Fähigkeiten

Clerk.io kann nahezu jeden Bereich Ihrer Konfiguration lesen, analysieren und darauf einwirken. Unten finden Sie eine Übersicht darüber, was es tun kann – sowohl in Bezug auf die Fragen, die es beantworten kann, als auch auf die Änderungen, die es vornehmen kann.

Alle Aktionen erfordern Ihre Bestätigung, bevor sie angewendet werden.

Performance & Analytics #

Clerk.io kann Ihre Kennzahlen im Detail analysieren. Dazu gehört das Abrufen von zentralen KPIs wie Umsatz, Bestellungen, Conversion-Rate und durchschnittlichem Bestellwert – und deren Aufschlüsselung nach Zeitraum, Produkt oder Traffic-Quelle.

Es kann Ihre aktuelle Periode mit einer vorherigen vergleichen, Trends im Zeitverlauf verfolgen und den Unterschied zwischen Besuchern messen, die mit Clerk.io-Elementen interagiert haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben.

Es kann auch Ihre Ergebnisse mit Benchmarks anderer Clerk.io-Kunden vergleichen, die Umsatzwirkung einer bestimmten Verbesserung schätzen und vorhersagen, wohin ein Messwert sich auf Grundlage Ihres bisherigen Trends entwickelt.

Beispielfragen:

• “Wie hat sich meine Conversion-Rate verändert, nachdem ich Omnisearch aktiviert habe?”
• “Welcher Prozentsatz meines Umsatzes kam letzten Monat von Clerk.io?”
• “Wenn ich meine Suche mit null Treffern um die Hälfte verbessere, wie viel zusätzlicher Umsatz könnte das generieren?”

Search #

Clerk.io kann Ihre vollständige Suchkonfiguration – Synonyme, Umleitungen, angepasste Regeln und Einstellungen – einsehen und Live-Test-Suchen durchführen, um genau zu sehen, welche Ergebnisse Ihre Besucher erhalten.

Es kann herausfinden, welche Suchen keine Ergebnisse liefern, welche irrelevante Produkte zurückgeben und wo das Hinzufügen eines Synonyms oder einer Regel am meisten bewirken würde.

Anschließend kann es diese Änderungen für Sie umsetzen:

• Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen von Synonymen
• Erstellen, Aktualisieren oder Entfernen von Suchumleitungen
• Erstellen, Aktualisieren oder Entfernen von angepassten Suchregeln (Boosten, Unterdrücken, Anheften, Filtern)
• Aktualisieren der Such-Einstellungen

Merchandising #

Clerk.io kann alle aktiven und inaktiven Merchandising-Kampagnen lesen und erklären, was jede von ihnen für Ihre Ergebnisse tut.

Es kann neue Kampagnen erstellen, bestehende aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren – zum Beispiel, um eine Produktkategorie vor einem Sale zu bewerben oder Saisonware auszublenden.

Email #

Clerk.io kann Ihre E-Mail-Performance überwachen, alle konfigurierten Trigger und Newsletter einsehen und überprüfen, welche aktuell aktiv sind.

Es kann Ihnen sagen, welche Email-Typen den meisten Umsatz bringen, welche Trigger niedrige Öffnungsraten haben und welche Änderungen das Engagement verbessern könnten.

Es kann Email-Trigger erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren.

Audience #

Clerk.io kann Ihre Audience-Segmente lesen, die Loyalität und Lifecycle-Aufschlüsselung Ihrer Kundenbasis erklären und zeigen, wie sich die Segmente im Zeitverlauf entwickeln.

Es kann Audience-Segmente erstellen, aktualisieren oder löschen – und die Exporteure verwalten, die Audiences an verbundene Plattformen wie Klaviyo oder Meta senden.

Elements #

Clerk.io kann all Ihre Elemente lesen – die Search- und Recommendation-Blöcke auf Ihrer Website – und Ihnen sagen, welche aktiviert sind, welche Impressionen erhalten und wie sie performen.

Es kann Elemente erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren und die für deren Darstellung verwendeten Designvorlagen verwalten.

Design Studio #

Clerk.io kann mithilfe von Gesprächsverläufen Designs erstellen und weiterentwickeln. Beschreiben Sie, wie ein Design aussehen soll – oder hängen Sie ein Bild an, teilen Sie eine URL zum Browsen oder verweisen Sie auf ein bestehendes Design – und es erstellt dies und zeigt Ihnen eine Vorschau direkt im Chat.

