Chat Logs
Utiliza Chat > Conversations en my.clerk.io para revisar las conversaciones que los visitantes han tenido con Chat.
Elige una vista #
Cambia entre Live Store y Demo Store. También puedes elegir uno de los rangos de fechas disponibles: 7 Days, 30 Days, 90 Days, 1 Year, YTD, All o Custom.
Revisar estados #
Utiliza Search conversations para encontrar palabras en los mensajes de conversación. Selecciona Live Store o Demo Store y el rango de fechas que deseas revisar. Haz clic en una fila de conversación para abrirla en el panel lateral de revisión.
La lista de conversaciones incluye Summary, Order value, Converted, Direct Impact, Solved y Created At.
El estado Solved indica si se considera que Chat ha resuelto suficientemente la solicitud del cliente. Esto te ayuda a identificar las conversaciones que requieren atención y hacer seguimiento con los clientes adecuados en el momento correcto.
Detalles de la conversación #
Revisa los mensajes del comprador y las respuestas de Chat en el panel lateral. Las recomendaciones de productos mantienen su diseño de tarjeta de producto y el deslizador horizontal, para que puedas revisar los productos que vio el comprador y seguir sus enlaces de producto.
Cierra el panel para volver a la lista con tus filtros sin cambios.
Las fechas usan un formato legible y horario de 24 horas. Las fechas en el año actual omiten el año; las fechas anteriores lo incluyen.
Esta página ha sido traducida por una IA útil, por lo que puede contener errores de idioma. Muchas gracias por su comprensión.