Fähigkeiten

Clerk.io kann nahezu jeden Teil Ihrer Einrichtung lesen, analysieren und darauf einwirken. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht darüber, was es tun kann – sowohl in Bezug auf die Fragen, die es beantworten kann, als auch auf die Änderungen, die es vornehmen kann.

Alle Aktionen erfordern Ihre Bestätigung, bevor sie angewendet werden.

Performance & Analytics #

Clerk.io kann Ihre Zahlen im Detail analysieren. Dazu gehört das Abrufen von zentralen KPIs wie Umsatz, Bestellungen, Konversionsrate und durchschnittlichem Bestellwert – und deren Aufschlüsselung nach Zeitraum, Produkt oder Traffic-Quelle.

Es kann Ihren aktuellen Zeitraum mit einem vorherigen vergleichen, Trends im Zeitverlauf verfolgen und den Unterschied zwischen Besuchern messen, die mit Clerk.io-Elementen interagiert haben und denen, die dies nicht getan haben.

Es kann außerdem Ihre Ergebnisse mit Benchmarks anderer Clerk.io-Kunden vergleichen, den Umsatzimpact einer bestimmten Optimierung schätzen und vorhersagen, wohin sich eine Kennzahl basierend auf Ihrem bisherigen Trend entwickelt.

Beispielfragen:

• „Wie hat sich meine Konversionsrate verändert, nachdem ich Omnisearch aktiviert habe?“
• „Wie viel Prozent meines Umsatzes kamen letzten Monat von Clerk.io?“
• „Wenn ich meine Zero-Result-Rate um die Hälfte verbessere, wie viel zusätzlichen Umsatz könnte das generieren?“

Search #

Clerk.io kann Ihre vollständige Search-Konfiguration lesen – Synonyme, Weiterleitungen, individuelle Regeln und Einstellungen – und Live-Test-Suchen durchführen, um genau zu sehen, welche Ergebnisse Ihre Besucher erhalten.

Es kann ermitteln, bei welchen Suchanfragen keine Ergebnisse zurückgegeben werden, welche irrelevante Produkte anzeigen und wo das Hinzufügen eines Synonyms oder einer Regel den größten Einfluss hätte.

Es kann diese Änderungen dann für Sie umsetzen:

• Synonyme hinzufügen, aktualisieren oder entfernen
• Search-Weiterleitungen erstellen, aktualisieren oder entfernen
• Individuelle Search-Regeln (boost, bury, pin, filter) erstellen, aktualisieren oder entfernen
• Search-Einstellungen aktualisieren

Merchandising #

Clerk.io kann alle aktiven und inaktiven Merchandising-Kampagnen lesen und erklären, was jede Einzelne für Ihre Ergebnisse bewirkt.

Es kann neue Kampagnen erstellen, bestehende aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren – zum Beispiel, um eine Produktkategorie vor einem Sale zu bewerben oder Saisonauslaufware zu unterdrücken.

Email #

Clerk.io kann Ihre Email-Performance lesen, alle eingerichteten Trigger und Newsletter überprüfen und feststellen, welche aktuell aktiv sind.

Es kann Ihnen sagen, welche Email-Typen den meisten Umsatz erzielen, welche Trigger geringe Öffnungsraten haben und welche Änderungen die Engagementrate verbessern könnten.

Es kann Email-Trigger erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren.

Audience #

Clerk.io kann Ihre Audience-Segmente lesen, die Loyalität und den Lifecycle Ihrer Kundenbasis erläutern und zeigen, wie sich Segmente im Zeitverlauf entwickeln.

Es kann Audience-Segmente erstellen, aktualisieren oder löschen – und die Exporteure verwalten, die Audiences an verbundene Plattformen wie Klaviyo oder Meta senden.

Elements #

Clerk.io kann alle Ihre Elements lesen – die auf Ihrer Website platzierten Search- und Recommendations-Blöcke – und Ihnen mitteilen, welche aktiviert sind, welche Impressionen erhalten und wie sie performen.

Es kann Elements erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren und die Designtemplates verwalten, die zur Darstellung verwendet werden.

