Best Practices

Die Email-Tools von Clerk.io bieten Ihnen zwei Möglichkeiten, Ihre Abonnenten zu erreichen: AI Newsletters für einmalige Sendungen und Flows für automatisierte Sequenzen.

Dieser Leitfaden behandelt die besten Wege, beide optimal zu nutzen, einschließlich Embeds zur Integration von Empfehlungen in E-Mails, die über externe Plattformen versendet werden.

Der schnellste Einstieg ist, einmal im Monat Ask Clerk.io zu öffnen, zu beschreiben, was Sie erreichen möchten, und es den gesamten E-Mail-Kalender planen und erstellen zu lassen. Es analysiert Ihren Shop, Ihre Audience Segmente und Best Practices im E-Mail-Marketing — und schlägt dann einen Plan vor, der abdeckt, welche Newsletter versendet werden, welche Flows aktiviert werden und welche Designs genutzt werden. Sie überprüfen und genehmigen alles, bevor es live geht – und der gesamte Prozess dauert typischerweise weniger als eine Stunde.

Alles, was Ask Clerk.io erstellt, kann auch manuell gebaut werden, wenn Sie das bevorzugen. Die nachfolgenden Strategien und Empfehlungen gelten unabhängig davon, wie Sie vorgehen.

E-Mail-Marketing ist weit davon entfernt, „tot“ zu sein — es gibt viel Gewinnpotenzial durch direkten Kontakt zu Ihren Kunden. Der Schlüssel ist Relevanz.

Amazon verschickt oft drei bis sechs E-Mails pro Tag an aktive Kunden, manchmal unmittelbar hintereinander. Das ist kein Spam — es funktioniert, weil jede E-Mail etwas widerspiegelt, das der Kunde tatsächlich angesehen hat.

PS5-Spiele, die er gestern angesehen hat, Kopfhörer, die er für seinen Partner betrachtet hat, ein Buch, das beinahe gekauft wurde.

Die meisten von uns haben mehrere Interessen, und E-Mails, die sich jeweils gezielt darauf beziehen, sind kein Problem.

Die Abonnenten, die sich abmelden, wenn Sie Ihre Versandfrequenz erhöhen, sind fast sicher diejenigen, die ohnehin nie etwas gekauft hätten. Das Aufräumen Ihrer Liste ist ein Feature, kein Nachteil.

Das bedeutet, dass Ihr verbleibendes Budget und Ihre Bemühungen ausschließlich den Kunden zugutekommen, die tatsächlich Kaufinteresse haben.

Unter allen Kanälen im E-Commerce-Marketing ist E-Mail einer der profitabelsten und zugleich einer der am wenigsten genutzten. Die meisten Shops investieren die meiste Zeit und das meiste Budget in bezahlte Anzeigen auf Google und Facebook, aber es gibt einen fundamentalen Unterschied, den man verstehen sollte.

Bezahlte Anzeigen sind ein gemieteter Kanal. In dem Moment, in dem Sie aufhören zu bezahlen, verschwinden Sie. Ihre E-Mail-Liste dagegen ist ein Besitzkanal. Sie haben sie aufgebaut, Sie kontrollieren sie und entscheiden, wie und wann Sie sie nutzen.

Die Zahlen belegen das. E-Mail-Marketing bringt im E-Commerce durchschnittlich 33–39 € für jeden ausgegebenen 1 € zurück — im Vergleich zu etwa 1,85 € bei Google Ads und 1,60 € bei Facebook Ads. Das ist etwa das 18-fache des Returns von bezahlten sozialen Medien, und dabei aus einem Kanal, der Ihnen vollständig gehört.

Dieser Unterschied ist enorm wichtig für den ROI. Je mehr Ihre E-Mail-Liste wächst, desto wertvoller wird sie — unabhängig von Werbeanzeigenpreisen, Algorithmus-Änderungen oder Datenschutzbestimmungen. Jeder neue Abonnent ist ein Vermögenswert, den Sie behalten.

