Best Practices

Este artículo detalla las mejores formas de utilizar Recommendations para aumentar significativamente tu tasa de conversión, el tamaño de la cesta y el valor del pedido. Estas estrategias se basan en nuestros más de 10 años de experiencia en eCommerce, a lo largo de miles de tiendas.

Lógicas #

Recommendations incluye más de 20 lógicas que te permiten convertir a los visitantes desde cualquier página de la tienda online. Esta es la configuración que hemos visto funcionar mejor en la mayoría de las tiendas eCommerce.

Como consumidores, rara vez navegamos por una tienda online siguiendo un camino ordenado y predecible. Entramos desde Google o hacemos clic en un enlace en una respuesta de IA, vemos un producto, retrocedemos, abrimos otra cosa y a veces olvidamos para qué estábamos ahí desde un principio.

Imagina una tienda física con ocho entradas en la planta baja y múltiples ascensores bajando desde el techo. Suena caótico — pero básicamente eso es una tienda online.

La parte positiva es que puedes personalizar la experiencia para cada uno de esos puntos de entrada. Por eso es tan importante optimizar cada una de las páginas de tu tienda online pensando en inspirar — debe haber algo interesante esperando a un visitante sin importar en qué página aterrice.

Puedes consultar los detalles de todas nuestras Lógicas aquí.

Página de Inicio #

La Página de Inicio es el escaparate de tu tienda, por lo que debe parecer interesante y dinámica. A menudo observamos el menor rendimiento directo desde esta página, pero sigue presentando efectivamente tu catálogo tanto a visitantes nuevos como recurrentes.

Los banners deben mostrarse en el orden indicado abajo, y lo ideal es que la primera lógica se muestre justo debajo de tu banner principal. Las siguientes lógicas deben mostrarse entre otros elementos como categorías, publicaciones de blog, feeds de instagram, etc.

El primer banner debe ser al menos parcialmente visible sobre el pliegue en una laptop estándar de 13" — es decir, los visitantes no deberían tener que hacer scroll antes de notarlo. Tu banner principal no debe ocupar toda la altura de la pantalla. Incluso con solo ver el borde superior del banner de recommendations asomándose, basta para atraer la atención e incentivar a los visitantes a desplazarse.

Esto es importante porque tendemos a comportarnos de manera bastante caótica como usuarios. Si algo no es inmediatamente visible al aterrizar en una página, hay una posibilidad real de que nunca lo veamos — podríamos hacer clic en el menú, explorar otro sitio, o simplemente marcharnos. Cuanto más rápido los visitantes se den cuenta de que los sliders están ahí, más probable será que interactúen con ellos.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Estos banners son excelentes para arrancar el flujo de compra y ayudan a los visitantes a encontrar algo interesante rápidamente. Muestran artículos personalizados según el historial de navegación o compras del visitante para ofrecer una experiencia completamente personalizada.

El impacto de la personalización aquí es fácil de subestimar. Pongamos como ejemplo una tienda de suplementos: un visitante que ha estado navegando en polvo de proteína y creatina verá una página de inicio orientada a productos de fitness, mientras que alguien que ha visto productos de cuidado de la piel verá cremas, sérums y vitaminas.

Misma página de inicio, experiencia completamente distinta — y una mucho más propensa a acabar en un pedido.

Por ejemplo, si ya han navegado trenes de LEGO, Visitor Recommendations mostrará otros packs de trenes similares. Si un cliente registrado ha comprado varias veces un polvo de proteína sabor fresa, Clerk.io priorizará este producto frente a otras marcas o tipos de producto.

Si puedes reconocer a un cliente por su email, por ejemplo si está logueado, utiliza Recommendations Based on Orders. De lo contrario, usa Visitor Recommendations.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 116% en el tamaño medio de la cesta y del 8% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers #

Destaca tus artículos más populares para iniciar el recorrido del cliente. Las personas tendemos a seguir los hábitos de otros, por eso Best Sellers utiliza la prueba social para ofrecer una visión rápida de lo que otros están comprando en tu sitio.

Este banner suele mostrar los mismos productos durante largos períodos, ya que tendrás de forma natural una pequeña selección de artículos que se venden bien continuamente.

Imagina un visitante que llega por primera vez a tu página de inicio sin idea de por dónde empezar. Best Sellers actúa como una estantería de “lo más popular” en una tienda física — proporciona un punto de inicio confiable sin esfuerzo por parte del visitante.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 84.4% en el tamaño medio de la cesta y 33% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Hot Products #

Destaca artículos que están actualmente en alta demanda, creando una sensación de urgencia y animando a los visitantes a explorar las tendencias. A diferencia de Best Sellers, este banner se actualiza con frecuencia, reaccionando a ventas de productos que cambian significativamente en periodos cortos.

Un ejemplo clásico es una tienda de moda. Si una chaqueta empieza a venderse tres veces más rápido de lo habitual — porque la usó un creador famoso o apareció en una serie — Hot Products la destacará de inmediato. Best Sellers tardaría semanas en detectar ese cambio. Para catálogos sensibles a las tendencias, esa velocidad es la diferencia entre subirte a la ola o perdértela por completo.

