Measuring Impact

Utilizzare Clerk dovrebbe essere tecnicamente gratuito: dovresti sempre guadagnare sostanzialmente più di quanto paghi per il servizio. Ecco perché abbiamo creato una Dashboard dettagliata e delle Analytics per tutti i prodotti, così da mostrarti come aiuta la tua attività.

Tracciamento preciso #

Una delle grandi qualità delle nostre Dashboard è che puoi vedere esattamente quali ordini sono stati influenzati da Clerk e quanto sono più preziosi.

Un ordine si considera influenzato da Clerk quando un cliente acquista almeno 1 prodotto da un elemento di Clerk.

Clerk attribuisce un prodotto come venduto tramite Clerk quando un visitatore esegue questi passaggi esatti nella stessa sessione:

1. Clicca su un prodotto tramite una raccomandazione, chat o risultato di ricerca di Clerk.io.

2. Procede a mettere il prodotto nel proprio carrello.

3. Effettua l’ordine con il prodotto nel carrello.

Tutti gli altri prodotti nell’ordine che sono stati trovati altrove sono considerati organici:

Dashboard #

Questa è la panoramica principale delle prestazioni di tutte le funzioni di Clerk che utilizzi. Serve a darti una rapida idea se Clerk continua a essere conveniente per te.

La dashboard mostra le vendite provenienti da Clerk.io e quelle organiche, con metriche dettagliate su come Clerk.io influisce sui tuoi principali indicatori di business.

Intervallo di tempo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato tramite il selettore del range di date in alto a destra.

Visualizzazione delle vendite #

La dashboard usa una codifica a colori per mostrare da dove provengono le tue vendite:

• Verde: Vendite da Recommendations
• Giallo: Vendite da Search
• Rosso: Vendite da Email
• Viola: Vendite da Chat
• Blu: Vendite in cui i prodotti sono stati trovati tramite un elemento Clerk ma non è stato possibile identificare come sono stati mostrati al visitatore
• Grigio: Fatturato tracciato ma non attribuito specificamente a Clerk.io

Metriche di fatturato #

La dashboard mostra i numeri chiave delle tue prestazioni di fatturato:

Fatturato da Clerk.io: Mostra quanto fatturato deriva da prodotti trovati tramite Clerk.io e quale percentuale rappresenta rispetto al fatturato totale tracciato per il periodo selezionato.

Prodotti trovati tramite Clerk.io: Mostra sia la percentuale che il numero effettivo di prodotti trovati e acquistati tramite Clerk.io.

Ordini: Mostra il numero di ordini influenzati da Clerk.io durante il periodo selezionato.

Impatto sui principali indicatori #

Questa sezione mostra come Clerk.io influisce sui tuoi principali indicatori di business, dimostrando il valore che i clienti ottengono utilizzando Clerk.io.

Differenza nel tasso di conversione #

La dashboard confronta i tassi di conversione tra i visitatori che interagiscono con gli elementi di Clerk.io (come slider, risultati di ricerca o qualsiasi funzione fornita da Clerk.io) e chi non lo fa.

Mostra:

• La differenza percentuale che indica quanto più frequentemente convertono
• L’aumento in punti percentuali, spesso più facile da comprendere poiché la percentuale stessa tende ad essere molto elevata

Vedrai anche:

• Il tasso di conversione quando i visitatori non interagiscono con elementi di Clerk.io
• Il tasso di conversione quando i visitatori interagiscono almeno con un elemento di Clerk.io

I visitatori che escono subito sono stati esclusi da questa statistica per garantire un confronto equo tra chi naviga attivamente sul tuo sito.

Differenza nel valore dell’ordine #

La dashboard mostra lo stesso confronto per il valore medio dell’ordine, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io con quelli in cui non hanno interagito. La differenza è misurata in fatturato e aumento relativo.

Differenza nella dimensione del carrello #

La dashboard mostra lo stesso confronto per la dimensione media del carrello, confrontando gli ordini in cui i clienti hanno interagito con Clerk.io con quelli in cui non l’hanno fatto. La differenza è misurata in unità e aumento relativo.

