Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por ello. Por eso hemos construido un detallado Dashboard y Analytics para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Dashboards es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuánto más valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto a través de un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante sigue exactamente estos pasos:

1. Clic en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a colocar el producto en su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se encontró en otro lugar se considera orgánico:

Dashboard #

Este es el resumen principal del rendimiento en todas las funciones de Clerk que utilizas. Su objetivo es brindarte una visión rápida para saber si Clerk sigue siendo un buen negocio para ti.

El dashboard muestra las ventas provenientes de Clerk.io y las ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta en tus principales indicadores de negocio.

Rango de Fechas #

Por defecto, el dashboard muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto puede personalizarse con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El dashboard utiliza codificación por colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Morado: Ventas de Chat
• Gris: Ingresos rastreados pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El dashboard muestra cifras clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuántos ingresos provienen de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa esto en comparación con tus ingresos totales rastreados para el periodo seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que se encontraron y compraron a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el periodo seleccionado.

Impacto en Indicadores Principales #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio, demostrando el valor que los clientes obtienen con Clerk.io.

Diferencia en la Tasa de Conversión #

El dashboard compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con elementos de Clerk.io (como sliders, resultados de Search o cualquier función mostrada por Clerk.io) y aquellos que no lo hacen.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual que indica con qué frecuencia adicional convierten
• El aumento en puntos porcentuales, que suele ser más fácil de entender ya que el porcentaje en sí suele ser muy grande

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que rebotan se han excluido de esta estadística para garantizar una comparación justa entre los que navegan activamente por tu sitio.

Diferencia en el Valor del Pedido #

El dashboard muestra la misma comparación para el valor promedio del pedido, comparando pedidos en los que los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no lo hicieron. La diferencia se mide en ingresos y aumento relativo.

Diferencia en el Tamaño de la Cesta #

El dashboard muestra la misma comparación para el tamaño medio de la cesta, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos donde no lo hicieron. La diferencia se mide en unidades y aumento relativo.

Ingresos Adicionales Esperados #

Esta sección mide los ingresos adicionales esperados generados por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra la cantidad de pedidos que contienen productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor promedio extra del pedido: El valor promedio adicional de los pedidos impactados
• Ingresos adicionales totales: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje del ingreso total: Muestra qué porcentaje de tus ingresos totales representa esto

Este cálculo se basa en la cantidad de pedidos impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor adicional promedio de esos pedidos.

Comparativa de Rendimiento #

La sección final muestra qué tan bien está funcionando Clerk.io para tu tienda en comparación con otros clientes:

• Rendimiento general: Compara los resultados de tu tienda con los del mejor cliente entre todos los usuarios de Clerk.io
• Desglose por función: Muestra comparaciones de rendimiento en search, recommendations y email
• Oportunidades de mejora: Te ayuda a ver qué tan bien lo estás haciendo y si hay áreas donde podrías mejorar en comparación con lo que logran otros clientes

Esta comparación facilita la identificación de posibles mejoras y entender cómo tu implementación se compara con las mejores prácticas entre los clientes de Clerk.io.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda y te ofrece dos vistas para consultar cómo llegamos a las cifras del Dashboard.

Pedidos Rastreados #

Lista todos los pedidos rastreados desde el frontend, después de haber instalado Clerk. Esto no incluye los pedidos que se importaron desde tu plataforma durante el proceso de sincronización de datos.

Los pedidos se listan por su ID y la hora en que se realizaron, por lo que reflejan los listados de tu plataforma de tienda.

La vista general te ofrece una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Detalle del Pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que ha recibido Clerk, ya sea por rastreo en el frontend o por importación. Su uso principal es permitirte consultar y referenciar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analytics #

Cada producto de Clerk viene con su propio Analytics detallado:

• Search: Análisis profundo sobre cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Vista general a fondo de cada banner individual.
• Email: Información detallada sobre cada embed individual o campaña que uses.
• Audience: Vista completa de tu base de clientes.

Significado de los Números #

A menudo nos preguntan si los pedidos impactados por Clerk no habrían contenido los mismos productos incluso si Clerk no se hubiera usado en el sitio.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría comprado o no los mismos productos al mirar cualquier pedido en particular.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y la significancia estadística, que siempre puede verse a través del Dashboard.

Al fin y al cabo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y esos pedidos tienen un aumento promedio del 10% en tamaño de cesta y valor del pedido, ya no puede ser solo casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de análisis más usadas para eCommerce.

Muchos propietarios de tiendas utilizan esta herramienta para rastrear métricas importantes como vistas de página, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada, etc.

Por eso es natural intentar comparar los datos que proporciona GA con los calculados por Clerk.io, especialmente en lo referente al uso del producto de Clerk.io.

Sin embargo, ambas herramientas están diseñadas para medir métricas diferentes con lógicas de cálculo distintas. Aquí tienes las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide las búsquedas desde la página de búsqueda, ya que se basa en vistas de página.
• Clerk mide las búsquedas tanto en la Search Page como en los resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un número mayor de búsquedas y perspectivas más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra las vistas de página individuales y no considera el número de banners de recomendaciones instalados. Además, el número de vistas de página puede diferir de Clerk ya que el script de seguimiento de GA a menudo es bloqueado por Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendaciones vistos a lo largo de las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas al mes, tu uso mensual para esa página es 1.000 x 2 = 2.000.