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Búsqueda Semántica #

Los visitantes pueden encontrar productos usando lenguaje natural para refinar su búsqueda progresivamente.

Chat puede filtrar automáticamente tus resultados según el precio, la marca y otros atributos personalizados: “zapatos nike amarillos en talla 42”.

Comparación de Productos #

Chat proporciona información sobre atributos específicos de un producto, como el peso de una tienda de campaña. Chat es consciente del contexto y sabe en qué página se encuentra el visitante actualmente.

Complementarios y Alternativas #

Si un visitante aún no ha encontrado el producto adecuado, Chat puede mostrar artículos similares que estén disponibles. Tal vez el producto que está viendo no era del color adecuado, era demasiado caro o no era de la marca deseada.

También puede mostrar artículos complementarios que combinan bien con el producto actual, para aumentar el tamaño de la cesta.

Responde Preguntas #

Cualquier artículo o página que hayas escrito puede ser utilizada al responder preguntas. Páginas como Sobre Nosotros, Horario de Apertura, Política de Devoluciones y otro contenido informativo suelen ser muy relevantes para las consultas de los clientes.

Las entradas de blog también suelen tener mucha información interesante sobre tus productos y tu industria. Chat puede utilizarlas para guiar a los clientes por tu tienda online.

Servicio al Cliente #

Si el visitante lo solicita, Chat enviará la consulta al email del servicio al cliente para que la atienda una persona.

Estado del Pedido #

Chat puede responder preguntas relacionadas con el estado y la entrega de su pedido, siempre que estos datos se envíen a Clerk. Los clientes suelen preguntar dónde está su pedido, y Chat puede mostrarles un resumen de su ubicación, así como el enlace de seguimiento del paquete.

Consulta la página de Configuración de Chat para más detalles sobre cómo configurarlo.