Sie können die Anpassungen fortsetzen, indem Sie beschreiben, was geändert werden soll. Wenn das Ergebnis passt, bitten Sie Clerk.io, es anzuwenden und zu veröffentlichen.

Lesen Sie mehr im Design Studio.

AI Importer #

Clerk.io kann eine individuelle Datenintegration für jede Plattform, die eine API bereitstellt, vollständig über den Dialog erstellen.

Beschreiben Sie, mit welcher Plattform Sie sich verbinden möchten, und Ask Clerk.io arbeitet die Anforderungen aus, fordert Zugangsdaten an, richtet den Importer ein, testet die Verbindung und übergibt an Data Sync – alles ohne den Chat zu verlassen.

Wenn während der Einrichtung etwas fehlschlägt, erkennt Ask Clerk.io das Problem und schlägt eine Lösung vor. Sie können es bitten, es erneut zu versuchen, Details anzupassen oder ganz von vorne zu beginnen.

Lesen Sie mehr im AI Importer.

Chat #

Clerk.io kann aktuelle Chat-Konversationen lesen, Ihre Chat-Analysen überprüfen und die Richtlinienregeln kontrollieren, die bestimmen, wie der Chat-Assistent reagiert.

Es kann Chat-Einstellungen und Richtlinienregeln direkt aktualisieren.

Products & Data Health #

Clerk.io kann Ihren Produktkatalog anhand beliebiger Attribute abfragen, die Datenqualität validieren, zwei Produkte nebeneinander vergleichen und Synchronisationsfehler oder Importprobleme untersuchen.

Es kann auch eine vollständige Integrationsdiagnose mit einem einzigen Aufruf durchführen – hierbei werden der Sync-Status, das Tracking-Setup, der Datenfeed und alle jüngsten Fehler auf einmal geprüft. So erhalten Sie einen vollständigen Gesundheitscheck, ohne jede einzelne Komponente separat untersuchen zu müssen.

Bitten Sie Ask Clerk.io, eine Diagnose durchzuführen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert oder als Routineprüfung nach Änderungen an Ihrer Konfiguration.

Reports #

Clerk.io kann Berichte zum Herunterladen auf Grundlage der durchgeführten Analysen generieren. Wenn Sie eine Frage stellen, die Daten beinhaltet – Leistungsmetriken, Produktvergleiche, Audience-Aufschlüsselungen oder andere Analyseergebnisse – können Sie Clerk.io bitten, die Antwort in einen Bericht umzuwandeln, den Sie speichern und teilen können.

Drei Formate stehen zur Verfügung:

• PDF – ein formatierter Bericht in den Farben von Clerk.io, bereit zur Weitergabe an Stakeholder oder zur Präsentation in Besprechungen.
• Excel (.xlsx) – eine Tabellenkalkulationsdatei, die direkt in Excel mit Formatierung und Struktur geöffnet werden kann.
• CSV – ein reiner Datenexport, der in jedem Tabellentool für weitere Analysen geöffnet werden kann.

Um einen Bericht zu erhalten, bitten Sie Clerk.io, die Ergebnisse nach der Antwort zu exportieren oder herunterzuladen. Zum Beispiel:

• “Download this as a PDF.”
• “Export these results to Excel.”
• “Give me a CSV of my top 50 products by revenue this month.”

Business Advisor #

Wenn Ask Clerk.io Probleme oder Chancen erkennt, stellt es seine Ergebnisse maßgeblich im Hinblick auf den Umsatz dar. Anstatt technische Probleme einfach aufzulisten, sagt es Ihnen, was eine Behebung wert ist – damit Sie gezielt nach dem priorisieren können, was wirklich einen Unterschied macht.

Wo mehrere Punkte die gleiche Lösung erfordern, gruppiert Clerk.io sie und ermöglicht die Umsetzung dieser Änderung gesammelt mit nur einer Bestätigung – anstatt einzeln jeden Punkt abzuarbeiten.

Browsing the Web #

Clerk.io kann Websites navigieren – Ihren eigenen Shop, Konkurrenzseiten oder jede andere URL – und gezielte Erkenntnisse zurückbringen, um seine Empfehlungen zu untermauern.

Auf Ihrer eigenen Storefront kann es beschreiben, was Erstbesucher sehen, eine Suchanfrage durchspielen oder prüfen, wie eine Produktseite dargestellt wird. Auf einer Wettbewerberseite kann es deren Sucherlebnis, Kategoriestruktur, Produktpräsentation oder Werbestrategie bewerten und Ihnen konkret sagen, was diese anders machen.

