Data

Objects

I dati utilizzati dall'AI di Clerk.io per mostrare i risultati.
Data Foundation

Fondazione #

La vera personalizzazione è possibile solo quando è coerente su ogni punto di contatto.

La piattaforma dati unificata di Clerk.io garantisce che tutti gli strumenti condividano gli stessi dati, offrendo un’esperienza senza interruzioni e personalizzata - che i tuoi clienti stiano chattando, cercando, navigando o ricevendo email.

Privacy #

La fondazione dati di Clerk.io è costruita con la privacy come priorità, permettendo una grande personalizzazione senza compromettere la sicurezza dei dati. Siamo senza cookie di default e completamente conformi al GDPR.

Il cuore dell’AI di Clerk.io funziona su dati di ordini e prodotti. Ha letteralmente solo bisogno di sapere cosa è stato acquistato, in quale momento nel tempo, per mostrare la grande maggioranza dei risultati.

Inviando anche l’indirizzo email dei clienti, permetti una vera personalizzazione basata sulla storia di acquisto individuale. Questo è consigliato, ma non obbligatorio.

Layer #

Quando l’AI mostra i risultati, ciò avviene attraverso 4 layer:

  1. Data layer, che contiene i dati grezzi come gli attributi dei prodotti e degli ordini.

  2. AI layer, dove l’AI di Clerk.io utilizza le connessioni di tutti i dati per prevedere i risultati, in base all’endpoint utilizzato.

  3. Merchandising layer, dove Campagne possono influenzare i risultati.

  4. Product layer, dove l’API di Clerk restituisce i risultati finali.

Di seguito, puoi leggere i vari punti dati che Clerk.io utilizza per alimentare la sua AI.

Prodotti #

Questi sono il fulcro dell’AI di Clerk.io. Sono utilizzati per comprendere la struttura del tuo catalogo e sono la forza trainante principale dietro le conversioni extra che Clerk.io ti aiuta a raggiungere.

I prodotti hanno un certo numero di attributi obbligatori necessari affinché Clerk.io funzioni correttamente, ma oltre a questi, puoi includere tutti gli attributi disponibili sulla tua piattaforma eCommerce. Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Product:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Consulta la specifica completa dei Prodotti qui.

Categorie #

Queste servono per raggruppare i prodotti. Sebbene siano opzionali, sono altamente raccomandate poiché aiutano l’AI di Clerk.io a comprendere come i prodotti sono collegati all’interno del tuo catalogo.

Ad esempio, la nostra logica Alternativi si basa fortemente sulle categorie per capire quali sono gli articoli più simili e per tutte le logiche legate alle Categorie è necessario che esse siano presenti.

Le categorie vengono inviate a Clerk.io nello stesso modo dei prodotti, ma hanno un diverso set di attributi.

Puoi inviare tutti gli attributi di categoria che desideri per scopi di stile (ad esempio, un’immagine, una descrizione, ecc.), ma solo gli attributi obbligatori vengono utilizzati da Clerk.io per mostrare i risultati.

Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Category:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Consulta la specifica completa delle Categorie qui.

Ordini #

Questi sono fondamentali per ottenere le migliori prestazioni con Clerk.io, poiché l’AI utilizza i dati degli ordini per comprendere come i clienti interagiscono con i tuoi prodotti.

Tutto, dai risultati Search alle previsioni Audience, utilizza i dati degli ordini per identificare i modelli di ciò che i clienti probabilmente faranno dopo.

Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • products
  • time

Inoltre, consigliamo vivamente di inviare l’attributo email, che contiene l’indirizzo email del cliente, consentendo la personalizzazione e la segmentazione Audience.

È anche possibile inviare lo status di un ordine, includendo informazioni sui Parcels, permettendo ai tuoi clienti di chiedere informazioni sui loro pacchi quando utilizzano Clerk.io Chat.

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Order:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Consulta la specifica completa degli Ordini qui.

Parcels #

I Parcels rappresentano il tracciamento della consegna per i tuoi ordini. Di solito includono un tracking_code, uno status di consegna, eventuali status_details opzionali e un tracking_link.

Puoi visualizzare i Parcels in Data > Parcels e vederli nella pagina dei dettagli di ciascun ordine nel pannello “Informazioni tracciamento pacco”. Questo rende facile verificare gli stessi dati di cui i tuoi clienti possono chiedere tramite Chat.

Scopri di più sull’utilizzo dei Parcels nell’interfaccia alla pagina Parcels. Per il formato dati, consulta la risorsa Parcels API.

Pagine #

Anche se opzionali, sono altamente raccomandate poiché permettono a Clerk.io di lavorare con i tuoi blog, articoli e altre pagine di contenuto.

Queste possono essere mostrate nei risultati Search, avere Recommendations sulle loro pagine e essere incluse come banner di contenuto rilevante quando i clienti navigano tra prodotti o categorie.

Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Oltre a questi, consigliamo di inviare anche un attributo image per rendere le Recommendations delle tue pagine più attraenti visivamente, il che spesso porta a più click.

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Page:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Consulta la specifica completa delle Pagine qui.

Clienti #

Questi sono opzionali, ma consigliati poiché ti permettono di utilizzare lo strumento Audience di Clerk.io come CDP. L’oggetto Customer contiene un ID o l’indirizzo email, oltre a qualsiasi altro attributo che vuoi usare per segmentarli.

L’ID o la email vengono utilizzati per collegare i dati del Cliente a eventuali dati degli ordini esistenti che includono già il loro ID o email.

Quando invii gli oggetti, Audience otterrà automaticamente una nuova opzione chiamata Customer Data dove potrai segmentare questi attributi.

L’unico attributo obbligatorio per i Clienti è:

  • id o email

Oltre a questo, consigliamo di inviare qualsiasi punto dati rilevante per il tuo marketing, come gender, age, interests e altro.

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Customer:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Consulta la specifica completa dei Clienti qui.

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