Pakker

Oversigt #

Clerk.io indsamler pakkesporingsdata, der er knyttet til dine ordrer, herunder sporingskoder og leveringsstatusser. Dette gør det nemt at slå leveringsstatus op direkte i my.clerk.io og at verificere de oplysninger, som Chat kan bruge, når kunder spørger om deres ordrer.

Denne funktion viser eksisterende pakkedata i interfacet. Den gør ikke i sig selv muligt for Chat at svare om pakker. For Chat, se Chat > Configuration > Parcel Tracking.

Hvor finder du det #

• Pakkesektionen: Gå til Data > Parcels for at gennemse alle pakker på tværs af ordrer. Du kan søge efter ordrenummer eller sporingskode.
• Ordredetaljer: Åbn en hvilken som helst ordre i Data > Orders for at se panelet “Parcel Tracking Information”, der viser alle pakker tilknyttet den ordre.

Viste felter #

Både oversigten over pakker og panelet med ordredetaljer viser en tabel med følgende felter:

• Sporingskode: Forsendelses-id fra din transportør.
• Status: Den aktuelle pakkestatus (for eksempel PREPARING eller DELIVERED). Hvis ingen status er tilgængelig, vises en streg ("-").
• Statusdetaljer: Læsevenlige detaljer fra transportøren (for eksempel “Din ordre er undervejs”). Hvis ikke tilgængelig, vises en streg ("-").
• Sporingslink: En knap mærket “Track Parcel”, der åbner transportørens sporingsside i en ny fane.

I pakkernes oversigt vil du også se:

• Pakkens ID: Det interne id for pakken i Clerk.io.
• Ordrenummer: Den ordre, denne pakke tilhører, med link til siden med ordredetaljer.

Hvornår pakkedata vises #

• Umiddelbart efter en ordre er lagt: Hvis din integration sender ordrestatuser, vil du se dem i Data > Orders. Ingen pakker vil endnu være på listen, og intet sporingslink kan genereres.
• Når der findes en sporingskode: Så snart en pakke med en carrier og tracking_code modtages af Clerk.io via en importer, data feed eller API, vises den her og på ordren. Et transportørlink er tilgængeligt med det samme.
• Før første scanning hos transportøren: Nogle transportører tilføjer kun hændelser efter afhentning. Indtil da kan status være PREPARING/Label created/Awaiting pickup, selv om der findes et sporingslink.

Søgning #

Brug den globale søgelinje til at finde denne side via søgeord som “parcels”, “orders” eller “tracking”. Inde i Pakkesektionen kan du søge efter ordrenummer for hurtigt at filtrere listen.

Krav #

For at se pakkedata skal din integration sende pakkeinformation til Clerk.io. For Shopify og Lightspeed skal du aktivere Import Parcels & Order Statuses i importeren.

For et data feed skal du tilføje et tracking array til hver ordre. Send ikke pakker som et separat top-niveau objekt. Hvert tracking-objekt skal inkludere tracking_link og kan inkludere tracking_code, status og status_text. Se Orders in Data Feeds for det fulde format.

For API-baserede, tilpassede integrationer skal du levere Order status og Parcels via API’et.