Best Practices

Die Email-Tools von Clerk.io bieten Ihnen zwei Möglichkeiten, Ihre Abonnenten zu erreichen: AI Newsletters für einmalige Kampagnen und Flows für automatisierte Sequenzen.

Dieser Leitfaden setzt voraus, dass Sie Ihre Emails über Clerk.io versenden. Er behandelt interessenbasierte Newsletter, automatisierte Flows und einen regelmäßigen Email-Kalender. Wenn Sie über eine andere Plattform versenden, sehen Sie sich die Email Recommendations für die alternative Einrichtung an.

Der schnellste Weg, um loszulegen, ist, einmal im Monat Ask Clerk.io zu öffnen, zu beschreiben, was Sie erreichen möchten, und es Ihren gesamten Email-Kalender planen und aufbauen zu lassen. Es analysiert Ihren Shop, Ihre Audience-Segmente und Best Practices für Email-Marketing — und schlägt dann einen Plan vor, der abdeckt, welche Newsletter gesendet werden, welche Flows aktiviert werden und welche Designs verwendet werden sollen. Sie prüfen und genehmigen alles, bevor es live geht, und der gesamte Prozess dauert in der Regel weniger als eine Stunde.

Alles, was Ask Clerk.io erstellt, kann auch manuell gebaut werden, wenn Sie dies bevorzugen. Die nachfolgende Strategie und Empfehlungen gelten unabhängig davon, wie Sie es erstellen.

Email-Marketing ist weit davon entfernt, tot zu sein — es gibt viele Gewinne zu erzielen, indem Sie Kunden direkt kontaktieren. Der Schlüssel ist Relevanz.

Amazon versendet oft drei bis sechs Emails pro Tag an aktive Kunden, manchmal direkt hintereinander. Das ist kein Spam — es funktioniert, weil jede Email etwas widerspiegelt, das der Kunde tatsächlich angesehen hat.

PS5-Spiele, die sie gestern angeschaut haben, Kopfhörer, die sie für ihren Partner gesucht haben, ein Buch, das sie fast gekauft hätten.

Die meisten von uns haben mehrere Interessen, und den Erhalt von Emails, die auf jedes dieser Interessen einzeln eingehen, empfinden wir nicht als Problem.

Die Abonnenten, die sich abmelden, wenn Sie Ihre Email-Frequenz erhöhen, sind fast immer Menschen, die ohnehin nie bei Ihnen gekauft hätten. Ihre Liste zu bereinigen ist ein Feature, kein Problem.

Das bedeutet, dass Ihr verbleibendes Budget und Ihre Bemühungen vollständig an die Kunden gehen, die tatsächlich Kaufabsicht haben.

Unter allen eCommerce-Marketingkanälen ist Email einer der profitabelsten und einer der am wenigsten genutzten. Die meisten Shops investieren den Großteil ihres Budgets in bezahlte Anzeigen bei Google und Facebook, aber es gibt einen fundamentalen Unterschied, den man verstehen sollte.

Paid Ads sind ein geliehener Kanal. In dem Moment, in dem Sie aufhören zu bezahlen, verschwinden Sie. Ihre Email-Liste hingegen ist ein eigener Kanal. Sie haben sie aufgebaut, Sie kontrollieren sie und Sie entscheiden, wie und wann Sie sie nutzen.

Die Zahlen belegen das. Email-Marketing erzielt im eCommerce einen durchschnittlichen Return von 33–39 € pro investiertem 1 € – verglichen mit ca. 1,85 € bei Google Ads und 1,60 € bei Facebook Ads. Das ist etwa das 18-fache des Returns von Paid Social, und das auf einem Kanal, den Sie vollständig besitzen.

Diese Unterscheidung ist enorm wichtig für den ROI. Je mehr Ihre Email-Liste wächst, desto wertvoller wird sie — unabhängig von Ad-Preisen, Algorithmus-Änderungen oder Datenschutzrestriktionen. Jeder neue Abonnent ist ein Gewinn, den Sie behalten.

