Einführung

Clerk.io ist ein KI-Agent, der in my.clerk.io integriert ist. Möglicherweise wird er in einigen Bereichen des Dashboards auch als Ask Clerk.io bezeichnet – es handelt sich um dasselbe.

Stellen Sie sich vor, es ist ein Wachstumsexperte, der bereits jedes Dashboard gelesen hat, Ihren vollständigen Produktkatalog kennt, das Verhalten Ihrer Besucher analysiert hat – und die empfohlenen Änderungen tatsächlich umsetzen kann.

Sie stellen einfach Fragen in Alltagssprache und erhalten konkrete, datenbasierte Antworten zu Ihrem Shop.

Worauf es Zugriff hat #

Ask Clerk.io arbeitet mit einer Live-Ansicht von allem in Ihrem Shop. Das umfasst:

Ihre Performance — Umsatz, Bestellungen, Conversion Rates und wie Clerk.io zu jedem beiträgt. Es kann diese Woche mit dem letzten Monat vergleichen, Trends im Zeitverlauf erkennen und Ihnen sagen, wie Sie im Vergleich zu anderen Clerk.io-Kunden abschneiden.

Ihre Produkte und Ihren Katalog — jedes Produkt, jede Kategorie, jeden Preis und jedes Attribut, das Sie mit Clerk.io synchronisiert haben. Es kann bestimmte Produkte finden, vergleichen, die Datenqualität prüfen und Lücken identifizieren.

Ihre Besucher — wie einzelne Kunden browsen und kaufen, welche Sitzungen von Clerk.io beeinflusst wurden und wie der Weg von ersten Klick bis zur Bestellung aussah.

Ihr gesamtes Setup — jedes aktive Element, Merchandising-Kampagne, Suchregel, Synonym, Email-Trigger, Audience-Segment, Design-Template und Chat-Konfiguration. Es weiß, was aktiviert ist und was nicht und kann die Konfiguration im Detail einsehen.

Ihre Datenqualität — Synchronisierungsstatus, aktuelle Fehler, Importprotokolle und Debug-Nachrichten – so kann es Sie bei der Fehlersuche unterstützen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Mehrere Shops #

Wenn Sie unter demselben Firmenkonto mehr als einen Shop verwalten, kann Ask Clerk.io Daten abrufen und Analysen für alle durchführen. Sie können Fragen stellen, um Shops zu vergleichen oder eine Änderung auf einen bestimmten Shop anzuwenden.

Der Shop-Wechsler hebt Shops hervor, bei denen eine neue Antwort, eine offene Frage oder eine fehlgeschlagene Aufgabe vorliegt. So sehen Sie leichter, welche Shops zuerst Ihre Aufmerksamkeit benötigen.

So verwenden Sie es #

Öffnen Sie Ask Clerk.io, indem Sie das Symbol auf der rechten Seite der my.clerk.io-Oberfläche auswählen.

Geben Sie Ihre Frage ganz einfach in Alltagssprache ein – es sind keine besonderen Syntax-Regeln erforderlich. Je mehr Kontext Sie geben, desto präziser wird die Antwort. Zum Beispiel:

• „Was sollte ich tun, um meine drei größten Wettbewerber zu übertreffen?”
• „Warum ist mein Umsatz in der letzten Woche im Vergleich zur Vorwoche gesunken?”
• „Was sind meine wichtigsten Suchanfragen ohne Ergebnis und was sollte ich dagegen tun?”
• „Zeig mir, welche Email-Trigger aktuell deaktiviert sind.”
• „Wie liegt meine Conversion Rate im Vergleich zu anderen Clerk.io-Shops in meiner Branche?”

Wenn Clerk.io eine umsetzbare Empfehlung gibt, bietet es an, diese direkt umzusetzen. Sie überprüfen und bestätigen immer, bevor eine Änderung vorgenommen wird.

Fortschritt und Status #

Ask Clerk.io zeigt an, was gerade passiert, während es arbeitet. Es kann anzeigen, wenn ein Design erstellt wird, eine Synchronisierungs-Warteschlange abwartet, nach Zugangsdaten fragt oder auf Ihre Genehmigung wartet.

Wenn eine Entscheidung nötig ist, können Sie die vorgeschlagene Änderung genehmigen, anpassen oder direkt im Gespräch ablehnen. Bestehende Designs, Emails und Datenfeeds bleiben unverändert, bis Sie eine Aktion bestätigen.

Inline-Diagramme #

Wenn Ask Clerk.io Daten präsentiert – egal ob Umsatztrends, Conversion Rates oder Produktvergleiche – erscheinen Diagramme direkt im Gespräch, genau dort, wo die Daten besprochen werden.

So erhalten Sie eine visuelle Zusammenfassung der Zahlen, ohne weg navigieren oder einen separaten Bericht öffnen zu müssen. Das Diagramm ist Teil der Antwort, sodass Kontext und Visualisierung immer am gleichen Ort sind.

Navigation-Handoffs #

Wenn Ask Clerk.io auf einen bestimmten Teil des Dashboards verweist – eine Kampagne, ein Element, eine Suchregel – enthält die Antwort einen Gehe dorthin-Button.

Klicken Sie darauf, werden Sie direkt zu diesem Bereich in my.clerk.io weitergeleitet, und das relevante Element wird hervorgehoben – so müssen Sie nie suchen, was gemeint ist.

Speicher #

Ask Clerk.io merkt sich Kontext aus früheren Gesprächen.

Das bedeutet, Sie können nahtlos weiterarbeiten, ohne jedes Mal Hintergrundinformationen erneut erklären zu müssen. Haben Sie in einer vorherigen Sitzung ein Problem beschrieben oder Kontext geschaffen, nimmt Ask Clerk.io das mit. Das Gespräch bleibt auch erhalten, wenn Sie den Shop wechseln oder kurzzeitig die Verbindung verlieren.

Ihr aktueller Fokus-Bereich, eine Kampagne, an der Sie gearbeitet haben, ein Problem, das Sie untersucht haben – alles bleibt im Kontext.

Der Speicher baut sich mit der Zeit auf, je mehr Sie mit Ask Clerk.io arbeiten. Je häufiger Sie es nutzen, desto besser versteht es Ihren Shop, Ihre Vorlieben und Ihre wiederkehrenden Prioritäten.

Sicherheit #

Bevor Änderungen umgesetzt werden, zeigt Ask Clerk.io Ihnen eine Zusammenfassung, was genau geändert wird, und bittet um Ihre Bestätigung.

Destruktive Aktionen – etwa das Löschen von Kampagnen, das Entfernen von Regeln oder das Leeren von Daten – beinhalten eine zusätzliche Bestätigungsstufe, um das Risiko unbeabsichtigter Änderungen zu minimieren.

Wenn Sie erst verstehen möchten, was eine Änderung bewirkt, bevor Sie sie annehmen, bitten Sie Ask Clerk.io, sie zuerst zu erklären. Es beschreibt die Auswirkung einfach verständlich, bevor um Freigabe gebeten wird.

Mehr darüber, was analysiert und implementiert werden kann, erfahren Sie unter Capabilities.