Das heißt aber nicht, dass allein das Wachstum der Liste das Ziel ist. Die entscheidende Kennzahl ist der Umsatz pro Abonnent.

Wenn sich Ihre Liste verdoppelt, aber der Umsatz pro Abonnent gleich bleibt oder sinkt, wandelt sich das Wachstum nicht in Gewinn um. Ziel ist es, beides zu steigern — mehr Abonnenten und mehr Umsatz pro Abonnent.

Relevanz ist der Treiber. Je personalisierter und zeitlich passender Ihre E-Mails sind, desto wertvoller ist jeder einzelne Abonnent.

Genau hier setzt Clerk.io an — indem jeder E-Mail dem richtigen Empfänger die richtigen Produkte präsentiert, basierend auf seinen individuellen Interessen und seinem Kaufverhalten. So bleibt das Engagement hoch und der Umsatz pro Abonnent wächst zusammen mit Ihrer Liste.

Das richtige Vorgehen hat deutliche Auswirkungen. Personalisierte E-Mails generieren 5,7-mal mehr Umsatz als generische Kampagnen, und allein personalisierte Betreffzeilen sorgen für 26 % höhere Öffnungsraten. Relevanz ist kein „Nice-to-have“ — sie ist der wichtigste Faktor für den Erfolg von E-Mails.

Email Recommendations #

Die E-Mail-Tools von Clerk.io sind darauf ausgelegt, mit Ihrem bestehenden E-Mail-Client zusammenzuarbeiten — nicht ihn zu ersetzen. Tools wie Mailchimp, Klaviyo und ähnliche Plattformen eignen sich ideal für die Inhaltserstellung, redaktionelle Newsletter und das Management Ihrer Abonnentenliste.

Die Stärke von Clerk.io liegt speziell in produktzentrierten Mailings: zu bestimmen, was wem und wann gezeigt wird, damit jede produktfokussierte E-Mail relevant für jeden Empfänger ist.

Sie können die KI-basierten Empfehlungen von Clerk.io ganz einfach über einbettbare Snippets in Ihre bestehenden E-Mail-Vorlagen integrieren.

Dadurch verschickt Ihr eigener E-Mail-Client weiterhin die E-Mails, aber Clerk.io entscheidet, welche Produkte jedem Empfänger angezeigt werden.

Mit 20+ smart logics können Sie Produkte in jeder E-Mail automatisch personalisieren.

Ein wichtiges Feature von Anfang an: Clerk.io entscheidet erst im Moment des Öffnens der E-Mail, was angezeigt wird.

Wenn heute eine E-Mail gesendet wird und ein Empfänger sie eine Woche später im Urlaub öffnet, werden die Empfehlungen genau in diesem Moment frisch generiert. Jedes Produkt, das inzwischen ausverkauft ist, wird automatisch durch ein aktuell verfügbares ersetzt.

Marketingspezialisten müssen sich nie Sorgen machen, ausverkaufte Artikel zu zeigen.

Dieses Konzept heißt Open Time Recommendations — die Produkte werden im Moment des Öffnens ausgewählt, nicht beim Versandzeitpunkt.

Wir empfehlen den Einstieg durch die Einbindung von Email Recommendations in folgenden E-Mail-Typen.

Personal Newsletter #

Dies ist eine der effektivsten E-Mails, die Sie versenden können, und eine der einfachsten in der Einrichtung. Einmal im Monat — idealerweise zu Monatbeginn — senden Sie eine kurze, prägnante E-Mail an Ihre gesamte Abonnentenliste.

Halten Sie den Text minimal: Eine kurze Zeile wie „Hier ist Ihre Auswahl für diesen Monat“ oder „Danke, dass Sie ein großartiger Kunde sind“ reicht völlig aus. Die E-Mail muss nichts weiter „sagen“ — sie soll einfach die richtigen Produkte zeigen.

Nutzen Sie Recommendations Based on Orders, um die E-Mail für jeden Empfänger mit einer personalisierten Produktübersicht zu füllen. Für Kunden mit mindestens einer Bestellung wird jedes angezeigte Produkt individuell an den Kaufverlauf angepasst.

