Analytics

Questa dashboard suddivide i tuoi clienti in gruppi in base alla frequenza di acquisto e al ciclo di vita. Questo ti aiuta a identificare potenziali rischi di perdita dei clienti ma anche opportunità di riattivazione. Clerk.io

Gruppi principali #

I clienti sono suddivisi in 4 gruppi in base alla frequenza di acquisto e al fatturato che generano.

Questi gruppi sono dinamici, il che significa che cambieranno man mano che il comportamento dei tuoi clienti cambia nel tempo. I gruppi riflettono sempre la cronologia degli ordini attuale a cui Clerk ha accesso.

I gruppi vanno dagli One Time Buyers che hanno effettuato un solo ordine, passando per Loyal Customers & Frequent Buyers che acquistano regolarmente, fino ai VIP che valgono di più per te.

Ogni gruppo ha una serie di metriche per definirlo.

• Lifetime Value: Spesa media per cliente.
• Count: Numero totale di email o ID dei clienti.
• Avg. Orders: Numero medio di ordini prima che smettano di tornare sul sito.
• Avg. Basket Size: Numero medio di prodotti nei loro ordini.
• Annual Orders: Numero medio di ordini effettuati da ciascun cliente all’anno.
• Annual Revenue: Fatturato medio generato da ciascun cliente all’anno.
• Lost: Percentuale di clienti che Clerk prevede non torneranno a meno che non vengano riattivati. Questo si basa su quanto tempo è passato dall’ultimo acquisto rispetto a quanto spesso acquistano di solito.

Clienti Attivi #

Suddivide il numero di clienti che acquistano regolarmente sul tuo sito oggi, rispetto a 1, 3, 6 e 12 mesi fa.

Mostra il numero totale di clienti Attivi e la variazione percentuale rispetto ai periodi precedenti.

Clerk definisce un cliente come Attivo se acquista regolarmente - non importa se torna ogni settimana, mese o una volta all’anno, purché lo faccia in modo costante.

Crescita della Base Clienti #

Il grafico suddivide ulteriormente i clienti in 4 gruppi Lifecycle e mostra un diagramma a barre dello sviluppo nel tempo. L’intervallo temporale predefinito è Tutto, ma può essere ristretto usando il selettore sulla destra.

• New: Clienti che hanno acquistato meno di 30 giorni fa.
• Active: Clienti che acquistano in modo costante.
• Slipping Away: Clienti che acquistano meno frequentemente del solito. Es. se un cliente solitamente acquista ogni mese, sarà slipping away dopo 1,5 mesi.
• Lost: Clienti che non hanno acquistato nulla da molto tempo rispetto al loro comportamento abituale. Es. se un cliente solitamente acquista ogni mese, sarà Lost quando sono passati più di 2 mesi dall’ultimo acquisto.

Dettagli dei Segmenti #

Chiamata anche Customer Analytics, questa dashboard ti offre una panoramica senza precedenti di ogni Audience che crei. Può essere utilizzata per confrontare Audience e trovare quella con il maggior potenziale per le tue campagne di marketing tramite email e annunci.

Panoramica #

Mostra le metriche di base per l’Audience in numeri totali e come percentuale rispetto a tutti i clienti.

• Total Historic Revenue: Il guadagno complessivo di sempre da questa Audience in base ai prodotti acquistati.
• Total Customers: Numero di indirizzi email o ID unici in questa Audience.
• Total Orders: Numero di ordini effettuati dall’Audience.
• Total Products: Numero di prodotti acquistati dall’Audience.
• Avg. Product Price: Il prezzo medio di tutti i prodotti acquistati dall’Audience.

Approfondimenti per Cliente #

Medie dettagliate e previsioni per l’Audience. Questo ti fornisce le informazioni necessarie per decidere quale Audience vale maggiormente la spesa pubblicitaria.

I dati riflettono la media per ogni singolo cliente nell’Audience.

• Lifetime Value: Guadagno stimato dai clienti fino a quando smettono di tornare.
• Order Value: Ricavo medio degli ordini effettuati.
• Basket Size: Numero medio di prodotti negli ordini effettuati.
• Revenue Per Year: Fatturato stimato generato ogni anno.
• Customer Lifetime: Periodo stimato nel quale i clienti continuano a tornare sul sito.
• Order Frequency: Tempo stimato tra un ordine e l’altro.
• Orders Per Year: Numero medio di ordini effettuati ogni anno.

Prodotti più popolari #

Un elenco dei prodotti più frequentemente acquistati da questa Audience. Può essere utilizzato per identificare i tipi di prodotti più adatti al marketing verso questi clienti.

Per impostazione predefinita, è ordinato in base al numero di volte che ciascun prodotto è stato acquistato, ma può essere riordinato cliccando su una qualsiasi delle metriche.