Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por ello. Por eso hemos creado un Panel de Control detallado y Analíticas para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Paneles de Control es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuán valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto desde un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante realiza exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Clic en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a colocar el producto en su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se haya encontrado de otra manera se considera orgánico.

Panel de Control #

Esta es la visión general primaria del rendimiento a través de todas las funciones de Clerk que utilizas. Está diseñada para darte una visión rápida de si Clerk sigue siendo buen negocio para ti.

El panel muestra las ventas provenientes de Clerk.io y ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio.

Periodo de tiempo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento durante los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de ventas #

El panel usa codificación por colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Morado: Ventas de Chat
• Azul: Ventas donde los productos fueron encontrados a través de un elemento de Clerk pero no pudimos identificar cómo fueron mostrados al visitante
• Gris: Ingreso que se rastrea pero no específicamente por Clerk.io

Métricas de ingresos #

El panel muestra números clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuántos ingresos provienen de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa esto comparado con tu ingreso total rastreado para el periodo seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que fueron encontrados y comprados a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el periodo seleccionado.

Impacto en los indicadores principales #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio, mostrando el valor que los clientes obtienen al tener Clerk.io de su lado.

Diferencia en la tasa de conversión #

El panel compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con elementos de Clerk.io (como sliders, resultados de búsqueda o cualquier funcionalidad mostrada por Clerk.io) y aquellos que no.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual mostrando con cuánta más frecuencia convierten
• El aumento en puntos porcentuales, lo cual suele ser más fácil de entender ya que el porcentaje en sí suele ser muy grande

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que rebotan han sido excluidos de esta estadística para asegurar una comparación justa entre quienes navegan activamente por tu sitio.

Diferencia en el valor del pedido #

El panel muestra la misma comparación para el valor promedio del pedido, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io versus aquellos donde no lo hicieron. La diferencia se mide en ingresos y en incremento relativo.

Diferencia en el tamaño de la cesta #

El panel muestra la misma comparación para el tamaño promedio de la cesta, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io versus aquellos donde no lo hicieron. La diferencia se mide en unidades y en incremento relativo.

Ingresos adicionales esperados #

Esta sección mide los ingresos adicionales esperados generados por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra cuántos pedidos contenían productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor promedio adicional del pedido: El valor adicional promedio del pedido en esos pedidos impactados
• Ingresos adicionales totales: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje del ingreso total: Muestra qué porcentaje de tu ingreso total representa esto

Este cálculo se basa en cuántos pedidos fueron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor extra promedio del pedido en esos pedidos.

Comparativa de rendimiento #

La tabla de comparación de rendimiento muestra cómo está funcionando tu tienda en comparación con otros clientes de Clerk.io. Esto te ayuda a comprender tus resultados actuales e identificar dónde tienes margen de mejora.

La tabla muestra tres métricas clave:

• Aumento promedio en el valor del pedido de la tienda: El porcentaje de aumento en el valor promedio del pedido para los clientes que compraron al menos un producto encontrado vía Clerk.io.
• Aumento promedio en el tamaño de la cesta de la tienda: El porcentaje de aumento en el número promedio de artículos en los pedidos impactados por Clerk.io.
• Tasa de conversión de la tienda: Cuán probable es que un visitante convierta después de interactuar con elementos de Clerk.io.

Entendiendo las columnas #

La tabla de comparación tiene tres columnas que trabajan juntas para mostrar tu rendimiento:

Usuarios Top Performer de Clerk.io: Esta columna muestra los porcentajes de referencia logrados por los clientes de Clerk.io con mejor rendimiento en todas las métricas. Estos números representan lo que es posible lograr con una configuración optimizada.

Tus resultados actuales: Esta columna muestra el rendimiento real de tu tienda para cada métrica. Debajo de cada porcentaje, verás tu ranking percentil, como “En el top 50% de todos los usuarios” o “En el top 10% de todos los usuarios”. Si tus resultados superan la referencia Top Performer, verás un ícono de trofeo con “¡Excelente! Estás superando a los mejores usuarios”.