Doch nur Listwachstum ist nicht das Ziel. Die entscheidende Kennzahl ist der Umsatz pro Abonnent.

Wenn sich Ihre Liste verdoppelt, der Umsatz pro Abonnent aber gleich bleibt oder sinkt, wird das Wachstum nicht in Gewinn umgewandelt. Das Ziel ist, beides zu steigern — mehr Abonnenten und mehr Umsatz pro Abonnent.

Relevanz ist der treibende Faktor. Je persönlicher und aktueller Ihre Emails sind, desto wertvoller ist jeder einzelne Abonnent.

Genau hier setzt Clerk.io an — indem dafür gesorgt wird, dass jede Email das richtige Produkt vor die richtige Person bringt, basierend auf ihren individuellen Interessen und ihrem Kaufverhalten, sodass das Engagement hoch bleibt und der Umsatz pro Abonnent mit Ihrer Liste wächst.

Die Auswirkungen, es richtig zu machen, sind erheblich. Personalisierte Emails generieren 5,7-mal mehr Umsatz als generische Kampagnen, und schon personalisierte Betreffzeilen allein sorgen für 26 % höhere Öffnungsraten. Relevanz ist kein “Nice-to-have” — sie ist der wichtigste Performance-Treiber im Email-Marketing.

Interessenbasierte Newsletter #

Versenden Sie Newsletter, die zu den Interessen Ihrer Abonnenten passen, etwa zu einer Lieblingsmarke, einem Produktthema oder einer Kategorie, in der sie einkaufen. Das gibt jeder Gruppe einen Grund, zwischen Ihren allgemeinen Monatsmails wiederzukommen.

Nutzen Sie für einzelne Versände AI Newsletters oder für eine regelmäßige Serie einen recurring flow.

Wählen Sie die Produktlogik passend zum Thema und wählen Sie ein relevanten Audience-Segment als Empfänger aus.

Die Audience entscheidet, wer die Email erhält. Die Produktlogik entscheidet, welche Produkte sie sehen. Eine Kategorielogik wählt Produkte aus dieser Kategorie; sie wählt jedoch nicht die Abonnenten aus, die sich dafür interessieren.

Beispiel: Senden Sie einen Running-Newsletter an Kunden, die sich für Laufen interessieren, mit einem passenden Betreff und passenden Produkten. Ihre breitere Monatsauswahl behalten Sie im Scheduled Emails-Kalender unten.

Themen-Newsletter #

Vermutlich versenden Sie bereits Newsletter mit bestimmten Themen, wie Ihre aktuelle Nike-Auswahl oder Lego-Sets mit Star-Wars-Motiven.

Hierfür verwenden Sie Recommendations Based on Keywords und geben bei der Konfiguration der Produktlogik die Schlagwörter passend zum Thema ein.

Vielleicht schreiben Sie über die neuesten Ernährungstrends — weil uns nie die Wege ausgehen, Gewicht zu verlieren — geben Sie einfach den Markennamen oder die Zutat ein, und die passenden Produkte werden automatisch eingebunden. Kein manuelles Kuratieren, kein Raten, welche Artikel vorgestellen werden sollen.

Wiederholen Sie diesen Ansatz für verschiedene Themen, wobei die Produkte automatisch ausgewählt werden, wenn Clerk.io den Newsletter versendet.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 34 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 80 %.

Kategorie-Newsletter #

Diese funktionieren sehr ähnlich wie Themen-Newsletter, nur dass sie sich auf bestimmte Kategorien Ihrer Seite beziehen. Zum Beispiel: Alle American-Football-Helme oder Ihren aktuellen Bestand an lustigen Sweatshirts vorstellen.

