Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene betydeligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, for at vise hvordan det hjælper din forretning.

Præcis Sporing #

En af de gode ting ved vores Dashboards er, at du præcist kan se hvilke ordrer, der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre anses for at være påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende gennemgår disse nøjagtige trin i samme session:

1. Klik på et produkt via en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Fortsætter med at lægge produktet i deres kurv.

3. Lægger ordren med produktet i kurven.

Alle andre produkter i ordren, som blev fundet andre steder, regnes som organiske.

Dashboard #

Dashboardet er det primære præstationsoverblik for Clerk.io. Åbn det for at se, hvordan Search, Recommendations, Email og Chat bidrager til din butiks sporede omsætning.

Tidsramme #

Brug datovælgeren til at skifte mellem 30 dage, 90 dage, et år, år til dato, alle data eller en brugerdefineret periode.

Omsætningsoversigt #

De øverste kort viser tre overordnede nøgletal for den valgte periode:

• Omsætning gennem Clerk: Omsætning fra ordrer, der brugte Search, Recommendations, Email eller Chat.
• Omsætningsforskel vs. besøgende, der ikke brugte Clerk: Omsætningsforskellen mellem besøgende, der brugte Clerk.io, og dem, der ikke gjorde.
• Andel af butikkens omsætning: Andelen af al sporet omsætning, der kom gennem Clerk.io.
• Kanaler: Search, Email, Recommendations og Chat. Åbn hver kanals egne analytics for at undersøge dem nærmere.

Omsætning fra ikke-identificerede kilder er inkluderet i totalen, men vises ikke som en separat kanal.

Besøgs-sammenligning #

Sektionen Besøgende der brugte Clerk vs besøgende der ikke gjorde sammenligner konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og gennemsnitlig kurvstørrelse for de to besøgsgrupper.

Vigtigt: Dette er en sammenligning, ikke en kontrolleret A/B-test. Brug det til at forstå forskellen mellem de to besøgsgrupper, ikke til at påstå at Clerk.io forårsagede forskellen.

Omsætning over tid #

Diagrammet Hvor omsætningen kom fra viser, hvor den sporede omsætning kom fra hver dag i den valgte periode. Det adskiller Search, Recommendations, Email, Chat, ikke-identificerede Clerk.io-kilder samt omsætning der ikke tilskrives Clerk.io.

Lignende butikker #

Sektionen Hvordan din butik sammenlignes med lignende butikker giver dig en grov indikation af, hvor din butik ligger ift. konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og gennemsnitlig kurvstørrelse. Det er ikke en eksakt rangering.

Handlingskø #

Når Dashboardet identificerer en mulighed for at forbedre konverteringen, gennemsnitlig ordreværdi eller kurvstørrelse, kan Handlingskøen vise en Tal med en ekspert-handling. Brug den til at bede en Growth Advisor om at gennemgå din opsætning.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet oversigt over Ordrer for reference i forhold til, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere Tracked Orders og Order Details sektioner.

Ordreoversigt #

Viser alle ordrer Clerk modtager—både ordrer sporet fra frontend og dem, der er importeret via Data Sync. For ordrer sporet i frontend, vil du se den estimerede værdi tilføjet af Clerk.

Ordrer listes efter deres ID og det tidspunkt de blev afgivet, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver et hurtigt indblik i Clerk’s indflydelse på nylige ordrer, inklusiv et estimat for værdien tilføjet.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgssporings-scriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra data sync med din platform

Ordredetaljer #

Dette viser alle ordrer, Clerk har modtaget, uanset om det er via frontend-sporing eller ved import. Det bruges hovedsageligt til at lade dig gennemse og slå op i alle ordrer, Clerk har adgang til.

Produkt-analyse #

Hver kanal har en dedikeret Analytics-side med flere detaljer:

• Search: Find søgeresultater, der genererer omsætning, afdækker efterspørgsel eller giver ingen resultater.
• Recommendations: Sammenlign performance for hver Recommendations Element.
• Email: Gennemgå omsætning fra klikkede produkter, komplette ordrer, embeds og kampagner.
• Chat: Forbind samtaler med omsætning, estimeret sparet tid, emner og uløste chats.

Tallenes Signifikans #

Vi får ofte spørgsmålet, om de ordrer, der er påvirket af Clerk, ikke ville have indeholdt de samme produkter, selvom Clerk ikke var i brug på hjemmesiden.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på gennemsigtig, statistisk signifikans, som altid kan ses via Dashboardet.

Når alt kommer til alt, hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer har et gennemsnit på 10% stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere være tilfældigt, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest benyttede analytics-værktøjer for e-handel.

Mange e-handelsejere bruger dette værktøj til at spore vigtige nøgletal som sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering og så videre.

Det er derfor naturligt at forsøge at sammenligne data fra GA med de data, der beregnes af Clerk.io, især når det handler om Clerk.io’s produktbrug

Dog er de to værktøjer designet til at måle forskellige nøgletal med forskellige beregningslogikker. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra den faktiske søgeside, da den er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger både for Search Page og dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende skriver. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistiske indsigter.

Recommendations #

• GA registrerer kun enkelte sidevisninger og tager ikke højde for, hvor mange anbefalingsbannere der er installeret. Desuden kan antallet af sidevisninger afvige fra Clerk, da GA’s tracking-script ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal anbefalingsbannere, der ses på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, vil din månedlige brug for denne side være 1.000 x 2 = 2.000.