Fatturato aggiuntivo previsto #

Questa sezione misura il fatturato aggiuntivo atteso generato da Clerk.io:

• Ordini influenzati: Quanti ordini contenevano prodotti trovati tramite Clerk.io
• Valore medio extra degli ordini: L’incremento medio del valore degli ordini influenzati
• Fatturato aggiuntivo totale: Una stima approssimativa di quanto fatturato extra è stato generato
• Percentuale del fatturato totale: La percentuale che questo rappresenta rispetto al tuo fatturato complessivo

Questo calcolo si basa sul numero di ordini influenzati con prodotti trovati tramite Clerk.io e il valore medio extra degli ordini.

Confronto delle prestazioni #

La tabella di confronto delle prestazioni mostra come si comporta il tuo negozio rispetto agli altri clienti Clerk.io. Ciò ti aiuta a comprendere i tuoi risultati attuali e identificare dove puoi migliorare.

La tabella mostra tre metriche chiave:

• Incremento valore medio ordine del negozio: La percentuale di incremento del valore medio ordine per i clienti che hanno acquistato almeno un prodotto trovato tramite Clerk.io.
• Incremento dimensione media carrello del negozio: La percentuale di aumento nel numero medio di articoli negli ordini influenzati da Clerk.io.
• Tasso di conversione del negozio: Quanto è probabile che un visitatore converta dopo aver interagito con elementi di Clerk.io.

Comprendere le colonne #

La tabella di confronto ha tre colonne che lavorano insieme per mostrare le tue prestazioni:

Top Performer Clerk.io Users: Questa colonna mostra le percentuali di riferimento ottenute dai migliori clienti Clerk.io su tutte le metriche. Questi numeri rappresentano ciò che è possibile ottenere con una configurazione ottimizzata.

I tuoi risultati attuali: Questa colonna mostra le prestazioni effettive del tuo negozio per ciascuna metrica. Sotto ogni percentuale vedrai anche la tua posizione percentuale, ad esempio “Tra i primi 50% di tutti gli utenti” o “Tra i primi 10% di tutti gli utenti”. Se i tuoi risultati superano il benchmark dei top performer, vedrai un’icona trofeo e la scritta “Eccellente! Stai superando i migliori utenti”.

Opportunità di crescita: Questa colonna mostra il potenziale miglioramento a tua disposizione. Viene calcolata come la differenza tra il benchmark dei top performer e i tuoi risultati attuali. Un numero più alto indica maggiori possibilità di ottimizzazione.

Ranking percentuale #

Il ranking percentuale indica dove si trova il tuo negozio rispetto a tutti i clienti Clerk.io. Per esempio:

• Tra i primi 10% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono tra i migliori 10% di tutti i negozi che utilizzano Clerk.io.
• Tra i primi 20% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori dell’80% dei negozi che utilizzano Clerk.io.
• Tra i primi 50% di tutti gli utenti: I tuoi risultati sono migliori della metà di tutti i negozi che utilizzano Clerk.io.

Il confronto viene effettuato rispetto a tutti i clienti Clerk.io, senza filtri per settore o industria. Questo fornisce un benchmark ampio per comprendere le tue prestazioni.

Schede #

Puoi passare da una visualizzazione all’altra usando le schede in alto nella tabella di confronto:

• Overall Performance: Mostra le metriche combinate di tutti i prodotti Clerk.io.
• Search: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Search.
• Recommendations: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Recommendations.
• Email: Mostra le metriche specifiche delle prestazioni di Email.

Parla con un esperto #

Se il tuo negozio ha ampi margini di miglioramento, nella parte superiore della dashboard apparirà un banner che ti invita a prenotare una sessione con un Growth Advisor.

Questo banner appare quando il tuo negozio si trova nel 20° percentile più basso per la dimensione del carrello o il tasso di conversione. Indica che ci sono opportunità per ottimizzare la tua configurazione e ottenere risultati migliori.

