Configuration

Konfigurationssiden er opdelt i faner (General, Product Search, Design, og Features).

Brug panelet Live Preview for at se ændringer med det samme, mens du konfigurerer. Dine ændringer gemmes kun, når du klikker på Save settings.

Generelt #

Konfigurer Chat ved at vælge tone of voice, answer length og velkomstbesked (og mere) for at matche dit brand.

De fleste indstillinger er grupperet i sammenklappelige sektioner, så du kan fokusere på ét område ad gangen.

Shopbeskrivelse #

Denne tekst lærer Chat, hvordan din webshop opfattes. Den bruges som reference, når der tales med kunder.

Når Chat aktiveres første gang, genereres der automatisk en shopbeskrivelse. Den genereres ved at crawle din forside og kombinere det udtrukne indhold med dine butikmetadata (navn, platform, sprog og valuta) for at skabe en 2-4 sætningers beskrivelse skrevet på butikkens sprog.

Du kan altid genskabe beskrivelsen ved at klikke på Generate with AI. Den genererede tekst vises i inputfeltet til gennemgang og redigering, før den gemmes.

En god shopbeskrivelse indeholder:

• Navnet på din butik
• Et overblik over de produkter, du sælger
• Det korte “elevatorpitch” for din butik

En god shopbeskrivelse kunne være: “Vores butiksnavn er Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle produkter til at holde sig sund. Vi har som mål at være den primære rådgiver for kosttilskud til seniorer i Norden. Vores katalog er stort, og vi har meget konkurrencedygtige priser.”

Tone of voice #

Påvirk tone of voice i Chat ved at vælge mellem Friendly, Neutral, Matter-of-fact, Professional eller Humourous.

Answer length #

Vælg, hvor detaljerede svar fra Chat skal være: Concise, Standard eller Thorough.

Velkomstbesked #

Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat-vinduet.

En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, der kan besvare de fleste af dine spørgsmål. Jeg lærer stadig, så jeg kan begå fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”

Brugeracceptbesked #

Dette informationsfelt vises i Chat lige over inputfeltet.

Det er beregnet til at sikre, at besøgende kan se og acceptere dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.

Skriv din egen samtykkebesked, der indeholder links til dine vilkår ved hjælp af HTML-tags:

Ved at skrive til AI-assistenten accepterer du vores <a href="https://example.com/terms">Vilkår</a> og har læst vores <a href="https://example.com/privacy">Privatlivspolitik</a>.

Startforslag #

Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempler på spørgsmål. F.eks. “Hvor lang er jeres leveringstid?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”

Inputfeltets pladsholdertekst #

Den indledende tekst, der vises i beskedfeltet, før en besøgende skriver noget.

Tale-til-tekst #

Også kaldet stemme-til-tekst; denne funktion lader besøgende tale ind i deres mikrofon og transskribere ordene til Chat-inputfeltet. Det kan aktiveres for alle enheder eller kun for mobilenheder.

Transskribering foregår på det sprog, som din browser er konfigureret til, og det kræver, at din browser understøtter brug af mikrofonen. Husk at give browseren tilladelse til at bruge mikrofonen.

For at starte transskribering skal du klikke på mikrofonikonet i Chat-vinduet og begynde at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.

Supportkontakt #

Den e-mailadresse, som Chat videresender et samtaleresumé til, hvis en kunde spørger om det.

Chat Status #

Styr om Chat er aktiv på din butik.

Enabled-knappen (øverst på siden) afgør, om Chat kan vises på din hjemmeside:

• Enabled: Chat er aktiv og kan vises på dit site. Som standard starter den i preview mode.
• Disabled: Chat er helt skjult fra dit site, inklusiv preview mode.

Brug Disabled-indstillingen, hvis du vil deaktivere Chat midlertidigt uden at miste din konfiguration.

Chat-synlighed #

Styr, hvem der kan se Chat på dit website.

Denne indstilling er kun tilgængelig, når Chat er Enabled.

Når Chat er In preview, kan den kun ses ved at klikke Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.

