Measuring Impact

Utilizzare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto spendi per esso. Per questo abbiamo creato una Dashboard dettagliata e delle Analytics per tutti i prodotti, per mostrarti come aiuta la tua azienda.

Monitoraggio preciso #

Uno degli aspetti migliori delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine è considerato influenzato da Clerk quando un cliente acquista almeno 1 prodotto tramite un elemento di Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue esattamente questi passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di Search di Clerk.io.

2. Procede a inserire il prodotto nel carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Tutti gli altri prodotti dell’ordine che sono stati trovati altrove sono considerati organici:

Dashboard #

La Dashboard è la panoramica principale delle performance per Clerk.io. Aprila per vedere come Search, Recommendations, Email, e Chat contribuiscono al fatturato tracciato del tuo negozio.

Intervallo di tempo #

Usa il selettore di intervallo data per passare tra 30 giorni, 90 giorni, un anno, anno in corso, tutti i dati, oppure un periodo personalizzato.

Panoramica delle entrate #

Le schede in alto mostrano tre metriche di alto livello per il periodo selezionato:

• Entrate tramite Clerk: Entrate dagli ordini che hanno utilizzato Search, Recommendations, Email, o Chat.
• Gap di fatturato vs visitatori che non hanno usato Clerk: Il divario di entrate tra i visitatori che hanno usato Clerk.io e quelli che non l’hanno fatto.
• Quota del fatturato del negozio: La quota di tutte le entrate tracciate che provengono da Clerk.io.
• Canali: Search, Email, Recommendations, e Chat. Apri le Analytics dedicate di ogni canale per visionarne i dettagli.

Le entrate da fonti non identificate sono incluse nel totale, ma non vengono mostrate come canale separato.

Confronto visitatori #

La sezione Visitors who used Clerk vs visitors who didn’t confronta conversion rate, valore medio dell’ordine e dimensione media del carrello per i due gruppi di visitatori.

Importante: Questo è un confronto, non un test A/B controllato. Usalo per comprendere la differenza tra i due gruppi di visitatori, non per affermare che Clerk.io ha causato la differenza.

Entrate nel tempo #

Il grafico Where the revenue came from mostra da dove sono arrivate le entrate tracciate in ogni giorno del periodo selezionato. Separa Search, Recommendations, Email, Chat, fonti Clerk.io non identificate e entrate non attribuite a Clerk.io.

Negozi simili #

La sezione How your store compares with similar stores ti dà un’indicazione approssimativa di dove si posiziona il tuo negozio rispetto a conversion rate, valore medio dell’ordine e dimensione media del carrello. Non è una classifica esatta.

Action queue #

Quando la Dashboard identifica un’opportunità per migliorare conversion, valore medio dell’ordine o dimensione del carrello, l’Action queue può mostrare un’azione Talk to an Expert. Usala per chiedere a un Growth Advisor di revisionare la tua configurazione.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti offre una panoramica unificata degli Ordini per riferimento dei numeri in Dashboard. Questa pagina unisce le sezioni precedenti di Tracked Orders e Order Details.

Panoramica degli ordini #

Mostra tutti gli ordini ricevuti da Clerk—sia quelli tracciati dal frontend che quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e orario di acquisto, così da riflettere le inserzioni della tua piattaforma webshop.

La panoramica ti offre una rapida comprensione dell’impatto di Clerk sugli ordini recenti, inclusa una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati da diverse fonti:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di tracciamento vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettagli ordine #

Questa sezione elenca tutti gli ordini ricevuti da Clerk, sia tramite tracciamento frontend che per importazione. Serve principalmente per permetterti di consultare e riferirti a qualsiasi ordine a cui Clerk ha accesso.

Product analytics #

Ogni canale dispone di una pagina Analytics dedicata con maggiori dettagli:

• Search: Individua le ricerche che generano fatturato, evidenzia la domanda o non danno risultati.
• Recommendations: Confronta le performance di ogni Recommendations Element.
• Email: Revisiona le entrate dai prodotti cliccati, ordini completi, embed e campagne.
• Chat: Collega le conversazioni con entrate, tempo stimato risparmiato, argomenti e chat non risolte.

Importanza dei numeri #

Riceviamo spesso la domanda se gli ordini influenzati da Clerk non avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche se Clerk non fosse stato utilizzato sul sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe o meno acquistato gli stessi prodotti, analizzando un singolo ordine.

Per questo motivo in Clerk crediamo nella trasparenza e nella significatività statistica, che può sempre essere consultata tramite la Dashboard.

In fin dei conti, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io, e questi ordini hanno in media un incremento del 10% nella dimensione del carrello e valore dell’ordine, non può più essere un caso che Clerk porti i clienti a comprare di più.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analisi più utilizzati per l’eCommerce.

Molti proprietari di eCommerce usano questo strumento per monitorare metriche importanti, come pageview, ricerche, conversion rate, ROI della pubblicità a pagamento e così via.

È quindi naturale provare a confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, in particolare riguardo all’utilizzo dei prodotti su Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono progettati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Di default, GA misura solo le ricerche provenienti dalla pagina Search vera e propria, poiché si basa sulle pageview.
• Clerk misura le ricerche sia dalla Search Page che dai risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore digita. Ciò significa che Clerk mostrerà un numero più alto di ricerche e insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra solo le pageview singole e non considera il numero di banner delle Recommendations installati. Inoltre, il numero di pageview può differire da Clerk poiché spesso lo script di tracciamento di GA viene bloccato dagli Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner delle Recommendations visualizzati attraverso le pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il tuo utilizzo mensile per quella pagina è 1.000 x 2 = 2.000.