Es gibt hier zwei Logiken, die es zu bedenken gilt, und die richtige Wahl hängt vom Shop-Typ ab:

Best Sellers in Category zeigt die Produkte an, die sich über einen längeren Zeitraum konstant gut verkauft haben. Das eignet sich besonders für Shops, in denen die Topseller saisonübergreifend relevant bleiben — zum Beispiel ein Nahrungsergänzungs-Shop, der einen Proteinpulver-Newsletter verschickt, bei dem sich die Bestseller vom letzten Monat immer noch als die besten für diesen Monat erweisen.

Dieses Prinzip nutzt Social Proof: Das sind die Produkte, die Ihre Kunden immer wieder kaufen.

Hot Products in Category hebt Produkte hervor, die gerade jetzt anfangen, sich gut zu verkaufen. Dies eignet sich besser für Mode-Shops und trendgetriebene Kategorien, bei denen das, was diese Woche verkauft wird, sehr anders aussehen kann als in der Vorsaison.

Ein Mode-Shop, der im Oktober einen “Strickwaren”-Newsletter verschickt, möchte zeigen, was Kunden gerade jetzt greifen — nicht, was im Frühjahr beliebt war.

Denken Sie an einen Bekleidungsshop, der jedes Jahr einen “Denim”-Newsletter schickt. Ohne dynamische Empfehlungen muss jemand auswählen, welche Jeans vorgestellt werden — und es besteht die echte Gefahr, dass aus Gewohnheit Langsamdreher der letzten Saison ausgewählt werden.

Mit beiden Logiken bringt die Email automatisch das zum Versandzeitpunkt wirklich Relevante hervor. Kein manuelles Kuratieren, keine veralteten Picks, und kein peinlicher Moment, in dem ein Kunde klickt und das vorgestellte Produkt längst ausverkauft ist.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 34 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 80 %.

Geplante Emails #

Der Grund für geplante statt rein manuelle Emails ist Konsistenz und Aufwand. Ein Marketer, der Mails manuell sendet, muss daran denken, Zeit finden und der Versuchung widerstehen, einen Monat zu überspringen, wenn es stressig wird.

Die Monate, die Sie überspringen, sind selten die, in denen sowieso nichts konvertiert hätte.

Wiederkehrende Emails nehmen diese Reibung komplett raus. Einmal als Recurring / Scheduled Flow eingerichtet, gehen sie zuverlässig jeden Monat raus — Anfang, Mitte und Ende — ohne dass jemand daran denken muss.

Die Produkte sind immer aktuell, weil Clerk.io sie zum Versandzeitpunkt generiert — basierend auf aktuellen Verkaufsschlagern und individuellen Käufen der Empfänger.

Denken Sie an einen Shop, der zwei Jahre lang einen monatlichen Newsletter manuell versendet hat — mal pünktlich, mal drei Wochen zu spät, mal gar nicht. Nach dem Wechsel zu geplanten Flows stieg die Anzahl der Versendungen von durchschnittlich acht auf zwölf pro Jahr — nur, weil sie nicht mehr von einem freien Nachmittag abhingen.

Allein diese Konsistenz sorgte für einen messbaren Anstieg der monatlichen Umsätze aus Emails — ganz ohne Template- oder Logik-Änderung.

Die folgenden 4 Emails verleihen Ihnen einen hervorragenden monatlichen Rhythmus, der Besucher immer wieder zurückbringt. Sie sollten an alle Ihre Abonnenten gehen.

Persönlicher Newsletter #

Das ist eine der wirkungsvollsten und einfachsten Emails. Einmal im Monat — idealerweise zu Monatsbeginn — senden Sie eine kurze, prägnante Email an Ihre gesamte Abonnentenliste.

Halten Sie den Text minimal: Ein kurzer Satz wie “Hier ist Ihre Auswahl für diesen Monat” oder “Danke, dass Sie ein treuer Kunde sind” genügt. Die Aufgabe der Email ist nicht, viel zu sagen — sie soll die richtigen Produkte zeigen.

Nutzen Sie Recommendations Based on Orders, um die Email für jeden Empfänger mit einer personalisierten Produktübersicht zu befüllen. Für Kunden mit Bestellungen wird jedes Produkt individuell an deren Kaufhistorie angepasst.

