Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por él. Por eso hemos creado un Dashboard y Analytics detallados para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Dashboards es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuán valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente compra al menos 1 producto desde un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante realiza exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Clicar en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Proceder a poner el producto en su cesta.

3. Realizar el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se haya encontrado por otros medios se considera orgánico:

Dashboard #

Esta es la visión general principal del rendimiento en todas las funciones de Clerk que utilices. Está pensada para ofrecerte una visión rápida de si Clerk sigue siendo un buen negocio para ti.

El dashboard muestra las ventas procedentes de Clerk.io y las ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio.

Periodo de tiempo #

Por defecto, el dashboard muestra el rendimiento durante los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El dashboard utiliza un código de colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Morado: Ventas de Chat
• Azul: Ventas donde los productos fueron encontrados por un elemento de Clerk pero no pudimos identificar cómo se mostraron al visitante
• Gris: Ingresos rastreados pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El dashboard muestra cifras clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuánto ingreso proviene de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa respecto al ingreso total rastreado en el período seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que se encontraron y compraron a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el período seleccionado.

Impacto en los Indicadores Principales #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio, demostrando el valor que los clientes obtienen al tener Clerk.io de su lado.

Diferencia en la Tasa de Conversión #

El dashboard compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con elementos de Clerk.io (como sliders, resultados de búsqueda o cualquier función mostrada por Clerk.io) y los que no lo hacen.

Muestra ambos:

• El porcentaje de diferencia que indica con qué frecuencia convierten más
• El incremento en puntos porcentuales, que a menudo es más fácil de entender ya que el porcentaje suele ser muy alto

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que rebotan han sido excluidos de esta estadística para asegurar una comparación justa entre quienes navegan activamente por tu sitio.

Diferencia en el Valor del Pedido #

El dashboard muestra la misma comparación para el valor promedio del pedido, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io versus donde no. La diferencia se mide en ingresos e incremento relativo.

Diferencia en el Tamaño de la Cesta #

El dashboard muestra la misma comparación para el tamaño promedio de la cesta, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io versus aquellos donde no. La diferencia se mide en unidades e incremento relativo.

Ingresos Adicionales Esperados #

Esta sección mide los ingresos adicionales esperados generados por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra cuántos pedidos contienen productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor extra promedio del pedido: El valor adicional promedio del pedido en esos pedidos impactados
• Ingresos adicionales totales: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje de los ingresos totales: Muestra qué porcentaje de tus ingresos totales representa esto

Este cálculo se basa en cuántos pedidos fueron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor extra promedio de esos pedidos.

Comparación de Rendimiento #

La tabla de comparación de rendimiento muestra cómo está rindiendo tu tienda en comparación con otros clientes de Clerk.io. Esto te ayuda a entender tus resultados actuales e identificar áreas de mejora.

La tabla muestra tres métricas clave:

• Incremento promedio del valor del pedido en la tienda: El porcentaje de incremento en el valor promedio del pedido de los clientes que compraron al menos un producto encontrado vía Clerk.io.
• Incremento promedio del tamaño de la cesta en la tienda: El porcentaje de incremento en el número promedio de artículos en pedidos impactados por Clerk.io.
• Tasa de conversión de la tienda: La probabilidad de que un visitante convierta después de interactuar con elementos de Clerk.io.

Entendiendo las Columnas #

La tabla de comparación cuenta con tres columnas que trabajan conjuntamente para mostrar tu rendimiento:

Top Performer Clerk.io Users: Esta columna muestra los porcentajes de referencia alcanzados por los clientes con mejor desempeño de Clerk.io en todas las métricas. Estos números representan lo que es posible lograr con una configuración optimizada.

Tus resultados actuales: Esta columna muestra el rendimiento real de tu tienda para cada métrica. Debajo de cada porcentaje, verás tu rango percentil, como “En el top 50% de todos los usuarios” o “En el top 10% de todos los usuarios”. Si superas el benchmark de los mejores, verás un icono de trofeo con “¡Excelente! Superas a los mejores usuarios”.

