Introduction
Diese Seite wurde von einer hilfreichen KI übersetzt, daher kann es zu Sprachfehlern kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Vertrauenswürdiger Berater #
ClerkDer KI-Chat ist der vertrauenswürdige Berater Ihres Webshops. Dieser stets online verfügbare Assistent berät Ihre Kunden auf der Grundlage von Fakten und hilft ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne den Druck aggressiver Verkaufsgespräche.
Ob es darum geht, die richtigen Materialien für ein Projekt zu finden, detaillierte Produktfragen zu beantworten oder Informationen aus Ihren Blogs zu erläutern - er nutzt Ihre vorhandenen Daten, um zuverlässige Ratschläge zu geben.
Die Software ist so konzipiert, dass sie Ihren Webshop in- und auswendig kennt. Sie erkennt Produktspezifikationen und passt sich an die Seite an, die ein Kunde gerade anschaut.
Durch die Automatisierung der meisten Kundenanfragen in Echtzeit wird Ihr Team entlastet und kann sich um komplexere Aufgaben kümmern. So wird sichergestellt, dass die Kunden immer präzise und zeitnah Antworten erhalten - auch am Wochenende.
Als Teil des Ökosystems von Clerklernt und verbessert es sich ständig und bietet ein nahtloses Erlebnis in der Muttersprache jedes Kunden. Sobald Clerk mit Ihrer Plattform synchronisiert ist, lässt es sich schnell und einfach einrichten und bietet so eine einfache Möglichkeit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern und bei jeder Interaktion Vertrauen aufzubauen.
Analytik #
Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick darüber, was Ihre Kunden fragen und wie Chat darauf antwortet.
Mit Spezielle Analytik können Sie wichtige Kennzahlen wie die Anzahl der Chats, die eingesparte Zeit und den generierten Umsatz überprüfen.
Mit Logs & conversations können Sie in jede einzelne Konversation eintauchen, um zu sehen, wie Ihre Kunden mit dem Chat interagieren.
Installation #
Für den Chat muss Clerk.js installiert werden. Wenn Sie eine unserer vorgefertigten Integrationen verwenden, läuft höchstwahrscheinlich bereits Clerk.js.
Wenn Sie auf einer benutzerdefinierten Plattform arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Clerk.js hinzufügen auf Ihrer Website installieren.
Aktivieren #
Gehen Sie zu Settings > Features und scrollen Sie zu Early-Access-Funktionen.
Aktivieren Sie die Einstellung Chat.
Falls noch nicht geschehen, stellen Sie sicher, dass Sie auch Suche v3 aktivieren, da dies eine Voraussetzung für den Chat ist.
Warten Sie 5-10 Minuten. Es wird eine neue Datenanalyse durchgeführt, um den Chat vorzubereiten.
In der Zwischenzeit können Sie konfigurieren von Settings > Chat Configuration.
Wenn Sie Probleme mit der Chat-Antwort haben, liegt das daran, dass die Analyse noch nicht abgeschlossen ist. Warten Sie noch ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.
Sie können den Status der Analyse überprüfen unter System Status > Data Sync
Testen #
Wir empfehlen Ihnen, eine Vorschau anzuzeigen und Chat in Ihrem Demo-Laden zu konfigurieren.
Sie finden dies in meinem.clerk.io unter Settings > Store Settings > Explore Demo Store.
Konversationen im Demo-Store werden nicht in die Nutzung einbezogen, nicht protokolliert und erscheinen nicht in Ihren Analytics.
Live gehen #
Wenn Sie bereit sind, dass Ihre Kunden mit dem Chat interagieren können, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zu Settings > Chat Configuration > Chat Visibility.
Wählen Sie In my live site.
Klicken Sie auf Save.
Öffnen oder aktualisieren Sie die URL Ihres Webshops.
Das Chat-Symbol wird nun in der unteren rechten Ecke angezeigt.