Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene markant mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din forretning.

Præcis Sporing #

En af de store fordele ved vores Dashboards er, at du kan se præcis, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre betragtes som påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende følger disse præcise trin i samme session:

1. Klikker på et produkt gennem en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Fortsætter med at lægge produktet i deres kurv.

3. Lægger ordren med produktet i deres kurv.

Andre produkter i ordren, der er fundet andre steder, betragtes som organiske:

Dashboard #

Dette er dit primære overblik over performance på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Det er designet til at give dig et hurtigt indblik i, om Clerk stadig er en god forretning for dig.

Dashboardet viser salg, der kommer fra Clerk.io og organiske salg, med detaljerede målinger om, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsperiode #

Som standard viser dashboardet performance over de seneste 30 dage, men dette kan tilpasses med datovælgeren i øverste højre hjørne.

Salgsvisualisering #

Dashboardet bruger farvekoder til at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkterne blev fundet gennem et Clerk-element, men vi kunne ikke identificere, hvordan de blev vist for den besøgende
• Grå: Omsætning, der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætningsmålinger #

Dashboardet viser nøgletal om din omsætningsperformance:

Omsætning fra Clerk.io: Viser, hvor meget omsætning der kom fra produkter fundet gennem Clerk.io, og hvilken procentdel dette udgør af din samlede sporede omsætning i den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procentdelen og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antallet af ordrer påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Hovedindikatorers betydning #

Dette afsnit viser, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer og demonstrerer den værdi, kunderne får ved at have Clerk.io på deres side.

Forskel i Konverteringsrate #

Dashboardet sammenligner konverteringsrater mellem besøgende, der interagerer med Clerk.io-elementer (såsom sliders, søgeresultater eller nogen funktion vist af Clerk.io) og dem, der ikke gør.

Det viser både:

• Den procentuelle forskel, der angiver hvor meget oftere de konverterer
• Stigningen i procentpoint, hvilket ofte er lettere at forstå, da selve procentdelen typisk er meget stor

Du vil også se:

• Konverteringsraten, når besøgende ikke interagerer med Clerk.io-elementer
• Konverteringsraten, når besøgende interagerer med mindst ét Clerk.io-element

Bouncende besøgende er blevet udelukket fra denne statistik for at sikre en fair sammenligning mellem besøgende, der aktivt browser din side.

Forskel i Ordreværdi #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi og sammenligner ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, versus dem, hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i omsætning og relativ stigning.

Forskel i Kurvstørrelse #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse og sammenligner ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, versus dem, hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i antal enheder og relativ stigning.

Forventet Ekstra Omsætning #

Dette afsnit måler den forventede ekstra omsætning genereret af Clerk.io:

• Påvirkede ordrer: Viser hvor mange ordrer, der indeholdt produkter fundet gennem Clerk.io
• Gennemsnitlig ekstra ordreværdi: Den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i de påvirkede ordrer
• Total ekstra omsætning: Et groft estimat af, hvor meget ekstra omsætning der er genereret
• Procentdel af samlet omsætning: Viser hvor stor en procentdel af din samlede omsætning dette udgør

Denne beregning er baseret på, hvor mange ordrer der er påvirket med produkter fundet gennem Clerk.io og den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i de ordrer.

Performance-sammenligning #

Performance-sammenlignings-tabellen viser, hvordan din butik præsterer sammenlignet med andre Clerk.io-kunder. Dette hjælper dig med at forstå dine aktuelle resultater og identificere, hvor du har plads til forbedring.

Tabellen viser tre nøglemålinger:

• Forretningens Stigning i Gennemsnitlig Ordreværdi: Procentstigning i gennemsnitlig ordreværdi for kunder, der har købt mindst ét produkt fundet via Clerk.io.
• Forretningens Stigning i Gennemsnitlig Kurvstørrelse: Procentstigning i det gennemsnitlige antal varer i ordrer påvirket af Clerk.io.
• Forretningens Konverteringsrate: Hvor sandsynligt det er, at en besøgende foretager et køb efter at have interageret med Clerk.io-elementer.

Forståelse af Kolonnerne #

Sammenligningstabellen har tre kolonner, der arbejder sammen for at vise din performance:

Topperformer Clerk.io-brugere: Denne kolonne viser de benchmark-procenter, der er opnået af de bedst præsterende Clerk.io-kunder på tværs af alle målinger. Disse tal viser, hvad det er muligt at opnå med en optimeret opsætning.