Für neue Abonnenten ohne Bestellung greift Clerk.io auf die aktuell meistverkauften Produkte zurück — so bleibt die E-Mail immer relevant.

Da diese E-Mail personalisiert ist, können Sie auch den Betreff entsprechend wählen. Zum Beispiel „Ihre monatliche Auswahl“ oder „Für Sie ausgewählt in diesem Monat“, was signalisiert, dass sich das Öffnen lohnt — und das tut es.

Dies kann über Ihr bestehendes E-Mail-Programm mithilfe des einbettbaren Snippets eingerichtet oder als vollautomatisierte geplante E-Mail direkt über Clerk.io versendet werden. Letzteres wird weiter unten im Abschnitt Scheduled Emails behandelt.

Um zu zeigen, wie unterschiedlich diese E-Mail in verschiedenen Postfächern aussieht, ein Beispiel eines Sportshops und drei Empfängern beim selben Versand:

• Ein Kunde, der bisher Radzubehör gekauft hat — Helm, gepolsterte Shorts, Satteltasche — erhält eine Übersicht mit Fahrradtrikots, einem neuen Lenker-Computer, der seinem Budget entspricht, und einem Reifen-Reparaturset.
• Ein Kunde, der meist Yoga-Produkte kauft — Matte, Widerstandsbänder, Faszienrolle — sieht einen neuen Yoga-Block, ein schweißabsorbierendes Top und ein geführtes Stretch-Programm.
• Ein neuer Abonnent ohne Bestellungen sieht die aktuellen Bestseller des Shops — einen beliebten Laufschuh, einen Protein-Shaker und einen Trainingshandschuh, der oft zu Beginn gekauft wird.

Drei Empfänger, drei völlig unterschiedliche E-Mails, alles aus derselben Vorlage mit nur einem Versand.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 22 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 2 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Themed Newsletters #

Sie verschicken vermutlich bereits Newsletter mit gewissen Themen, etwa Ihre aktuelle Nike-Auswahl oder Lego-Sets im Star-Wars-Stil.

Verwenden Sie hierfür Recommendations Based on Keywords, um zu jedem Thema einfach durch das Schreiben weniger Schlüsselwörter die passenden Produkte einzufügen.

Wenn Sie z. B. über neueste Ernährungstrends schreiben — wir finden ständig neue Wege zum Abnehmen — tippen Sie einfach den Markennamen oder eine Zutat ein und passende Produkte werden automatisch gezogen. Keine manuelle Auswahl, kein Rätselraten.

Das funktioniert bei jedem thematischen Newsletter, und die Produkte sind immer aktuell, wenn der Empfänger die Mail öffnet.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 34 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 80 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Category Newsletters #

Diese funktionieren ganz ähnlich wie thematische Newsletter, konzentrieren sich aber auf bestimmte Kategorien aus Ihrem Shop. Zum Beispiel Präsentation aller American-Football-Helme oder des aktuellen Bestands lustiger Sweatshirts.

Hier gibt es zwei hilfreiche Logiken, die passende Wahl hängt von Ihrem Shop ab:

Best Sellers in Category zeigt Produkte, die sich über längere Zeit besonders gut verkaufen. Dies eignet sich gut für Shops, bei denen die Top-Produkte saisonübergreifend gefragt sind — z. B. ein Supplement-Shop, der einen Proteinpulver-Newsletter verschickt, bei dem die beliebtesten Whey Proteins von letztem Monat wahrscheinlich heute noch gefragt sind.

Hier zieht das Prinzip Social Proof: Das sind die Produkte, die Ihre Kunden immer wieder kaufen.

Hot Products in Category hebt Produkte hervor, die gerade jetzt verstärkt verkauft werden. Dies ist optimal für Mode und trendbasierte Kategorien, bei denen sich das Angebot laufend verändert.

Ein Mode-Shop, der im Oktober einen „Strickwaren“-Newsletter verschickt, möchte zeigen, was aktuell gefragt ist — nicht, was im Frühjahr im Trend lag.