Für Abonnenten ohne Bestellhistorie greift Clerk.io auf Visitor Recommendations zurück. Ist auch keine Browservergangenheit verfügbar, werden Best Sellers angezeigt.

Da Sie wissen, dass diese Email personalisiert ist, können Sie die Betreffzeile entsprechend anpassen. Formulierungen wie “Ihre Auswahl für diesen Monat” oder “Für Sie ausgesucht” zeigen, dass sich das Öffnen lohnt — und das stimmt.

Richten Sie dies als monatlichen Flow in Clerk.io ein, sodass die Email regelmäßig automatisiert verschickt wird.

Um zu illustrieren, wie unterschiedlich diese Email pro Empfänger aussehen kann: Ein Sportgeschäft verschickt den gleichen Newsletter an drei verschiedene Abonnenten:

• Ein Kunde, der zuletzt viel Radzubehör gekauft hat — Helm, Radhose, Satteltasche — sieht Rennrad-Trikots, einen neuen Fahrradcomputer in seiner Preisklasse und ein Reifenreparaturset.
• Ein Kunde mit Fokus auf Yoga — Matte, Widerstandsbänder, Faszienrolle — sieht einen Korkblock, ein schweißabweisendes Top und ein geführtes Stretchingprogramm.
• Ein neuer Abonnent ohne Bestell- oder Browserverlauf sieht die aktuellen Bestseller: einen gefragten Laufschuh, einen beliebten Proteinshaker und einen Trainingshandschuh, den viele Anfangskunden kaufen.

Drei Empfänger, drei komplett verschiedene Emails — alle vom gleichen Template und Versand.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 22 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 2 %.

Trends & Highlights #

Diese Email verwendet Hot Products, um zu zeigen, was aktuell in Ihrem Sortiment trendet — basierend auf den Käufen Ihrer Kunden zum Zeitpunkt des Versands.

Besonders sinnvoll für Shops mit ständig wechselndem Sortiment, etwa Mode- oder Sportartikel-Shops.

Versenden Sie diese Email in der zweiten Woche des Monats, um nicht mit dem persönlichen Newsletter zu kollidieren.

Eine Hot Products-Email eines Mode-Shops im frühen Frühjahr kann so eine leichte Bomberjacke zeigen, die plötzlich bei steigenden Temperaturen durchstartet — ganz ohne, dass jemand den Trend erkennt oder das Template anpasst.

Die Produkte ergeben sich daraus, was jetzt wirklich gekauft wird. Wenn die Email im Postfach landet, ist der Trend bereits real — und Sie profitieren automatisch davon.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 16 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 45 %.

Neue Artikel #

Diese Email nutzt Newest Products, um zu zeigen, dass Ihr Sortiment sich verändert. Wer regelmäßig neue Produkte aufnimmt, bringt so Kunden zurück, um die Neuheiten zu durchstöbern.

Versenden Sie diese Email in der dritten Woche des Monats.

Ein Anbieter für Fotozubehör bekommt ständig neue Objektive, Filter und Zubehörteile — doch Stammkunden entdecken die Neuheiten meist nur, wenn sie zufällig zum richtigen Zeitpunkt auf die Seite klicken.

Die New Items-Email schließt diese Lücke. Sie bringt Neuheiten direkt in die Postfächer der Kunden, die wirklich Interesse haben. Für manche Käufer — Sneaker-Fans, Sammler, Hobbyisten — ist es ein Anreiz, als Erster etwas Neues zu sehen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 23 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 50 %.

Persönliche Angebote #

Diese Email verwendet Recommendations Based on Orders mit einem Filter, sodass nur rabattierte Produkte gezeigt werden. Der Empfänger erhält individuell ausgewählte, reduzierte Artikel als Anreiz zurückzukehren.

Versenden Sie diese Email in der letzten Woche des Monats, wenn das Konsumverhalten wegen knapper Budgets am stärksten auf Schnäppchen fokussiert ist. Das Gehalt ist fast alle, aber die Bedürfnisse bleiben — ein neues Hemd, ein Ersatzladegerät, etwas, das schon lange auf der Liste steht.

