Billing

Siden Fakturering giver dig adgang til alle indstillinger relateret til dit abonnement og betalinger.

Naviger til Fakturering-siden ved at klikke på Store-dropdownmenuen i øverste venstre hjørne og derefter COMPANY NAME > Billing, eller ganske enkelt ved at søge efter billing øverst på siden.

Nuværende abonnement #

Her får du en oversigt over de produkter, der i øjeblikket er en del af dit abonnement.

Detaljer omkring forbrugsvolumen pr. måned og prisen du betaler for hvert produkt, sammen med eventuelle aktive rabatter.

Fakturaer #

Dette er en liste over alle tidligere og nuværende fakturaer, inklusive fakturanummer, dato for udstedelse, forfaldsdato, betalt dato, nuværende status og samlet fakturabeløb.

Du kan åbne enhver faktura på listen for at se detaljerne.

Fakturaer kan downloades både fra listevisningen og fra detaljevisningen for fakturaen.

Faktureringsoplysninger #

Dette afsnit indeholder de oplysninger, der bruges på dine fakturaer.

Det er opdelt i tre områder, og du kan opdatere følgende felter:

Firmaoplysninger #

• Firmanavn
• Firmaadresse 1
• Firmaadresse 2
• By
• Postnummer
• Land

Faktureringsoplysninger #

• Firmanummer (CVR/VAT)
• Firma Faktura Email (fakturaens e-mailadresse)

Kontaktoplysninger #

• Kontaktpersons navn
• Kontaktpersons telefonnummer

Ændringer til faktureringsoplysninger gælder for fremtidige fakturaer.

Betalingsoplysninger #

Her kan du se din nuværende betalingsmetode, betalingsfrekvens, beløb pr. trækning og dato for næste betaling.

Kreditkort #

Den anbefalede betalingsmetode. Du kan tilføje eller opdatere dine kortoplysninger direkte. Når du opdaterer dit kort, erstatter de nye oplysninger automatisk det gamle kort som primært, og de gamle kortoplysninger slettes.

SEPA #

Hvis du betaler i euro og har mindre end €10.000 pr. faktura, kan du benytte SEPA-betalinger. Dette er en standardiseret betalingsmetode for EU.

Transaktioner med SEPA kan tage op til 6 hverdage, hvilket er markant længere end ved kreditkort.

På grund af betalingsforsinkelse kan du se et gult banner, der informerer om manglende betalinger. Oplever du dette, så kontakt din Customer Success Manager eller vores supportteam på support@clerk.io for hjælp.

Bankoverførsel #

Hvis du ønsker at betale via bankoverførsel eller skal bruge Clerks bankoplysninger, kan du finde oplysningerne nedenfor. Vælg de oplysninger, der matcher valutaen for din betaling:

Danske overførsler i DKK: #

• Bank: Danske Bank
• Registreringsnummer: 3409
• Kontonummer: 10988225

Internationale overførsler i EUR: #

• Bank: Danske Bank
• IBAN: DK9630003002074540
• Swift-kode: DABADKKK

Internationale overførsler i GBP/USD: #

• Bank: Danske Bank
• IBAN: DK5530000010988225
• Swift-kode: DABADKKK

Autoskalering #

Clerk øger din konverteringsrate, kurvstørrelse og ordreværdi og får kunderne tilbage på din webshop. Efterhånden som din webshop vokser, stiger også dit forbrug. Det er positivt, da det betyder, at du får flere indtægter på bundlinjen.

Kriterier #

Autoskalering sker, når gennemsnitsforbruget stiger. Kontoen autoskaleres til det relevante niveau baseret på forbrug, og du får en e-mailnotifikation med en oversigt over ændringen.

Vi autoskalerer ikke på midlertidige forbrugsstigninger som Black Friday eller jul – det skal være en reel ændring over flere måneder.

Forbrugskontrol #

Hvis du er bekymret for, at dit øgede forbrug ikke genererer nok omsætning, book en gennemgang med din Customer Success Manager. Løsningen er som regel ikke at fjerne Clerk-elementer, men at genoverveje hvordan de bruges.

Måske har du placeret bannere så langt nede på siden, at kunderne ikke ser dem, de er ikke tilgængelige på mobilen, eller designet mangler vigtige elementer som priser og billeder.

Hvis du ønsker at reducere dit forbrug og samtidig miste ekstra omsætning, kan din Customer Success Manager hjælpe dig med at tjekke Insights-dashboards sammen med dig for at identificere de elementer, der giver mindst værdi.

Læs hvordan du analyserer din performance for hvert produkt:

• Search
• Recommendations
• Chat
• Email
• Audience

Opsigelse #

Opsigelse skal altid foretages via my.clerk.io. Clerk-medarbejdere kan ikke opsige konti pr. e-mail, chat eller telefonopkald. Se vores betingelser for mere info.

Før du opsiger, afinstaller Clerk fra din platform for at undgå problemer på dit site. Du finder afinstallationsvejledningen ved at finde din platform under Integrations i sidemenuen og gå til Extension / Integration / Plugin / App afhængigt af platform. Er du i tvivl, kontakt vores supportteam via chatten.

Forbedr ydeevne #

Hvis du overvejer at opsige, fordi Clerk ikke performer som forventet, vil vi meget gerne hjælpe dig med at tjene flere penge. I de fleste tilfælde kan vi hjælpe dig med at få mere ud af dit abonnement.

Kontakt din Customer Success Manager eller support@clerk.io for at booke et møde med en produktspecialist hurtigst muligt!

Opsigelsesprocessen #

Kun Admins kan opsige en konto.

For at starte opsigelsesprocessen skal du gå til Fakturering-siden ved at klikke på Store-dropdownmenuen øverst til venstre og derefter gå til COMPANY NAME > Billing.

Du kan også søge efter “billing” i søgefeltet for at finde siden.

Scroll ned i bunden af Fakturering-siden for at se Ofte stillede spørgsmål. Find spørgsmålet “How do I cancel my account?”. Dette indeholder et link til opsigelsessiden.

Hvis du ikke kan se dette link, betyder det, at du ikke er Admin. Tjek Users-siden for at finde Admin(s) for din konto.

Du vil blive spurgt om årsagen til opsigelsen og bedt om en kort beskrivelse af denne. Din feedback er meget vigtig, og vi bruger den aktivt til at blive bedre.