Stellen Sie sich einen Kleidungsladen vor, der jede Saison einen „Denim“-Newsletter verschickt. Ohne dynamische Empfehlungen muss jemand auswählen, welche Jeans präsentiert werden — und es besteht das Risiko, aus Gewohnheit die Ladenhüter der letzten Saison zu wählen.

Mit einer der beiden Logiken hebt die E-Mail automatisch hervor, was zum Versandzeitpunkt tatsächlich aktuell ist. Keine aufwendige Vorauswahl, keine überholten Picks und keine peinlichen Momente, wenn ein Kunde auf einen vorgestellten Artikel klickt, der längst ausverkauft ist.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 34 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 80 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Welcome Email #

Diese sollen neuen Empfängern beim ersten Eintragen einen reibungslosen Überblick über Ihren Shop und Ihr E-Mail-Marketing bieten.

Nutzen Sie Visitor Recommendations für eine personalisierte Auswahl an Produkten, die für jeden einzelnen Empfänger am wahrscheinlichsten gekauft werden.

Gerade bei großen Katalogen macht das einen enormen Unterschied. Ein Besucher, der sich nach dem Stöbern von pflanzlichen Proteinprodukten angemeldet hat, sollte nicht die gleiche Willkommensmail wie jemand mit großem Interesse an Hautpflege erhalten.

Die meisten Abonnenten, die sich eintragen, haben bereits ein oder zwei Produkte/Kategorien angesehen — das reicht Clerk.io, um echte Interessen zu erkennen und die E-Mail entsprechend zu personalisieren.

Hierfür müssen Sie E-Mail-Adressen tracken, wenn Besucher sich anmelden, damit Clerk.io ihre angesehenen Produkte erkennen kann.

Das kann entweder über das bestehende E-Mail-Programm mit einbettbarem Snippet eingerichtet oder als automatisierter Flow direkt durch Clerk.io gesendet werden. Letzteres wird weiter unten im Abschnitt Flows behandelt.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 12 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 6 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Flows #

Wir empfehlen, alle folgenden Flows gemeinsam zu aktivieren, da sie auf die verschiedenen Wege reagieren, wie Besucher Ihre Seite nutzen.

Abandoned Session #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher im Shop stöbert, aber keine Bestellung aufgibt.

Da er typischerweise einige Produkte betrachtet hat, verwenden Sie am besten Visitor Recommendations. Damit wird eine einzigartige, personalisierte Produktauswahl angezeigt, die ihn wahrscheinlich zurückholt.

Stellen Sie sich einen Besucher vor, der 20 Minuten Laufschuhe sucht, drei Produktseiten ansieht und plötzlich verschwindet — kein Warenkorb, kein Kauf, kein Abschied. Eine Stunde später landet eine E-Mail mit genau den Schuhmodellen, die er in Betracht zog, im Postfach.

Diese E-Mail fühlt sich nicht wie ein generischer Newsletter an. Es wirkt wie persönliche Aufmerksamkeit. Und genau dieser Anstoß ist oft der entscheidende Impuls zur Rückkehr.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 37 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 24 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Abandoned Search #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens 1 Suche ausführt, bevor er die Session ohne Kauf verlässt.

Die E-Mail zeigt die Ergebnisse der zuletzt vom Besucher ausgeführten Suche.

Besucher verlassen aus allen möglichen Gründen ohne Kauf — der Hund macht Unfug, der Postbote klingelt ausnahmsweise, etwas kommt dazwischen. Die Kaufabsicht war trotzdem real.

Wer nach einer Demon-Slayer-Reisschale sucht und fünf Minuten später ohne Kauf verschwindet, wurde ziemlich sicher unterbrochen, nicht desinteressiert.

Eine E-Mail, die kurz darauf genau das zuletzt Gesuchte zeigt, ist einer der effektivsten Hebel, um sie zurückzugewinnen.

