Analytics

Dette dashboard opdeler dine kunder i grupper baseret på deres købsfrekvens og livscyklus. Dette hjælper dig med at identificere potentielle risici for at miste kunder, men også muligheder for at reaktivere kunder.
Clerk.io

Hovedgrupper #

Kunderne er opdelt i 4 grupper baseret på deres købsfrekvens og den indtægt, de genererer.

Disse grupper er dynamiske, hvilket betyder, at de vil ændre sig, efterhånden som din kundeadfærd ændrer sig over tid. Grupperne afspejler altid den nuværende ordrehistorik, som Clerk har adgang til.

Grupperne spænder fra Engangskøbere, der har afgivet en enkelt ordre, til Loyal Kunder & Hyppige Købere, der køber regelmæssigt, til VIP’er, der er mest værdifulde for dig.

Hver gruppe har et antal metrikker, der bruges til at definere dem.

• Livstidsværdi: Gennemsnitligt forbrug pr. kunde.
• Antal: Samlet antal kundemails eller ID’er.
• Gennemsnitlige Ordrer: Gennemsnitligt antal ordrer, før de stopper med at komme tilbage til siden.
• Gennemsnitlig Kurvstørrelse: Gennemsnitligt antal produkter i deres ordrer.
• Årlige Ordrer: Gennemsnitligt antal ordrer afgivet af hver kunde pr. år.
• Årlig Indtægt: Gennemsnitlig indtægt genereret af hver kunde pr. år.
• Tabt: Procentdel af kunder, som Clerk forudser ikke vil komme tilbage, medmindre de reaktiveres. Dette er baseret på, hvor længe det har været siden, de købte noget, sammenlignet med hvor ofte de normalt køber.

Aktive Kunder #

Opdeler antallet af kunder, der køber regelmæssigt på din hjemmeside i dag, sammenlignet med 1, 3, 6 og 12 måneder siden.

Det viser det samlede antal aktive kunder og ændringen i procent sammenlignet med tidligere perioder.

Clerk definerer en kunde som aktiv, hvis de køber regelmæssigt - det betyder ikke noget, om de kommer tilbage hver uge, måned eller en gang om året, så længe de gør det konsekvent.

Vækst i Kundefundament #

Diagrammet opdeler yderligere kunder i 4 livscyklusgrupper og viser et søjlediagram over deres udvikling over tid. Den standard tidsramme er Alle, men den kan indsnævres ved hjælp af tidsrammevælgeren til højre.

• Ny: Kunder, der har købt for mindre end 30 dage siden.
• Aktiv: Kunder, der køber konsekvent.
• Glider Væk: Kunder, der køber mindre hyppigt end normalt. F.eks. hvis en kunde normalt køber hver måned, vil de glide væk efter 1,5 måneder.
• Tabt: Kunder, der ikke har købt noget i lang tid, sammenlignet med deres sædvanlige adfærd. F.eks. hvis en kunde normalt køber hver måned, vil de være tabt, når det har været mere end 2 måneder siden deres sidste køb.

Segmentdetaljer #

Også kaldet Kundeanalyse, giver dette dashboard dig et enestående overblik over hver målgruppe, du opretter. Det kan bruges til at sammenligne målgrupper og finde den, der har mest potentiale for dine marketingkampagner gennem e-mails og annoncer.

Oversigt #

Viser basis metrikker for målgruppen i samlede tal og som en procentdel af tallene sammenlignet med alle kunder.

• Samlet Historisk Indtægt: De samlede indtægter fra denne målgruppe baseret på de produkter, de har købt.
• Samlet Kunder: Antallet af unikke e-mailadresser eller ID’er i denne målgruppe.
• Samlet Ordrer: Antallet af ordrer afgivet af målgruppen.
• Samlet Produkter: Antallet af produkter købt af målgruppen.
• Gennemsnitlig Produktpris: Den gennemsnitlige pris på tværs af alle produkter købt af målgruppen.

Indsigter Pr. Kunde #

Detaljerede gennemsnit og forudsigelser for målgruppen. Dette giver dig de indsigter, du har brug for til at beslutte, hvilken målgruppe der er mest værd at investere i reklamer.

Tallene afspejler gennemsnittene for hver enkelt kunde i målgruppen.

• Livstidsværdi: Estimerede indtægter fra kunder, indtil de stopper med at komme tilbage.
• Ordreværdi: Gennemsnitlig indtægt af de afgivede ordrer.
• Kurvstørrelse: Gennemsnitligt antal produkter i de afgivede ordrer.
• Indtægt Pr. År: Estimeret indtægt genereret hvert år.
• Kundens Livstid: Estimeret tidsrum, hvor kunderne fortsætter med at komme tilbage til siden.
• Ordrefrekvens: Estimeret tid mellem ordrer.
• Ordrer Pr. År: Gennemsnitligt antal ordrer afgivet hvert år.

Mest Populære Produkter #

En liste over produkter, der oftest købes af denne målgruppe. Dette kan bruges til at identificere de typer produkter, der er bedst til markedsføring til disse kunder.

Som standard er det sorteret efter antallet af gange, hvert produkt er blevet købt, men det kan om-sorteres ved at klikke på nogen af metrikkerne.