Dine Nuværende Resultater: Denne kolonne viser din butiks faktiske performance for hver måling. Under hver procentdel kan du se din percentilrangering, såsom “Blandt top 50% af alle brugere” eller “Blandt top 10% af alle brugere”. Hvis dine resultater overstiger top-performer-benchmark, vil du se et trofæ-ikon med “Fremragende! Du overgår topbrugere”.

Vækstmulighed: Denne kolonne viser det potentielle forbedringsrum for dig. Det beregnes som forskellen mellem top-performer-benchmark og dine nuværende resultater. Et højere tal indikerer mere plads til optimering.

Percentilrangeringer #

Percentilrangeringen angiver, hvor din butik står sammenlignet med alle Clerk.io-kunder. For eksempel:

• Blandt top 10% af alle brugere: Dine resultater er blandt de bedste 10% af alle butikker, som bruger Clerk.io.
• Blandt top 20% af alle brugere: Dine resultater er bedre end 80% af alle butikker, som bruger Clerk.io.
• Blandt top 50% af alle brugere: Dine resultater er bedre end halvdelen af alle butikker, som bruger Clerk.io.

Sammenligningen er foretaget mod alle Clerk.io-kunder, ikke filtreret efter sektor eller branche. Dette giver et bredt benchmark for forståelsen af din performance.

Faneblade #

Du kan skifte mellem forskellige visninger ved at bruge fanerne øverst i sammenligningstabellen:

• Overordnet Performance: Viser samlede målinger på tværs af alle Clerk.io-produkter.
• Search: Viser målinger, der er specifikke for Search-performance.
• Recommendations: Viser målinger, der er specifikke for Recommendations-performance.
• Email: Viser målinger, der er specifikke for Email-performance.

Tal med en Ekspert #

Hvis din butik har betydelig plads til forbedring, vises der et banner øverst i dashboardet, der opfordrer dig til at booke en session med en Growth Advisor.

Dette banner vises, når din butik ligger i bund 20. percentil for enten kurvstørrelse eller konverteringsrate. Det indikerer, at der er muligheder for at optimere din opsætning og opnå bedre resultater.

Når du klikker på Talk to an Expert, åbnes et kalender-bookinglink, hvor du kan planlægge en session med din Growth Advisor. Under denne session kan de gennemgå din nuværende opsætning og give anbefalinger, der hjælper dig med at udnytte hele din butiks potentiale.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordrer-overblik til at referere, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere sektioner Tracked Orders og Order Details.

Ordrer-overblik #

Viser alle ordrer, Clerk modtager – både ordrer, der spores fra frontend, og dem, der importeres via Data Sync. For ordrer, der spores fra frontend, kan du se den estimerede værdi tilføjet af Clerk.

Ordrer listes efter deres ID og tidspunktet de blev afgivet, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig et hurtigt indblik i Clerk’s påvirkning på de seneste ordrer, herunder et estimat over den tilføjede værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgssporingsscriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra datasynkroniseringen med din platform

Order Details #

Dette viser alle de ordrer, som Clerk har modtaget – hvad enten det er gennem frontend tracking eller via import. Det bruges hovedsageligt til at lade dig gennemse og referere til enhver ordre, som Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt leveres med sit eget detaljerede Analytics:

• Search: Dybt indblik i, hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundigt overblik over hver enkelt banner.
• Email: Detaljeret information om hvert enkelt embed eller kampagne, du bruger.
• Audience: Fuld oversigt over din kundebase.

Tallenes Betydning #

Vi får ofte spørgsmålet, om de ordrer, som Clerk har påvirket, ikke også ville have indeholdt de samme produkter, selv hvis Clerk ikke havde været på hjemmesiden.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter blot ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på gennemsigtig, statistisk signifikans, som altid kan ses gennem Dashboardet.

Når alt kommer til alt, hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer har et gennemsnit på 10% stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere være tilfældigt, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest anvendte analyseværktøjer for e-handel.

Mange e-commerce-ejere bruger dette værktøj til at spore vigtige målinger såsom sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI af betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at prøve at sammenligne de data, GA leverer, med de data, Clerk.io beregner – især omkring Clerk.io’s produktanvendelse.

Men de to værktøjer er skabt til at måle forskellige metrics med forskellige beregningslogikker. Her er de væsentligste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra den faktiske søgeside, da det er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger både fra Search Page og dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende skriver. Dette betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistiske indsigter.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke højde for antallet af recommendations-bannere installeret. Derudover kan antallet af sidevisninger afvige fra Clerk, da GA’s tracking-script ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal recommendations-bannere, der er vist på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er din månedlige brug for denne side 1.000 x 2 = 2.000.