Keine andere Plattform außer Amazon kann so präzise auf Such-Intention triggern — dazu müssen Sie auch Search auf Ihrer Website einsetzen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 33 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 25 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Abandoned Cart #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mind. ein Produkt zum Warenkorb hinzufügt, die Session aber verlässt, ohne zu kaufen.

Rund 73 % aller Warenkörbe werden abgebrochen – also die große Mehrheit derer, die etwas in den Warenkorb legen, schließt den Kauf nicht ab. Deshalb ist dies einer der meistgenutzten Trigger. Die meisten Kunden verlassen den Shop schlichtweg, weil das Leben dazwischenkommt, sind aber mit einer Erinnerung zum Abschluss zu bewegen.

Die E-Mail zeigt automatisch die im Warenkorb zurückgelassenen Artikel, kann aber auch festgestellt werden, um passende Cross-Sells anzuzeigen.

Das bringt sie effektiv zurück, indem klare Alternativen präsentiert werden.

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der einen Kamerabody und ein Festbrennweitenobjektiv im Warenkorb lässt, weil ein Termin ruft. Die Warenkorb-E-Mail erinnert ihn an die beiden Artikel — und präsentiert dazu eine Kameratasche, an die er nicht gedacht hatte.

So kehrt er zurück, schließt die Bestellung ab und kauft am Ende drei statt zwei Artikel. Ohne die E-Mail hätte es keinen Cross-Sell gegeben.

Voraussetzung: Cart Tracking in Clerk.js.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 11 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 83 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Made an Order #

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt.

Dies ist eine einfache Bestellbestätigungs-E-Mail, die weitere Empfehlungen anzeigt, abgestimmt auf den letzten Kauf.

Am besten verwenden Sie Recommendations Based on Orders, da dies eine individualisierte Auswahl basierend auf dem letzten Kauf generiert.

Besonders vorteilhaft, wenn Kunden direkt nachträglich weitere Artikel zur Bestellung hinzufügen können, ohne eine neue Bestellung aufzugeben – so sparen sie Versandkosten und Sie steigern den Bestellwert.

Wer eine Yogamatte kauft, ist fast sicher für eine Faszienrolle und Widerstandsbänder offen. Nach dem Kauf im „Fitnessmodus“ trifft Ihre E-Mail den perfekten Zeitpunkt.

Falls die Bestellung noch in Bearbeitung ist, kann der Kunde sofort Artikel zur laufenden Sendung hinzufügen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 33 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 25 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Welcome Email #

Wird ausgelöst, sobald ein Nutzer Abonnent wird.

Ähnlich wie das Willkommensmailing im Bereich Email Recommendations, aber als automatisierter Flow wird es sofort nach dem Abonnieren gesendet – ohne auf einen geplanten Versand zu warten.

Meistens hat der Empfänger vor der Anmeldung bereits Produkte durchsucht; am besten eignen sich daher Visitor Recommendations, um die personalisierte Auswahl – passend zu seinen Interessen – zu verschicken.

Jemand, der sich nach zehn Minuten im Bereich Sporternährung anmeldet, braucht keine generische „Willkommen“-Mail. Stattdessen sollte er direkt die Proteinpulver und Pre-Workouts sehen, die ihn zuvor interessierten.

Durch eine entsprechende Willkommensmail – vollautomatisch nach wenigen Minuten – wird aus einem neuen Abonnenten schnell ein Erstkäufer.

Scheduled Emails #

Ob Sie E-Mails planen oder jedes Mal manuell versenden, hängt von Konsistenz und Aufwand ab. Wer E-Mails manuell verschickt, muss daran denken, Zeit dafür finden und die Versuchung widerstehen, mal einen Monat zu überspringen.

Die Monate, in denen Sie überspringen, wären selten diejenigen gewesen, in denen nichts konvertiert hätte.

Wiederkehrende E-Mails nehmen diese Hürden komplett weg. Einmal als Recurring / Scheduled Flow eingerichtet, gehen sie zuverlässig jeden Monat raus – Anfang, Mitte oder Ende – ohne dass jemand daran denken muss.

