Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelig vejledning til kunderne og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden presset fra aggressivt salg.

Uanset om det handler om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspørgsmål eller opsummere information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelige råd.

Designet til at forstå din webshop fra A til Z genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, som kunden aktuelt ser.

Ved at automatisere de fleste kundespørgsmål i realtid frigør den dit team til at håndtere mere komplekse opgaver og sikrer, at kunder altid får præcise, rettidige svar – selv i weekenderne.

Analytics #

Få klare indsigter i præcis, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analytics kan du tjekke nøgletal som antal chats, sparet tid og genereret omsætning.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale og se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Indvirkning #

I gennemsnit har 20% af kunder, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat, før de foretager købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores forudbyggede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en kundespecifik platform, skal du sørge for at tilføje Clerk.js til dit website først.

Produktadgang #

Adgang til Chat styres af dit produkts abonnement, ligesom Search, Recommendations og Email.

Du har adgang til Chat, når din virksomhed enten har:

• En aktiv Clerk-prøveperiode
• Et Chat-produktabonnement (prøve eller betalt)

Når din virksomhed får adgang til Chat, sker følgende automatisk for alle butikker:

1. Standardindstillinger for Chat konfigureres
2. Chat aktiveres i preview-tilstand
3. Dataanalyse starter for at forberede Chat til brug

Dette betyder, at Chat er klar til at testes umiddelbart efter adgang er givet. Du kan tjekke status på analysen i Data > Configuration

Hvis Chat ikke svarer, kører analysen muligvis stadig. Vent et par minutter og prøv igen.

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder dette på my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tæller ikke med i brugen, logges ikke og vises ikke i din Analytics.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Chat > Configuration.

2. Sørg for, at Chat er Aktiveret i sektionen Chat Status.

3. Scroll ned til Chat visibility og vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller opdater din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt for alle besøgende.