Oportunidad de crecimiento: Esta columna muestra la mejora potencial disponible para ti. Se calcula como la diferencia entre el benchmark Top Performer y tus resultados actuales. Un número mayor indica más margen para optimizar.

Rankings percentiles #

El ranking percentile indica dónde se encuentra tu tienda comparada con todos los clientes de Clerk.io. Por ejemplo:

• En el top 10% de todos los usuarios: Tus resultados están entre el mejor 10% de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 20% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que el 80% de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 50% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que la mitad de todas las tiendas que usan Clerk.io.

La comparación se hace contra todos los clientes de Clerk.io, sin filtrar por sector o industria. Esto brinda un benchmark amplio para comprender tu desempeño.

Pestañas #

Puedes cambiar entre diferentes vistas usando las pestañas en la parte superior de la tabla de comparación:

• Overall Performance: Muestra métricas combinadas de todos los productos de Clerk.io.
• Search: Muestra métricas específicas del rendimiento de Search.
• Recommendations: Muestra métricas específicas del rendimiento de Recommendations.
• Email: Muestra métricas específicas del rendimiento de Email.

Habla con un experto #

Si tu tienda tiene un margen significativo de mejora, aparecerá un banner en la parte superior del panel animándote a reservar una sesión con un Asesor de Crecimiento.

Este banner se muestra cuando tu tienda se encuentra en el percentil más bajo del 20% en tamaño de cesta o tasa de conversión. Esto indica que existen oportunidades para optimizar tu configuración y lograr mejores resultados.

Hacer clic en Habla con un experto abre un enlace de reserva de calendario donde puedes agendar una sesión con tu Asesor de Crecimiento. Durante esta sesión, puede revisar tu configuración actual y proporcionar recomendaciones para ayudarte a desbloquear todo el potencial de tu tienda.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda online y te da una sola vista de Pedidos para referenciar cómo llegamos a los números del Panel de Control. Esta página fusiona las anteriores secciones Pedidos rastreados y Detalles del pedido.

Vista general de pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe: tanto los pedidos rastreados desde el frontend como los importados mediante Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y la hora en que se realizaron, de modo que reflejan los listados desde tu plataforma de ecommerce.

La vista general te da un vistazo rápido al impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Tracked: Pedidos recibidos a través del script de seguimiento de ventas en el frontend
• Synced: Pedidos recibidos de la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles del pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que Clerk ha recibido, sea por seguimiento de frontend o por importación. Se usa principalmente para dejarte navegar y referenciar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analíticas #

Cada producto de Clerk viene con su propia analítica detallada:

• Search: Profunda visión sobre cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Visión completa de cada banner individual.
• Email: Información detallada sobre cada embed o campaña individual que utilices.
• Audience: Visión general completa de tu base de clientes.

Significado de los números #

A menudo recibimos la pregunta de si los pedidos impactados por Clerk no habrían contenido los mismos productos incluso si Clerk no se hubiese usado en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría comprado o no los mismos productos mirando un solo pedido.

Por ello, en Clerk creemos en la significancia estadística y transparencia, la cual siempre se puede ver en el Panel de Control.

Al fin y al cabo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io y estos pedidos tienen un incremento promedio del 10% en tamaño de cesta y valor del pedido, ya no puede ser casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de analítica más utilizadas para eCommerce.

Muchos propietarios de tiendas utilizan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como vistas de página, búsquedas, tasas de conversión, ROI de la publicidad pagada, y así sucesivamente.

Por ello es natural tratar de comparar los datos proporcionados por GA con los datos calculados por Clerk.io, especialmente en lo relacionado con el uso del producto de Clerk.io

Sin embargo, ambas herramientas están diseñadas para medir métricas diferentes con lógicas de cálculo distintas. Estas son las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide las búsquedas desde la página real de búsqueda, ya que se basa en vistas de página.
• Clerk mide búsquedas tanto en la Search Page como en resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un mayor número de búsquedas y perspectivas más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra vistas individuales de página y no considera el número de banners de recomendaciones instalados. Además, el número de vistas de página puede diferir de Clerk, ya que el script de seguimiento de GA suele ser bloqueado por bloqueadores de anuncios.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendaciones vistos a través de las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas por mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.