Data

Objects

I dati utilizzati dall'AI di Clerk.io per mostrare i risultati.
Data Foundation

Foundation #

La vera personalizzazione è possibile solo quando è coerente su ogni punto di contatto.

La piattaforma dati unificata di Clerk.io garantisce che tutti gli strumenti condividano gli stessi dati, offrendo un’esperienza senza soluzione di continuità e personalizzata, sia che i tuoi clienti stiano chattando, facendo ricerche, navigando o ricevendo email.

Privacy #

La data foundation di Clerk.io è costruita con la privacy in mente, consentendo una grande personalizzazione senza compromettere la sicurezza dei dati. Siamo cookieless per impostazione predefinita e completamente GDPR compliant.

Il cuore dell’AI di Clerk.io si basa sui dati di ordini e prodotti. Deve letteralmente solo sapere cosa è stato acquistato, in quale momento, per mostrare la grande maggioranza dei risultati.

Inviando anche l’indirizzo email dei clienti, puoi consentire una vera personalizzazione basata sulla cronologia degli acquisti individuale. Questo è consigliato, ma non è obbligatorio.

Layers #

Quando l’AI mostra i risultati, avviene attraverso 4 livelli:

  1. Data layer, che contiene i dati grezzi come gli attributi dei prodotti e degli ordini.

  2. AI layer, dove l’AI di Clerk.io utilizza le connessioni in tutti i dati per prevedere i risultati, in base all’endpoint utilizzato.

  3. Merchandising layer, dove le Campaigns possono influenzare i risultati.

  4. Product layer, dove l’API di Clerk produce i risultati finali.

Di seguito puoi leggere i vari punti dati che Clerk.io utilizza per alimentare la sua AI.

Products #

Questi sono al centro dell’AI di Clerk.io. Vengono utilizzati per comprendere la struttura del tuo catalogo e sono la forza trainante principale dietro le conversioni extra che Clerk.io ti aiuta a ottenere.

I prodotti hanno una serie di attributi obbligatori necessari affinché Clerk.io funzioni correttamente, ma oltre a ciò, puoi includere qualsiasi attributo sia disponibile sulla tua piattaforma eCommerce. Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Product:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Consulta la specifica completa dei Products qui.

Categories #

Queste vengono utilizzate per raggruppare i prodotti. Sebbene siano opzionali, sono altamente raccomandate poiché aiutano l’AI di Clerk.io a capire come i tuoi prodotti sono collegati all’interno del catalogo.

Ad esempio, la nostra logica Alternatives si basa molto sulle categorie per capire quali siano gli articoli più simili e tutte le logiche correlate alle Category richiedono che esse siano presenti.

Le categorie vengono inviate a Clerk.io nello stesso modo dei prodotti, ma hanno un set diverso di attributi.

Puoi inviare quante categorie di attributi desideri per scopi di stile (ad esempio, un’immagine, una descrizione, ecc.), ma solo gli attributi obbligatori vengono utilizzati da Clerk.io per mostrare i risultati.

Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Category:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Consulta la specifica completa delle Categories qui.

Orders #

Questi sono fondamentali per ottenere le migliori prestazioni con Clerk.io poiché l’AI utilizza i dati degli ordini per comprendere come i clienti interagiscono con i tuoi prodotti.

Tutto, dai risultati Search alle previsioni Audience, utilizza i dati degli ordini per identificare i pattern di ciò che i clienti è probabile che facciano dopo.

Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • products
  • time

Inoltre, raccomandiamo vivamente di inviare l’attributo email, che contiene l’indirizzo email del cliente, consentendo personalizzazione e segmentazione Audience.

È anche possibile inviare lo status di un ordine, incluso le informazioni sui Parcels, consentendo ai clienti di chiedere informazioni sui loro pacchi durante l’uso di Clerk.io Chat.

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Order:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Consulta la specifica completa degli Orders qui.

Parcels #

I Parcels rappresentano il tracking delle spedizioni per i tuoi ordini. In genere includono un tracking_code, uno stato di consegna status, opzionali status_details, e un tracking_link.

Puoi esplorare i Parcels in Data > Parcels e vederli nella pagina dei dettagli di ogni ordine nel pannello “Parcel Tracking Information”. Questo rende facile verificare gli stessi dati che i tuoi clienti possono richiedere tramite Chat.

Scopri di più su come utilizzare i Parcels nell’interfaccia sulla pagina Parcels. Per il formato dei dati, consulta la risorsa Parcels API.

Pages #

Anche se sono opzionali, sono altamente consigliate perché permettono a Clerk.io di funzionare con i tuoi blog, articoli e altre pagine di contenuti.

Questi possono essere mostrati nei risultati Search, visualizzare Recommendations sulle loro pagine e essere inclusi come banner di contenuto rilevante quando i clienti navigano tra prodotti o categories.

Gli attributi obbligatori sono:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Oltre a questi, consigliamo anche di inviare un attributo image per rendere le tue Recommendations di Pages più accattivanti visivamente, il che spesso porta a più clic.

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Page:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Consulta la specifica completa delle Pages qui.

Customers #

Questi sono opzionali, ma consigliati poiché ti permettono di utilizzare lo strumento Audience di Clerk.io come CDP. L’oggetto Customer contiene un ID o indirizzo email, insieme a un numero qualsiasi di attributi su cui segmentarli.

L’ID o l’indirizzo email viene utilizzato per collegare i dati di Customer a qualsiasi dato di ordine esistente che già include il loro ID o indirizzo email.

Durante l’invio degli oggetti, Audience otterrà automaticamente una nuova opzione chiamata Customer Data dove puoi segmentare su questi attributi.

L’unico attributo obbligatorio per i Customers è:

  • id o email

Oltre a questo, consigliamo di inviare qualsiasi punto dati sia rilevante per il tuo marketing, come gender, age, interests e altro.

Di seguito è riportato un esempio di oggetto Customer:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Consulta la specifica completa dei Customers qui.

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