Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunderne, og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden presset fra aggressivt salg.

Uanset om det handler om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktoplysninger eller give overblik over information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Chat er designet til at forstå din webshop indefra og ud, den genkender produktspecifikationer og tilpasser sig til den side, kunden aktuelt ser på.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigør den dit team til mere komplekse opgaver, så kunderne får præcise og rettidige svar hver gang – selv i weekenden.

Analytics #

Få klar indsigt i præcis, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analytics kan du tjekke nøgletal som antal chats, tid sparet og genereret omsætning.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Effekt #

I gennemsnit har 20% af kunderne, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat før købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores færdigbyggede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en specialbygget platform, skal du huske at tilføje Clerk.js til din hjemmeside først.

Produktadgang #

Adgang til Chat styres af dit produktabonnement, ligesom Search, Recommendations og Email.

Du har adgang til Chat, når din virksomhed har enten:

• En aktiv Clerk prøveperiode
• Et Chat produktabonnement (prøve eller betalt)

Når din virksomhed får adgang til Chat, sker følgende automatisk for alle butikker:

1. Chat konfigurationsstandarder oprettes
2. Chat aktiveres i preview-tilstand
3. Dataanalyse starter for at forberede Chat til brug

Det betyder, at Chat er klar til test med det samme efter tildeling af adgang. Du kan tjekke status på analysen i Data > Configuration

Hvis Chat ikke svarer, kan analysen stadig være i gang. Vent et par minutter og prøv igen.

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder den på my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tæller ikke med i forbrug, logges ikke og vises ikke i Analytics.

Gør klar til live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Chat > Configuration.

2. Sikr, at Chat er Enabled i afsnittet Chat Status.

3. Scroll ned til Chat visibility og vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller opdater din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt for alle besøgende.