Best Practices

Nuestra herramienta de Email consiste en dos formas únicas de potenciar tu marketing por correo electrónico, a través de Email Recommendations insertables y Campañas de Email automatizadas.

Esta guía te muestra las mejores formas de empezar con ambas.

Email Recommendations #

Puedes integrar fácilmente las recomendaciones basadas en IA de Clerk a través de fragmentos insertables en tus plantillas de correo existentes.

Con estos, tu propio cliente de correo electrónico envía los emails, pero Clerk decide qué productos mostrar a cada destinatario.

Con más de 20 lógicas inteligentes puedes automatizar y personalizar productos en cualquier correo electrónico que envíes.

Recomendamos comenzar incluyendo Email Recommendations en los siguientes tipos de correos.

Boletines Temáticos #

Probablemente ya envías boletines con temas específicos, como tu selección actual de Nike o sets de Lego temáticos de Star Wars.

Para estos, usa Recommendations Based on Keywords, para mostrar los mejores artículos de cualquier tema, simplemente escribiendo unas palabras clave antes de copiar esta lógica a tu correo.

Esto se puede reutilizar para cualquier boletín temático, y siempre mostrará artículos actualizados en el momento en que cada destinatario abre tus emails.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 34% en el tamaño medio del carrito y un 80% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Boletines de Categoría #

Estos funcionan de manera muy similar a los boletines temáticos, excepto que giran en torno a categorías específicas de tu sitio. Por ejemplo, mostrando todos tus cascos de fútbol americano o tu inventario más reciente de sudaderas divertidas.

Para estos, usa Best Sellers in Category para mostrar los productos principales de la categoría, simplemente seleccionándola por nombre antes de copiar esta lógica en tu correo.

Se puede usar para todos los correos donde quieras mostrar productos de cualquier categoría de tu tienda web.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 34% en el tamaño medio del carrito y un 80% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Welcome Email #

Estos están pensados para dar a los nuevos destinatarios una visión general fluida de tu tienda web y tu marketing por correo electrónico, cuando se suscriben por primera vez.

Usa Visitor Recommendations para mostrarles una selección personalizada de artículos que probablemente cada destinatario comprará.

La mayoría de los destinatarios que se suscriben a tu boletín ya han navegado 1-2 productos o categorías, lo cual es suficiente para que Clerk entienda en qué están interesados.

Esto requiere que rastrees direcciones de correo cuando los visitantes se registren, permitiendo que Clerk vea los productos que han visitado.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 12% en el tamaño medio del carrito y un 6% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Triggers #

Recomendamos usar todos los siguientes triggers juntos, ya que reaccionan a las diferentes formas en que los visitantes abordan tu sitio.

Abandoned Session #

Se activa cuando un visitante navega por la tienda web sin realizar un pedido.

Como probablemente hayan navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica a usar es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección personalizada de artículos que probablemente los traigan de vuelta al sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 37% en el tamaño medio del carrito y un 24% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Abandoned Search #

Se activa cuando un visitante ha realizado al menos 1 Search antes de abandonar la sesión sin comprar.

El correo muestra las coincidencias para la búsqueda más reciente realizada por un visitante antes de que dejara la sesión.

Puede haber varios motivos por los que los visitantes no compraron, así que recordarles los artículos que estaban buscando es una excelente manera de hacer que regresen.

Esto requiere que también uses Search en tu sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 33% en el tamaño medio del carrito y un 25% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Abandoned Cart #

Se activa cuando un visitante añade al menos 1 producto al carrito pero deja la sesión sin comprar.

Este es uno de los triggers más usados por una razón. Los clientes tienden a abandonar una tienda web porque la vida se interpone, pero es probable que completen su compra cuando se les recuerdan los artículos en su carrito.

El correo muestra automáticamente los artículos que un visitante añadió al carrito, pero también se puede configurar para mostrar otros artículos relacionados.

Esta es una excelente manera de hacer que regresen, al mostrar claramente otros artículos que podrían interesarles.

Este trigger requiere cart tracking configurado en Clerk.js

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 11% en el tamaño medio del carrito y un 83% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Made an Order #

Se activa cuando un cliente realiza un pedido.

