Crediamo che tutti meritino la privacy e una grande esperienza di acquisto.
Ecco perché abbiamo scelto di divulgare pubblicamente la nostra tecnologia di tracciamento, permettendo a tutti di creare un internet più privato.
Questo articolo spiega come la nostra tecnologia senza cookie consente ai visitatori di rimanere privati pur ricevendo un’esperienza personalizzata, fornendo allo stesso tempo analisi dettagliate.
Il tracciamento senza cookie è integrato in Clerk.js ed è attivato di default.
Knowledge Graph #
Al centro dell’AI di Clerk c’è la tecnologia “Knowledge Graph”, che collega tutti i tuoi prodotti, categorie, articoli, ordini e (se abilitato) clienti tra loro.
Questo sistema alimenta tutte le previsioni di Clerk, sia per migliorare le esperienze di Search, fornire product recommendations, automatizzare i contenuti delle email o segmentare i clienti.
Il Knowledge Graph funziona senza richiedere dati del sito web come clic, ricerche e altre attività di navigazione. Invece, Clerk si è sempre basato sui dati degli ordini come fonte principale di verità per l’AI.
Questo approccio deriva dall’intuizione fondamentale di Clerk: un ordine pagato da un cliente è molto più prezioso di una visita a una pagina o di un clic (che facciamo centinaia di volte al giorno senza accorgercene).
L’AI di Clerk non richiede dati del sito web e quindi non è influenzata dal tracciamento del sito. I clic sui prodotti sono usati solo come contesto per sapere quali prodotti un visitatore ha visualizzato di recente, permettendo all’AI di restituire risultati per quei prodotti negli endpoint API dei visitatori.
Proof of Value #
Clerk utilizza principalmente il tracciamento del sito web per mostrare come i nostri servizi aiutano i tuoi visitatori e clienti e, in definitiva, migliorano la tua attività.
Il nostro approccio di tracciamento non si concentra sugli individui. Invece, misura il valore dei nostri servizi attraverso statistiche aggregate, valutando l’impatto sugli ordini quando i clienti cliccano e acquistano almeno un prodotto tramite Clerk.
In breve, non tracciamo chi è un visitatore ma piuttosto cosa accade in una sessione. Per ottenere questo, identifichiamo le sessioni per collegare eventi passati e clic a un ordine prima di calcolare le statistiche aggregate. Questo processo è spiegato di seguito.
Anonymous Sessions #
Clerk traccia i visitatori tramite ID di sessione anonimi, che vengono generati ogni volta che un browser effettua una richiesta a https://api.clerk.io. Ecco come funziona:
Viene calcolato un hash usando l’indirizzo IP, lo User Agent e un sale univoco del negozio. Il sale del negozio è unico per ciascun negozio che utilizza Clerk e viene ruotato ogni 30 giorni, rendendo il tracciamento a lungo termine praticamente impossibile.
L’hash viene compresso da base 16 a base 62, aumentando le informazioni per byte.
La maggior parte dell’hash (81,4%) viene scartata per anonimizzare i dati, lasciando una stringa unica di 8 caratteri nel formato “Pyqb0mfV”.
Questo identificatore garantisce che le sessioni di acquisto rimangano anonime. Non contiene alcun dato personale, non memorizza nulla sui dispositivi degli utenti, e impedisce il tracciamento a lungo termine oltre i 30 giorni.
In pratica, qualsiasi visitatore che navighi sullo stesso sito web dalla stessa rete Wi-Fi sullo stesso tipo di computer, avrà lo stesso ID di sessione. Questo accade così raramente che non influisce sul nostro tracciamento.
Privacy Settings #
Clerk.js può essere configurato con impostazioni di privacy su base per-visitatore, permettendoti di personalizzare l’esperienza per i tuoi clienti.
Ci sono 4 modalità di privacy, spiegate di seguito.
Default (Cookieless) #
Clerk.js utilizza sessioni anonime come descritto sopra, di default.
Questo approccio fornisce statistiche aggregate accurate sull’impatto di Clerk mantenendo le sessioni private e anonimizzate.
Persistent #
Questa modalità genera lo stesso ID unico e lo memorizza come cookie identificatore a lungo termine sul dispositivo del visitatore, fornendo la base per il tracciamento. Questo può essere usato per i visitatori che danno il consenso ad essere tracciati.
Per abilitarla, includi questo snippet sul tuo sito una volta che il visitatore dà il consenso:
Clerk('config', 'visitor', 'persistent');
Private #
In questa modalità, nessun dato sul visitatore viene raccolto per nessun motivo.
Clerk opera normalmente tranne che per le funzionalità che dipendono dalle azioni del visitatore, come mostrare la cronologia di navigazione recommendations o inviare triggered emails relative alle sessioni.
Inoltre, tutte le vendite effettuate tramite i nostri servizi non saranno attribuite a Clerk nella dashboard, il che può comportare una sottostima nelle tue statistiche.
Questa modalità può anche essere utilizzata per escludere la tua attività dal sito web dalle statistiche di Clerk, assicurando che i dati di test non contaminino i risultati.
Per disattivare il tracciamento per un visitatore, includi questo snippet sul tuo sito:
Clerk('config', 'visitor', null);
Custom #
È possibile configurare degli ID visitatore personalizzati che vengono generati autonomamente, offrendo pieno controllo sul tipo di ID assegnato a ciascun visitatore o sessione. Questa opzione viene tipicamente utilizzata per l’integrazione con strumenti esterni.
Per implementarla, includi il seguente snippet e sostituisci il placeholder con il tuo ID personalizzato:
Clerk('config', 'visitor', 'TRACKING_ID_HERE');