Data

Objects

Die von der KI von Clerk.io verwendeten Daten zur Anzeige der Ergebnisse.
Data Foundation

Foundation #

Echte Personalisierung ist nur möglich, wenn sie über jeden Touchpoint hinweg konsistent ist.

Die einheitliche Datenplattform von Clerk.io stellt sicher, dass alle Tools die gleichen Daten nutzen und so ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis bieten – egal, ob Ihre Kunden chatten, suchen, stöbern oder E-Mails erhalten.

Datenschutz #

Die Datenbasis von Clerk.io ist mit Blick auf den Datenschutz entwickelt worden und ermöglicht großartige Personalisierung, ohne Kompromisse bei der Datensicherheit einzugehen. Wir sind standardmäßig cookieless und vollständig DSGVO-konform.

Der Kern der KI von Clerk.io arbeitet mit Bestell- und Produktdaten. Sie muss im Grunde nur wissen, was gekauft wurde und zu welchem Zeitpunkt, um die überwiegende Mehrheit der Ergebnisse anzuzeigen.

Wenn zusätzlich die E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt wird, ermöglicht dies eine echte Personalisierung basierend auf der individuellen Einkaufshistorie. Dies wird empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich.

Ebenen #

Wenn die KI Ergebnisse anzeigt, geschieht dies in 4 Ebenen:

  1. Datenebene, die die Rohdaten wie Attribute für Produkte und Bestellungen enthält.

  2. KI-Ebene, in der die KI von Clerk.io alle Datenzusammenhänge nutzt, um auf Basis des verwendeten Endpunkts entsprechende Ergebnisse vorherzusagen.

  3. Merchandising-Ebene, in der Campaigns die Ergebnisse beeinflussen können.

  4. Produktebene, in der die API von Clerk die endgültigen Ergebnisse ausgibt.

Nachfolgend können Sie nachlesen, welche verschiedenen Datenpunkte Clerk.io für die Leistungsfähigkeit seiner KI verwendet.

Produkte #

Diese stehen im Zentrum der KI von Clerk.io. Sie dienen dazu, die Struktur Ihres Katalogs zu verstehen und sind die Hauptantriebskraft hinter den zusätzlichen Conversions, die Clerk.io für Sie erzielt.

Produkte haben eine Reihe von Pflichtattributen, die für das korrekte Funktionieren von Clerk.io erforderlich sind. Darüber hinaus können Sie alle Attribute einbinden, die in Ihrer E-Commerce-Plattform verfügbar sind. Die Pflichtattribute sind:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Nachfolgend ein Beispiel für ein Produkt-Objekt:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antikes Rebellen-Lichtschwert",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Die vollständige Spezifikation der Produkte finden Sie hier.

Kategorien #

Diese werden verwendet, um Produkte zusammenzufassen. Sie sind zwar optional, werden aber dringend empfohlen, da sie der KI von Clerk.io helfen, zu verstehen, wie Ihre Produkte im Katalog miteinander verbunden sind.

Zum Beispiel verlässt sich unsere Alternatives-Logik stark auf Kategorien, um zu erkennen, welche Artikel am ähnlichsten sind, und sämtliche Kategorien-bezogene Logiken setzen deren Vorhandensein voraus.

Kategorien werden auf die gleiche Weise wie Produkte an Clerk.io gesendet, haben aber einen anderen Attributsatz.

Sie können beliebig viele Kategorie-Attribute für die Gestaltung übermitteln (z. B. ein Bild, eine Beschreibung usw.), aber nur die Pflichtattribute werden von Clerk.io zur Ergebnisausgabe verwendet.

Die Pflichtattribute sind:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Nachfolgend ein Beispiel für ein Kategorie-Objekt:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Die vollständige Spezifikation der Kategorien finden Sie hier.

Bestellungen #

Diese sind entscheidend, um die beste Performance mit Clerk.io zu erreichen, da die KI die Bestelldaten nutzt, um zu verstehen, wie Kunden mit Ihren Produkten interagieren.

Alles, von Suchergebnissen bis zu Audience-Vorhersagen, nutzt die Bestelldaten, um Muster bei den voraussichtlichen nächsten Schritten Ihrer Kunden zu erkennen.

Die Pflichtattribute sind:

  • id
  • products
  • time

Darüber hinaus empfehlen wir dringend das Attribut email mitzuliefern, mit der E-Mail-Adresse des Kunden. Diese ermöglicht Personalisierung und Audience Segmentierung.

Es ist auch möglich, den status einer Bestellung anzugeben, einschließlich Informationen zu Parcels, damit Ihre Kunden ihre Pakete bei Nutzung von Clerk.io Chat abfragen können.

Nachfolgend ein Beispiel für ein Bestell-Objekt:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Die vollständige Spezifikation der Bestellungen finden Sie hier.

Pakete #

Pakete repräsentieren die Sendungsverfolgung zu Ihren Bestellungen. Sie beinhalten in der Regel einen tracking_code, einen Lieferstatus (status), optionale status_details und einen tracking_link.

Sie können Pakete in Data > Parcels durchsuchen und auf der Detailseite jeder Bestellung im Bereich “Paketverfolgungsinformationen” ansehen. So können Sie ganz einfach dieselben Daten nachvollziehen, die Ihre Kunden auch über Chat abfragen können.

Erfahren Sie mehr über die Nutzung von Paketen in der Oberfläche auf der Pakete-Seite. Das Datenformat finden Sie in der Parcels API Resource.

Seiten #

Diese sind optional, werden aber sehr empfohlen. Dadurch kann Clerk.io auch mit Ihren Blogs, Artikeln und anderen Content-Seiten arbeiten.

Sie können in Suchergebnissen angezeigt, mit Empfehlungen auf den eigenen Seiten versehen oder als relevanter Content-Banner eingeblendet werden, wenn Kunden Produkte oder Kategorien besuchen.

Die Pflichtattribute sind:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Darüber hinaus empfehlen wir, das Attribut image zu übermitteln, um Seiteneempfehlungen optisch ansprechender zu gestalten – was häufig zu mehr Klicks führt.

Nachfolgend ein Beispiel für ein Seiten-Objekt:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "Die Geschichte der Lichtschwerter",
    "text": "Lichtschwerter gibt es schon seit Jahrhunderten, erfahren Sie hier mehr über ihre Geschichte."
}

Die vollständige Spezifikation der Seiten finden Sie hier.

Kunden #

Diese sind optional, werden aber empfohlen, da Sie damit das Audience-Tool von Clerk.io als CDP nutzen können. Das Kundenobjekt enthält eine ID oder E-Mail-Adresse sowie beliebige Attribute, nach denen Sie segmentieren möchten.

Die ID oder E-Mail-Adresse wird verwendet, um die Kundendaten mit bereits vorhandenen Bestelldaten zu verbinden, die deren ID oder E-Mail enthalten.

Nach dem Versenden der Objekte erhalten Sie in Audience automatisch eine neue Option namens Customer Data, in der Sie nach diesen Attributen segmentieren können.

Das einzige Pflichtattribut für Kunden ist:

  • id oder email

Darüber hinaus empfehlen wir, alle für Ihr Marketing relevanten Datenpunkte zu übertragen, wie gender, age, interests und mehr.

Nachfolgend ein Beispiel für ein Kunden-Objekt:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politik", "Führung"]
}

Die vollständige Spezifikation der Kunden finden Sie hier.

Diese Seite wurde von einer hilfreichen KI übersetzt, daher kann es zu Sprachfehlern kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.