La estacionalidad funciona igual. Al acercarse el verano, los vestidos de verano suben en ventas y aparecerán naturalmente en el banner. Cuando llega el invierno, estos se reemplazan por chaquetas y prendas de punto. El banner refleja lo que los clientes están comprando ahora mismo — sin ninguna intervención manual.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 47% en el tamaño medio de la cesta y 14% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Newest Products #

Muestra las últimas incorporaciones a tu catálogo, manteniendo a los clientes actualizados sobre novedades. Al demostrar claramente que tu tienda evoluciona, aumentas la probabilidad de que más clientes regresen de manera orgánica.

Para muchos clientes, la novedad es parte del atractivo. Un entusiasta de las zapatillas que visita una tienda regularmente quiere saber qué acaba de salir. Un aficionado que sigue un nicho de cerca quiere estar al tanto de lo último. Para estos visitantes, Newest Products conecta directamente con esa mentalidad — y para tiendas que lanzan novedades con frecuencia, es uno de los banners más atractivos que puedes mostrar.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 42% en el tamaño medio de la cesta y 61% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Página de Categoría #

Aquí, los clientes suelen estar navegando hacia un tipo específico de producto, sin saber necesariamente cuál elegir exactamente.

Existe la creencia errónea de que los visitantes quieren recorrer categorías. En realidad, la mayoría llega con algo concreto en mente. Hacen clic en una categoría porque no tienen claro el producto exacto, pero sí el tipo de artículo que buscan.

Muy pocos visitantes tienen paciencia para navegar por muchas páginas de categoría hasta encontrar lo que quieren. Mientras antes puedas mostrarles las mejores opciones dentro de una categoría, más probabilidades tendrás de que conviertan.

Muchas páginas de categoría contienen cientos o incluso miles de productos — mucho más de lo que cualquier visitante mirará con paciencia. Además, muchos visitantes llegan directamente desde Google tras buscar algo como “hombreras” o “zapatillas de correr”.

Aterrizan en la categoría sin saber cuál es el producto que necesitan. Mostrar los más vendidos o artículos de tendencia arriba cumple el mismo propósito que las reseñas: indica al visitante que otros consumidores ya han tomado esa decisión y fue acertada.

Imagina que compras un regalo para un amigo que pidió un casco de fútbol americano y no sabes nada del deporte. Ver los cascos más populares en esa categoría transmite mucha seguridad. Elimina la parálisis de demasiadas opciones y ofrece un punto de partida claro.

Recommendations debe mostrarse justo debajo de la descripción de la categoría y/o subcategorías, para que sea lo primero que vean los visitantes cuando empiezan a navegar por categorías.

Best Sellers / Hot Products in Category #

Muestra los productos más vendidos y demandados de cada categoría, ayudando a los clientes a identificar opciones populares dentro de la categoría que están explorando.

La mejor lógica depende de tu tipo de negocio. Como regla general, Hot Products funciona mejor para tiendas donde las tendencias importan, como moda o deporte, mientras que Best Sellers es óptimo en negocios de productos de compra recurrente como suplementos o alimentos.

Ambas lógicas facilitan a tus clientes encontrar lo que buscan, aumentando así tu tasa de conversión.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 26% en el tamaño medio de la cesta y 31% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Página de Producto #

Aquí es donde a menudo los clientes llegan directamente desde los motores de búsqueda o conversaciones con IA, así que es clave facilitar la compra y animarles a seguir explorando el sitio.

Cuando un visitante aterriza en una página de producto, suele estar en uno de estos dos casos: no encontró exactamente lo que busca y está buscando algo similar, o sí lo encontró y podría querer accesorios complementarios.

Clerk.io tiene dos banners únicos que cubren ambos casos a la vez.

Best Alternative Products #

Ofrece opciones similares al producto actual, para quienes buscan este tipo de artículo pero con diferentes características o precio. Es excelente para aumentar la tasa de conversión ayudando a los visitantes a encontrar el producto inicial ideal para comprar.

La mayoría de las veces, un visitante entra en una página de producto porque le interesa ese tipo — pero algo no encaja: puede que no haya stock en su talla, que sea 20 euros más caro de lo que pensaba, o que no le guste el color. Sin alternativas, se marchan — y probablemente encuentren el mismo producto en la competencia.

Con un banner bien colocado de alternativas, se quedan. Ven la misma chaqueta en otro color, o un modelo similar más barato, y lo compran en segundos — sin necesidad de irse.

Los visitantes que no conocen bien tu catálogo tienen especial riesgo de irse. No tienen idea de que tienes 15 variantes de lo que miraban. Alternatives lo hace visible inmediatamente.

La tasa de rebote merece ser tomada en serio más allá de la venta perdida. Cuando un visitante rebota, envía también una señal a los motores de búsqueda y herramientas de IA de que tu página no cumplía la expectativa. Con el tiempo, una tasa de rebote alta puede perjudicar tu posicionamiento externo — lo que significa menos visitas en primer lugar.

