Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por él. Por eso hemos creado un Dashboard y Analytics detallados para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Dashboards es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuánto más valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente compra al menos 1 producto desde un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante sigue exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Clickea un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a poner el producto en su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se haya encontrado por otros medios se considera orgánico.

Dashboard #

El Dashboard es la visión general principal del rendimiento de Clerk.io. Ábrelo para ver cómo Search, Recommendations, Email y Chat contribuyen a los ingresos rastreados de tu tienda.

Intervalo de tiempo #

Usa el selector de rango de fechas para cambiar entre 30 días, 90 días, un año, año en curso, todos los datos o un periodo personalizado.

Resumen de ingresos #

Las tarjetas superiores muestran tres métricas de alto nivel para el periodo seleccionado:

• Ingresos a través de Clerk: Ingresos de pedidos que utilizaron Search, Recommendations, Email o Chat.
• Diferencia de ingresos vs visitantes que no usaron Clerk: La diferencia de ingresos entre los visitantes que usaron Clerk.io y los que no lo hicieron.
• Porcentaje de ingresos de tienda: La proporción de todos los ingresos rastreados que provienen de Clerk.io.
• Canales: Search, Email, Recommendations y Chat. Abre la analítica de cualquier canal para examinarlo con más detalle.

Los ingresos de fuentes no identificadas se incluyen en el total, pero no se muestran como un canal separado.

Comparación de visitantes #

La sección Visitantes que usaron Clerk vs visitantes que no lo hicieron compara la tasa de conversión, el valor medio del pedido y el tamaño medio de la cesta para ambos grupos de visitantes.

Importante: Esto es una comparación, no una prueba controlada A/B. Úsala para entender la diferencia entre ambos grupos de visitantes, no para afirmar que Clerk.io causó la diferencia.

Ingresos a lo largo del tiempo #

El gráfico De dónde provienen los ingresos muestra de dónde provienen los ingresos rastreados de cada día del periodo seleccionado. Separa Search, Recommendations, Email, Chat, fuentes no identificadas de Clerk.io e ingresos no atribuidos a Clerk.io.

Tiendas similares #

La sección Cómo se compara tu tienda con tiendas similares te da una indicación aproximada de la posición de tu tienda en cuanto a tasa de conversión, valor medio del pedido y tamaño medio de la cesta. No es un ranking exacto.

Cola de acciones #

Cuando el Dashboard identifica una oportunidad para mejorar la conversión, el valor medio del pedido o el tamaño de la cesta, la cola de acciones puede mostrar una acción de Hablar con un Experto. Úsala para pedir a un Asesor de Crecimiento que revise tu configuración.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda web y te da una visión única de Pedidos para consultar cómo se llegan a los números del Dashboard. Esta página unifica las secciones anteriores de Pedidos Rastreados y Detalle de Pedidos.

Resumen de pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe, tanto los rastreados desde el frontend como los importados vía Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se enumeran por su ID y la hora en la que se realizaron, por lo que reflejan los listados de tu plataforma de tienda web.

El resumen te da una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor agregado.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Tracked: Pedidos recibidos vía el script de seguimiento de ventas en el frontend
• Synced: Pedidos recibidos desde la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles del pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea mediante seguimiento en el frontend o por importación. Se usa principalmente para que puedas consultar y referenciar cualquier pedido a los que Clerk tenga acceso.

Analítica de productos #

Cada canal tiene una página de Analytics dedicada con más detalle:

• Search: Encuentra las búsquedas que generan ingresos, exponen demanda o no arrojan resultados.
• Recommendations: Compara el rendimiento de cada Recommendations Element.
• Email: Revisa los ingresos de productos clicados, pedidos completos, embeds y campañas.
• Chat: Conecta conversaciones con ingresos, tiempo estimado ahorrado, temas y chats no resueltos.

Significado de los números #

A menudo nos preguntan si los pedidos impactados por Clerk no habrían contenido los mismos productos incluso si no se hubiera usado Clerk en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría o no comprado los mismos productos analizando un solo pedido.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y en la significancia estadística, que siempre puedes ver a través del Dashboard.

Después de todo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io y estos pedidos tienen de media un aumento del 10% en el tamaño de la cesta y el valor del pedido, ya no puede ser casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de análisis más usadas para eCommerce.

Muchos dueños de eCommerce usan esta herramienta para seguir métricas importantes, como vistas de página, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada y mucho más.

Por tanto, es natural intentar comparar los datos proporcionados por GA con los calculados por Clerk.io, especialmente en lo relacionado con el uso del producto de Clerk.io

Sin embargo, ambas herramientas están diseñadas para medir diferentes métricas con lógicas de cálculo distintas. Aquí están las diferencias principales:

Search #

• Por defecto, GA solo mide las búsquedas desde la página de búsqueda real, ya que se basa en las vistas de página.
• Clerk mide las búsquedas tanto en la Search Page como en los resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto implica que Clerk mostrará un número mayor de búsquedas y análisis más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra vistas individuales de páginas y no tiene en cuenta el número de banners de recomendación instalados. Además, el número de vistas de página puede diferir de Clerk ya que el script de seguimiento de GA suele ser bloqueado por los Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendación vistos en todas las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas por mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.