Measuring Impact

Clerk.io ist darauf ausgelegt, Ihnen beim Wachstum Ihres Gewinns zu helfen. Das Dashboard und die Produktanalysen ermöglichen es Ihnen, den Umsatz im Zusammenhang mit Verkäufen über Clerk.io zu überprüfen und, wenn Sie Gewinn-Daten bereitstellen, auch den Gewinn aus diesen Verkäufen.

Sie können den tatsächlichen Gewinn für jeden Verkauf, Produkt-Feed-Werte oder von KI-Modifikatoren erstellte Schätzungen verwenden. Siehe Profit, um die Methode zu wählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Präzises Tracking #

Die Verkaufsverfolgung verbindet Produkte, die über Clerk.io gefunden wurden, mit den Bestellungen, in denen sie gekauft wurden. Verwenden Sie diese Attribution, um die Produkte hinter Ihren Dashboard-Gesamtsummen zu überprüfen.

Eine Bestellung wird als von Clerk.io beeinflusst betrachtet, wenn ein Kunde mindestens 1 Produkt über ein Clerk.io-Element gekauft hat.

Clerk.io ordnet ein Produkt als über Clerk.io verkauft zu, wenn ein Besucher in derselben Session diese Schritte genau befolgt:

1. Klick auf ein Produkt über eine Clerk.io-Empfehlung, E-Mail, Chat oder Suchergebnis.

2. Das Produkt in den Warenkorb legen.

3. Die Bestellung mit dem Produkt im Warenkorb abschließen.

Alle anderen Produkte in der Bestellung, die anderweitig gefunden wurden, gelten als organisch.

Dashboard #

Öffnen Sie Analytics > Overview für das Haupt-Performance-Dashboard Ihres Shops. Es kombiniert zugeschriebene Verkäufe, Käufervergleiche, eine geschätzte Rendite und Benchmarks mit Mitbewerbern.

Zeitraum #

Verwenden Sie den Datumsbereichs-Auswähler, um 30 days, 90 days, 1 year, YTD, All oder Custom auszuwählen. Die letzte Aktualisierungszeit zeigt an, wann die angezeigten Zahlen aktualisiert wurden.

Kennzahl #

Wenn Ihr Shop Gewinn-Daten liefert, wählen Sie im Seitenkopf Profit oder Revenue. Ihre Auswahl wird zwischen Übersicht, Search, Recommendations und Email-Analysen gespeichert.

Shops ohne Gewinn-Daten sehen das Dropdown nicht. Die untenstehenden Beschreibungen erklären die Revenue-Ansicht. Siehe Profit für Details zur Einrichtung und Berechnung.

Umsatzübersicht #

Die vier Karten zeigen verschiedene Aspekte der Aktivitäten Ihres Shops:

• Sessions using Clerk.io: Sitzungen mit Nutzung von Clerk.io, inkl. deren Anteil an allen Sitzungen.
• Orders with Clerk.io products: Bestellungen mit mindestens einem Produkt, das über ein Clerk.io-Element gefunden wurde, inkl. deren Anteil an allen Bestellungen.
• Revenue from Clerk.io shoppers: Der Gesamtumsatz aus Bestellungen mit mindestens einem Produkt, das über ein Clerk.io-Element gefunden wurde, inklusive der anderen Produkte in diesen Bestellungen.
• Revenue from products sold via Clerk.io: Der genaue Umsatz aus den direkt zugeordneten Produkten, die über Clerk.io-Elemente gefunden und in den Warenkorb gelegt wurden.

Kauft ein Käufer z.B. ein über Clerk.io gefundenes Produkt für 30 € und ein anderes Produkt für 20 €, das anderswo gefunden wurde, trägt die Bestellung 50 € zum Umsatz von Clerk.io-Käufern und 30 € zum Umsatz der über Clerk.io verkauften Produkte bei.

Diese Zahlen überschneiden sich. Addieren Sie sie nicht miteinander und interpretieren Sie keine der Beträge als direkt von Clerk.io verursachte Steigerung.

Umsatzaufschlüsselung #

Where your sales come from zeigt Umsatz nach Search, Recommendations, Email und Chat sowie Umsätze, die nicht Clerk.io zugeschrieben werden. Wechseln Sie zwischen Whole store und Clerk.io products, um die Gruppierung anzupassen.

Käufervergleich #

How Clerk.io changes the shopping journey vergleicht Konversionsrate, durchschnittlichen Bestellwert, Warenkorbgröße und Umsatz pro Session. Wählen Sie Without Clerk.io oder Store overall als Basiswert.

Vergleiche sind beobachtend: Käufer, die Clerk.io nutzen, können sich von anderen Käufern unterscheiden. Diese Unterschiede belegen nicht, dass Clerk.io zusätzliche Verkäufe verursacht hat.

Geschätzte Rendite #

Your Clerk.io ROI zeigt den Unterschied im durchschnittlichen Bestellwert zwischen Käufern, die Clerk.io verwenden, und denen, die es nicht nutzen. Dieser Unterschied wird mit der angezeigten Bestellanzahl multipliziert, um den zusätzlichen Umsatz zu schätzen.

Der Abschnitt zeigt dann, wenn verfügbar, die Clerk.io-Abonnementkosten und die Umsatzrendite. Nicht verfügbare Kosten- oder Renditeangaben erscheinen als Unavailable. Die zusätzliche Umsatzberechnung ist eine Schätzung auf Basis des Vergleichs, kein kontrolliertes Maß für Wachstum.

