Measuring Impact

Usare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrare come aiuta la tua attività.

Monitoraggio preciso #

Uno degli aspetti più interessanti delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati impattati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine è considerato impattato da Clerk quando un cliente ha acquistato almeno 1 prodotto da un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue questi esatti passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione di Clerk.io, chat o risultato di ricerca.

2. Procede ad aggiungere il prodotto al suo carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Qualsiasi altro prodotto nell’ordine trovato altrove è considerato organico:

Dashboard #

Questa è la panoramica primaria delle prestazioni su tutte le funzionalità Clerk che utilizzi. Ti offre una rapida visione d’insieme per capire se Clerk è ancora un buon affare per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e le vendite organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io impatta i tuoi principali indicatori di business.

Intervallo di tempo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato con il selettore intervallo date in alto a destra.

Visualizzazione vendite #

La dashboard utilizza la codifica dei colori per mostrare da dove provengono le tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite in cui i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non siamo riusciti a identificare come sono stati mostrati al visitatore
• Grigio: Fatturato monitorato ma non specificamente tramite Clerk.io

Metriche sul fatturato #

La dashboard mostra i numeri chiave sulle prestazioni del tuo fatturato:

Fatturato da Clerk.io: Mostra quanto fatturato è derivato da prodotti trovati tramite Clerk.io e quale percentuale rappresenta rispetto al tuo fatturato totale monitorato per il periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Mostra sia la percentuale che il numero effettivo di prodotti trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto sui principali indicatori #

Questa sezione mostra come Clerk.io impatta i tuoi principali indicatori di business, dimostrando il valore che i clienti ottengono avendo Clerk.io dalla loro parte.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con elementi Clerk.io (come slider, risultati di ricerca, o qualunque funzionalità mostrata da Clerk.io) e quelli che non lo fanno.

Mostra sia:

• La differenza percentuale su quanto più frequentemente convertono
• L’aumento in punti percentuali, che spesso è più facile da comprendere poiché la percentuale stessa è solitamente molto elevata

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione quando i visitatori non interagiscono con elementi Clerk.io
• Il tasso di conversione quando i visitatori interagiscono con almeno un elemento Clerk.io

I visitatori che abbandonano subito il sito sono stati esclusi da questa statistica per garantire un confronto equo tra i visitatori che navigano attivamente.

Differenza nel valore dell’ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio dell’ordine, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza viene misurata in termini di fatturato e incremento relativo.

Differenza nella dimensione del carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza viene misurata in unità e incremento relativo.

Fatturato aggiuntivo atteso #

Questa sezione misura il fatturato aggiuntivo atteso generato da Clerk.io:

• Ordini impattati: Indica quanti ordini hanno contenuto prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio extra dell’ordine: Il valore medio aggiuntivo dell’ordine in questi ordini impattati
• Fatturato aggiuntivo totale: Una stima approssimativa di quanto fatturato extra è stato generato
• Percentuale sul fatturato totale: Mostra quale percentuale del tuo fatturato totale rappresenta

Questo calcolo si basa su quanti ordini sono stati impattati con prodotti trovati tramite Clerk.io e il valore medio extra in quei ordini.

Confronto delle prestazioni #

La tabella di confronto delle prestazioni mostra come sta andando il tuo negozio rispetto agli altri clienti Clerk.io. Questo ti aiuta a capire i tuoi risultati attuali e a individuare possibili margini di miglioramento.

La tabella mostra tre metriche chiave:

• Incremento valore medio ordine del negozio: L’aumento percentuale nel valore medio dell’ordine per i clienti che hanno acquistato almeno un prodotto trovato tramite Clerk.io.
• Incremento dimensione media carrello del negozio: L’aumento percentuale nel numero medio di articoli negli ordini impattati da Clerk.io.
• Tasso di conversione del negozio: Quanto è probabile che un visitatore converta dopo aver interagito con elementi Clerk.io.

Comprendere le colonne #

La tabella di confronto comprende tre colonne che lavorano insieme per mostrare le tue prestazioni:

Top Performer Clerk.io Users: Questa colonna mostra le percentuali di riferimento raggiunte dai migliori clienti Clerk.io su tutte le metriche. Questi numeri rappresentano ciò che è possibile ottenere con una configurazione ottimizzata.

Your Current Results: Questa colonna mostra le prestazioni effettive del tuo negozio per ciascuna metrica. Sotto ogni percentuale, vedrai il tuo posizionamento percentile, ad esempio “Nei primi 50% di tutti gli utenti” o “Nei primi 10% di tutti gli utenti”. Se i tuoi risultati superano il riferimento dei top performer, apparirà un’icona a trofeo con “Eccellente! Stai superando i migliori utenti”.

