Einleitung

Einer der wichtigsten Aspekte eines Webshops ist es, den Kunden das Auffinden der gewünschten Produkte so einfach wie möglich zu machen. Die Search-Funktion von Clerk macht genau das.

Search bietet alles, was Sie von einer großartigen, modernen Suchfunktion erwarten – speziell für den eCommerce entwickelt. Sie verarbeitet Rechtschreibfehler, ermöglicht die Suche ganzer Phrasen und präsentiert die Ergebnisse in der Reihenfolge, die mit höchster Wahrscheinlichkeit konvertiert.

Schnell loslegen #

Wenn Sie Search zum ersten Mal öffnen, zeigt das Admin eine Best-Practice-Konfiguration an.

• Wählen Sie die Elemente aus, die Sie erstellen möchten — Omni‑search, Instant search und Search page — und klicken Sie auf Erstellen.
• Falls noch kein Design existiert, erstellt Clerk automatisch eine Standardvorlage für Sie.

Sie können das Design unter Designs anpassen und den Inhalt später in Elements ändern:

• Design editor
• Elements settings

Auswirkungen #

Webshops, die Search verwenden, erzielen durchschnittlich eine 4-mal höhere Conversion-Rate und einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 11,6 %.

Zudem kaufen 34 % der Besucher Produkte direkt über Search.

Layouts #

Clerk bietet 3 Arten von Layouts, die für verschiedene Anwendungsfälle verwendet werden.

Instant Search #

Ein Dropdown, das angezeigt wird, während ein Besucher tippt. Dies ist auf Geschwindigkeit optimiert, da Besucher erwarten, schnell Ergebnisse zu finden.

Standardmäßig bietet eine Instant Search einen umfassenden Überblick über den Katalog, indem sowohl Produkte, Kategorien als auch Seiten für jede beliebige Suche angezeigt werden.

Search Page & Facets #

Um alle Treffer anzuzeigen, ermöglicht die vollständige Search Page den Besuchern, große Ergebnislisten einfach zu durchstöbern. Sie ist für das Browsen optimiert, indem sie auch Facets beinhaltet, mit denen Besucher die Ergebnisse mit wenigen Klicks eingrenzen können.

Omnisearch #

Kombiniert das Beste aus Instant Search und Search Page in einem einzelnen Overlay, das Ergebnisse anzeigt, während der Besucher tippt. Es enthält Produkte, Facets, Kategorien und Seiten und bietet den Besuchern einen detaillierten Einblick in den Katalog von einer zentralen Stelle aus.

Analytics #

Erhalten Sie tiefe Einblicke darin, wie Ihre Besucher suchen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren, die die Funktion noch besser machen. Vielleicht suchen Besucher nach einem Synonym, das Sie noch nicht in Ihren Produkttexten verwenden, oder sie suchen nach Farbvarianten, die Sie zukünftig anbieten sollten.

Ergebnisse anpassen #

Search bietet verschiedene Möglichkeiten, die Ergebnisse zu beeinflussen:

• Synonyms verbindet ähnliche Wörter und Phrasen, um auch Ergebnisse zu zeigen, wenn es keine direkten Textübereinstimmungen gibt
• Customisation rules ermöglichen Ihnen die genaue Steuerung der angezeigten Ergebnisse für spezifische Suchanfragen
• Merchandising lässt Sie Kampagnen erstellen, bei denen Produkte hervorgehoben, zurückgesetzt oder entfernt werden, um Ihre Marketingstrategie zu unterstützen.

Ranking #

Die KI von Clerk zeichnet sich nicht nur darin aus, die wahrscheinlichsten Produkt-Treffer anhand des Textes zu identifizieren, sondern auch darin, welche Artikel sich am wahrscheinlichsten verkaufen. Deshalb ist sie besonders gut für eCommerce-Unternehmen geeignet.

