Purchase Intent

Nozioni di base #

La sezione Purchase Intent di Audience consente di trovare clienti con specifici modelli e intenzioni di acquisto. Hai diversi modi per scegliere i prodotti a cui i clienti dovrebbero essere interessati:

• Digitando con testo libero. Questo utilizza il motore di ricerca di Clerk per trovare tutti i prodotti corrispondenti e creare l’Audience basata su questi.
• Utilizzando filtri per selezionare articoli in base alle loro caratteristiche come price > 100.
• Scrivendo ID prodotto separati da virgole. Questo ti permette di scegliere prodotti molto specifici.

Interessati a #

Questa è la funzionalità più potente di Audience poiché utilizza l’AI di Clerk.io per prevedere in modo intelligente quali clienti potrebbero acquistare i prodotti che vuoi vendere, anche se non hanno ancora acquistato nulla di simile.

Ti permette di porre la domanda “Ho questi prodotti; chi vuole acquistarli?”.

Le previsioni si basano sulle connessioni che Clerk.io ha identificato tra prodotti e ordini.

Ad esempio, se è comune acquistare barrette proteiche al gusto di fragola insieme a proteine in polvere alla vaniglia, i clienti etichettati come interessati alle proteine alla vaniglia avranno molto probabilmente acquistato anche le barrette alla fragola.

Un altro esempio potrebbe essere che è normale acquistare integratori di Vitamina D ogni 2 mesi, il che significa che i clienti che non li hanno acquistati negli ultimi 3 mesi verranno visualizzati come interessati agli integratori di Vitamina D.

Questi sono solo semplici esempi, poiché l’AI di Clerk.io può individuare ogni tipo di schema nel modo in cui i tuoi clienti acquistano i prodotti.

Hanno acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che hanno, in qualche momento, acquistato i prodotti che definisci. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email è stato associato a un ordine che contiene almeno uno dei prodotti che scegli.

Questo può essere uno strumento potente per trovare clienti per campagne di follow-up – magari vuoi puntare a chi ha acquistato un paio di scarpe di alta gamma per proporgli uno spray cura appena uscito che le fa durare più a lungo.

Non hanno acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che non hanno mai acquistato i prodotti che definisci. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email non è stato associato ad alcun ordine contenente i prodotti che scegli.

Questo può essere ottimo per campagne di cross-sell, soprattutto se combinato con la logica di Hanno acquistato. Magari vuoi puntare a clienti che hanno comprato una tenda da glamping da te, ma non hanno ancora acquistato un repellente per zanzare o un sacco a pelo.

Periodo di tempo #

Ti permette di scegliere un periodo di tempo in cui il cliente deve aver mostrato il comportamento che definisci. Può essere uno specifico giorno, un certo numero di giorni fa, prima o dopo una certa data o un periodo tra due date.

Ad esempio, può essere utilizzato per trovare i clienti che hanno acquistato una nuova TV specificamente durante il Black Friday, per ricontattarli con un’altra campagna.

Potrebbe anche essere usato per trovare clienti che non hanno comprato una bici in un determinato giorno di campagna, per contattarli e offrire loro uno sconto se acquistano a breve.