Objects

Fondazione #

La vera personalizzazione è possibile solo quando è coerente in ogni punto di contatto.

La piattaforma dati unificata di Clerk.io garantisce che tutti gli strumenti condividano gli stessi dati, offrendo un’esperienza personalizzata e senza soluzione di continuità, sia che i tuoi clienti stiano chattando, cercando, navigando o ricevendo email.

Privacy #

La fondazione dati di Clerk.io è costruita tenendo presente la privacy, consentendo una grande personalizzazione senza compromettere la sicurezza dei dati. Siamo senza cookie per impostazione predefinita e completamente conformi al GDPR.

Il nucleo dell’IA di Clerk.io lavora su dati di ordini e prodotti. Ha letteralmente bisogno di sapere cosa è stato acquistato, a quale punto nel tempo, per mostrare la stragrande maggioranza dei risultati.

Inviando anche l’indirizzo email dei clienti, consenti una vera personalizzazione basata sulla storia degli acquisti individuali. Questo è raccomandato, ma non obbligatorio.

Livelli #

Quando l’IA mostra risultati, avviene attraverso 4 livelli:

1. Livello dati, contenente i dati grezzi come attributi per prodotti e ordini.

2. Livello IA, dove l’IA di Clerk.io utilizza le connessioni in tutti i dati per prevedere i risultati, in base all’endpoint utilizzato.

3. Livello merchandising, dove le Campagne possono influenzare i risultati.

4. Livello prodotto, dove l’API di Clerk restituisce i risultati finali.

Di seguito, puoi leggere i vari punti dati che Clerk.io utilizza per alimentare la sua IA.

Prodotti #

Questi sono al centro dell’IA di Clerk.io. Vengono utilizzati per comprendere la struttura del tuo catalogo e sono la principale forza trainante dietro le conversioni extra che Clerk.io ti aiuta a raggiungere.

I prodotti hanno un numero di attributi obbligatori che sono necessari affinché Clerk.io funzioni correttamente, ma a parte questo, puoi utilizzare qualsiasi attributo disponibile nella tua piattaforma eCommerce. Gli attributi obbligatori sono:

• id
• name
• description
• price
• image
• url
• categories
• created_at

Di seguito è riportato un esempio di un oggetto Prodotto:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": "Green"
  }

Controlla la specifica completa dei Prodotti qui.

Categorie #

Queste vengono utilizzate per raggruppare i prodotti. Anche se sono facoltative, sono altamente raccomandate poiché aiutano l’IA di Clerk.io a comprendere come i tuoi prodotti sono collegati all’interno del tuo catalogo.

Ad esempio, la nostra logica delle Alternative si basa fortemente sulle categorie per comprendere quali sono gli articoli simili più vicini e tutte le logiche relative alle Categorie richiedono che siano presenti.

Le categorie vengono inviate a Clerk.io nello stesso modo dei prodotti, ma hanno un insieme diverso di attributi.

Puoi inviare quanti più attributi di categoria desideri per scopi di styling (ad esempio, un’immagine, una descrizione, ecc.), ma solo gli attributi obbligatori vengono utilizzati da Clerk.io per mostrare i risultati.

Gli attributi obbligatori sono:

• id
• name
• subcategories
• url

Di seguito è riportato un esempio di un oggetto Categoria:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Controlla la specifica completa delle Categorie qui.

Ordini #

Questi sono cruciali per ottenere le migliori prestazioni con Clerk.io poiché l’IA utilizza i dati degli ordini per comprendere come i clienti interagiscono con i tuoi prodotti.

Tutto, dai risultati di ricerca alle previsioni del Pubblico, utilizza i dati degli ordini per identificare schemi in ciò che i clienti potrebbero fare dopo.

Gli attributi obbligatori sono:

• id
• products
• time

Inoltre, ti raccomandiamo vivamente di inviare l’attributo email, che contiene l’indirizzo email del cliente, consentendo la personalizzazione e la segmentazione del Pubblico.

È anche possibile inviare lo status di un ordine, inclusa l’informazione sui Pacchi, consentendo ai tuoi clienti di chiedere informazioni sui loro pacchi quando utilizzano il Chat di Clerk.io.

Di seguito è riportato un esempio di un oggetto Ordine:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Controlla la specifica completa degli Ordini qui.

Pagine #

Sebbene queste siano facoltative, sono altamente raccomandate poiché consentono a Clerk.io di lavorare con i tuoi blog, articoli e altre pagine di contenuto.

Queste possono essere mostrate nei risultati di ricerca, avere raccomandazioni mostrate sulle loro pagine e essere incluse come banner di contenuto rilevante quando i clienti navigano tra prodotti o categorie.

Gli attributi obbligatori sono:

• id
• type
• url
• title
• text

A parte questi, ti raccomandiamo anche di inviare un attributo image per rendere le tue raccomandazioni sulle Pagine più visivamente attraenti, il che porta spesso a un maggior numero di clic.

Di seguito è riportato un esempio di un oggetto Pagina:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Controlla la specifica completa delle Pagine qui.

Clienti #

Questi sono facoltativi, ma raccomandati poiché ti consentono di utilizzare lo strumento Pubblico di Clerk.io come CDP. L’oggetto Cliente contiene un ID o un indirizzo email, insieme a qualsiasi numero di attributi su cui desideri segmentarli.

L’ID o l’indirizzo email viene utilizzato per collegare i dati del Cliente a qualsiasi dato di ordine esistente che già include il loro ID o indirizzo email.

Quando invii gli oggetti, il Pubblico otterrà automaticamente una nuova opzione chiamata Customer Data dove puoi segmentare su questi attributi.

L’unico attributo obbligatorio per i Clienti è:

• id o email

A parte questo, ti raccomandiamo di inviare eventuali punti dati che sono rilevanti per il tuo marketing, come gender, age, interests e altro.

Di seguito è riportato un esempio di un oggetto Cliente:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Controlla la specifica completa dei Clienti qui.