Beispielfragen:

• “Go to [competitor URL] and tell me how their search compares to ours.”
• “Check our homepage and tell me if our Clerk.io elements are visible.”
• “Look at how [competitor] presents their bestsellers and suggest what we could do better.”

Documents #

Ask Clerk.io kann Dateien lesen, die Sie an Ihre Nachrichten anhängen. Verwenden Sie eine Tabelle, ein Dokument, eine Präsentation, ein Bild oder eine Textdatei, um ihm Kontext für Ihre Fragen, Analysen und Empfehlungen zu geben.

Unterstützte Formate umfassen:

• Tabellen: Excel (.xlsx, .xls), CSV und TSV.
• Dokumente: PDF, Word (.docx, .doc), ODT und RTF.
• Präsentationen: PowerPoint (.pptx, .ppt).
• Text und Code: TXT, Markdown, JSON, YAML, XML, HTML, SQL und Logs.
• Bilder: PNG, JPG, GIF und WebP.

Um eine Datei anzuhängen, klicken Sie auf das Attach file Symbol neben dem Nachrichtenfeld und wählen Sie Ihre Datei aus, oder ziehen Sie sie per Drag & Drop in das Nachrichtenfeld. Fügen Sie eine Frage hinzu, in der Sie beschreiben, was Ask Clerk.io mit der Datei tun soll, und senden Sie dann Ihre Nachricht.

Dateien können bis zu 10 MB groß sein. Wenn eine Datei nicht gelesen werden kann, wie beispielsweise ein ZIP-Archiv oder eine Datei größer als 10 MB, informiert Sie Ask Clerk.io sofort.

Beispielfragen:

• “Here is our Q1 performance report — what areas should we focus on?”
• “I’ve attached our product specs. Does anything stand out as a potential data issue?”
• “Review this brief and suggest how we should adjust our Merchandising strategy.”

Cross-store Management #

Ask Clerk.io kann eine Konfiguration zwischen Stores derselben Firma kopieren. Das hilft Ihnen, Arbeit wiederzuverwenden, wenn Sie einen weiteren Sprach- oder Regionalstore aufsetzen.

Unterstützt werden:

• Designs, einschließlich Omnisearch mit allen Bestandteilen
• Search- und Recommendation-Elemente
• Popups und Email-Produktblöcke
• Audience-Segmente
• Synonyme und Suchregeln
• Merchandising-Kampagnen
• Email-Flows
• Data Sync-Importer

Setup kopieren #

Beschreiben Sie, was Sie wiederverwenden möchten, und benennen Sie Quell- und Zielstore. Sie können auch eine Store-ID aus der Dashboard-URL verwenden.

Zum Beispiel: “Use the same Omnisearch design from the Danish store on the English store and set it up the same way.”

1. Überprüfen Sie den Vorschlag von Ask Clerk.io, einschließlich Quellstore, Zielstore und der zu kopierenden Elemente.
2. Bestätigen Sie den Plan, wenn er Ihrer Anfrage entspricht. Ask Clerk.io wartet auf Ihre Freigabe, bevor etwas erstellt wird.
3. Prüfen Sie die Kopien im Zielstore. Sie werden zunächst abgeschaltet angelegt und Ask Clerk.io weist auf storespezifische Details hin, wie Selektoren, Texte, Produkte und Währung.
4. Bestätigen Sie separat, wenn Sie möchten, dass Ask Clerk.io eine Kopie aktiviert.

Vorhandene Elemente im Zielstore werden nicht überschrieben. Das Kopieren verändert auch das Original nicht.

Setup verschieben #

Wenn Sie Ask Clerk.io bitten, ein Setup zu verschieben, wird es zunächst kopiert. Danach fragt Ask Clerk.io bevor die Originaleinrichtung entfernt wird nach Ihrer Bestätigung.

Documentation Search #

Ask Clerk.io kann in der Clerk.io-Dokumentation nach Antworten auf Fragen zur Funktionsweise der Plattform suchen.

Wenn Sie eine How-To-Frage stellen – zur Einrichtung eines Features, zum Verständnis einer Einstellung oder zum Finden des richtigen Vorgehens – findet Ask Clerk.io die passende Dokumentation und verwendet sie, um Ihnen eine genaue, spezifische Antwort zu geben.

Das ist hilfreich für Fragen zu Konfigurationsoptionen, Integrationsschritten oder dem Plattformverhalten, das anhand Ihrer Store-Daten allein nicht ersichtlich ist.

Beispielfragen:

• “How do I set up a data feed for custom platforms?”
• “What is the difference between Audience and Merchandising?”
• “How does the AI Importer work with credentials?”