Die Produkte bleiben stets aktuell, weil Clerk.io sie zur Sendezeit gemäß aktueller Bestseller und dem individuellen Kaufverhalten des Empfängers auswählt.

Beispiel: Ein Shop verschickte zwei Jahre lang monatlich händisch seinen Newsletter — mal pünktlich, mal drei Wochen zu spät, mal gar nicht. Nach dem Umstieg auf Scheduled Flows verschickte derselbe Shop zwölf im Jahr statt durchschnittlich acht Mails — weil die Versandfrequenz nicht mehr von Zeitplänen einzelner Mitarbeiter abhing.

Allein diese neue Regelmäßigkeit sorgte für messbar höhere Monatsumsätze aus E-Mails, ohne dass Vorlage oder Logik je geändert wurden.

Die folgenden 4 E-Mails schaffen einen hervorragenden monatlichen Rhythmus, der Ihre Besucher regelmäßig zurückholt. Sie sollten an alle Ihrer Abonnenten versendet werden.

Personal Newsletter #

Für diese E-Mail verwenden Sie Recommendations Based on Orders, um jedem Empfänger jeden Monat eine individuelle Produktauswahl zu zeigen.

Versenden Sie diese E-Mail Anfang jeden Monats, wenn die meisten Gehälter eingehen und viele Kunden besonders kauffreudig sind. Das Timing ist absichtlich gewählt — es spiegelt einen realen Stimmungswechsel in der Kundschaft wider.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 22 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 2 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Latest Trends #

Diese E-Mail sollte Hot Products verwenden, um die momentan angesagten Produkte Ihres Sortiments zu präsentieren, basierend auf dem aktuellen Kaufverhalten.

Das lohnt sich besonders bei Shops, die ihren Katalog regelmäßig anpassen, wie Mode- oder Sportshops.

Senden Sie diese E-Mail in der zweiten Monatswoche, um Überschneidungen mit dem Personal Newsletter zu vermeiden.

Ein Fashion-Shop zeigt zum Beispiel im Frühling plötzlich eine leichte Bomberjacke, weil sie sich aktuell stark verkauft – ganz ohne manuelle Trendbeobachtung oder Template-Änderung.

Die Produkte werden am Versandtag nach dem tatsächlichen Kaufverhalten priorisiert. Wenn die Mail in die Postfächer geht, ist der Trend bereits Fakt — und Ihre Mail nutzt das automatisch aus.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 16 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 45 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

New Items #

Diese E-Mail sollte Newest Products nutzen, um zu zeigen, dass Ihr Katalog in Bewegung ist. Bekommen Sie regelmäßig neue Waren, ist dies eine gute Möglichkeit, Kunden zum Stöbern der Neuheiten zu bewegen.

Senden Sie diese E-Mail in der dritten Monatswoche.

Ein Fotofachgeschäft erhält regelmäßig neue Objektive, Filter und Zubehör — die meisten Stammkunden entdecken sie aber nur, wenn sie zufällig zur richtigen Zeit auf der Seite sind.

Die New-Items-Mail schließt diese Lücke: Sie präsentiert Neuheiten gezielt denjenigen im Postfach, die daran interessiert sind. Für Sneaker-Enthusiasten, Sammler und Liebhaber kann der „First Look“ ein wichtiger Impuls sein.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 23 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 50 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Personal Offers #

Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders mit Filter auf rabattierte Produkte verwenden. Jeder Empfänger erhält eine persönliche Produktauswahl mit individuellen Angeboten.

Versenden Sie diese Mail in der letzten Monatswoche, wenn die meisten Konsumenten gezielt auf Schnäppchenjagd sind. Die Budgets zum Monatsende werden knapp, die Bedürfnisse bleiben – ein neues Hemd, ein Ladegerät, Dinge, die schon lange auf der Liste stehen.

Niemand wartet bis zum neuen Monat. Jeder sucht das aktuell beste Angebot.

Einige Käufe benötigen keine Inspiration – nur den passenden Preis im richtigen Moment. Das Handy-Ladekabel, das seit Monaten notdürftig funktioniert. Laufschuhe, die kurz vor dem endgültigen Aus stehen, aber der volle Preis lohnt (noch) nicht.

