Measuring Impact

Utilizzare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi per il servizio. Ecco perché abbiamo realizzato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrarti come aiuta il tuo business.

Tracciamento preciso #

Uno degli aspetti migliori delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine è considerato influenzato da Clerk quando un cliente ha acquistato almeno 1 prodotto da un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue esattamente questi passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di Search di Clerk.io.

2. Procede a mettere il prodotto nel proprio carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Qualsiasi altro prodotto nell’ordine trovato altrove è considerato organico:

Dashboard #

Questa è la panoramica principale delle prestazioni attraverso tutte le funzionalità Clerk che utilizzi. È pensata per darti una rapida visione d’insieme per capire se Clerk è ancora un buon affare per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e quelle organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io influisce sui tuoi principali indicatori di business.

Intervallo di tempo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato con il selettore di intervallo data nell’angolo in alto a destra.

Visualizzazione delle vendite #

La dashboard utilizza un codice colore per mostrare da dove provengono le tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite in cui i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non siamo riusciti a identificare come sono stati mostrati al visitatore
• Grigio: Ricavo tracciato ma non specificamente tramite Clerk.io

Metriche del fatturato #

La dashboard mostra i numeri chiave riguardanti le prestazioni del tuo fatturato:

Ricavo da Clerk.io: Mostra quanto ricavo è arrivato da prodotti trovati tramite Clerk.io e quale percentuale questo rappresenta rispetto al tuo fatturato totale tracciato per il periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Visualizza sia la percentuale sia il numero effettivo di prodotti che sono stati trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto sui principali indicatori #

Questa sezione mostra come Clerk.io influisce sui tuoi principali indicatori di business, dimostrando il valore che i clienti ottengono avendo Clerk.io dalla loro parte.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con gli elementi Clerk.io (come slider, risultati di Search o qualsiasi funzione mostrata da Clerk.io) e quelli che non lo fanno.

Mostra sia:

• La differenza percentuale che indica quanto più spesso convertono
• L’aumento in punti percentuali, spesso più facile da comprendere poiché la percentuale stessa è solitamente molto alta

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione quando i visitatori non interagiscono con elementi Clerk.io
• Il tasso di conversione quando i visitatori interagiscono con almeno un elemento Clerk.io

I visitatori che abbandonano subito sono stati esclusi da questa statistica per garantire un confronto equo tra chi effettivamente naviga il sito.

Differenza nel valore dell’ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio dell’ordine, paragonando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli in cui non lo hanno fatto. La differenza viene misurata sia in ricavo sia in incremento relativo.

Differenza nella dimensione del carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, paragonando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli in cui non lo hanno fatto. La differenza viene misurata in unità e incremento relativo.

Ricavo addizionale previsto #

Questa sezione misura il ricavo addizionale previsto generato da Clerk.io:

• Ordini influenzati: Mostra quanti ordini contenevano prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio ordine aggiuntivo: Il valore medio d’ordine aggiuntivo in quegli ordini influenzati
• Ricavo addizionale totale: Una stima approssimativa di quanto ricavo extra è stato generato
• Percentuale del ricavo totale: Mostra quale percentuale del tuo ricavo totale questo rappresenta

Questo calcolo si basa su quanti ordini sono stati influenzati da prodotti trovati tramite Clerk.io e il valore medio aggiuntivo dell’ordine in quegli ordini.

Confronto delle prestazioni #

La tabella di confronto delle prestazioni mostra come si comporta il tuo negozio rispetto agli altri clienti Clerk.io. Questo ti aiuta a comprendere i risultati attuali e identificare dove hai margine di miglioramento.

La tabella mostra tre metriche chiave:

• Incremento valore medio ordine del negozio: Incremento percentuale del valore medio dell’ordine per i clienti che hanno acquistato almeno un prodotto trovato tramite Clerk.io.
• Incremento dimensione media del carrello del negozio: Incremento percentuale del numero medio di articoli negli ordini influenzati da Clerk.io.
• Tasso di conversione del negozio: Probabilità che un visitatore converta dopo aver interagito con elementi Clerk.io.

Comprendere le colonne #

La tabella di confronto ha tre colonne che lavorano insieme per mostrare le tue prestazioni:

Top Performer Clerk.io Users: Questa colonna mostra le percentuali di riferimento raggiunte dai migliori clienti Clerk.io per tutte le metriche. Questi numeri rappresentano ciò che è possibile ottenere con un setup ottimizzato.

I tuoi risultati attuali: Questa colonna mostra le prestazioni reali del tuo negozio per ciascuna metrica. Sotto ogni percentuale vedrai il tuo posizionamento percentilico, come “Nel top 50% di tutti gli utenti” o “Nel top 10% di tutti gli utenti”. Se i tuoi risultati superano il benchmark dei migliori, vedrai un’icona trofeo con “Ottimo! Stai superando i migliori utenti”.