Solche Käufe brauchen keine Inspiration, sondern den richtigen Preis zum richtigen Zeitpunkt. Ein Handy-Ladegerät, das seit Monaten nur noch von Hoffnung zusammengehalten wird. Laufschuhe, die eigentlich fällig, aber nicht teuer sein sollen.

Wenn der passende Deal für so etwas kommt, wird sofort gekauft.

Eine personalisierte Sale-Email, die genau zu diesem Zeitpunkt kommt, konvertiert, weil das Timing echtes Einkaufsverhalten trifft.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 13 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 24 %.

Flows #

Nutzen Sie Flows, um automatisch Emails zu versenden, wenn Abonnenten auf Ihrer Seite handeln. Wir empfehlen die folgenden Flows gemeinsam einzurichten, da sie auf verschiedene Stufen im Kaufprozess reagieren.

Abgebrochene Sitzung #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher den Shop browsed, ohne eine Bestellung zu tätigen.

Da er wahrscheinlich bereits einige Produkte betrachtet hat, eignet sich Visitor Recommendations am besten. Hier bekommt der Empfänger eine individuelle Auswahl an Artikeln, die ihn zurückbringen sollen.

Stellen Sie sich einen Besucher vor, der 20 Minuten Laufschuhe vergleicht, drei Produktseiten anklickt und dann verschwindet — kein Warenkorb, kein Kauf, kein Abschied. Eine Stunde später landet eine Email im Posteingang mit exakt den Schuhmodellen, die er zuvor im Visier hatte.

Diese Email fühlt sich nicht wie ein Massennewsletter an. Sie wirkt, als hätte jemand aufgepasst. Dieses Gefühl ist oft die kleine Motivation, zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 37 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 24 %.

Abgebrochene Suche #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens eine Search durchgeführt hat und die Sitzung ohne Kauf beendet.

Die Email zeigt die Ergebnisse der letzten Suchanfrage, bevor der Besucher den Shop verlassen hat.

Viele Besucher brechen aus unterschiedlichsten Gründen ab — der Hund macht Dreck, der Paketbote klingelt ausnahmsweise, irgendetwas kommt dazwischen. Die Kaufabsicht war real.

Jemand, der nach einer Demon Slayer-Reisschale gesucht und fünf Minuten später abgebrochen hat, wurde fast sicher unterbrochen — und hat nicht das Interesse verloren.

Eine Email, die kurz darauf exakt das anzeigt, wonach gesucht wurde, ist extrem wirksam, um die Person zurückzuholen.

Keine andere Plattform außer Amazon kann derart gezielt auf Suchintentionen reagieren — das setzt voraus, dass Sie auch Search auf Ihrer Seite einsetzen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 33 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 25 %.

Abgebrochener Warenkorb #

Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens ein Produkt in den Warenkorb gelegt und die Sitzung ohne Kauf beendet hat.

Rund 73 % aller Warenkörbe werden vor dem Checkout abgebrochen — das heißt: Die absolute Mehrheit der Leute, die etwas in den Warenkorb legen, kaufen nie. Kein Wunder, dass dies einer der beliebtesten Trigger ist. Kunden verlassen Shops meist, weil ihnen etwas dazwischenkommt — werden sie an ihren Warenkorb erinnert, schließen sie den Kauf oft später ab.

Die Email zeigt automatisch die Artikel, die im Warenkorb lagen, kann aber auch verwandte Produkte einblenden.

So holen Sie Kunden zurück, indem Sie weitere interessante Artikel präsentieren.

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der einen Kamera-Body und eine Festbrennweite in den Warenkorb gelegt hat, dann in ein Meeting gerufen wurde und den Shop nie wieder geöffnet hat. Die Cart-Email erinnert an genau diese Artikel — und zeigt daneben eine Kameratasche, an die er noch nicht gedacht hatte.

