Measuring Impact

Utilizzare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrarti come aiuti la tua azienda.

Tracciamento preciso #

Uno dei grandi vantaggi delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine è considerato influenzato da Clerk quando un cliente ha acquistato almeno 1 prodotto da un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue questi esatti passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di ricerca di Clerk.io.

2. Procede a mettere il prodotto nel carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Qualsiasi altro prodotto nell’ordine trovato in altri modi è considerato organico:

Dashboard #

Questa è la panoramica principale delle prestazioni di tutte le funzionalità di Clerk che utilizzi. Ha lo scopo di darti rapidamente un’idea se Clerk continua a essere un buon affare per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e quelle organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io impatta i tuoi principali indicatori di business.

Intervallo di tempo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma può essere personalizzata tramite il selettore di intervallo data nell’angolo in alto a destra.

Visualizzazione delle vendite #

La dashboard utilizza codici colore per mostrare la provenienza delle tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite in cui i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non siamo riusciti a identificare come sono stati mostrati al visitatore
• Grigio: Fatturato tracciato ma non specificamente tramite Clerk.io

Metriche del fatturato #

La dashboard mostra i numeri chiave sulle tue performance di fatturato:

Fatturato da Clerk.io: Mostra quanto fatturato è arrivato da prodotti trovati tramite Clerk.io e quale percentuale rappresenta rispetto al tuo fatturato totale tracciato nel periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Visualizza sia la percentuale che il numero reale di prodotti trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto sui principali indicatori #

Questa sezione mostra come Clerk.io influisce sui tuoi indicatori di business principali, dimostrando il valore che i clienti ottengono avendo Clerk.io al loro fianco.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con elementi di Clerk.io (come slider, risultati di ricerca o qualsiasi funzionalità mostrata da Clerk.io) e quelli che non lo fanno.

Mostra entrambi:

• La differenza percentuale che indica quanto più spesso convertono
• L’aumento in punti percentuali, spesso più facile da comprendere poiché la percentuale stessa è solitamente molto elevata

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione dei visitatori che non interagiscono con elementi di Clerk.io
• Il tasso di conversione dei visitatori che interagiscono con almeno un elemento di Clerk.io

I visitatori che abbandonano subito il sito sono stati esclusi da questa statistica per garantire un confronto equo tra chi naviga attivamente il sito.

Differenza nel valore dell’ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio dell’ordine, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io con quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza è misurata in termini di fatturato e aumento relativo.

Differenza nella dimensione del carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io con quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza è misurata in unità e aumento relativo.

Ricavo aggiuntivo previsto #

Questa sezione misura il ricavo aggiuntivo previsto generato da Clerk.io:

• Ordini influenzati: Mostra quanti ordini contenevano prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio extra per ordine: Il valore medio extra degli ordini influenzati
• Totale ricavo aggiuntivo: Una stima approssimativa del ricavo extra generato
• Percentuale del fatturato totale: Mostra quale percentuale sul tuo fatturato totale rappresenta

Questo calcolo si basa su quanti ordini sono stati influenzati da prodotti trovati tramite Clerk.io e sul valore extra medio di quegli ordini.

Confronto delle prestazioni #

La tabella di confronto mostra come sta andando il tuo negozio rispetto agli altri clienti Clerk.io. Questo ti aiuta a capire i tuoi risultati attuali e individuare dove puoi migliorare.

La tabella mostra tre metriche chiave:

• Incremento medio nel valore ordine dello store: La percentuale di incremento del valore medio dell’ordine per i clienti che acquistano almeno un prodotto trovato tramite Clerk.io.
• Incremento medio nella dimensione del carrello dello store: Percentuale di incremento nel numero medio di articoli negli ordini influenzati da Clerk.io.
• Tasso di conversione dello store: La probabilità che un visitatore converta dopo aver interagito con elementi di Clerk.io.

Comprendere le colonne #

La tabella di confronto ha tre colonne che lavorano insieme per mostrare le tue prestazioni:

Utenza Bench Top Performer Clerk.io: Questa colonna mostra le percentuali di riferimento raggiunte dai clienti Clerk.io con le migliori prestazioni su tutte le metriche. Questi numeri rappresentano ciò che è possibile ottenere con una configurazione ottimizzata.

I tuoi risultati attuali: Questa colonna mostra le prestazioni effettive del tuo store per ciascuna metrica. Sotto ogni percentuale, vedrai il tuo ranking percentile, come “Nei migliori 50% di tutti gli utenti” o “Nei migliori 10% di tutti gli utenti”. Se i tuoi risultati superano il benchmark top performer, vedrai un’icona trofeo con “Eccellente! Superi i migliori utenti”.