Opportunità di crescita: Questa colonna mostra il potenziale miglioramento disponibile per te. È calcolato come differenza tra il benchmark dei migliori e i tuoi risultati attuali. Un numero più alto indica maggior margine di ottimizzazione.

Classifiche per percentile #

La classifica percentile indica dove si posiziona il tuo negozio rispetto a tutti i clienti Clerk.io. Ad esempio:

• Nel top 10% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono tra i migliori 10% di tutti i negozi che usano Clerk.io.
• Nel top 20% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori dell’80% di tutti i negozi che usano Clerk.io.
• Nel top 50% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori della metà di tutti i negozi che usano Clerk.io.

Il confronto è effettuato rispetto a tutti i clienti Clerk.io, senza filtro per settore o industria. Ciò fornisce un benchmark ampio per comprendere le tue prestazioni.

Schede #

Puoi passare tra diverse visualizzazioni utilizzando le schede in alto nella tabella di confronto:

• Prestazioni generali: Mostra metriche combinate su tutti i prodotti Clerk.io.
• Search: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Search.
• Recommendations: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Recommendations.
• Email: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Email.

Parla con un esperto #

Se il tuo negozio ha ampio margine di miglioramento, appare un banner in cima alla dashboard che ti incoraggia a prenotare una sessione con un Growth Advisor.

Questo banner viene mostrato quando il tuo negozio è nel 20° percentile inferiore per dimensione del carrello o tasso di conversione. Indica che ci sono opportunità per ottimizzare il tuo setup e ottenere risultati migliori.

Cliccando su Parla con un esperto si apre un link per la prenotazione nel calendario dove puoi fissare una sessione con il tuo Growth Advisor. Durante la sessione, potrà revisionare il tuo setup attuale e fornirti delle recommendations per aiutarti a sbloccare il pieno potenziale del tuo negozio.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti offre una panoramica unica degli Ordini per riferimento su come arriviamo ai numeri nella Dashboard. Questa pagina unisce le precedenti sezioni Ordini Tracciati e Dettagli Ordine.

Panoramica Ordini #

Mostra tutti gli ordini che Clerk riceve—sia gli ordini tracciati dal frontend che quelli importati via Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati in base all’ID e al momento in cui sono stati effettuati, così da rispecchiare le inserzioni della tua piattaforma di webshop.

La panoramica offre una rapida visione dell’impatto di Clerk sugli ordini recenti, compresa una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati con fonti diverse:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di tracciamento vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettagli Ordine #

Qui sono elencati tutti gli ordini che Clerk ha ricevuto, sia tramite tracciamento frontend che importazione. Si usa principalmente per navigare e fare riferimento a qualsiasi ordine a cui Clerk ha accesso.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk ha i suoi Analytics dettagliati:

• Search: Approfondimenti su come i tuoi visitatori effettuano ricerche.
• Recommendations: Panoramica dettagliata di ogni banner individuale.
• Email: Informazioni dettagliate su ogni embed o campagna che utilizzi.
• Audience: Panoramica completa della tua base di clienti.

Significato dei numeri #

Ci viene spesso chiesto se gli ordini influenzati da Clerk non avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche senza Clerk sul sito.

È vero che non è possibile sapere se un cliente avrebbe o meno acquistato gli stessi prodotti guardando un singolo ordine.

Ecco perché in Clerk crediamo nella trasparenza, nella significatività statistica, che può essere sempre visualizzata tramite la Dashboard.

Dopotutto, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io, e questi ordini hanno una media del +10% in dimensione del carrello e valore dell’ordine, non può più essere un caso che Clerk fa acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analisi più usati per l’eCommerce.

Molti proprietari di eCommerce usano questo strumento per tracciare metriche importanti, come pageview, ricerche, tassi di conversione, ROI della pubblicità a pagamento e altro ancora.

È dunque naturale provare a confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, in particolare riguardo l’utilizzo del prodotto di Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono progettati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo diverse. Ecco le principali differenze:

Search #

• Per impostazione predefinita, GA misura solo le ricerche dalla pagina di ricerca effettiva, basandosi sulle pageview.
• Clerk misura le ricerche sia per la Search Page sia per i risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore sta digitando. Questo significa che Clerk mostrerà un numero maggiore di ricerche e insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra solo le pageview singole e non considera il numero di banner di raccomandazione installati. Inoltre, il numero di pageview può differire da Clerk poiché lo script di tracciamento GA viene spesso bloccato dai Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner di raccomandazione visualizzati nelle pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il tuo utilizzo mensile per questa pagina è 1.000 x 2 = 2.000.