Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi udviklet et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din forretning.

Præcis Sporing #

En af de gode ting ved vores Dashboards er, at du kan se præcis, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre betragtes som påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende gennemgår disse præcise trin i samme session:

1. Klikker på et produkt via en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Lægger produktet i deres kurv.

3. Gennemfører ordren med produktet i deres kurv.

Alle andre produkter i ordren, som blev fundet andre steder, betragtes som organiske.

Dashboard #

Dette er den primære præstationsoversigt på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Den skal give dig et hurtigt indblik i, om Clerk stadig er en god forretning for dig.

Dashboardet viser salg fra Clerk.io og organiske salg med detaljerede målinger om, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsramme #

Som standard viser dashboardet præstationen over de seneste 30 dage, men dette kan tilpasses med datovælgeren i øverste højre hjørne.

Salgsvisualisering #

Dashboardet bruger farvekoder til at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkter blev fundet gennem et Clerk-element, men vi ikke kunne identificere, hvordan de blev vist til den besøgende
• Grå: Omsætning, der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætningsmålinger #

Dashboardet viser nøgletal for din omsætningspræstation:

Omsætning fra Clerk.io: Viser, hvor meget omsætning der kom fra produkter fundet gennem Clerk.io, og hvor stor en procentdel dette udgør af din samlede sporede omsætning for den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procentdelen og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antallet af ordrer påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Hovedindikatorers Indflydelse #

Dette afsnit viser, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer, og demonstrerer den værdi, som kunder opnår ved at have Clerk.io på deres side.

Forskel i Konverteringsrate #

Dashboardet sammenligner konverteringsrater mellem besøgende, der interagerer med Clerk.io-elementer (såsom sliders, søgeresultater eller en hvilken som helst funktion vist af Clerk.io) og dem, der ikke gør.

Den viser både:

• Procentforskellen, der viser, hvor meget oftere de konverterer
• Stigningen i procentpoint, som ofte er lettere at forstå, da selve procenttallet normalt er meget højt

Du ser også:

• Konverteringsraten, når besøgende ikke interagerer med Clerk.io-elementer
• Konverteringsraten, når besøgende interagerer med mindst ét Clerk.io-element

Besøgende, der bouncer, er udeladt fra denne statistik for at sikre en fair sammenligning mellem besøgende, der aktivt browser på din side.

Forskel i Ordreværdi #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi, hvor ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, sammenlignes med dem, hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i omsætning og relativ stigning.

Forskel i Kurvstørrelse #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse, hvor ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, sammenlignes med dem, hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i enheder og relativ stigning.

Forventet Ekstra Omsætning #

Dette afsnit måler den forventede ekstra omsætning genereret af Clerk.io:

• Påvirkede ordrer: Viser, hvor mange ordrer der indeholdt produkter fundet gennem Clerk.io
• Gennemsnitlig ekstra ordreværdi: Den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse påvirkede ordrer
• Samlet ekstra omsætning: Et groft estimat af, hvor meget ekstra omsætning der er skabt
• Procentdel af samlet omsætning: Viser, hvor stor en procentdel af din samlede omsætning dette svarer til

Beregningen baseres på, hvor mange ordrer der blev påvirket med produkter fundet gennem Clerk.io og den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse ordrer.

Præstationssammenligning #

Præstationssammenligningstabellen viser, hvordan din butik præsterer sammenlignet med andre Clerk.io-kunder. Dette hjælper dig med at forstå dine aktuelle resultater og identificere områder, hvor du kan forbedre dig.

Tabellen viser tre nøglemålinger:

• Butikkens gennemsnitlige stigning i ordreværdi: Procentvis stigning i gennemsnitlig ordreværdi for kunder, der har købt mindst ét produkt fundet via Clerk.io.
• Butikkens gennemsnitlige stigning i kurvstørrelse: Procentvis stigning i gennemsnitligt antal varer i ordrer påvirket af Clerk.io.
• Butikkens konverteringsrate: Hvor sandsynligt det er, at en besøgende konverterer efter at have interageret med Clerk.io-elementer.

Forståelse af kolonnerne #

Sammenligningstabellen har tre kolonner, der arbejder sammen for at vise din præstation:

Top Performer Clerk.io Users: Denne kolonne viser benchmark-procenter opnået af de bedst præsterende Clerk.io-kunder på tværs af alle målinger. Disse tal viser, hvad der er muligt med en optimeret opsætning.