Vergleich mit Mitbewerbern #

How you compare with your peers setzt Konversionsrate, durchschnittlichen Bestellwert und Warenkorbgröße im Vergleich zu anderen Webshops, die Clerk.io verwenden, in Beziehung. Es werden Perzentil-Bereiche wie Top 10 % oder unterste 30 % angezeigt.

Nutzen Sie die Benchmarks, um Bereiche mit Optimierungspotenzial zu identifizieren. Ask Clerk.io now öffnet den KI-Agenten, Meet our team führt Sie zum Kontakt mit dem Team.

Bestellungen #

Öffnen Sie Data > Orders, um einzelne Bestellungen zu analysieren. Shops, die Gewinn-Daten bereitstellen, sehen den Gewinn in der Übersicht, auf der Bestelldetailseite und für jede Produktzeile. Weitere Informationen zu den zugrundeliegenden Bestelldaten finden Sie unter Orders und zur Einrichtung und historischen Berechnung unter Profit.

Clerk erfasst alle Bestellungen aus Ihrem Webshop und bietet Ihnen eine zentrale Bestellübersicht, um die Zahlen im Dashboard nachzuvollziehen. Diese Seite vereint die früheren Bereiche “Tracked Orders” und “Order Details”.

Bestellübersicht #

Zeigt alle Bestellungen, die Clerk erhält – sowohl Bestellungen vom Frontend als auch jene, die via Data Sync importiert wurden. Für Bestellungen vom Frontend sehen Sie den geschätzten Wert, der durch Clerk hinzugefügt wurde.

Bestellungen werden nach ID und dem Zeitpunkt der Bestellung gelistet, entsprechend der Auflistung Ihrer Shop-Plattform.

Die Übersicht bietet einen schnellen Einblick in den Mehrwert von Clerk bei aktuellen Bestellungen, inklusive Schätzung des hinzugefügten Werts.

Bei der Ansicht von Bestellungen in Clerk.io sehen Sie verschiedene Herkunftsmarkierungen:

• Tracked: Bestellungen, die über das Verkaufs-Tracking-Skript im Frontend empfangen wurden
• Synced: Bestellungen, die über die Daten-Synchronisierung mit Ihrer Plattform empfangen wurden

Bestelldetails #

Hier werden alle Bestellungen gelistet, die Clerk erhalten hat, egal ob über Frontend-Tracking oder Import. Die Seite wird hauptsächlich genutzt, um nach Bestellungen zu suchen und sie nachzuvollziehen, auf die Clerk Zugriff hat.

Produktanalysen #

Jeder Kanal verfügt über eine eigene Analytics-Seite mit weiteren Details:

• Search: Finden Sie die Suchen, die Umsatz generieren, Nachfrage zeigen oder keine Ergebnisse liefern.
• Recommendations: Vergleichen Sie die Performance der einzelnen Recommendations-Elemente.
• Email: Analysieren Sie Umsätze aus geklickten Produkten, vollständigen Bestellungen, Einbindungen und Kampagnen.
• Chat: Verknüpfen Sie Konversationen mit Umsatz, geschätzter Zeitersparnis, Themen und ungelösten Chats.

Aussagekraft der Zahlen #

Die Attribution zeigt Ihnen, welche Produkte Käufer über Clerk.io vor dem Kauf gefunden haben. Käufervergleiche zeigen, wie sich Gruppen unterscheiden, isolieren aber nicht den Effekt von Clerk.io von Kaufabsicht oder anderen Unterschieden.

Eine höhere Bestellanzahl macht Durchschnittswerte aussagekräftiger, aber kein fester Schwellenwert beweist die Ursache. Führen Sie ein kontrolliertes Experiment durch, wenn Sie den Mehrumsatz messen müssen.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) ist eines der am häufigsten verwendeten Analysetools für E-Commerce.

Viele E-Commerce-Inhaber nutzen dieses Tool, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen, wie Seitenaufrufe, Suchanfragen, Konversionsraten, ROI von bezahlter Werbung usw.

Daher liegt es nahe, die von GA bereitgestellten Daten mit den von Clerk.io berechneten Zahlen zu vergleichen, insbesondere im Hinblick auf die Produktnutzung von Clerk.io.

Allerdings wurden die beiden Tools entwickelt, um verschiedene Kennzahlen mit unterschiedlichen Berechnungslogiken zu messen. Hier die wichtigsten Unterschiede:

Search #

• Standardmäßig misst GA nur Suchanfragen von der eigentlichen Suchseite, da es auf Seitenaufrufen basiert.
• Clerk misst Suchanfragen sowohl auf der Suchseite als auch dynamische Ergebnisse, die während der Eingabe durch Instant Search oder Omnisearch angezeigt werden. Das bedeutet, dass Clerk eine höhere Anzahl an Suchanfragen und realistischere Einblicke liefert.

Recommendations #

• GA registriert nur einzelne Seitenaufrufe und berücksichtigt nicht die Anzahl der eingebauten Recommendation-Banner. Zudem kann die Anzahl der Seitenaufrufe sich von Clerk unterscheiden, da das Tracking-Skript von GA oft durch Ad Blocker blockiert wird.
• Clerk zeigt die Gesamtzahl der angesehenen Recommendation-Banner über alle Seiten hinweg. Hat Ihre Produktseite z.B. 2 Banner und 1.000 Aufrufe pro Monat, ist Ihre monatliche Nutzung für diese Seite 1.000 x 2 = 2.000.