Este es un simple correo de seguimiento de pedido que muestra otros artículos que podrían ser interesantes para el cliente, según su compra.

La mejor lógica a usar es Recommendations Based on Orders, ya que será personalizada de manera única según lo que el destinatario haya comprado más recientemente.

Esto funciona especialmente bien si tienes la funcionalidad de añadir productos extra a su pedido existente sin tener que realizar uno nuevo, ya que los clientes pueden entonces añadir artículos adicionales sin pagar envío extra.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 33% en el tamaño medio del carrito y un 25% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Welcome Email #

Se activa cuando un usuario se convierte en suscriptor.

Como probablemente haya navegado por algunos productos antes de irse, la mejor lógica a usar es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección personalizada de artículos que probablemente los traigan de vuelta al sitio.

Scheduled Emails #

Los 4 correos siguientes te dan un excelente flujo mensual que hará que los visitantes regresen. Deben enviarse a todos tus suscriptores.

Personal Newsletter #

Este correo debe usar Recommendations Based on Orders para mostrar una selección única a cada destinatario cada mes.

Envía esto al principio de cada mes, cuando la mayoría de las personas acaban de recibir sus salarios y están más dispuestas a comprar cosas nuevas.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 22% en el tamaño medio del carrito y un 2% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Latest Trends #

Este correo debe usar Hot Products para mostrar lo que está en tendencia actualmente en tu catálogo, basado en lo que los clientes están comprando en este momento.

Esto es especialmente útil para tiendas web que actualizan su catálogo regularmente, como tiendas de moda y deportes.

Envía este correo en la segunda semana del mes para evitar que coincida con el boletín personal.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 16% en el tamaño medio del carrito y un 45% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

New Items #

Este correo debe usar Newest Products para mostrar que tu catálogo está evolucionando. Si regularmente recibes productos nuevos en stock, es una excelente forma de hacer que los clientes regresen a explorar la nueva selección.

Envía este correo en la tercera semana del mes.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 23% en el tamaño medio del carrito y un 50% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Personal Offers #

Este correo debe usar Recommendations Based on Orders con un filtro para mostrar solo los productos en oferta. Está pensado para mostrar una selección personal de artículos que además están rebajados, así cada destinatario recibe un incentivo único para regresar.

Envía este correo durante la última semana del mes, cuando la mayoría de los consumidores buscan ofertas debido a bajos saldos.

Impacto: En promedio, las tiendas web ven un aumento del 13% en el tamaño medio del carrito y un 24% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este tipo de correo.

Streamline Designs #

Email Recommendations y Campaigns deben integrarse perfectamente en el diseño de tu tienda web existente, y debe ser fácil para los visitantes notarlas e interactuar con ellas.

Branding #

Email Recommendations y Campaigns deben seguir el estilo de tu marca para convertirse en una parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados se pueden adaptar usando nuestro Design Editor, o con code designs.

Los elementos más importantes a optimizar son:

• Familia tipográfica
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color del botón

Además, los diseños de Campaigns también deben incluir:

• Las 4 categorías más relevantes en tu encabezado.
• Enlaces a varias plataformas sociales.
• El enlace global de baja de suscripción en la parte inferior de los emails.

Analytics #

Este dashboard te ayuda a identificar correos que puedes mejorar activamente si no están proporcionando suficiente retorno de inversión.

Por ejemplo, tal vez tu correo recurrente de New Items no está generando suficientes ingresos. Al revisarlo, descubres que no has tenido artículos nuevos en tu catálogo durante el último mes, lo que hace que este correo sea demasiado estático.

Entonces lo sustituyes por un correo que muestra las últimas tendencias, para mantener a los clientes comprometidos.

Revisar este dashboard regularmente te permite encontrar los mejores lugares donde invertir tu tiempo cuando quieras mejorar tu rendimiento en Clerk.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing específicos, como promocionar tus propios productos de marca blanca o liquidar el inventario de productos con poco stock, usa Merchandising para influir rápidamente en todos los correos mejorados por Clerk.

Toma menos de 5 minutos configurar reglas que indiquen a Clerk centrarse en los productos que más te interesan en este momento.