Opportunità di crescita: Questa colonna mostra il miglioramento potenziale disponibile. Si calcola come differenza tra il benchmark top performer e i tuoi risultati attuali. Un numero più alto indica maggiori possibilità di ottimizzazione.

Ranking Percentili #

Il ranking percentile indica dove si trova il tuo store rispetto a tutti i clienti Clerk.io. Per esempio:

• Nei migliori 10% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono tra i migliori 10% di tutti gli store che usano Clerk.io.
• Nei migliori 20% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori dell’80% di tutti gli store che usano Clerk.io.
• Nei migliori 50% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori della metà degli store che usano Clerk.io.

Il confronto viene fatto rispetto a tutti i clienti Clerk.io, non filtrato per settore o industria. Fornisce un benchmark ampio per comprendere le tue prestazioni.

Tab #

Puoi passare da una vista all’altra utilizzando le tab nella parte superiore della tabella di confronto:

• Prestazioni complessive: Mostra le metriche combinate di tutti i prodotti Clerk.io.
• Search: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Search.
• Recommendations: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Recommendations.
• Email: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Email.

Parla con un esperto #

Se il tuo store ha ampie possibilità di miglioramento, apparirà un banner in cima alla dashboard che ti invita a prenotare una sessione con un Growth Advisor.

Questo banner appare quando il tuo store rientra nel 20° percentile più basso per dimensione carrello o tasso di conversione. Indica che ci sono opportunità per ottimizzare la configurazione e ottenere risultati migliori.

Cliccando su Parla con un esperto si apre un link per la prenotazione in calendario dove puoi pianificare una sessione con il tuo Growth Advisor. Durante la sessione, possono rivedere la tua configurazione attuale e fornire recommendations per sbloccare il pieno potenziale del tuo store.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti fornisce una panoramica completa degli Ordini, per riferimento su come arriviamo ai dati della Dashboard. Questa pagina unisce le precedenti sezioni Ordini Tracciati e Dettagli Ordine.

Riepilogo ordini #

Mostra tutti gli ordini ricevuti da Clerk—sia gli ordini tracciati dal frontend che quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e orario di inserimento, riflettendo così la lista delle piattaforme del tuo webshop.

Il riepilogo ti offre una rapida panoramica dell’impatto di Clerk sugli ordini recenti, compresa una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati con fonti differenti:

• Tracciato: Ordini ricevuti tramite lo script di monitoraggio vendite nel frontend
• Sincronizzato: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettagli Ordine #

Qui vengono elencati tutti gli ordini ricevuti da Clerk, sia tramite tracciamento frontend che importazione. Serve principalmente per consentirti di sfogliare e consultare qualsiasi ordine a cui Clerk ha accesso.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk offre un Analytics dettagliato dedicato:

• Search: Approfondisci come i tuoi visitatori effettuano ricerche.
• Recommendations: Panoramica completa su ogni singolo banner.
• Email: Informazioni dettagliate su ogni embed o campagna che utilizzi.
• Audience: Panorama completo della tua base clienti.

Significato dei numeri #

Spesso ci viene chiesto se gli ordini influenzati da Clerk non avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche senza l’utilizzo di Clerk sul sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe o meno acquistato gli stessi prodotti osservando un singolo ordine.

Ecco perché in Clerk crediamo nella trasparenza e nella significatività statistica, sempre visibile tramite la Dashboard.

Dopotutto, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io, e questi ordini mostrano un incremento medio del 10% nella dimensione del carrello e nel valore dell’ordine, non può più trattarsi di pura casualità se Clerk porta i clienti ad acquistare di più.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti Analytics più utilizzati per l’eCommerce.

Molti proprietari eCommerce usano questo strumento per monitorare metriche chiave come visualizzazioni di pagina, ricerche, tassi di conversione, ROI della pubblicità a pagamento e così via.

È quindi naturale voler confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, soprattutto riguardo l’utilizzo dei prodotti Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono pensati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Per impostazione predefinita, GA misura solo le ricerche dalla pagina di ricerca effettiva, basandosi sulle visualizzazioni di pagina.
• Clerk misura le ricerche sia dalla Search Page sia dai risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch durante la digitazione del visitatore. Questo significa che Clerk mostrerà un numero di ricerche superiore e fornirà insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra solo le visualizzazioni di pagina singole e non considera il numero di banner di recommendations installati. Inoltre, il numero di visualizzazioni di pagina può differire da Clerk poiché lo script di tracking di GA è spesso bloccato dagli Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner di recommendations visualizzati su tutte le pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il tuo utilizzo mensile per questa pagina è 1.000 x 2 = 2.000.