Taucht genau dann ein gutes Angebot auf, wird es unmittelbar gekauft.

Eine personalisierte Angebotsmail, punktgenau im Monatsend-Moment, konvertiert, weil Timing und Kundenverhalten zusammenpassen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei diesem E-Mail-Typ eine Steigerung von 13 % beim durchschnittlichen Warenkorbwert und 24 % beim durchschnittlichen Bestellwert.

Streamline Designs #

Email Recommendations und Kampagnen sollten sich nahtlos in das bestehende Webshop-Design einfügen, sodass sie für Besucher leicht zu erkennen und zu bedienen sind.

Subject Lines #

Investieren Sie Zeit in die Betreffzeile – sie ist der wichtigste Treiber für Öffnungsraten, und eine starke E-Mail mit schwachem Betreff ist eine verschenkte Chance.

Mit den Logiken von Clerk.io wissen Sie bereits, welcher Produkttyp in jeder E-Mail auftaucht – daher können Sie den Betreff exakt darauf abstimmen.

Beispiel: Ein Schmuckshop verkauft Swarovski-Schmuck, aber auch Star-Wars-Kristallfiguren. Zwei unterschiedliche Zielgruppen, eine Website.

Wer sich für Star-Wars-Figuren interessiert, sollte keine Betreffzeile zu elegantem Schmuck erhalten, und umgekehrt. Jede Audience bekommt eine persönlich zugeschnittene Betreffzeile, die zum Inhalt passt — und die Produktauswahl spiegelt das wider.

Die Abstimmung von Betreff und Empfängerkreis plus Logik steigert die Öffnungsrate und Konversionsrate massiv.

Darüber hinaus empfiehlt sich ein bis zwei Sätze „Flavour Text“ pro E-Mail — eine kurze Einleitung, die erklärt, was gezeigt wird. Die meisten lesen kaum mehr als Betreff und Headline, aber Flavour-Text macht die Mail konsistenter und professioneller.

Er leitet die Präsentation ein und verbindet Inhalt und Produktauswahl für ein stimmiges Gesamterlebnis.

Branding #

Email Recommendations und Kampagnen sollten Ihren Markenstil widerspiegeln und ein integrierter Bestandteil der Kommunikation sein. Die Standard-Designs lassen sich mit unserem Design Editor oder über code designs anpassen.

In den meisten Fällen können die Produktkarten von Clerk.io genauso aussehen wie jene auf Ihrer Website oder in Ihren E-Mail-Vorlagen.

Voraussetzung ist, dass Sie die benötigten Attribute synchronisieren – Farben, Größen, Badges, Labels usw. –, dann ist ein exakter Stilabgleich problemlos möglich.

Das restliche Feintuning betrifft primär die Abstimmung von Schriften, Abständen und Button-Stilen auf das existierende Mail-Design.

Sie müssen das nicht eigenhändig tun. Es gibt zwei KI-gestützte Hilfen:

• Ask Clerk.io als dedizierter KI-Assistent kann nahezu alles für Ihren Shop übernehmen — darunter die Replikation des bestehenden Designs und das direkte Einpflegen in Ihr Clerk.io Setup.
• Der AI Design Editor ist direkt im Code Design Editor von my.clerk.io integriert. Hier können Sie Änderungen ganz einfach beschreiben, diese werden in Echtzeit ans Code Design angewendet – so iterieren Sie visuell, ohne die Umgebung verlassen zu müssen.

Beide Anlaufstellen ersparen Ihnen das Schreiben eigenen Codes — Ask Clerk.io deckt das breite Feld ab, während der AI Design Editor speziell fürs Design ausgelegt ist.

Elemente, die Sie besonders glatt ziehen sollten:

• Schriftfamilie
• Schriftgröße
• Schriftfarbe
• Buttonfarbe

Zusätzlich sollten Designs für Kampagnen Folgendes enthalten:

• Die vier relevantesten Kategorien im Header.
• Links zu Ihren Social-Media-Kanälen.
• Einen globalen Abmeldelink im Footer jeder E-Mail.