Kunde kehrt zurück, schließt den Kauf ab, und nimmt drei statt zwei Artikel mit. Ohne die Erinnerungs-Email wäre der Cross-Sell nie passiert.

Voraussetzung ist cart tracking in Clerk.js.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 11 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 83 %.

Getätigter Kauf #

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde eine Bestellung abschließt.

Dies ist eine einfache Follow-Up-Email, in der weitere zum Kauf passende Produkte vorgeschlagen werden.

Empfohlen wird Recommendations Based on Orders, da diese Auswahl individuell auf den letzten Kauf abgestimmt ist.

Das funktioniert besonders gut, wenn Ihre Kunden der Bestellung nachträglich noch Produkte hinzufügen können, ohne eine neue Bestellung auszulösen — so sparen sie Versandkosten und erhöhen Ihren Warenkorbwert.

Beispiel: Jemand kauft eine Yogamatte und ist an einer Faszienrolle und Widerstandsbändern interessiert. Die Order-Email ein paar Minuten nach dem Kauf trifft genau den Augenblick, in dem das relevant ist.

Ist die Bestellung noch in Bearbeitung, kann der Empfänger möglicherweise noch weitere Artikel zum Versand hinzufügen, Versandkosten sparen und den Bestellwert in einem Schritt erhöhen.

Auswirkung: Im Durchschnitt sehen Webshops bei Bestellungen, die von diesem Email-Typ beeinflusst wurden, eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um 33 % und des durchschnittlichen Bestellwerts um 25 %.

Willkommens-Email #

Wird ausgelöst, wenn ein Nutzer zum Abonnenten wird.

Versenden Sie eine Willkommens-Email direkt über Clerk.io, solange das Interesse an Ihrem Shop noch frisch ist.

Da der Empfänger wahrscheinlich vorher einige Produkte angeschaut hat, empfiehlt sich Visitor Recommendations. So erhält jeder ein persönlich relevantes Produktangebot, das ihn zurück auf Ihre Seite bringt.

Ein Besucher, der gerade nach zehn Minuten im Bereich Sportnahrung abonniert hat, braucht keine generische “Willkommen in unserem Store!"-Email. Er möchte die Proteinpulver und Pre-Workouts sehen, die er zuvor angeschaut hat.

Indem Sie genau das — automatisch und innerhalb weniger Minuten nach Anmeldung — versenden, machen Sie aus einem neuen Abonnenten besonders schnell einen Erstkäufer.

Track email addresses, damit Clerk.io jedem Empfänger den richtigen Browserverlauf zuordnen kann.

Email-Empfehlungen #

Wenn Sie Emails über eine andere Plattform versenden, nutzen Sie Email Embeds, um die Produktempfehlungen von Clerk.io in deren Templates einzubinden. Ihr Email-Anbieter regelt Empfänger, Versand und Zeitplanung, während Clerk.io die Produktauswahl übernimmt.

Die Newsletter-Ideen, Produktlogiken und Designempfehlungen dieses Leitfadens gelten weiterhin. Verwenden Sie dieselbe Themen- und Kategoriewahl, persönliche Newsletter und Willkommens-Empfehlungen in den bestehenden Kampagnen und Automatisierungen Ihrer Plattform.

Erstellen Sie ein Embed mit der passenden Produktlogik und dem gewünschten Design, wählen Sie Ihre Email-Plattform, und kopieren Sie den generierten Code in Ihre Email-Vorlage. Die Embeds guide enthält Hinweise zur Einrichtung und benötigten Empfänger-Merge-Tags.

Die eingebetteten Empfehlungen werden erst abgerufen, wenn die Email geöffnet wird, nicht bereits beim Versand durch Clerk.io. Email-Clients können Produktbilder cachen — nutzen Sie daher stets den Cachebuster im Embed-Code.

Design optimieren #

Ihre Newsletter und Flow-Emails sollten Ihr Webshop-Design widerspiegeln, mit auffälligen, interaktiven Produktkarten und Buttons.

