Configuration

Konfigurationssiden er delt op i faner (General, Product Search, Design og Features).

Brug Live Preview panelet for at se ændringer med det samme, mens du konfigurerer. Dine ændringer gemmes kun, når du klikker på Save settings.

General #

Konfigurer Chat ved at vælge tone of voice, svarelængde og velkomstbesked (og mere) så det matcher dit brand.

De fleste indstillinger er grupperet i sammenklappelige sektioner, så du kan fokusere på ét område ad gangen.

Store description #

Denne tekst lærer Chat, hvordan den skal opfatte din webshop. Den vil blive brugt som reference, når der tales med kunder.

Når Chat aktiveres for første gang, bliver en butikbeskrivelse automatisk genereret. Den oprettes ved at crawle din forside og kombinere det udtrukne indhold med dine butikkens metadata (navn, platform, sprog og valuta) for at lave en 2–4 sætningers beskrivelse på dit butiks sprog.

Du kan gendanne beskrivelsen til enhver tid ved at klikke på Generate with AI. Den genererede tekst vises i inputfeltet, så du kan gennemgå og redigere, før du gemmer.

En god butikbeskrivelse indeholder:

• Navnet på din butik
• Et overblik over de produkter, du sælger
• Elevator pitch for din butik

En god butikbeskrivelse kunne være: “Vores butik hedder Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle tilskud for at holde sig sund. Vi bestræber os på at være den primære rådgiver for senior kosttilskud i Norden. Vores katalog er stort, og vi har meget konkurrencedygtige priser.”

Tone of voice #

Påvirk Chat’s tone of voice ved at vælge en af mulighederne mellem Friendly, Neutral, Matter-of-fact, Professional eller Humourous.

Answer length #

Vælg hvor detaljerede Chat-svar skal være: Concise, Standard eller Thorough.

Welcome message #

Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat-vinduet.

En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, der kan svare på de fleste af dine spørgsmål. Jeg er stadig i lære, så jeg kan lave fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”

User consent message #

Denne informationsblok vises i Chat, lige over inputfeltet.

Den skal sikre, at besøgende kan se og acceptere dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.

Skriv din egen samtykkebesked, der indeholder links til dine servicevilkår, hvilket kan gøres med HTML-tags:

By messaging the AI assistant, you agree to our <a href="https://example.com/terms">Terms</a> and have read our <a href="https://example.com/privacy">Privacy Policy</a>.

Initial suggestions #

Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempler på spørgsmål. F.eks. “Hvor lang er jeres leveringstid?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”

Input message placeholder text #

Den indledende tekst, der vises i meddelelsesfeltet, før en besøgende skriver noget.

Speech to text #

Også kaldet voice-to-text, denne funktion lader besøgende tale i deres mikrofon og transskribere deres ord til Chat’s inputfelt. Den kan aktiveres for alle enheder eller kun for mobil.

Transskribering fungerer i det sprog, som din browser er konfigureret til, og det kræver, at din browser understøtter brug af mikrofon. Husk at give browseren tilladelse til at bruge mikrofonen.

For at starte transskribering skal du klikke på mikrofon-ikonet i Chat-vinduet og begynde at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.

Support contact #

Den emailadresse, som Chat videresender et samtaleresumé til, hvis en kunde ønsker det.

Chat Status #

Styr om Chat er aktiv i din butik.

Enabled-kontakten (øverst på siden) bestemmer, om Chat kan vises på dit website:

• Enabled: Chat er aktiv og kan vises på dit site. Som standard starter den i preview mode.
• Disabled: Chat er helt skjult fra dit site, også i preview mode.

Brug Disabled-indstillingen, hvis du midlertidigt vil slukke for Chat uden at miste din konfiguration.

Chat Visibility #

Styr hvem der kan se Chat på dit site.

Denne indstilling er kun tilgængelig, når Chat er Enabled.

Når Assistenten er In preview, kan den kun ses ved at klikke på Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.

