Introducción

Clerk.io es un agente de IA integrado en my.clerk.io. También puedes verlo referido como Ask Clerk.io en algunas partes del panel de control; son lo mismo.

Piénsalo como un experto en crecimiento que ya ha leído cada panel, conoce tu catálogo de productos completo, ha estudiado cómo se comportan tus visitantes y puede implementar los cambios que recomienda.

Solo tienes que hacer preguntas en lenguaje sencillo y obtendrás respuestas específicas y basadas en datos sobre tu tienda.

A qué tiene acceso #

Ask Clerk.io trabaja con una vista en vivo de todo lo que hay en tu tienda. Esto incluye:

Tu rendimiento: ingresos, pedidos, tasas de conversión y cómo Clerk.io contribuye a cada uno. Puede comparar esta semana con el mes pasado, identificar tendencias a lo largo del tiempo y decirte cómo te estás desempeñando en relación con otros clientes de Clerk.io.

Tus productos y catálogo: cada producto, categoría, precio y atributo que hayas sincronizado con Clerk.io. Puede encontrar productos específicos, compararlos, verificar la calidad de los datos e identificar vacíos.

Tus visitantes: cómo navegan y compran clientes individuales, qué sesiones fueron influenciadas por Clerk.io y cómo fue el recorrido desde el primer clic hasta el pedido.

Tu configuración completa: cada elemento activo, campaña de Merchandising, regla de búsqueda, sinónimo, disparador de Email, segmento de Audience, plantilla de diseño y configuración de Chat. Sabe lo que está habilitado y lo que no, y puede leer la configuración en detalle.

La salud de tus datos: estado de sincronización, errores recientes, registros de importación y cualquier mensaje de depuración, para ayudarte a investigar cuando algo no funciona como se espera.

Varias tiendas #

Si administras más de una tienda bajo la misma cuenta de empresa, Ask Clerk.io puede extraer datos y ejecutar análisis en todas ellas. Puedes hacer preguntas que comparen tiendas o aplicar un cambio en una tienda específica.

También puedes reutilizar una configuración de otra tienda de la misma empresa. Ask Clerk.io muestra un plan antes de copiar cualquier cosa, crea copias desactivadas y pide confirmación por separado antes de activarlas. Lee más sobre copiar entre tiendas.

El selector de tienda resalta las tiendas con una nueva respuesta, una pregunta esperando tu respuesta o una tarea fallida. Esto facilita ver qué tiendas necesitan tu atención primero.

Cómo usarlo #

Selecciona Ask Clerk.io en la navegación principal para abrir la barra lateral de Ask y enfocar el campo de mensaje. Escribe tu solicitud en lenguaje sencillo y envíala.

Ask recibe la URL de la página cada vez que envías un mensaje. Puedes preguntar sobre la página o diseño que estás visualizando. Después de cambiar de página, los mensajes anteriores conservan el contexto de la página que tenían al ser enviados.

Escribe tu pregunta en lenguaje natural; no se requiere una sintaxis especial. Cuanto más contexto des, más precisa será la respuesta. Ejemplos:

• "¿Qué debo hacer para superar a mis 3 principales competidores?"
• "¿Por qué cayeron mis ingresos la semana pasada en comparación con la semana anterior?"
• "¿Cuáles son mis principales búsquedas sin resultado y qué debería hacer al respecto?"
• “Muéstrame qué disparadores de email están desactivados actualmente.”
• "¿Cómo se compara mi tasa de conversión con otras tiendas Clerk.io en mi sector?"

Cuando Clerk.io recomienda un cambio que puede implementar, te ofrecerá hacerlo directamente. Siempre revisarás y confirmarás antes de que se realice cualquier cambio.

Progreso y estado #

Ask Clerk.io muestra lo que está haciendo mientras trabaja. Puede decirte cuándo está creando un diseño, esperando en la cola de sincronización, solicitando credenciales o esperando tu aprobación.

Cuando necesita una decisión, puedes aprobar el cambio propuesto, ajustarlo o rechazarlo directamente en la conversación. Los diseños, emails y fuentes de datos existentes permanecen sin cambios hasta que apruebes una acción.

Gráficos integrados #

Cuando Ask Clerk.io presenta datos—ya sean tendencias de ingresos, tasas de conversión o comparaciones de productos—los gráficos aparecen integrados en la conversación, justo donde se discuten los datos.

Esto significa que obtienes un resumen visual de los números sin tener que navegar a otra parte o abrir un informe aparte. El gráfico aparece como parte de la respuesta, así que el contexto y la visualización siempre están juntos.

Enlaces de configuración #

Ask Clerk.io puede incluir enlaces directos a páginas y recursos relevantes del backend en sus respuestas. Sigue un enlace para abrir esa página o elemento. También puede enlazar a la documentación que utiliza y a la demo de la tienda seleccionada cuando pides previsualizar tu configuración.

Obtener ayuda #

Abre Help en la parte inferior de la navegación y elige cómo quieres ayuda:

• Open Ask Clerk.io para preguntas, planificación y trabajo en Clerk.io.
• Chat with support para soporte humano. El mensajero se carga cuando lo solicitas. Tras el primer uso en la misma sesión de pestaña, su icono flotante de chat permanece disponible.
• Book a meeting bajo Meet face to face para elegir un miembro del equipo y una cita disponible. Utiliza esto para un problema que sea más fácil mostrar o para una discusión estratégica.

Si un producto inactivo o con prueba expirada muestra un mensaje de activación, su acción abre Help para la tienda seleccionada.

Chats guardados #

Tus chats se guardan por empresa y permanecen disponibles cuando recargas la página o cierras la pestaña del navegador. Cambiar de tienda dentro de la misma empresa mantiene el mismo chat abierto.

Reabrir un chat #

Abre el menú ... en Ask Clerk.io para ver tus 10 chats más recientes bajo Recent chats. Cada chat tiene un título corto, y el chat abierto está marcado con una marca de verificación. Selecciona un título para volver a esa conversación.

Ask Clerk.io recuerda lo que hizo antes en ese chat. Puedes reabrir una conversación y pedirle que deshaga un cambio, por ejemplo: “Deshaz el cambio que hiciste en los sinónimos de búsqueda.”

Iniciar un chat #

Selecciona ... > New chat para iniciar una conversación separada. Tus chats previos se mantienen en la lista de chats recientes. Esto reemplaza Clear conversation.

Los chats se eliminan después de 90 días sin actividad.

Seguridad #

Antes de aplicar cualquier cambio, Ask Clerk.io te muestra un resumen exacto de lo que se modificará y pide confirmación.

Las acciones destructivas—eliminar campañas, quitar reglas, borrar datos—incluyen un paso extra de confirmación para reducir el riesgo de cambios accidentales.

Si quieres entender qué hará un cambio antes de comprometerte, pide a Ask Clerk.io que primero lo explique. Describirá el efecto en lenguaje sencillo antes de pedir aprobación.

Lee más sobre lo que puede analizar e implementar en Capacidades.