Chat Logs

Usa Chat > Conversations en my.clerk.io para revisar las conversaciones que los visitantes tuvieron con Chat.

Elegir una vista #

Alterna entre Live Store y Demo Store. También puedes elegir uno de los rangos de fechas disponibles: 7 Days, 30 Days, 90 Days, 1 Year, YTD, All o Custom.

Revisar estados #

Busca una conversación por su Chat UID. La lista de conversaciones incluye Summary, Order value, Converted, Direct Impact, Solved y Created AI.

El estado Solved muestra si se considera que Chat ha resuelto suficientemente la petición del cliente. Esto te ayuda a identificar conversaciones que necesitan atención y hacer un seguimiento con los clientes adecuados en el momento correcto.

Detalles de la conversación #

Abre una conversación para ver sus detalles.

Cada conversación contiene:

• Un UID que identifica la conversación
• Un visitor ID del visitante o sesión que tiene la conversación
• La date en que comenzó la conversación
• El first message escrito por el visitante
• Comentarios buenos o malos si el visitante ha hecho clic en thumbs up or down
• Indicador de si la conversación llevó o no a una conversion
• El order value, si la conversación llevó a una conversión