Crediamo che tutti meritino privacy e una grande esperienza di acquisto.
Ecco perché abbiamo scelto di divulgare pubblicamente la nostra tecnologia di tracciamento, permettendo a chiunque di creare un internet più privato.
Questo articolo spiega come la nostra tecnologia senza cookie consenta ai visitatori di mantenere la privacy ricevendo comunque un’esperienza personalizzata, fornendo allo stesso tempo analisi dettagliate.
Il tracciamento senza cookie è integrato in Clerk.js ed è attivato di default.
Knowledge Graph #
Al cuore dell’IA di Clerk c’è la tecnologia “Knowledge Graph”, che collega tra loro tutti i tuoi prodotti, categorie, articoli, ordini e (se abilitato) clienti.
Questo sistema alimenta tutte le previsioni di Clerk, sia per migliorare le esperienze di search, fornire raccomandazioni su prodotti, automatizzare i contenuti email, o segmentare i clienti.
Il Knowledge Graph funziona senza richiedere dati del sito web come clic, ricerche e altre attività di navigazione. Clerk si è invece sempre basato sui dati di ordine come principale fonte di verità per l’IA.
Questo approccio deriva dall’intuizione fondamentale di Clerk: un ordine per cui un cliente ha pagato vale molto di più di una visita alla pagina o di un clic (che facciamo centinaia di volte al giorno senza accorgercene).
L’IA di Clerk non richiede i dati del sito web e non è quindi influenzata dal tracciamento del sito. I clic sui prodotti sono utilizzati solo come contesto per indicare quali prodotti un visitatore ha visto di recente, permettendo all’IA di restituire risultati per quei prodotti negli endpoint API per visitatori.
Proof of Value #
Clerk utilizza principalmente il tracciamento del sito web per mostrare come i nostri servizi aiutano i tuoi visitatori e clienti e, in ultima analisi, migliorano la tua attività.
Il nostro approccio al tracciamento non si concentra sugli individui. Misura invece il valore dei nostri servizi tramite statistiche aggregate, valutandone l’impatto sugli ordini quando i clienti cliccano e acquistano almeno un prodotto tramite Clerk.
In breve, non tracciamo chi è un visitatore ma cosa succede in una sessione. Per farlo, identifichiamo le sessioni per collegare eventi e clic passati a un ordine prima di calcolare le statistiche aggregate. Questo processo è spiegato di seguito.
Sessioni Anonime #
Clerk traccia i visitatori tramite ID di sessione anonimi, generati ogni volta che un browser effettua una richiesta a https://api.clerk.io. Ecco come funziona:
Viene calcolato un hash utilizzando l’indirizzo IP, lo User Agent e un sale unico del negozio. Il sale del negozio è unico per ogni shop che utilizza Clerk e viene ruotato ogni 30 giorni, rendendo il tracciamento a lungo termine praticamente impossibile.
L’hash viene compresso dal base 16 al base 62, aumentando le informazioni per byte.
La maggior parte dell’hash (81,4%) viene scartata per anonimizzare i dati, lasciando una stringa unica di 8 caratteri nel formato “Pyqb0mfV”.
Questo identificatore garantisce che le sessioni di shopping rimangano anonime. Non contiene dati personali, non memorizza nulla sui dispositivi degli utenti e impedisce il tracciamento a lungo termine oltre i 30 giorni.
In pratica, eventuali visitatori che navigano lo stesso sito web dalla stessa Wi-Fi sullo stesso tipo di computer condivideranno lo stesso ID di sessione. Questo accade così raramente da non influire sul nostro tracciamento.
Impostazioni sulla privacy #
Clerk.js può essere configurato con impostazioni sulla privacy per ogni visitatore, consentendoti di personalizzare l’esperienza dei tuoi clienti.
Sono disponibili 4 modalità di privacy, spiegate di seguito.
Default (Senza cookie) #
Clerk.js utilizza sessioni anonime come descritto sopra, per default.
Questo approccio fornisce statistiche aggregate accurate sull’impatto di Clerk mantenendo le sessioni private e anonimizzate.
Persistente #
Questa modalità genera lo stesso ID univoco e lo memorizza come cookie identificativo a lungo termine sul dispositivo del visitatore, formando la base per il tracciamento. Può essere usato per visitatori che danno il consenso al tracciamento.
Per attivarlo, includi questo snippet sul tuo sito dopo che il visitatore ha dato il consenso:
Clerk('config', 'visitor', 'persistent');
Privata #
In questa modalità, non vengono raccolti dati sul visitatore per nessun motivo.
Clerk funziona come al solito tranne che per le funzionalità che dipendono dalle azioni del visitatore, come mostrare le cronologie di navigazione raccomandate o inviare email attivate e legate alle sessioni.
Inoltre, eventuali vendite realizzate tramite i nostri servizi non verranno attribuite a Clerk nella dashboard, il che potrebbe comportare una sottostima nelle statistiche.
Questa modalità può essere utilizzata anche per escludere la tua attività sul sito web dalle statistiche di Clerk, assicurando che i dati di test non alterino i risultati.
Per disattivare il tracciamento per un visitatore, includi questo snippet:
Clerk('config', 'visitor', null);
Personalizzata #
Puoi configurare ID visitatore personalizzati che generi autonomamente, consentendo il pieno controllo sul tipo di ID assegnato a ogni visitatore o sessione. Questa opzione è normalmente usata per l’integrazione con strumenti esterni.
Per implementarla, includi il seguente snippet e sostituisci il placeholder con il tuo ID personalizzato:
Clerk('config', 'visitor', 'TRACKING_ID_HERE');