Order Segmentation

Conceptos básicos #

La mayoría de las funcionalidades de Audience de Clerk.io giran en torno a predecir el comportamiento del cliente. Sin embargo, para algunos fines de marketing, puede ser necesario un enfoque más sencillo.

La segmentación de pedidos es precisamente eso; una forma de crear segmentos basados únicamente en la cantidad de pedidos, su momento, y el valor promedio del pedido.

Opciones de pedidos #

Puedes segmentar en función de una o varias opciones diferentes para los pedidos.

Cantidad de pedidos #

Los segmentos se basan en una cantidad específica de pedidos. Puedes elegir una cantidad exacta, menos de, o más de una cantidad dada. Esto puede ser útil si deseas definir tus propios grupos de fidelidad basados en la cantidad de pedidos.

También puede usarse para dirigirse específicamente a clientes que están justo fuera, por ejemplo, de tu grupo de Compradores Frecuentes, para intentar involucrarlos más con tu tienda online.

Valor promedio de pedidos #

Los segmentos se basan en el ingreso promedio por pedido. Esto puede ser útil para identificar a clientes con valores promedio de pedido más bajos que quieres reactivar intentando vender productos complementarios basados en compras anteriores.

Hizo un pedido #

Los segmentos se basan en una fecha o periodo de tiempo en el que los clientes deben haber realizado un pedido. Esto puede ser útil si deseas dirigirte a clientes que realizaron una compra durante un periodo de campaña, en Black Friday, o durante una oferta.

Hizo el primer pedido #

Los segmentos se basan en una fecha o periodo en el que los clientes deben haber realizado su primer pedido.

Esto puede ser útil para volver a dirigirte a clientes para los cuales desde entonces has conseguido una mejor alternativa al producto que compraron, o se han aplicado nuevos términos de los que deban ser notificados.

Hizo el último pedido #

Los segmentos se basan en una fecha o periodo de tiempo en el que los clientes deben haber realizado su último pedido.

Esto puede ser útil si deseas contactar con clientes que no han realizado una compra desde que tienes nuevos productos, has cambiado tus precios, u otros cambios significativos que quizás no hayan visto aún.