acquistano costantemente.
• Slipping Away: Clienti che acquistano meno frequentemente del solito. Ad esempio, se un cliente di solito acquista ogni mese, sarà slipping away dopo 1,5 mesi.
• Lost: Clienti che non hanno acquistato nulla da molto tempo rispetto al loro comportamento abituale. Ad esempio, se un cliente di solito acquista ogni mese, verrà considerato Lost quando saranno trascorsi più di 2 mesi dall’ultimo acquisto.

Segment Details #

Chiamata anche Customer Analytics, questa dashboard ti offre una panoramica senza precedenti di ogni Audience che crei. Può essere utilizzata per confrontare Audiences e trovare quella con il maggior potenziale per le tue campagne marketing tramite emails e annunci.

Panoramica #

Mostra le metriche di base per l’Audience in numeri totali e come percentuale rispetto al totale dei clienti.

• Total Historic Revenue: Guadagni totali provenienti da questa Audience basati sui prodotti acquistati.
• Total Customers: Numero di indirizzi email o ID unici in questa Audience.
• Total Orders: Numero di ordini effettuati dall’Audience.
• Total Products: Numero di prodotti acquistati dall’Audience.
• Avg. Product Price: Prezzo medio di tutti i prodotti acquistati dall’Audience.

Insights Per Customer #

Medie dettagliate e previsioni per l’Audience. Questo ti dà le informazioni necessarie per decidere quale Audience è più conveniente per il tuo budget pubblicitario.

I numeri riflettono le medie per ciascun cliente singolo nell’Audience.

• Lifetime Value: Guadagno stimato dai clienti fino a quando smetteranno di tornare.
• Order Value: Ricavo medio degli ordini effettuati.
• Basket Size: Numero medio di prodotti negli ordini effettuati.
• Revenue Per Year: Ricavo stimato generato ogni anno.
• Customer Lifetime: Periodo stimato in cui i clienti continuano a tornare sul sito.
• Order Frequency: Tempo stimato tra un ordine e l’altro.
• Orders Per Year: Numero medio di ordini effettuati ogni anno.

Most Popular Products #

Un elenco dei prodotti più acquistati da questa Audience. Può essere usato per identificare quali prodotti sono migliori per il marketing verso questi clienti.

Per impostazione predefinita è ordinato in base al numero di volte in cui ogni prodotto è stato acquistato, ma può essere riordinato cliccando su una qualsiasi delle metriche.