Ved brug af In my live site vil den være tilgængelig for enhver besøgende på din butik.

Product Search Settings #

Data, der skal anvendes af Chat.

Offentlige attributter #

Offentlige attributter er produktfelter, som Chat kan bruge, når der svares på spørgsmål om produkter.

Hvis du f.eks. inkluderer weight, categories og delivery_time, kan Chat svare på spørgsmål som “Hvor meget vejer den?”, “Hvad findes ellers i samme kategori?” eller “Hvor lang tid tager det at levere dette?”

Filterbare attributter #

Filterbare attributter lader Chat indsnævre produktresultater baseret på, hvad en besøgende spørger efter.

Dette er typisk de samme attributter, du bruger som facets, som price, on_stock, on_sale, _category_name, color, size eller product_type. Inkluder kun attributter, som kunder naturligt ville bruge til at indsnævre deres søgning.

Chat Design #

Styr udseendet og oplevelsen af Chat.

Brandfarver #

Den primære farve brugt i Chat-vinduet.

Chat-header #

Header-tekst og skrifttypeindstillinger for toppen af vinduet.

Beskeder i Chat #

Teksten, der vises inde i selve samtalen i vinduet.

Chat-ikon #

En valgfri, tilpasset SVG-fil, der viser dit logo i øverste venstre hjørne.

Chat-boble #

Placeringen af chat-boble-ikonet, der bruges til at åbne samtaler.

Valuta #

Formatering af priser brugt af Chat, når der vises produkter.

Toast-besked #

Aktiverer en tilpasselig toast-besked, der kan fange besøgendes opmærksomhed. Den kan fjernes i frontend ved at klikke på “X” eller åbne chatten, og den vil ikke vises igen i samme session.

Chat Product Card #

Valgfri tilpasning af produktkort baseret på Liquid Design. Mere information i Code Design-guiden.

Custom CSS #

Anvend dine egne CSS-regler for at justere Chat’s udseende ud over det, designsiden tilbyder. Dette er nyttigt for at fin-tune farver, skrifttyper, afstand eller andre visuelle detaljer, så det matcher dit brand præcist.

Features #

Yderligere funktioner, der kan aktiveres på anmodning, når de rette kriterier er opfyldt.

Feature-toggles vises i en harmonika. Udvid en funktion for at læse kravene og aktivere den.

Pakke tracking #

Kunder spørger ofte til status på deres ordre, og hvor pakken befinder sig efter, at den er sendt. Ved at aktivere dette kan kunder stille spørgsmål om dette.

De skal altid oplyse deres e-mailadresse og ordrenummer for at bekræfte, at det er deres ordre. Når det er bekræftet, skriver Chat et kort resumé af ordren og leveringsstatus og giver linket til at følge pakken.

Shopify- og Lightspeed-brugere kan aktivere dette i deres importer: brug Shopify-importindstillingerne eller Lightspeed-importindstillingerne.

For andre platforme skal du stille Order status og Parcels data til rådighed via API-kald.

Når kunder kan spore deres ordre #

• Før en transportør modtager pakken: Hvis din integration sender ordrestatusser (for eksempel CONFIRMED/PAID/FULFILLMENT_PENDING), kan Chat bekræfte, at ordren er modtaget og forberedes. Der vises endnu ikke noget tracking-link, da der ikke findes nogen pakke med trackingkode.
• Efter, at en pakke er oprettet med trackingkode: Så snart Clerk modtager en pakke med carrier og tracking_code, inkluderes et tracking-link med ét klik, og Chat opsummerer den seneste leveringsstatus.
• Mens der ventes på første transportør-scan: Nogle transportører opretter først en label og tilføjer kun hændelser efter afhentning. I denne periode oplyser Chat, at pakken venter på afhentning eller label er oprettet, og deler stadig tracking-linket, hvis det findes.

Kort sagt: Kunder kan se ordrebekræftelse med det samme (hvis du sender ordrestatusser), og fuld pakkesporing bliver tilgængelig, så snart der er en trackingkode i Clerk.