Measuring Impact

Usare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrare come aiuta il tuo business.

Tracciamento preciso #

Uno dei grandi vantaggi delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine è considerato influenzato da Clerk quando un cliente ha acquistato almeno 1 prodotto da un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue questi passaggi esatti nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di search di Clerk.io.

2. Procede a mettere il prodotto nel proprio carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Qualsiasi altro prodotto nell’ordine trovato altrove è considerato organico:

Dashboard #

Questa è la panoramica principale delle prestazioni di tutte le funzionalità Clerk che utilizzi. È progettata per darti un rapido sguardo se Clerk è ancora conveniente per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e quelle organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io impatta i tuoi principali indicatori di business.

Intervallo temporale #

Di default, la dashboard mostra le prestazioni negli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato tramite il selettore del periodo nell’angolo in alto a destra.

Visualizzazione delle vendite #

La dashboard utilizza una codifica a colori per mostrare da dove provengono le tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite in cui i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non è stato possibile identificare come siano stati mostrati al visitatore
• Grigio: Fatturato tracciato ma non specificamente tramite Clerk.io

Metriche di fatturato #

La dashboard mostra i numeri chiave sulle prestazioni del tuo fatturato:

Fatturato da Clerk.io: Mostra quanto fatturato deriva dai prodotti trovati tramite Clerk.io e quale percentuale rappresenta rispetto al tuo fatturato totale tracciato per il periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Visualizza sia la percentuale che il numero effettivo di prodotti trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto degli indicatori principali #

Questa sezione mostra come Clerk.io impatta i tuoi principali indicatori di business, dimostrando il valore che i clienti ottengono avendo Clerk.io al loro fianco.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con elementi Clerk.io (come slider, risultati di search, o qualsiasi funzionalità mostrata da Clerk.io) e quelli che non lo fanno.

Visualizza entrambe:

• La differenza percentuale che mostra quanto più spesso avviene la conversione
• L’incremento in punti percentuali, che spesso è più facile da comprendere poiché la percentuale stessa è solitamente molto ampia

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione quando i visitatori non interagiscono con gli elementi Clerk.io
• Il tasso di conversione quando i visitatori interagiscono con almeno un elemento Clerk.io

I visitatori che abbandonano subito il sito sono stati esclusi da questa statistica per garantire un confronto corretto tra chi naviga attivamente sul tuo sito.

Differenza nel valore medio dell’ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio dell’ordine, paragonando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io e quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza viene misurata in fatturato e incremento relativo.

Differenza nella dimensione del carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza viene misurata in unità e incremento relativo.

Fatturato addizionale previsto #

Questa sezione misura il fatturato addizionale previsto generato da Clerk.io:

• Ordini impattati: Mostra quanti ordini contenevano prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio aggiuntivo dell’ordine: Il valore medio aggiuntivo degli ordini impattati
• Fatturato addizionale totale: Una stima approssimativa di quanto fatturato aggiuntivo è stato generato
• Percentuale del fatturato totale: Mostra quale percentuale del tuo fatturato totale rappresenta

Questo calcolo si basa su quante vendite sono state influenzate da prodotti trovati tramite Clerk.io e sul valore medio extra dell’ordine in questi acquisti.

Confronto delle prestazioni #

La tabella di confronto delle prestazioni mostra come sta andando il tuo negozio rispetto agli altri clienti Clerk.io. Questo ti aiuta a capire i risultati attuali e identificare dove hai margini di miglioramento.

La tabella mostra tre metriche chiave:

• Aumento Valore Medio Ordine del Negozio: La percentuale di incremento del valore medio dell’ordine per i clienti che hanno acquistato almeno un prodotto trovato tramite Clerk.io.
• Aumento Dimensione Media Carrello del Negozio: La percentuale di aumento del numero medio di articoli negli ordini influenzati da Clerk.io.
• Tasso di Conversione del Negozio: La probabilità che un visitatore converta dopo aver interagito con elementi Clerk.io.

Comprendere le colonne #

La tabella di confronto presenta tre colonne che si combinano per mostrare le tue prestazioni:

Migliori utenti Clerk.io: Questa colonna mostra le percentuali di riferimento raggiunte dai migliori clienti Clerk.io in tutte le metriche. Questi numeri rappresentano ciò che è possibile raggiungere con una configurazione ottimizzata.

I tuoi risultati attuali: Questa colonna mostra le prestazioni effettive del tuo negozio per ciascuna metrica. Sotto ogni percentuale, vedrai anche il tuo posizionamento percentile, come “Tra i migliori 50% di tutti gli utenti” o “Tra i migliori 10% di tutti gli utenti”. Se i tuoi risultati superano i benchmark dei migliori utenti, vedrai un’icona trofeo con la dicitura “Eccellente! Stai superando i migliori utenti”.