Oportunidad de crecimiento: Esta columna muestra el potencial de mejora disponible para ti. Se calcula como la diferencia entre el benchmark de los top performers y tus resultados actuales. Un número mayor indica mayor margen de optimización.

Rangos Percentiles #

El ranking percentil indica en qué posición se encuentra tu tienda en comparación con todos los clientes de Clerk.io. Por ejemplo:

• En el top 10% de todos los usuarios: Tus resultados están entre el 10% mejor de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 20% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que el 80% de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 50% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que la mitad de todas las tiendas que usan Clerk.io.

La comparación se realiza contra todos los clientes de Clerk.io, sin filtrar por sector o industria. Esto proporciona un benchmark amplio para entender tu rendimiento.

Pestañas #

Puedes cambiar entre distintas vistas usando las pestañas en la parte superior de la tabla de comparación:

• Overall Performance: Muestra métricas combinadas de todos los productos de Clerk.io.
• Search: Muestra métricas específicas del rendimiento de Search.
• Recommendations: Muestra métricas específicas del rendimiento de Recommendations.
• Email: Muestra métricas específicas del rendimiento de Email.

Habla con un Experto #

Si tu tienda tiene un margen significativo para mejorar, aparecerá un banner en la parte superior del dashboard animándote a reservar una sesión con un Growth Advisor.

Este banner se muestra cuando tu tienda se encuentra en el percentil 20 inferior, ya sea en tamaño de cesta o en tasa de conversión. Indica que hay oportunidades para optimizar tu configuración y obtener mejores resultados.

Al hacer clic en Habla con un Experto se abrirá un enlace de calendario donde podrás agendar una sesión con tu Growth Advisor. Durante esta sesión, podrá revisar tu configuración actual y proporcionarte recomendaciones para ayudar a desbloquear el potencial total de tu tienda.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda online y te proporciona una visión general única de los Pedidos para referenciar cómo llegamos a las cifras del Dashboard. Esta página fusiona las secciones anteriores de Pedidos Rastreado y Detalles de Pedido.

Visión general de los pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe—tanto los pedidos rastreados desde el frontend como los importados vía Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor añadido estimado por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y el momento en que se realizaron, para reflejar los listados de tu plataforma webshop.

La visión general te brinda una rápida perspectiva del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Tracked: Pedidos recibidos por medio del script de rastreo de ventas en el frontend
• Synced: Pedidos recibidos de la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles de Pedido #

Esto lista todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea por rastreo del frontend o por importación. Se usa principalmente para que puedas navegar y referenciar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analytics #

Cada producto de Clerk ofrece su propio Analytics detallado:

• Search: Análisis profundo de cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Visión general exhaustiva de cada banner individual.
• Email: Información detallada sobre cada embed o campaña que uses.
• Audience: Visión general completa de tu base de clientes.

Importancia de las cifras #

A menudo recibimos la pregunta de si los pedidos impactados por Clerk habrían incluido los mismos productos aunque Clerk no se hubiera utilizado en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría comprado o no los mismos productos mirando cualquier pedido individual.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y la significancia estadística, que siempre puede verse a través del Dashboard.

Al fin y al cabo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y estos pedidos tienen un promedio de un 10% de incremento en el tamaño de la cesta y el valor del pedido, ya no puede ser casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de análisis más utilizadas en eCommerce.

Muchos propietarios de eCommerce usan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como páginas vistas, búsquedas, tasas de conversión, ROI de la publicidad pagada, etc.

Es natural entonces comparar los datos que ofrece GA con los calculados por Clerk.io, especialmente en cuanto al uso de productos de Clerk.io

Sin embargo, ambas herramientas están pensadas para medir diferentes métricas con distintas lógicas de cálculo. Aquí están las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA sólo mide las búsquedas desde la página de búsqueda real, ya que se basa en las páginas vistas.
• Clerk mide las búsquedas tanto de la Search Page como los resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un número mayor de búsquedas y análisis más realistas.

Recommendations #

• GA sólo registra páginas vistas individuales y no considera el número de banners de recomendación instalados. Además, el número de páginas vistas puede diferir de Clerk ya que el script de rastreo de GA suele ser bloqueado por Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendación vistos en todas las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 visitas al mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.