Überblick über die Zielgruppe #
Oben im Audiences-Dashboard finden Sie Ihre Audience-Gruppen, die nach Namen gegliedert sind.
Auf einen Blick finden Sie:
Lebenszeitwert eines jeden Kunden innerhalb der Audience
Anzahl: Anzahl der Kunden innerhalb der Audience
Durchschnittliche Bestellungen und Durchschnittliche Warenkorbgröße jedes Kunden innerhalb der Zielgruppe
Jährliche Bestellungen und Jahresumsatz, die von jedem Kunden in der Zielgruppe generiert werden
Verloren: Prozentualer Anteil der Mitglieder der Zielgruppe, die aus dem Webshop verloren gegangen sind
Aktive Kunden
Klicken Sie auf “Zielgruppe anzeigen”, um weitere Details zu jeder Gruppe zu erhalten und Filter für ihre Produktinteressen und Käufe festzulegen. Sie können auch nach dem E-Mail-Abonnementstatus, dem Kaufverhalten und der Bestellstatistik der Zielgruppe filtern.
Die Aufschlüsselung Aktive Kunden gibt Ihnen einen Überblick über die Gesamtzahl Ihrer Kunden im Vergleich zu der Zahl, die vor 1, 3, 6 und 12 Monaten erreicht wurde. Auf diese Weise können Sie das Gesamtwachstum Ihres Kundenstamms im Laufe der Zeit verfolgen.
Wachstum des Kundenstamms #
Das Diagramm Kundenstammwachstum zeigt nicht nur die Anzahl der Kunden in Ihrem Geschäft im Laufe der Zeit, sondern unterteilt diese Kunden auch in die Gruppen Neukunden, Aktive, Abgewanderte und Verlorene. Sie können nach einem bestimmten Zeitrahmen oder einer bestimmten Zielgruppe filtern, um hier tiefer zu graben.
Hier finden Sie den potenziellen Lebenszeitwert der einzelnen Zielgruppen, aufgeschlüsselt nach ihrem Aktiv-Status. Der blaue Balken veranschaulicht den Anteil des Umsatzes, der im Vergleich zu anderen Audiences generiert wird, wenn Ihr Geschäft den vollen potenziellen Wert dieser Audience ausschöpft.
Kundenanalyse #
Dashboard #
Kundenanalysen helfen Ihnen zu verstehen, wer Ihre Kunden sind, wie sie sich verhalten, und fördern die Kundengewinnung und -bindung. Insgesamt können Sie so Ihren Kunden bessere, individuellere Erfahrungen bieten.
Wir haben das Customer Analytics Dashboard entwickelt, um Ihnen den Zugang zu diesen Erkenntnissen zu erleichtern.
Das Dashboard hat 2 Abschnitte, den Überblick und Segmentdetails.
Die Übersicht ist unterteilt in die Kundenkategorien, die Anzahl der aktiven Kunden und ein Diagramm zum Wachstum des Kundenstamms. Die Segmentdetails sind unterteilt in die ausgewählte Zielgruppe, einen Überblick über die Zielgruppe, Einblicke pro Kunde und eine Liste der beliebtesten Produkte.
Überblick #
Kundenkategorien
Hier sehen Sie, in welche Kategorie Ihre Kunden fallen, sowie die Anzahl, die durchschnittlichen Bestellungen, die Größe des Warenkorbs, die jährlichen Bestellungen, den Umsatz und den prozentualen Verlust.
Anzahl der aktiven Kunden
Hier können Sie die Anzahl der Kunden sehen, die aktiv in Ihrem Geschäft einkaufen. Wir erkennen Änderungen im Kaufverhalten der Kunden und passen die Anzahl automatisch an.
Wachstum des Kundenstamms
Diese Grafik zeigt Ihnen, wie sich Ihr Kundenstamm entwickelt. Sie sehen neue Kunden, aktive Kunden, Kunden, die abwandern und verlorene Kunden.
Segment Details #
Zielgruppe auswählen
Hier können Sie die Daten der Zielgruppe auswählen, die Sie sich ansehen möchten.
Übersicht für ausgewählte Zielgruppe
Ein allgemeiner Überblick für die von Ihnen gewählte Zielgruppe.
Einblicke pro Kunde für ausgewählte Zielgruppe
Ein durchschnittlicher Einblick pro Kunde in der von Ihnen betrachteten Zielgruppe.
#
Beliebteste Produkte
Eine Liste der beliebtesten Produkte, die von Ihren Kunden in der ausgewählten Zielgruppe gekauft wurden.
Zielgruppeneinstellungen
Oben auf der Seite Segmentdetails können Sie direkt auf die angezeigte Zielgruppe zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche Zielgruppeneinstellungen klicken.
