Configuration

Konfigurationssiden er delt op i faner (General, Product Search, Design, og Features).

Brug Live Preview panelet til at se ændringer med det samme, mens du konfigurerer. Dine ændringer gemmes kun, når du klikker på Save settings.

General #

Konfigurer Chat ved at vælge tone of voice, answer length og velkomstbeskeden (og mere) så de matcher dit brand.

De fleste indstillinger er grupperet i sammenklappelige sektioner, så du kan fokusere på én del ad gangen.

Store description #

Denne tekst lærer Chat, hvordan den skal opfatte din webshop. Den bruges som reference, når der kommunikeres med kunder.

Når Chat aktiveres for første gang, genereres der automatisk en butikbeskrivelse. Den skabes ved at gennemgå din hjemmeside og kombinere det udtrukne indhold med dine butiksdata (navn, platform, sprog og valuta) for at skabe en beskrivelse på 2-4 sætninger skrevet på butikkens sprog.

Du kan til enhver tid genskabe beskrivelsen ved at klikke på Generate with AI. Den genererede tekst vises i inputfeltet, så du kan gennemgå og redigere den før gemning.

En god butikbeskrivelse indeholder:

• Navnet på din butik
• Et overblik over de produkter, du sælger
• Elevator pitch for din butik

En god butikbeskrivelse kunne være: “Vores butiksnavn er Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle produkter for at forblive sund. Vi stræber efter at være den primære rådgiver inden for kosttilskud til seniorer i Norden. Vores katalog er stort, og vi har meget konkurrencedygtige priser.”

Tone of voice #

Påvirk tonelejet i Chat ved at vælge én af mulighederne mellem Friendly, Neutral, Matter-of-fact, Professional eller Humourous.

Answer length #

Vælg hvor detaljerede svar fra Chat skal være: Concise, Standard eller Thorough.

Welcome message #

Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat-vinduet.

En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, som kan besvare de fleste af dine spørgsmål. Jeg er stadig ved at lære, så jeg kan begå fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”

User consent message #

Dette infoblok vises i Chat, lige over inputfeltet.

Den er beregnet til at sikre, at besøgende kan se og acceptere dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.

Skriv din egen samtykkebesked, som inkluderer links til dine vilkår, hvilket kan gøres med HTML-tags:

By messaging the AI assistant, you agree to our <a href="https://example.com/terms">Terms</a> and have read our <a href="https://example.com/privacy">Privacy Policy</a>.

Initial suggestions #

Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempelspørgsmål. Fx. “Hvor lang er jeres leveringstid?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”

Input message placeholder text #

Den indledende tekst, der vises i beskedfeltet, før en besøgende skriver noget.

Speech to text #

Også kaldet stemme-til-tekst, denne funktion gør det muligt for besøgende at tale ind i mikrofonen, og deres ord bliver transskriberet i Chat inputfeltet. Det kan aktiveres for alle enheder eller kun til mobilenheder.

Transskribering fungerer på det samme sprog, som din browser er konfigureret til, og det kræver, at din browser understøtter brug af mikrofonen. Husk at give browseren tilladelse til at bruge den.

For at starte transskribering skal du klikke på mikrofonikonet i Chat-vinduet og begynde at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.

Support contact #

Den email-adresse, som Chat videresender et samtaleresumé til, hvis en kunde spørger om det.

Chat Status #

Styr om Chat er aktiv på din butik.

Enabled-knappen (øverst på siden) bestemmer, om Chat kan vises på din hjemmeside:

• Enabled: Chat er aktiv og kan vises på din side. Som standard starter den i preview-tilstand.
• Disabled: Chat er helt skjult fra din side, inklusiv preview mode.

Brug Disabled-indstillingen, hvis du midlertidigt vil slå Chat fra uden at miste din konfiguration.

Chat Visibility #

Styr hvem der kan se Chat på din side.

Denne indstilling er kun tilgængelig, når Chat er Enabled.

Når Assistant er In preview, kan den kun ses ved at klikke på Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.

