Segnala problemi
Se riscontri un problema in my.clerk.io, puoi inviare una segnalazione con il contesto necessario per indagarlo. La segnalazione include uno screenshot, le diagnosi recenti del browser e la descrizione che fornisci.
Apri la segnalazione #
- Apri my.clerk.io e vai alla pagina in cui hai trovato il problema.
- Clicca su Feedback nell’intestazione. Si apre il modulo Describe the issue.
- Descrivi cosa è successo e cosa ti aspettavi che succedesse.
- Invia la segnalazione.
Dettagli inclusi #
La segnalazione raccoglie automaticamente:
- Uno screenshot della pagina corrente.
- Le ultime 200 voci del log della console.
- Le ultime 100 richieste di rete.
- La descrizione del problema.
Clerk.io combina questi dettagli in una segnalazione strutturata per il team di Prodotto. Include anche le informazioni rilevanti di Store, Company, utente e routing.
Follow up #
Dopo l’invio della segnalazione, my.clerk.io mostra l’ID della segnalazione Linear. Conserva questo ID se contatti l’Assistenza Clienti per lo stesso problema, così il team potrà trovare rapidamente la segnalazione.
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