Growth Opportunity: Questa colonna mostra il miglioramento potenziale a tua disposizione. Viene calcolato come differenza tra il riferimento dei top performer e i tuoi risultati attuali. Un numero più alto indica più margine di ottimizzazione.

Classifiche percentili #

La classifica percentile indica dove si posiziona il tuo negozio rispetto a tutti i clienti Clerk.io. Ad esempio:

• Nei primi 10% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono tra i migliori 10% di tutti i negozi che usano Clerk.io.
• Nei primi 20% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori dell’80% di tutti i negozi che usano Clerk.io.
• Nei primi 50% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori della metà di tutti i negozi che usano Clerk.io.

Il confronto è fatto verso tutti i clienti Clerk.io, non filtrato per settore o industria. Questo fornisce un parametro ampio per comprendere le tue prestazioni.

Schede #

Puoi passare tra diverse visualizzazioni usando le schede in alto nella tabella di confronto:

• Overall Performance: Mostra le metriche combinate su tutti i prodotti Clerk.io.
• Search: Mostra le metriche specifiche per le prestazioni Search.
• Recommendations: Mostra le metriche specifiche per le prestazioni Recommendations.
• Email: Mostra le metriche specifiche per le prestazioni Email.

Parla con un esperto #

Se il tuo negozio ha molto margine di miglioramento, appare un banner nella parte superiore della dashboard che ti incoraggia a prenotare una sessione con un Growth Advisor.

Questo banner viene mostrato quando il tuo negozio si trova nel 20° percentile più basso sia per dimensione del carrello che per tasso di conversione. Indica che ci sono opportunità per ottimizzare la tua configurazione e ottenere risultati migliori.

Cliccando su Talk to an Expert si apre un link per prenotare una sessione con il tuo Growth Advisor. Durante questa sessione, potranno rivedere la tua configurazione attuale e fornirti raccomandazioni per sbloccare tutto il potenziale del tuo negozio.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti offre una panoramica unica degli Ordini per consultare come otteniamo i numeri nella Dashboard. Questa pagina unisce le precedenti sezioni Tracked Orders e Order Details.

Panoramica ordini #

Mostra tutti gli ordini che Clerk riceve—sia quelli tracciati dal frontend che quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai anche il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e orario di inserimento, così rispecchiano le inserzioni della tua piattaforma ecommerce.

La panoramica ti dà una rapida visione dell’impatto di Clerk sugli ordini recenti, incluso una stima del valore aggiunto.

Durante la visualizzazione degli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati con diverse fonti:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di tracciamento vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettagli ordine #

Qui sono elencati tutti gli ordini che Clerk ha ricevuto, sia tramite tracciamento frontend che importazione. Serve soprattutto per consentirti di consultare e fare riferimento a qualsiasi ordine a cui Clerk ha accesso.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk offre le proprie Analytics dettagliate:

• Search: Approfondimenti su come i tuoi visitatori effettuano ricerche.
• Recommendations: Panoramica dettagliata di ogni singolo banner.
• Email: Informazioni dettagliate su ogni embed o campagna utilizzati.
• Audience: Panoramica completa della tua base clienti.

Significatività dei numeri #

Ci viene spesso chiesto se gli ordini impattati da Clerk avrebbero contenuto gli stessi prodotti anche senza l’uso di Clerk sul sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe o meno acquistato gli stessi prodotti osservando un singolo ordine.

Ecco perché noi di Clerk crediamo nella trasparenza e nella significatività statistica, sempre visibile tramite la Dashboard.

Dopotutto, se più di 100 ordini sono stati impattati da Clerk.io e questi ordini hanno una media di aumento del 10% per dimensione carrello e valore ordine, non può più essere solo una coincidenza che Clerk faccia acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analisi più usati per l’eCommerce.

Molti proprietari eCommerce utilizzano questo strumento per monitorare metriche importanti, come pagine viste, ricerche, tassi di conversione, ROI delle pubblicità e così via.

È quindi naturale provare a confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, specialmente per quanto riguarda l’uso dei prodotti Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono pensati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Per impostazione predefinita, GA misura solo le ricerche dalla pagina di ricerca effettiva, poiché si basa sulle pagine viste.
• Clerk misura le ricerche sia dalla pagina Search che dai risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore digita. Questo significa che Clerk mostrerà un numero maggiore di ricerche e insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra solo le pagine viste singole e non considera il numero di banner raccomandazioni installati. Inoltre, il numero di pagine viste può differire da Clerk poiché lo script di tracciamento GA è spesso bloccato dagli Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner raccomandazioni visualizzati tra le pagine. Se la pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, l’utilizzo mensile per questa pagina è 1.000 x 2 = 2.000.