Ved brug af In my live site, er den tilgængelig for enhver besøgende, der browser din butik.

Product Search Settings #

Data, der skal bruges af Chat.

Public attributes #

Public attributes er produktfelter, Chat kan bruge, når der svares på spørgsmål om produkter.

Hvis du f.eks. inkluderer weight, categories og delivery_time, kan Chat svare på spørgsmål som “Hvor meget vejer denne?”, “Hvad er der ellers i samme kategori?” eller “Hvor lang tid tager det at levere denne?”

Filterable attributes #

Filterable attributes lader Chat indsnævre produktresultater baseret på, hvad en besøgende beder om.

Disse er typisk de samme attributter, du bruger som facetter, som f.eks. price, on_stock, on_sale, _category_name, color, size eller product_type. Inkludér kun attributter, som kunder naturligt ville bruge til at tilpasse deres søgning.

Chat Design #

Styr Assistantens udseende og oplevelse.

Brand colors #

Primærfarven, der bruges i Assistant-vinduet.

Chat header #

Header-tekst og skrifttypeindstillinger for den øverste del af vinduet.

In-Chat Messages #

Teksten vist inde i samtaledelen af vinduet.

Chat icon #

En valgfri, tilpasset SVG-fil, der viser dit logo i øverste venstre hjørne.

Chat bubble #

Placeringen af chat-boble-ikonet, der bruges til at åbne samtaler.

Currency #

Formatering af priser, der bruges af Assistant ved visning af produkter.

Toast Message #

Aktiverer en tilpasselig toast-besked for at fange besøgendes opmærksomhed. Den kan afvises i frontend ved at klikke på “X” eller åbne chatten og vises ikke igen i samme session.

Chat Product Card #

Valgfri tilpasning af produktkort, baseret på Liquid Design. Mere information på Code Design guiden.

Custom CSS #

Anvend dine egne CSS-regler for at tilpasse Chat-udseendet ud over, hvad designindstillingerne tilbyder. Dette er nyttigt til finjustering af farver, skrifttyper, afstand eller andre visuelle detaljer, så de matcher dit brand præcist.

Features #

Yderligere funktioner, der kan aktiveres efter anmodning, når de rette kriterier er opfyldt.

Funktions-toggles vises i et “accordion”. Udvid en funktion for at læse kravene og aktivere den.

Parcel Tracking #

Denne funktion er i Beta og kræver, at en Clerk.io-medarbejder aktiverer den for dig. Kontakt din Customer Success Manager eller Support for at få hjælp.

De skal altid oplyse deres emailadresse og ordrenummer for at bekræfte, at det er deres ordre. Når det er bekræftet, vil Chat skrive et kort resumé af ordren og leveringsstatus, samt give linket til sporing af pakken.

Shopify-brugere kan nemt komme i gang, da det er indbygget i vores importør.

For andre platforme skal du levere Order status og Parcels data via API-kald.

Når kunder kan spore deres ordre #

• Før en transportør modtager pakken: Hvis din integration sender ordrestatusser (f.eks. CONFIRMED/PAID/FULFILLMENT_PENDING), kan Chat bekræfte, at ordren er modtaget og under forberedelse. Et transportør-sporingslink vises ikke, da der endnu ikke findes en pakke med sporingskode.
• Efter en pakke er oprettet med en sporingskode: Så snart Clerk modtager en pakke med carrier og tracking_code, inkluderer Chat et tracking-link med ét klik og opsummerer den seneste leveringsstatus.
• Mens der ventes på første scanning hos transportør: Nogle transportører opretter først et label og tilføjer kun begivenheder efter afhentning. I denne periode vil Chat angive, at pakken afventer afhentning eller etiketten er oprettet, og vil stadig dele tracking-linket, hvis det er tilgængeligt.

Kort fortalt: Kunder kan se ordrebekræftelse med det samme (hvis du sender order statuses), og fuld pakkesporing bliver tilgængelig, når en sporingskode er til stede i Clerk.