Einführung

Einer der wichtigsten Aspekte eines Webshops ist es, den Kunden das Finden ihrer gewünschten Produkte so einfach wie möglich zu machen. Die Search-Funktion von Clerk erfüllt genau das.

Search bietet alles, was man von einer großartigen modernen Suchfunktion erwartet, speziell für den E-Commerce entwickelt. Sie verarbeitet Rechtschreibfehler, ermöglicht die Suche mit vollständigen Phrasen und präsentiert die Ergebnisse in der Reihenfolge, in der die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung am höchsten ist.

Schnell starten #

Wenn du Search zum ersten Mal öffnest, zeigt das Admin-Interface eine Best-Practice-Konfiguration an.

• Wähle die Elemente aus, die du erstellen möchtest — Omni‑search, Instant search und Search page — und klicke auf Create Selected.
• Falls noch kein Design existiert, erstellt Clerk automatisch eine Standardvorlage für dich.

Du kannst das Design unter Designs anpassen und den Inhalt später unter Elements ändern:

• Design editor
• Elements settings

Auswirkungen #

Webshops, die Search nutzen, verzeichnen im Durchschnitt eine 4x höhere Konversionsrate sowie eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 11,6%.

Außerdem kaufen 34% der Besucher ihre Produkte direkt über Search.

Layouts #

Clerk bietet 3 Layout-Typen, die für verschiedene Anwendungsfälle verwendet werden.

Instant Search #

Ein Dropdown, das während der Eingabe eines Besuchers angezeigt wird. Dies ist auf Geschwindigkeit optimiert, da Besucher schnelle Ergebnisse erwarten.

Standardmäßig gibt eine Instant Search einen umfassenden Überblick über den Katalog, indem sowohl Produkte, Kategorien als auch Seiten für jede beliebige Suche angezeigt werden.

Search Page & Facets #

Wird verwendet, um alle Treffer anzuzeigen; die vollständige Search Page ermöglicht es Besuchern, große Ergebnismengen einfach zu durchsuchen. Dies ist zum Durchstöbern optimiert, da auch Facets integriert sind, mit denen Besucher die Ergebnisse mit nur wenigen Klicks weiter eingrenzen können.

Omnisearch #

Kombiniert das Beste aus Instant Search und Search Page in einem einzelnen Overlay, das Ergebnisse anzeigt, während der Besucher tippt. Enthält Produkte, Facets, Kategorien und Seiten – und vermittelt Besuchern so einen umfassenden Einblick in den Katalog von einem einzigen Ort aus.

Analytics #

Erhalte tiefe Einblicke darin, wie deine Besucher suchen, um Verbesserungen zu identifizieren, die das Erlebnis noch besser machen. Vielleicht suchen Besucher nach Synonymen, die in keinem deiner Produkttexte vorkommen, oder sie suchen nach Farbvarianten, die du eventuell ins Sortiment aufnehmen solltest.

Ergebnisse anpassen #

Search bietet verschiedene Möglichkeiten, die Ergebnisse zu beeinflussen:

• Synonyms ermöglicht es dir, ähnliche Wörter und Phrasen zu verbinden, um auch bei fehlenden direkten Texttreffern Ergebnisse anzuzeigen
• Customisation rules ermöglichen die genaue Kontrolle darüber, welche Ergebnisse für bestimmte Suchanfragen angezeigt werden
• Merchandising ermöglicht es dir, Kampagnen zu erstellen, mit denen Produkte gepusht, versteckt oder entfernt werden, um deinen Marketingstrategien zu entsprechen.

Ranking #

Clerks KI ist hervorragend darin, sowohl die wahrscheinlichsten Produkttreffer auf Basis von Text als auch die verkaufsstärksten Produkte zu identifizieren. Genau deshalb ist sie perfekt für E-Commerce-Unternehmen geeignet.

Intent Search #

Intent Search hilft Kunden, Produkte auch dann zu finden, wenn ihre ursprüngliche Suche keine Ergebnisse liefern würde. Dies funktioniert automatisch für bestehende Kunden, ohne dass Einrichtung oder Aktivierung notwendig ist.

