Chat

Chat Logs

Gennemgå Chat-samtaler og se, om Chat løste besøgendes forespørgsler.
Backend in the Clerk.io backend

Brug Chat > Conversations i my.clerk.io for at gennemgå de samtaler, som besøgende har haft med Chat.

Vælg en visning #

Skift mellem Live Store og Demo Store. Du kan også vælge en af de tilgængelige datointervaller: 7 Dage, 30 Dage, 90 Dage, 1 År, YTD, Alle eller Brugerdefineret.

Gennemgå statusser #

Søg efter en samtale ved hjælp af dens Chat UID. Samtaleoversigten inkluderer Resumé, Ordreværdi, Konverteret, Direkte indflydelse, Løst og Oprettet AI.

Statussen Løst viser, om Chat anses for at have løst kundens anmodning tilfredsstillende. Dette hjælper dig med at identificere samtaler, der kræver opmærksomhed og følge op med de rette kunder på det rette tidspunkt.

Samtaledetaljer #

Åbn en samtale for at se dens detaljer.

Hver samtale indeholder:

  • En UID, der identificerer samtalen
  • En besøgs-id på den besøgende eller sessionen, der har samtalen
  • Datoen, hvor samtalen startede
  • Den første besked skrevet af den besøgende
  • God eller dårlig feedback, hvis den besøgende har klikket på tommelfinger op eller ned
  • Indikation af om samtalen førte til en konvertering eller ej
  • Ordreværdien, hvis samtalen førte til en konvertering

Denne side er oversat af en hjælpsom AI, og der kan derfor være sproglige fejl. Tak for forståelsen.