Order Segmentation

Nozioni di base #

La maggior parte delle funzionalità Audience di Clerk.io ruota attorno alla previsione del comportamento del cliente. Tuttavia, per alcuni scopi di marketing, può essere necessario un approccio più semplice.

Order Segmentation è proprio questo; un modo per creare segmenti basati esclusivamente sulla quantità di ordini, sul loro tempismo e sul valore medio degli ordini.

Opzioni ordine #

Puoi segmentare in base a una o più opzioni diverse per gli ordini.

Numero di ordini #

I segmenti sono basati su una quantità specifica di ordini. Puoi scegliere una quantità esatta, inferiore o superiore a una determinata quantità. Questo può essere utile se desideri definire i tuoi gruppi di fedeltà in base al numero di ordini.

Può essere usato anche per mirare specificamente ai clienti appena fuori, ad esempio, dal gruppo Frequent Buyers, per cercare di coinvolgerli maggiormente nel tuo webshop.

Valore medio ordini #

I segmenti sono basati sul ricavo medio per ordine. Questo può essere utile per identificare i clienti con valori medi degli ordini più bassi che desideri riattivare provando a realizzare cross-sell con più prodotti sulla base degli acquisti precedenti.

Ha effettuato un ordine #

I segmenti sono basati su una data o un intervallo di tempo in cui i clienti devono aver effettuato un ordine. Questo può essere utile se desideri indirizzare i clienti che hanno effettuato un acquisto durante un periodo di campagna, nel Black Friday o durante una svendita.

Ha effettuato il primo ordine #

I segmenti sono basati su una data o un intervallo di tempo in cui i clienti devono aver effettuato il loro primo ordine.

Questo può essere utile per ritargettizzare i clienti per cui nel frattempo hai ottenuto un’alternativa migliore a un prodotto che hanno acquistato, oppure sono stati applicati nuovi termini di cui dovrebbero essere informati.

Ha effettuato l’ultimo ordine #

I segmenti sono basati su una data o un intervallo di tempo in cui i clienti devono aver effettuato il loro ultimo ordine.

Questo può essere utile se desideri raggiungere i clienti che non hanno effettuato un acquisto da quando hai ricevuto nuovi prodotti, hai cambiato i prezzi o ci sono stati altri cambiamenti significativi che potrebbero non aver ancora visto.