Die Suchanfrage wird umgeschrieben und der Katalog erneut mit den tatsächlich verwendeten Begriffen durchsucht. Dies hilft, wenn ein Kunde in einer anderen Sprache sucht, ein lokales Wort verwendet oder einen ganzen Satz statt eines Produktbegriffs eintippt.

Die umgeschriebene Suchanfrage wird im Backend verarbeitet. Die ursprüngliche Suchanfrage des Kunden bleibt in der Suchleiste stehen, während die korrigierten Ergebnisse angezeigt werden.

Attributes #

Search kann Ergebnisse auf Basis jedes verfügbaren Attributs deiner Produkte, Kategorien und Seiten finden.

Sucht ein Nutzer zum Beispiel nach “grüne Schlafsäcke fürs Wandern”, werden Produkte aus den Kategorien “Schlafsäcke” und “Wandern” mit dem Namen “Treklife Trip” in der Farbe “grün” angezeigt. Solange der Text in irgendeinem Attribut enthalten ist, kann er verwendet werden.

Du kannst die Attribute konfigurieren, die Search für die Anzeige der Ergebnisse nutzen darf.

Text vs Sales #

Einfach erklärt erhält jedes Produkt eine Liste von für es relevanten Wörtern, mit einem Score, der die Wichtigkeit jedes Worts definiert.

Dieser Score basiert im Allgemeinen auf zwei Faktoren:

• Wie wichtig das Wort für dieses Produkt im Vergleich zu anderen Produkten ist.
• Wie wahrscheinlich das Produkt verkauft wird – basierend auf eigenen Verkaufsdaten und Daten ähnlicher Artikel.

Wenn beispielsweise ein Besucher nach “redken spray wax” sucht, haben Produkte mit “spray” und “wax” im Namen sowie der Marke “Redken” eine höhere Textrelevanz als Produkte, bei denen “spray the wax-like residue” nur in der Beschreibung steht.

Die Verkaufsrelevanz wird dann bei der Sortierung der Ergebnisse berücksichtigt. Wenn z. B. die 150ml-Flasche nur 5 Mal im Jahr verkauft wurde und die 250ml-Flasche 10 Mal pro Woche verkauft wird, wird letztere zuerst angezeigt.

Semantic Search Beta #

Nur für Beta-Kunden verfügbar. Kann von Clerk-Mitarbeitern unter Settings > Features > Semantic Fallback aktiviert werden.

Ein Gamechanger bei der Anzeige relevanter Ergebnisse: Semantic Search versteht, was deine Kunden meinen – nicht nur, was sie schreiben.

Sucht ein Kunde unspezifischer und verwendet natürliche Sprache, übernimmt unser Semantic Search Feature und analysiert die Bedeutung der Anfrage.

Suchanfragen wie “etwas zum Wäschewaschen” zeigen Waschmaschinen an und “ich muss Lebensmittel kühlen” zeigt Kühlschränke.

Semantic Search ist ein entscheidender Schritt dahin, immer das höchstkonvertierende Ergebnis anzuzeigen – egal, wie wir beim Durchstöbern von Webshops tippen.

Installation #

Im Kern nutzt Search die Clerks API, um Anfragen entgegenzunehmen und Ergebnisse zurückzusenden.

Es ist auch möglich – und empfohlen – unsere Clerk.js-Lösung zu verwenden, um Search mit gehosteten Designs und einfachen einbettbaren Snippets zu installieren:

Designs #

Search kann mit zwei Methoden beliebig gestaltet werden:

• Ein visueller Design editor (Instant Search, Search Page)
• Mit Code unter Nutzung von HTML, CSS und Liquid (Instant Search, Search Page, Omnisearch)

Wir erweitern stetig unsere Bibliothek an Standarddesigns, damit du schnell loslegen kannst.

Content #

Hierbei handelt es sich um konfigurierbare Snippets, die Layout und Design enthalten und dir ermöglichen, ein Snippet in deine Website einzubinden und die Search-Ergebnisse anzuzeigen.