Design Studio #

Clerk.io kann Designs durch Konversation erstellen und iterieren. Beschreiben Sie, wie ein Design aussehen soll – oder fügen Sie ein Bild an, teilen Sie eine URL, damit diese durchsucht werden kann, oder verweisen Sie auf ein bestehendes Design – und es baut es und zeigt Ihnen direkt im Chat eine Vorschau.

Sie können weiter verfeinern, indem Sie beschreiben, was verändert werden soll. Wenn das Ergebnis stimmt, bitten Sie Clerk.io, es anzuwenden und zu veröffentlichen.

Mehr Informationen unter Design Studio.

AI Importer #

Clerk.io kann eine individuelle Datenintegration für jede Plattform aufbauen, die eine API bereitstellt – vollständig im Dialog.

Beschreiben Sie, mit welcher Plattform Sie eine Verbindung herstellen möchten, und Ask Clerk.io erarbeitet die Konfigurationsanforderungen, fordert Zugangsdaten an, baut den Importer, testet die Verbindung und übergibt an Data Sync – alles, ohne den Chat zu verlassen.

Wenn während der Einrichtung ein Fehler auftritt, erkennt Ask Clerk.io das Problem und schlägt eine Lösung vor. Sie können ihn auffordern, es erneut zu versuchen, bestimmte Details anzupassen oder ganz von vorne zu beginnen.

Mehr Informationen unter AI Importer.

Chat #

Clerk.io kann aktuelle Chat-Konversationen lesen, Ihre Chat-Analysen prüfen und die Guidance Rules kontrollieren, die das Verhalten des Chat-Assistenten bestimmen.

Es kann Chat-Einstellungen und Guidance Rules direkt aktualisieren.

Products & Data Health #

Clerk.io kann Ihr Produktkatalog nach beliebigen Attributen abfragen, die Datenqualität validieren, zwei Produkte nebeneinander vergleichen und Synchronisierungsfehler oder Importprobleme untersuchen.

Es kann zudem eine vollständige Integrationsdiagnose in einem einzigen Vorgang durchführen – prüft Ihre Synchronisation, Tracking-Einrichtung, Datenfeeds und alle jüngsten Fehler auf einmal. So erhalten Sie einen vollständigen Gesundheitscheck, ohne jede Fläche einzeln zu untersuchen.

Bitten Sie Ask Clerk.io, eine Diagnose zu starten, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, oder als Routinecheck nach Änderungen an Ihrer Einrichtung.

Reports #

Clerk.io kann herunterladbare Reports auf Basis seiner Analysen erstellen. Wenn Sie eine Frage stellen, die Daten beinhaltet – Performancekennzahlen, Produktvergleiche, Audience-Aufschlüsselungen oder andere Analyseergebnisse – können Sie Clerk.io bitten, die Antwort in einen Report zu verwandeln, den Sie speichern und teilen können.

Drei Formate stehen zur Verfügung:

• PDF – ein formatierter Report in vollständigen Clerk.io-Farben, bereit zum Teilen mit Stakeholdern oder zur Präsentation in internen Reviews.
• Excel (.xlsx) – eine Tabellen-Datei, die direkt in Excel geöffnet werden kann, mit Struktur und Formatierung.
• CSV – ein einfacher Datenexport, der in jedem Tabellenprogramm für weiterführende Analysen geöffnet werden kann.

Um einen Report zu erhalten, bitten Sie Clerk.io, die Ergebnisse nach der Beantwortung Ihrer Frage zu exportieren oder herunterzuladen. Zum Beispiel:

• „Lade das als PDF herunter.“
• „Exportiere diese Ergebnisse nach Excel.“
• „Gib mir ein CSV meiner Top-50-Produkte nach Umsatz in diesem Monat.“

Business Advisor #

Stellt Ask Clerk.io Probleme oder Chancen fest, werden die Ergebnisse im Hinblick auf den Umsatzimpact dargestellt. Anstatt technische Probleme aufzulisten, wird Ihnen der Wert ihrer Behebung genannt – so können Sie nach Wirkung priorisieren.

