Chat Logs

Brug Chat > Conversations i my.clerk.io for at gennemgå de samtaler, besøgende har haft med Chat.

Vælg en visning #

Skift mellem Live Store og Demo Store. Du kan også vælge en af de tilgængelige datointervaller: 7 Days, 30 Days, 90 Days, 1 Year, YTD, All eller Custom.

Gennemgå statusser #

Søg efter en samtale ved hjælp af dens Chat UID. Samtaleoversigten inkluderer Summary, Order value, Converted, Direct Impact, Solved og Created AI.

Statussen Solved viser, om Chat anses for at have løst kundens forespørgsel tilstrækkeligt. Dette hjælper dig med at identificere samtaler, der har brug for opmærksomhed og følge op med de rette kunder på det rette tidspunkt.

Samtaledetaljer #

Åbn en samtale for at se dens detaljer.

Hver samtale indeholder:

• En UID, der identificerer samtalen
• Et visitor ID på den besøgende eller sessionen, der fører samtalen
• Datoen, hvor samtalen blev startet
• Den første besked, skrevet af den besøgende
• God eller dårlig feedback, hvis den besøgende har klikket på tommel op eller ned
• Indikation af, om samtalen førte til en conversion eller ej
• Order value, hvis samtalen førte til en conversion