Dine nuværende resultater: Denne kolonne viser din butiks faktiske præstation for hver måling. Under hver procentdel ser du din percentilplacering, såsom “Blandt de bedste 50% af alle brugere” eller “Blandt de bedste 10% af alle brugere”. Hvis dine resultater overgår benchmarken for top-performere, ser du et trofæikon med teksten “Fremragende! Du overgår topbrugere”.

Vækstmulighed: Denne kolonne viser det potentielle forbedringsrum for dig. Det er beregnet som forskellen mellem top-performer benchmark og dine nuværende resultater. Et højere tal indikerer større mulighed for optimering.

Percentilplaceringer #

Percentilplaceringen viser, hvor din butik ligger sammenlignet med alle Clerk.io-kunder. For eksempel:

• Blandt de bedste 10% af alle brugere: Dine resultater er blandt de bedste 10% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt de bedste 20% af alle brugere: Dine resultater er bedre end 80% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt de bedste 50% af alle brugere: Dine resultater er bedre end halvdelen af alle butikker, der bruger Clerk.io.

Sammenligningen foretages med alle Clerk.io-kunder og er ikke filtreret efter sektor eller branche. Dette giver et bredt benchmark for forståelse af din præstation.

Faner #

Du kan skifte mellem forskellige visninger via fanerne øverst i sammenligningstabellen:

• Samlet præstation: Viser kombinerede målinger på tværs af alle Clerk.io-produkter.
• Search: Viser målinger specifikt for Search-præstation.
• Recommendations: Viser målinger specifikt for Recommendations-præstation.
• Email: Viser målinger specifikt for Email-præstation.

Tal med en ekspert #

Hvis din butik har væsentligt forbedringspotentiale, vises et banner øverst i dashboardet, der opfordrer dig til at booke en session med en Growth Advisor.

Dette banner vises, når din butik ligger i den nederste 20. percentil for enten kurvstørrelse eller konverteringsrate. Det angiver, at der er muligheder for at optimere din opsætning og opnå bedre resultater.

Når du klikker på Tal med en ekspert, åbnes et kalenderlink, hvor du kan planlægge en session med din Growth Advisor. Under denne session kan de gennemgå din nuværende opsætning og give anbefalinger, der kan hjælpe dig med at udnytte butikkens fulde potentiale.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Orders-overblik, så du kan se, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere Tracked Orders- og Order Details-sektioner.

Orders-overblik #

Viser alle ordrer Clerk modtager – både ordrer sporet fra frontend og dem, der er importeret via Data Sync. For ordrer sporet fra frontend ser du den estimerede værditilvækst fra Clerk.

Ordrer vises med deres ID og tidspunkt for afgivelse, så de afspejler visningerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig et hurtigt indblik i Clerk’s indflydelse på de seneste ordrer, inklusive et estimat af den tilførte værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgssporingsscriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra data-sync med din platform

Order Details #

Her vises alle ordrer, som Clerk har modtaget, enten via frontend-sporing eller ved import. Den bruges primært til at lade dig gennemse og slå enhver ordre op, som Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt har sine egne detaljerede Analytics:

• Search: Dybtgående indsigt i, hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundigt overblik over hver enkelt banner.
• Email: Detaljeret info om hvert enkelt embed eller kampagne, du bruger.
• Audience: Fuld oversigt over din kundebase.

Tallenes Signifikans #

Vi får ofte spørgsmålet, om de Clerk-påvirkede ordrer alligevel ikke ville have indeholdt de samme produkter, selv hvis Clerk ikke blev brugt på websitet.

Det er rigtigt, at man ikke kan vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter ved at kigge på én enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på transparent, statistisk signifikans, som altid kan ses gennem Dashboardet.

Når alt kommer til alt, hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer har et gennemsnit på 10% stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere være tilfældigt, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest brugte analytics-værktøjer til e-handel.

Mange webshop-ejere bruger dette værktøj til at spore vigtige nøgletal, såsom sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering og så videre.

Det er derfor naturligt at forsøge at sammenligne dataene fra GA med de data, der beregnes af Clerk.io, især i forhold til Clerk.io’s produktbrug.

De to værktøjer er dog udviklet til at måle forskellige nøgletal med forskellige udregningslogikker. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra selve søgeresultatsiden, da det er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger for både Search Page og dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende skriver. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistiske indsigter.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke højde for antallet af anbefalingsbannere installeret. Derudover kan antallet af sidevisninger adskille sig fra Clerk, da GA’s sporingsscript ofte blokeres af reklameblokeringer.
• Clerk viser det samlede antal anbefalingsbannere, der er blevet vist på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er dit månedlige forbrug for denne side 1.000 x 2 = 2.000.