Order Segmentation

Grundlagen #

Die meisten Audience-Funktionen von Clerk.io drehen sich um die Vorhersage des Kundenverhaltens. Für manche Marketingzwecke kann jedoch ein einfacherer Ansatz erforderlich sein.

Order Segmentation ist genau das; eine Möglichkeit, Segmente ausschließlich auf Basis der Anzahl der Bestellungen, deren Zeitpunkt und dem durchschnittlichen Bestellwert zu erstellen.

Bestelloptionen #

Sie können Segmente entweder nach einer oder mehreren verschiedenen Bestelloptionen erstellen.

Anzahl der Bestellungen #

Segmente basieren auf einer bestimmten Anzahl von Bestellungen. Sie können entweder eine genaue Anzahl, weniger als oder mehr als eine angegebene Anzahl auswählen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie eigene Loyalitätsgruppen basierend auf der Bestellanzahl definieren möchten.

Es kann auch dazu verwendet werden, gezielt Kunden außerhalb, zum Beispiel, Ihrer Gruppe der Häufigen Käufer anzusprechen, um sie stärker an Ihren Webshop zu binden.

Durchschnittlicher Bestellwert #

Segmente basieren auf dem durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung. Dies kann hilfreich sein, um Kunden mit niedrigerem durchschnittlichen Bestellwert zu identifizieren, die Sie durch Cross-Selling weiterer Produkte auf Grundlage früherer Käufe reaktivieren möchten.

Bestellung aufgegeben #

Segmente basieren auf einem Datum oder einem Zeitraum, in dem Kunden eine Bestellung aufgegeben haben müssen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Kunden ansprechen möchten, die während eines Aktionszeitraums, am Black Friday oder während eines Ausverkaufs einen Kauf getätigt haben.

Erste Bestellung #

Segmente basieren auf einem Datum oder einem Zeitraum, in dem Kunden ihre erste Bestellung aufgegeben haben müssen.

Dies kann nützlich sein, um Kunden erneut anzusprechen, für die Sie seitdem eine bessere Alternative zu einem gekauften Produkt haben oder neue Bedingungen gelten, über die sie informiert werden sollten.

Letzte Bestellung #

Segmente basieren auf einem Datum oder einem Zeitraum, in dem Kunden ihre letzte Bestellung aufgegeben haben müssen.

Dies kann nützlich sein, wenn Sie Kunden erreichen möchten, die seit der Aufnahme neuer Produkte, Preisänderungen oder anderen wichtigen Änderungen keinen Kauf mehr getätigt haben und diese Neuigkeiten möglicherweise noch nicht gesehen haben.