Betreffzeilen #

Stecken Sie richtige Zeit in Ihre Betreffzeilen — sie sind der mit Abstand wichtigste Treiber für Öffnungsraten, und eine perfekte Email kann wegen eines schwachen Betreffs wirkungslos sein.

Mit Clerk.io-Logiken wissen Sie bereits im Voraus, welche Produkttypen erscheinen, und können präzise darauf zugeschnittene Betreffzeilen formulieren.

Nehmen wir einen Schmuck-Shop mit Swarovski-Produkten — Ringe, Ketten und Ohrringe neben Swarovski Star Wars-Kristallfiguren. Zwei komplett verschiedene Zielgruppen, ein Shop.

Die Segmentgruppe, die Star Wars-Figuren kauft, sollte keinen Betreff über eleganten Schmuck bekommen — und die Gruppe für Verlobungsringe keinen über Kollektionen aus einer fernen Galaxie.

Jede Audience erhält einen spezifisch passenden Betreff — und die dazu passenden Produkte werden ausgespielt.

Individuell abgestimmte Betreffzeilen auf Zielgruppe und Produktlogik steigern Öffnungs- und Konversionsraten massiv.

Hilfreich ist außerdem ein bis zwei Zeilen Flavour-Text am Anfang, der kurz einführt, was den Empfänger erwartet. Viele lesen nur Betreff und ggf. eine Überschrift — aber etwas Begleittext gibt der Email einen professionellen, geplanten Eindruck.

So wird die Produktauswahl direkt vorab eingeordnet, und die Email wirkt nicht wie ein liebloses Produktgitter.

Branding #

Verwenden Sie ein konsistentes Brand-Design für alle Newsletter und Flow-Emails. Clerk.io verschickt sie mit MJML designs, die das Layout steuern. Ask Clerk.io hilft Ihnen gerne dabei, Ihr bestehendes Webshop-Design direkt zu übernehmen.

In den allermeisten Fällen können die Clerk.io-Produktkarten exakt wie Ihre Shop-Artikelkarten und bestehenden Email-Vorlagen aussehen.

Solange Sie die benötigten Attribute — Farben, Größen, Badges, Labels oder andere Details auf der Karte — synchronisieren, ist die Designanpassung punktgenau umsetzbar.

Der Rest ist überwiegend Feintuning von Schriftarten, Abständen und Buttonstilen auf Ihr Email-CI.

Sie müssen dies nicht von Hand tun. Es gibt zwei KI-basierte Hilfsmittel:

• Ask Clerk.io ist ein KI-Assistent, der praktisch alles in Ihrem Shop übernehmen kann — inklusive Design-Übernahme und direkter Implementierung in Ihr Clerk.io-Setup.
• Der AI Design Editor ist in den Code-Designer in my.clerk.io integriert. Beschreiben Sie gewünschte Änderungen in Klartext und die KI passt den Code in Echtzeit an, sodass Sie Anpassungen sofort sehen.

Beide Wege machen manuelles Coding überflüssig — Ask Clerk.io ist die umfassende Lösung, der AI Design Editor ist auf Designarbeit spezialisiert und zeigt visuelle Änderungen sofort an.

Am wichtigsten ist die Optimierung dieser Elemente:

• Schriftfamilie
• Schriftgröße
• Schriftfarbe
• Button-Farbe

In Ihr vollständiges Email-Design gehören außerdem:

• Die 4 relevantesten Shop-Kategorien in den Header
• Social Media-Links
• Der globale Abmeldelink am unteren Ende der Email

Analytics #

Dieses dashboard hilft Ihnen, Emails zu identifizieren, die noch nicht genug ROI bringen und aktiv verbessert werden sollten.

Das Dashboard zeigt Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und den generierten Umsatz pro Email-Typ — so sehen Sie genau, was funktioniert und was nicht.

Der größte Wert entsteht weniger durchs reine Überwachen, sondern durchs Hinterfragen und Ändern.

