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Probleme melden

Senden Sie einen detaillierten Problembericht von my.clerk.io.
Backend in the Clerk.io backend

Wenn Sie ein Problem in my.clerk.io finden, können Sie einen Bericht mit dem benötigten Kontext zur Untersuchung senden. Der Bericht enthält einen Screenshot, aktuelle Browserdiagnosen und die von Ihnen bereitgestellte Beschreibung.

Bericht öffnen #

  1. Öffnen Sie my.clerk.io und gehen Sie auf die Seite, auf der Sie das Problem gefunden haben.
  2. Klicken Sie im Header auf Feedback. Das Formular Describe the issue öffnet sich.
  3. Beschreiben Sie, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
  4. Senden Sie den Bericht ab.

Enthaltene Details #

Der Bericht sammelt automatisch:

  • Einen Screenshot der aktuellen Seite.
  • Die letzten 200 Einträge im Konsolenprotokoll.
  • Die letzten 100 Netzwerk-Anfragen.
  • Ihre Problembeschreibung.

Clerk.io kombiniert diese Details zu einem strukturierten Bericht für das Produktteam. Außerdem werden die relevanten Informationen zum Store, Unternehmen, Benutzer und Routing hinzugefügt.

Nachverfolgung #

Nachdem der Bericht eingereicht wurde, zeigt my.clerk.io die Linear-Issue-ID an. Bewahren Sie diese ID auf, falls Sie den Kundensupport bezüglich desselben Problems kontaktieren, damit das Team den Bericht schnell finden kann.

Diese Seite wurde von einer hilfreichen KI übersetzt, daher kann es zu Sprachfehlern kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.