Measuring Impact

Usare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e Analytics per tutti i prodotti, per mostrarti come aiuta la tua attività.

Tracciamento preciso #

Una delle grandi qualità delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine si considera influenzato da Clerk quando un cliente acquista almeno un prodotto tramite un elemento Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore segue questi esatti passaggi nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di ricerca Clerk.io.

2. Procede a inserire il prodotto nel carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Qualsiasi altro prodotto nell’ordine trovato altrove viene considerato organico:

Dashboard #

Questa è la panoramica principale delle performance attraverso tutte le funzioni Clerk che utilizzi. Serve a darti un’idea rapida se Clerk rappresenta ancora un buon affare per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e quelle organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io influisce sui principali indicatori di business.

Intervallo di tempo #

Di default, la dashboard mostra le performance degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato tramite il selettore intervallo date in alto a destra.

Visualizzazione delle vendite #

La dashboard utilizza una codifica a colori per mostrarti da dove arrivano le tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite dove i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non è stato possibile identificare come sono stati mostrati al visitatore
• Grigio: Ricavi tracciati ma non specificamente tramite Clerk.io

Metriche di fatturato #

La dashboard mostra i numeri chiave sulle performance del tuo fatturato:

Ricavi da Clerk.io: Mostra quanto fatturato è arrivato da prodotti trovati tramite Clerk.io e quale percentuale questo rappresenta rispetto al tuo totale tracciato per il periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Mostra sia la percentuale sia il numero reale di prodotti che sono stati trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto sui principali indicatori #

Questa sezione mostra come Clerk.io influisce sui tuoi principali indicatori di business, dimostrando il valore che i clienti ottengono avendo Clerk.io dalla loro parte.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con elementi Clerk.io (come slider, risultati di ricerca o qualsiasi funzione visualizzata da Clerk.io) e coloro che non lo fanno.

Mostra sia:

• La differenza percentuale che indica quanto più frequentemente convertono
• L’aumento in punti percentuali, spesso più chiaro poiché la percentuale stessa è solitamente molto alta

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione quando i visitatori non interagiscono con elementi Clerk.io
• Il tasso di conversione quando i visitatori interagiscono con almeno un elemento Clerk.io

I visitatori che escono subito sono stati esclusi da questa statistica, per garantire un confronto equo tra chi naviga attivamente il sito.

Differenza valore ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio degli ordini, comparando gli ordini dove i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli dove non lo hanno fatto. La differenza viene misurata sia come ricavi sia come incremento relativo.

Differenza dimensione carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, comparando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io rispetto a quelli in cui non lo hanno fatto. La differenza viene misurata in unità e incremento relativo.

Ricavi aggiuntivi attesi #

Questa sezione misura i ricavi aggiuntivi attesi generati da Clerk.io:

• Ordini influenzati: Mostra quanti ordini hanno contenuto prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio ordine aggiuntivo: Il valore medio aggiuntivo degli ordini influenzati
• Totale ricavi aggiuntivi: Una stima approssimativa degli extra ricavi generati
• Percentuale sul totale: Mostra la percentuale che questo rappresenta rispetto al tuo fatturato totale

Questo calcolo si basa su quanti ordini sono stati influenzati da prodotti trovati tramite Clerk.io e sul valore medio aggiuntivo di questi ordini.

Benchmarking delle performance #

L’ultima sezione mostra come sta performando Clerk.io per il tuo negozio rispetto agli altri clienti:

• Performance generale: Confronta i risultati del tuo negozio con il top performer tra tutti gli utenti Clerk.io
• Ripartizione per funzione: Mostra i confronti delle performance su search, recommendations ed email
• Opportunità di miglioramento: Ti aiuta a vedere quanto sei performante e se ci sono aree in cui potresti migliorare rispetto a quanto ottengono altri clienti

Questo benchmarking rende più facile identificare possibili miglioramenti e comprendere come la tua implementazione si confronta con le best practice nella clientela Clerk.io.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti offre una panoramica unica degli Ordini per referenziare come arriviamo ai numeri nella Dashboard. Questa pagina unifica le precedenti sezioni degli Ordini Tracciati e dei Dettagli Ordine.

Panoramica ordini #

Mostra tutti gli ordini ricevuti da Clerk—sia quelli tracciati dal frontend sia quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, vedrai il valore stimato aggiunto da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e orario di acquisto, quindi riflettono le liste dalla tua piattaforma webshop.

La panoramica offre una rapida comprensione dell’impatto di Clerk sugli ordini recenti, inclusa una stima del valore aggiunto.

Visualizzando gli ordini in Clerk.io, li vedrai segnati con diverse fonti:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di sales tracking nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dati con la tua piattaforma

Dettagli ordine #

Qui sono elencati tutti gli ordini che Clerk ha ricevuto, sia tramite tracking frontend sia tramite import. È utilizzato principalmente per navigare e referenziare qualsiasi ordine a cui Clerk abbia accesso.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk dispone del proprio Analytics dettagliato:

• Search: Analisi approfondita di come cercano i tuoi visitatori.
• Recommendations: Ampia panoramica di ogni singolo banner.
• Email: Informazioni dettagliate su ogni singolo embed o campagna utilizzata.
• Audience: Panoramica completa della base clienti.

Significatività dei numeri #

Spesso ci chiedono se gli ordini influenzati da Clerk non avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche senza utilizzare Clerk sul sito.

È vero che non è possibile sapere con certezza se un cliente avrebbe acquistato o meno gli stessi prodotti guardando un singolo ordine.

Ecco perché noi di Clerk crediamo nella trasparenza e nella significatività statistica, sempre visibile tramite la Dashboard.

In fondo, se più di 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io e questi ordini hanno in media un aumento del 10% nella dimensione del carrello e nel valore dell’ordine, non può essere un caso che Clerk faccia acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analytics più usati per l’eCommerce.

Molti proprietari di siti eCommerce utilizzano questo strumento per monitorare metriche importanti, come pageviews, ricerche, tassi di conversione, ROI della pubblicità a pagamento e così via.

È quindi naturale provare a confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, soprattutto sulle modalità di utilizzo prodotto di Clerk.io.

Tuttavia, i due strumenti sono pensati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Di default, GA misura solo le ricerche dalla vera pagina di ricerca, in quanto si basa sui pageviews.
• Clerk misura le ricerche sia dalla pagina Search sia dai risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore sta digitando. Questo significa che Clerk mostrerà un numero più alto di ricerche e insight più realistici.

Recommendations #

• GA registra soltanto i pageviews delle singole pagine e non considera il numero di banner di raccomandazione installati. Inoltre, il numero di pageviews può differire da Clerk poiché lo script di tracking di GA viene spesso bloccato dagli Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner di raccomandazione visualizzati tra tutte le pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il consumo mensile per questa pagina sarà 1.000 x 2 = 2.000.