Wo mehrere Punkte die gleiche Lösung teilen, gruppiert Clerk.io sie, sodass Sie die Änderung mit einer einzigen Bestätigung für alle gleichzeitig anwenden können, statt jeden einzeln abzuarbeiten.

Browsing the Web #

Clerk.io kann Websites navigieren – Ihren eigenen Shop, Wettbewerberseiten oder beliebige andere URLs – und gezielte Beobachtungen zurückbringen, die seine Empfehlungen untermauern.

Auf Ihrer eigenen Storefront kann es beschreiben, was ein Erstbesucher sieht, eine Suchanfrage durchlaufen oder prüfen, wie eine Produktseite dargestellt wird. Auf einer Wettbewerberseite kann es deren Sucherlebnis, Kategorienstruktur, Produktpräsentation oder Werbestrategie evaluieren und Ihnen konkret sagen, was sie anders machen.

Beispielfragen:

• „Gehe zu [Wettbewerber-URL] und sage mir, wie sich deren Suche von unserer unterscheidet.“
• „Prüfe unsere Startseite und sage mir, ob unsere Clerk.io-Elemente sichtbar sind.“
• „Sieh dir an, wie [Wettbewerber] seine Bestseller präsentiert, und schlage vor, was wir besser machen könnten.“

Documents #

Clerk.io kann Dokumente lesen, die Sie Ihren Nachrichten anhängen. So können Sie Fragen zu den Inhalten einer Datei stellen oder sie als Kontext für Analysen und Empfehlungen nutzen.

Unterstützte Formate: PDF, DOCX, TXT, MD und HTML.

Um ein Dokument anzuhängen, klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol im Chat-Eingabefeld und wählen Ihre Datei aus oder ziehen Sie sie direkt in das Nachrichtenfeld. Clerk.io liest die Inhalte und bezieht sie in die Antwort ein.

Beispielfragen:

• „Hier ist unser Q1-Performance-Report — auf welche Bereiche sollten wir uns fokussieren?“
• „Ich habe unsere Produktspezifikationen beigefügt. Fällt Ihnen ein mögliches Datenproblem auf?“
• „Prüfe dieses Briefing und schlage vor, wie wir unsere Merchandising-Strategie anpassen sollten.“

Cross-Store Management #

Ask Clerk.io kann Einstellungen von einem Shop zum anderen kopieren oder die gleiche Konfiguration auf mehrere Shops gleichzeitig übertragen.

Das ist praktisch, wenn Sie ein funktionierendes Setup – Synonyme, Search-Regeln, Merchandising-Kampagnen oder Element-Konfigurationen – auf einen neuen Store, eine regionale Variante oder eine Sprachversion Ihrer Website übertragen wollen.

Ask Clerk.io bestätigt vorab, welche Einstellungen kopiert werden und welche Stores betroffen sein werden.

Beispielfragen:

• „Kopiere meine Search-Synonyme vom UK-Shop in den US-Shop.“
• „Übernehme die gleiche Merchandising-Kampagne, die ich gestern erstellt habe, auf alle meine Stores.“
• „Kopiere mein Omnisearch-Element vom Hauptshop in den deutschen Shop.“

Documentation Search #

Ask Clerk.io kann die Clerk.io-Dokumentation durchsuchen, um Fragen zum Plattformbetrieb zu beantworten.

Wenn Sie eine How-To-Frage stellen – zur Einrichtung einer Funktion, zur Bedeutung einer Einstellung oder zur Auswahl des richtigen Ansatzes – findet Ask Clerk.io die relevante Dokumentation und nutzt sie, um Ihnen eine genaue, spezifische Antwort zu geben.

Dies ist besonders hilfreich bei Fragen zu Konfigurationsoptionen, Integrationsschritten oder Plattformverhalten, die nicht direkt aus Ihren Store-Daten ersichtlich sind.

Beispielfragen:

• „Wie richte ich einen Datenfeed für individuelle Plattformen ein?“
• „Was ist der Unterschied zwischen Audience und Merchandising?“
• „Wie funktioniert der AI Importer mit Zugangsdaten?“