Analytics #

Dieses Dashboard hilft Ihnen, E-Mails gezielt zu verbessern, falls Ihr Return on Investment zu gering ausfällt.

Das Dashboard zeigt Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und erzielten Umsatz pro E-Mail-Typ – Sie haben jederzeit den Überblick, was funktioniert und was nicht.

Der größte Nutzen ist nicht das bloße Betrachten der Zahlen, sondern das „Warum“ dahinter — und das Ableiten von Verbesserungen.

Einige Praxisbeispiele:

Ihr New Items Newsletter bringt kaum Umsatz. Ein Blick ins Dashboard zeigt: Sie haben seit über einem Monat keine neuen Produkte eingestellt — das Mailing bietet also dasselbe wie beim letzten Mal, die Zielgruppe kennt die Angebote längst.

Sie stellen kurzfristig auf einen Latest-Trends-Newsletter um, und die Engagementzahlen steigen direkt wieder an.

Ihre Abandoned Cart Mails haben hohe Öffnungsraten, aber niedrige Konversion. Die Daten zeigen: Es handelt sich meist um teure Artikel ohne begleitende Cross-Sells — die Empfänger sehen etwas Hochpreisiges, das sie ohnehin nicht kaufen wollten.

Mit einer Cross-Sell-Logik zu zugänglicheren Produkten steigt die Conversion ab dem Folgemail merklich an.

Ihre Welcome Email hat wesentlich geringere Öffnungsraten als andere Mails. Ein Blick in die Betreffzeilen zeigt: „Willkommen in unserem Shop!“ – höflich, aber austauschbar, kein Grund, die Mail zu öffnen.

Sie ändern den Betreff zu „Ihre Produktauswahl wartet“ oder nehmen Bezug auf die Kategorie, die beim Sign-up durchsucht wurde. Die Öffnungsrate steigt bei der nächsten Aussendung direkt an.

All diese Optimierungen sind einfach, entstehen aber aus der Beobachtung und Interpretation der Zahlen.

Ein regelmäßiger Blick auf dieses Dashboard hilft, Ihre Zeit sinnvoll einzusetzen und die Clerk.io Performance gezielt zu optimieren.

Merchandising #

Wenn Sie spezielle Marketingziele verfolgen – etwa eigene Whitelabel-Produkte forcieren oder Lagerüberhänge abbauen –, nutzen Sie Merchandising, um alle von Clerk.io optimierten E-Mails gezielt zu steuern.

Ein Klassiker ist die Margenoptimierung: Ihr Shop verkauft sowohl Marken-Proteinpräparate als auch eine eigens produzierte Whitelabel-Version mit höherer Marge. Die Clerk.io KI bevorzugt natürlicherweise die Bestseller – oft die großen Marken.

Eine einfache Boost-Kampagne verschiebt die Priorität zugunsten der Eigenmarke über alle Produktmailings. Die Vorschläge bleiben relevant — aber der Ertrag pro Bestellung steigt.

Ein weiteres Beispiel: Abverkauf von Überbestand. Sie sitzen auf zu vielen Exemplaren eines bestimmten Rucksacks? Mit einer kurzen Boost-Kampagne taucht dieser drei Wochen lang prominent in allen geplanten E-Mails auf — ohne Preisnachlass oder Änderung jedes einzelnen Templates.

Nach Ablauf der Aktion ist der Bestand wieder in Ordnung.

Genau so funktionieren saisonale Kampagnen: Im Oktober lassen sich vor der Wintersaison Mäntel, Stiefel und Schals gezielt in allen Mails pushen.

Diese Produkte erscheinen genau dann prominent, wenn Kunden anfangen, darüber nachzudenken — nicht erst, wenn der Großteil schon bei der Konkurrenz gekauft hat.

Solche Regeln lassen sich in unter 5 Minuten einrichten und sorgen dafür, dass Clerk.io sich aktuell auf Ihre wichtigsten Produkte fokussiert.