Einige Praxisbeispiele:

Ihre Neue Artikel-Email bringt fast keinen Umsatz. Beim Nachsehen stellen Sie fest, dass seit über einem Monat keine neuen Produkte aufgenommen wurden — daher erhalten die Empfänger immer die gleichen Artikel wie beim letzten Mal, und sie kennen diese bereits.

Sie wechseln temporär zur Trends-Email — und die Engagement-Zahlen steigen sofort wieder.

Ihre Abgebrochener Warenkorb-Mails werden viel geöffnet, aber die Conversion ist niedriger als erwartet. Die Analyse zeigt: Es sind primär teure Artikel im Warenkorb, ohne zusätzliche Cross-Sell-Produkte — die Empfänger öffnen die Mail, sehen einen ohnehin schon teuren Artikel und brechen wieder ab.

Ergänzen Sie eine Cross-Sell-Logik mit günstigeren Artikeln, und schon verbessert sich die Conversion beim nächsten Versand.

Ihre Willkommens-Email hat eine signifikant niedrigere Öffnungsrate als andere Sendungen. Ein Blick auf die Betreffzeile zeigt: „Willkommen in unserem Shop!” — formell höflich, aber kein Grund, die Email zu öffnen.

Sie ändern sie auf etwas Neugierweckendes wie “Ihre Highlights warten auf Sie” oder einen Bezug zur Kategorie des Abonnenten. Die Öffnungsraten steigen beim nächsten Batch.

Keine dieser Anpassungen ist kompliziert. Alles beginnt damit, eine auffällige Zahl zu bemerken, die Ursache zu suchen und dann konsequent etwas zu ändern.

Regelmäßige Auswertungen dieses Dashboards zeigen Ihnen, wo Ihre Zeit und Energie für die beste Clerk.io-Performance investiert sind.

Merchandising #

Mit gezielten Marketingzielen, etwa zur Bewerbung eigener Whitelabel-Produkte oder zum Abverkauf von Restbeständen, nutzen Sie Merchandising, um alle Clerk.io-unterstützten Emails kurzfristig zu beeinflussen.

Nutzen Sie customer values in den Produktfiltern von Regeln, um Produkte pro Empfänger nach Land, Geschlecht oder Kundengruppe auszuwählen. Das funktioniert in Email Embeds, AI Newsletters und Flows.

Das ausgewählte Attribut muss im Kundendatensatz in Clerk.io verfügbar sein — andernfalls wird die Regel übersprungen.

Ein gängiges Beispiel ist Margenoptimierung. Ein Sportshop verkauft sowohl bekannte Proteinpulver-Marken als auch eine eigene Whitelabel-Linie mit viel höherer Marge. Die AI zeigt tendenziell zuerst die begehrten Markenprodukte — weil sie oft besser konvertieren.

Mit einer einfachen Boost-Kampagne verschieben Sie das Gleichgewicht, präsentieren ab sofort die Whitelabel-Produkte präsenter in allen produktfokussierten Emails — ohne relevante Vorschläge auszuschließen, aber mit höherem Durchschnittsgewinn pro Bestellung.

Eine weitere gängige Nutzung: Überbestände. Hat sich ein Backpack-Modell gestaut, starten Sie eine kurzfristige Boost-Kampagne und erhöhen die Sichtbarkeit dieses Produkts über alle geplanten Emails für drei Wochen — ohne Aktion und ohne alle Templates einzeln anpassen zu müssen.

Bis zum Kampagnenende ist der Bestand wieder im Gleichgewicht.

Saisonale Kampagnen funktionieren ebenso. Vor Start des Winters können Mäntel, Stiefel und Schals für Oktober gepusht werden — und erscheinen dann genau, wenn Kunden erstmals daran denken, nicht zu spät nach dem Kauf beim Wettbewerber.

Es dauert weniger als fünf Minuten, Regeln zu setzen, damit Clerk.io Ihren Fokus jetzt auf die wichtigsten Produkte legt.