Cliccando su Parla con un esperto si apre un link di prenotazione del calendario dove puoi programmare una sessione con il tuo Growth Advisor. Durante questa sessione, potrà revisionare la tua configurazione attuale e fornirti raccomandazioni per aiutarti a sbloccare tutto il potenziale del tuo negozio.

Ordini #

Clerk traccia tutti gli ordini dal tuo webshop e ti fornisce una panoramica unica degli Ordini come riferimento per come si arriva ai numeri della Dashboard. Questa pagina unisce le precedenti sezioni Ordini Tracciati e Dettagli Ordine.

Panoramica degli ordini #

Mostra tutti gli ordini che Clerk riceve—sia quelli tracciati dal frontend sia quelli importati tramite Data Sync. Per gli ordini tracciati dal frontend, visualizzi il valore aggiunto stimato da Clerk.

Gli ordini sono elencati per ID e data di inserimento, così da riflettere le liste del tuo webshop.

La panoramica fornisce una rapida visione sull’impatto di Clerk sugli ordini recenti, con una stima del valore aggiunto.

Quando visualizzi gli ordini in Clerk.io, li vedrai contrassegnati con diverse fonti:

• Tracked: Ordini ricevuti tramite lo script di tracciamento vendite nel frontend
• Synced: Ordini ricevuti dalla sincronizzazione dei dati con la tua piattaforma

Dettagli dell’ordine #

Questa sezione elenca tutti gli ordini ricevuti da Clerk, sia tramite tracciamento frontend che per importazione. Serve principalmente a consentirvi di sfogliare e consultare qualsiasi ordine accessibile da Clerk.

Analytics #

Ogni prodotto Clerk offre le sue Analytics dettagliate:

• Search: Approfondimento su come i tuoi visitatori effettuano ricerche.
• Recommendations: Panoramica approfondita di ogni singolo banner.
• Email: Dettagli su ogni singolo embed o campagna utilizzata.
• Audience: Panoramica completa della tua base di clienti.

Significatività dei numeri #

Riceviamo spesso la domanda se gli ordini influenzati da Clerk avrebbero comunque contenuto gli stessi prodotti anche senza utilizzare Clerk nel sito.

È vero che è impossibile sapere se un cliente avrebbe comprato gli stessi prodotti semplicemente osservando un singolo ordine.

Ecco perché da Clerk crediamo nella trasparenza e nella significatività statistica, che puoi sempre vedere tramite la Dashboard.

Dopotutto, se oltre 100 ordini sono stati influenzati da Clerk.io e questi ordini presentano in media un aumento del 10% nella dimensione del carrello e nel valore dell’ordine, non può più essere un caso se Clerk fa acquistare di più ai clienti.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) è uno degli strumenti di analisi più utilizzati per l’eCommerce.

Molti proprietari di eCommerce utilizzano questo strumento per monitorare metriche importanti come visualizzazioni di pagina, ricerche, tassi di conversione, ROI delle campagne di advertising a pagamento, e così via.

È quindi naturale cercare di confrontare i dati forniti da GA con quelli calcolati da Clerk.io, specialmente in relazione all’utilizzo dei prodotti Clerk.io

Tuttavia, i due strumenti sono progettati per misurare metriche diverse con logiche di calcolo differenti. Ecco le principali differenze:

Search #

• Per impostazione predefinita, GA misura solo le ricerche dalla vera pagina di ricerca, in quanto si basa sulle visualizzazioni di pagina.
• Clerk misura le ricerche sia per la Search Page sia per i risultati dinamici mostrati da Instant Search o Omnisearch mentre il visitatore digita. Questo significa che Clerk mostrerà un numero più elevato di ricerche e informazioni più realistiche.

Recommendations #

• GA registra solo le visualizzazioni di singole pagine e non considera il numero di banner di raccomandazione installati. Inoltre, il numero di visualizzazioni di pagina può differire da Clerk poiché lo script di GA viene spesso bloccato da Ad Blocker.
• Clerk mostra il numero totale di banner di raccomandazione visualizzati sulle pagine. Se la tua pagina prodotto ha 2 banner e 1.000 visualizzazioni al mese, il tuo utilizzo mensile per questa pagina sarà 1.000 x 2 = 2.000.