Intent Search #

Intent Search hilft Kunden, Produkte zu finden, wenn ihre ursprüngliche Suche keine Ergebnisse liefern würde.

Die Suchanfrage wird umgeschrieben und erneut im Katalog gesucht — basierend auf den Begriffen, die der Katalog tatsächlich verwendet. Das hilft, wenn ein Kunde in einer anderen Sprache sucht, einen regionalen Begriff verwendet oder einen ganzen Satz statt eines Produktnamens eingibt.

Attributes #

Search kann Ergebnisse auf Basis beliebiger Attribute Ihrer Produkte, Kategorien und Seiten finden.

Wenn ein Benutzer nach “grüne Schlafsäcke zum Wandern” sucht, werden Produkte aus den Kategorien “Schlafsäcke” und “Wandern” mit dem Namen “Treklife Trip” in der Farbe “grün” angezeigt. Sofern der Text in einem Attribut hinterlegt ist, kann er verwendet werden.

Sie können die Attribute konfigurieren, die Search für die Ergebnisausgabe verwenden darf.

Text vs Sales #

Vereinfacht gesagt, erhält jedes Produkt eine Liste von Wörtern, die für es relevant sind – mit einem Score, der bestimmt, wie wichtig jedes Wort ist.

Dieser Score basiert im Allgemeinen auf zwei Faktoren:

• Wie wichtig das Wort für dieses Produkt im Vergleich zu anderen ist.
• Wie verkaufsstark das Produkt ist – basierend auf Bestelldaten des Produkts und ähnlicher Artikel.

Beispielsweise: Wenn ein Besucher nach “redken spray wax” sucht, haben Produkte mit “spray” und “wax” im Namen und der Marke “Redken” eine höhere Textrelevanz als Produkte, bei denen nur in der Beschreibung steht: “spray the wax-like residue”.

Die Verkaufsrelevanz wird dann bei der Sortierung der Ergebnisse berücksichtigt. Wenn zum Beispiel die 150-ml-Flasche nur 5-mal im Jahr verkauft wurde, die 250-ml-Flasche aber 10-mal pro Woche, wird letztere zuerst angezeigt.

Semantic Search Beta #

Nur verfügbar für Beta-Kunden. Kann von Clerk-Mitarbeitern unter Settings > Features > Semantic Fallback aktiviert werden.

Ein echter Gamechanger bei der Anzeige relevanter Ergebnisse: Semantic Search versteht, was Ihre Kunden meinen, nicht nur, was sie schreiben.

Wenn ein Kunde weniger spezifisch sucht und natürliche Sprache nutzt, übernimmt unsere Semantic Search-Funktion und analysiert die eigentliche Intention des Kunden.

Suchanfragen wie “etwas zum Wäschewaschen” zeigen Waschmaschinen an, und “ich muss Essen kühlen” zeigt Kühlschränke.

Semantic Search ist ein entscheidender Schritt, damit immer das Ergebnis mit der höchsten Conversion angezeigt wird – unabhängig davon, wie wir beim Browsen Tasten drücken.

Installation #

Im Kern verwendet Search die Clerk API, um Anfragen zu beantworten und Ergebnisse zurückzuliefern.

Es ist außerdem möglich und empfohlen, unsere Clerk.js Lösung zu nutzen, um Search mithilfe gehosteter Designs und einfach einbindbarer Snippets zu installieren:

Designs #

Search kann auf zwei Arten beliebig gestaltet werden:

• Mit einem visuellen Design Editor (Instant Search, Search Page)
• Per Code mit HTML, CSS und Liquid (Instant Search, Search Page, Omnisearch)

Wir erweitern unsere Bibliothek an Standarddesigns laufend, damit Sie noch leichter loslegen können.

Content #

Dabei handelt es sich um konfigurierbare Snippets, die das gewünschte Layout und Design beinhalten. So können Sie ein Snippet in Ihre Website einbetten, um Search-Ergebnisse anzuzeigen.