Opportunità di crescita: Questa colonna mostra il potenziale di miglioramento disponibile per te. È calcolata come la differenza tra il benchmark dei migliori e i tuoi risultati attuali. Un numero più alto indica maggiori margini di ottimizzazione.

Classifiche percentile #

La classifica percentile indica dove si posiziona il tuo negozio rispetto a tutti i clienti Clerk.io. Ad esempio:

• Tra i migliori 10% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono tra i migliori 10% di tutti i negozi che usano Clerk.io.
• Tra i migliori 20% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori dell’80% di tutti i negozi che usano Clerk.io.
• Tra i migliori 50% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori della metà di tutti i negozi che usano Clerk.io.

Il confronto viene effettuato rispetto a tutti i clienti Clerk.io, non filtrato per settore o industria. Questo fornisce un ampio benchmark per comprendere le tue prestazioni.

Tab #

Puoi passare tra diverse visualizzazioni usando le tab in cima alla tabella di confronto:

• Prestazioni generali: Mostra le metriche combinate di tutti i prodotti Clerk.io.
• Search: Mostra le metriche specifiche per le prestazioni di Search.
• Recommendations: Mostra le metriche specifiche per le prestazioni di Recommendations.
• Email: Mostra le metriche specifiche per le prestazioni di Email.

Parla con un esperto #

Se il tuo negozio possiede ampi margini di miglioramento, apparirà un banner in cima alla dashboard che ti incoraggia a prenotare una sessione con un Growth Advisor.

Questo banner viene visualizzato quando il tuo negozio è nel 20° percentile più basso sia per la dimensione del carrello che per il tasso di conversione. Indica che ci sono opportunità per ottimizzare la tua configurazione e raggiungere risultati migliori.

Cliccando su Parla con un esperto si aprirà un link per la prenotazione in calendario dove potrai programmare una sessione con il tuo Growth Advisor. Durante questa sessione potranno rivedere la tua configurazione attuale e fornirti recommendations per aiutarti a sbloccare il pieno potenziale del tuo negozio.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti offre una panoramica degli Orders per consultare come otteniamo i dati nella Dashboard. Questa pagina unifica le precedenti sezioni Tracked Orders e Order Details.

Panoramica ordini #

Mostra tutti gli ordini che Clerk riceve—sia quelli tracciati dal frontend sia quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e ora di esecuzione, riflettendo le liste della tua piattaforma ecommerce.

La panoramica fornisce un rapido sguardo sull’impatto di Clerk sugli ordini recenti, inclusa una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati da fonti diverse:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di monitoraggio vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti tramite data sync con la tua piattaforma

Dettagli ordini #

Elenca tutti gli ordini che Clerk ha ricevuto, sia tramite tracciamento frontend che importazione. Serve principalmente a consentirti di consultare e fare riferimento a qualsiasi ordine a cui Clerk ha accesso.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk ha il proprio Analytics dettagliato:

• Search: Analisi approfondita di come i tuoi visitatori cercano.
• Recommendations: Panoramica dettagliata di ogni singolo banner.
• Email: Informazioni dettagliate su ciascun embed o campagna utilizzata.
• Audience: Panoramica completa della tua base clienti.

Significatività dei numeri #

Riceviamo spesso la domanda se gli ordini influenzati da Clerk non avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche senza l’uso di Clerk sul sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe o no acquistato gli stessi prodotti guardando un singolo ordine.

Per questo da Clerk crediamo nella trasparenza e nell’importanza statistica, che è sempre visibile tramite la Dashboard.

Dopotutto, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io, e questi ordini hanno in media un aumento del 10% nella dimensione del carrello e nel valore ordine, non può più essere un caso che Clerk faccia acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti analytics più usati per l’eCommerce.

Molti proprietari di ecommerce utilizzano questo tool per tracciare metriche importanti, come pageview, search, tassi di conversione, ROI della pubblicità a pagamento e così via.

È quindi naturale provare a confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, soprattutto riguardo all’uso dei prodotti Clerk.io.

Tuttavia, i due strumenti sono pensati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Di default, GA misura solo le search dalla reale pagina di ricerca, basandosi sulle pageview.
• Clerk misura le search sia dalla Search Page sia dai risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore digita. Questo significa che Clerk mostrerà un numero di search superiore e insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra solo le singole pageview e non considera il numero di banner di recommendation installati. Inoltre, il numero delle pageview può variare rispetto a Clerk poiché lo script di GA è spesso bloccato dai sistemi Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner di recommendation visualizzati sulle pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il tuo utilizzo mensile per questa pagina sarà 1.000 x 2 = 2.000.