Pacchi

Panoramica #

Clerk raccoglie i dati di tracciamento dei pacchi collegati ai tuoi ordini, inclusi i codici di tracciamento e gli stati di consegna. Questo rende facile consultare l’avanzamento della consegna direttamente su my.clerk.io e verificare le informazioni che il Chat può utilizzare quando i clienti chiedono informazioni sui loro ordini.

Questa funzione espone i dati dei pacchi esistenti nell’interfaccia. Non abilita, di per sé, il Chat a rispondere sui pacchi. Per Chat, vedi Chat > Configuration > Parcel Tracking.

Dove trovarlo #

• Sezione Parcels: Vai su Data > Parcels per esplorare tutti i pacchi negli ordini. Puoi cercare tramite ID ordine o codice di tracciamento.
• Dettagli ordine: Apri qualsiasi ordine in Data > Orders per vedere il pannello “Parcel Tracking Information” che elenca tutti i pacchi collegati a quell’ordine.

Campi visualizzati #

Sia la panoramica Parcels, sia il pannello dei dettagli dell’ordine mostrano una tabella con i seguenti campi:

• Tracking code: L’identificatore della spedizione fornito dal tuo corriere.
• Status: Lo stato attuale del pacco (ad esempio, PREPARING o DELIVERED). Se nessuno stato è disponibile, viene mostrata una linea ("-").
• Status details: Dettagli comprensibili forniti dal corriere (ad esempio, “Il tuo ordine è in transito”). Se non presenti, viene mostrata una linea ("-").
• Tracking link: Un pulsante etichettato “Track Parcel” che apre la pagina di tracciamento del corriere in una nuova scheda.

Nella panoramica Parcels vedrai anche:

• Parcel ID: L’identificatore interno del pacco in Clerk.
• Order ID: L’ordine a cui appartiene questo pacco, collegato alla pagina dei dettagli dell’ordine.

Ricerca #

Usa la barra di ricerca globale per trovare questa pagina con termini come “parcels”, “orders” o “tracking”. All’interno della sezione Parcels puoi cercare tramite ID ordine per filtrare rapidamente l’elenco.

Requisiti #

Per visualizzare i dati dei pacchi, la tua integrazione deve inviare informazioni sui pacchi a Clerk. Per Shopify ciò può essere abilitato tramite l’importatore. Per integrazioni personalizzate, fornisci Order status e Parcels tramite l’API.