Ved brug af In my live site vil den være tilgængelig for alle besøgende, der browser din butik.

Product Search Settings #

Data som Chat skal bruge.

Public attributes #

Public attributes er produktfelter, Chat kan bruge, når der svares på spørgsmål om produkter.

For eksempel, hvis du inkluderer weight, categories og delivery_time, kan Chat svare på spørgsmål som “Hvor meget vejer denne?”, “Hvad findes ellers i samme kategori?” eller “Hvor lang tid tager det at levere denne?”

Filterable attributes #

Filterable attributes gør det muligt for Chat at indsnævre produktresultater baseret på, hvad en besøgende efterspørger.

Dette er typisk de samme attributter, som du bruger som facetter, såsom price, on_stock, on_sale, _category_name, color, size eller product_type. Medtag kun attributter, som kunder naturligt ville bruge til at begrænse deres søgning.

Chat Design #

Styr udseendet på Assistant.

Brand colors #

Hovedfarven, der bruges i Assistant-vinduet.

Chat header #

Header-teksten og skrifttypeindstillingerne for toppanelet i vinduet.

In-Chat Messages #

Teksten der vises inde i samtaledelen af vinduet.

Chat icon #

Et valgfrit, brugerdefineret SVG-fil, der viser dit logo øverst til venstre.

Chat bubble #

Placering af chat-boble-ikonet, der bruges til at åbne samtaler.

Currency #

Formatering af priser brugt af Assistant ved visning af produkter.

Toast Message #

Aktiverer en tilpasselig toast-besked, som fanger de besøgendes opmærksomhed. Den kan lukkes på frontend ved at trykke på “X” eller åbning af chatten og vil ikke vises igen i samme session.

Chat Product Card #

Valgfrit tilpasning af produktkort, baseret på Liquid Design. Mere information i Code Design guiden.

Custom CSS #

Brug dine egne CSS-regler for at tilpasse Chat-udseendet ud over det, designindstillingerne tilbyder. Dette er nyttigt til finjustering af farver, skrifttyper, mellemrum eller andre visuelle detaljer, så de passer nøjagtigt til dit brand.

Features #

Yderligere funktioner, der kan aktiveres efter ønske, når de rette kriterier er opfyldt.

Featureskiftere vises i et harmonika-felt. Udvid en funktion for at læse om kravene og aktivere den.

Parcel Tracking #

Denne funktion er i Beta og kræver, at en Clerk.io-medarbejder aktiverer den for dig. Kontakt din Customer Success Manager eller Support for at få hjælp.

De skal altid oplyse deres email-adresse og ordre-ID for at bekræfte, at det er deres ordre. Når bekræftet skriver Chat et kort resumé af ordren og leveringsstatus samt giver linket til tracking af pakken.

Shopify-brugere kan tage dette i brug med det samme, da det er indbygget i vores importer.

For andre platforme skal du give Order status og Parcels data via API-kald.

Når kunder kan spore deres ordre #

• Før en transportør modtager pakken: Hvis din integration sender ordrestatusser (for eksempel CONFIRMED/PAID/FULFILLMENT_PENDING), kan Chat bekræfte, at ordren er modtaget og ved at blive gjort klar. Et tracking-link til transportør vises endnu ikke, fordi der ikke er oprettet nogen forsendelse med sporingskode.
• Efter en forsendelse er oprettet med sporingskode: Så snart Clerk modtager en forsendelse med carrier og tracking_code, tilføjer Chat et tracking-link med ét klik og opsummerer den seneste leveringsstatus.
• Mens der ventes på første transportørscanning: Nogle transportører opretter først label og tilføjer først hændelser efter afhentning. I denne periode vil Chat angive, at pakken afventer afhentning eller label er oprettet, men vil stadig dele tracking-linket, hvis det er tilgængeligt.

Kort fortalt: kunderne kan se ordrebekræftelse med det samme (hvis du sender ordrestatus), og fuld sporing af forsendelse bliver tilgængelig, så snart en sporingskode er til stede i Clerk.