Reducirla tiene doble valor: conviertes mejor el tráfico que ya tienes y proteges tu habilidad para atraer tráfico en el futuro.

También cabe mencionar que muchos consumidores están dispuestos a pagar un poco más si pueden conseguir todo en una sola tienda, en vez de buscar en muchos sitios diferentes.

El banner de alternativas es lo que hace eso posible.

Este debe ser el primer banner visible en la página de producto, idealmente visible sobre el pliegue en una laptop estándar de 13" — para que los visitantes vean sus opciones sin necesidad de hacer scroll.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 41% en el tamaño medio de la cesta y 28% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Best Cross-Sell Products #

Sugiere productos que complementan el producto actual, animando al cliente a añadir artículos adicionales a su compra. Es excelente para aumentar el tamaño medio de la cesta mostrando claramente los artículos más compatibles para comprar juntos.

Por ejemplo, alguien que compra una tienda de campaña para su primer viaje necesita más cosas: el saco de dormir, la colchoneta inflable, una linterna o el repelente para mosquitos que determinarán si el viaje sale bien o es un desastre. Un banner bien colocado de cross-sell muestra todo esto de forma automática — y le salva el fin de semana.

La economía aquí merece atención. Los costes de envío, atención al cliente y preparación del pedido se cubren básicamente con el primer producto que el cliente compra.

Cada artículo adicional añadido al mismo pedido te cuesta muy poco extra — y esa ganancia va casi íntegra a tu margen. Cross-sell es la herramienta más directa que tienes para aumentar ese número.

También puede conducir a tasas de conversión más altas, al mostrar que puedes encontrar todo lo que necesitas en la misma tienda en vez de comprar de varias.

Muchos eCommerce están construidos sobre esa promesa — que puedes encontrar todo lo necesario para natación, fitness, ciclismo o cualquier actividad en un solo lugar. Cross-sell hace visible esa promesa en la página de producto. Si un visitante no ve que tienes todo lo que necesita, asumirá que no — y buscará en otro sitio.

Este debe ser el segundo banner en la página de producto, idealmente justo debajo del alternatives banner.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 50% en el tamaño medio de la cesta y 4% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Add-To-Basket #

El Add-To-Basket, también llamado Powerstep, es clave para aumentar tu tamaño medio de cesta.

Cuando un cliente añade un producto a su carrito, la mayoría de las tiendas online hacen una de dos cosas: dejar al usuario en la página de producto sin saber qué hacer, o enviarlo directamente al carrito. Ninguna ayuda.

Amazon usa un paso intermedio — una página dedicada entre añadir al carrito y pagar — desde hace más de 20 años, con gran éxito.

El powerstep cumple tres objetivos: confirmar que el producto se añadió, facilitar el acceso al checkout, y mostrar los siguientes mejores productos para comprar. Se puede implementar como pop-up, sidecart o página completa.

Recomendamos la opción de página completa. Permite mostrar varios banners en un diseño claro y fácil — y gracias a más espacio, los visitantes tienen más posibilidades de ver y usar los recommendations antes de ir a checkout.

Estrúcturala como la home de Netflix: lo más relevante arriba, cada vez más general según el usuario hace scroll. Empieza con la recomendación más concreta y ve ampliando hacia la inspiración general.

Si prefieres una versión más ligera, el pop-up también funciona — pero céntrate sólo en Best Cross Sell Products. Por el espacio limitado, una recomendación muy relevante rinde mejor que mostrar varias menos adecuadas.

Idealmente, cada lógica debe mostrarse en el orden inferior.

Best Cross Sell Products #

Muestra productos que mejor complementan el artículo que acaba de añadirse al carrito. Es el banner más importante ya que es muy relevante para el producto que el cliente seleccionó.

Por ejemplo, un visitante que acaba de añadir hombreras al carrito podría ver una camiseta de entrenamiento, coderas y gorro — artículos que realmente necesita y que tal vez no pensó buscar.

Quizá te preguntes si tiene sentido mostrar cross-sell aquí si ya aparecen en la página de producto. La respuesta es sí. Existe un principio muy conocido en marketing — la Regla de 7 — según el cual un cliente debe encontrarse con un producto varias veces antes de decidir comprarlo. Algunos estudios elevan aún más ese número hoy en día, ya que las personas están expuestas a muchísimo contenido.

La lógica es sencilla: cuantas más veces alguien vea un producto en un contexto relevante, más familiar le resultará — y la familiaridad genera confianza. Un consumidor que ignoró el repelente de mosquito mostrado en la página de la tienda que quería, puede verlo de nuevo aquí, justo antes de terminar su compra, y añadirlo sin pensarlo más. Cada impacto adicional es una oportunidad más de convertir.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 39% en tamaño medio de la cesta y 22% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Sugiere artículos basados en el historial de navegación o compra del visitante, aumentando la relevancia de las recomandaciones.

Como en la Página de Inicio, utiliza Visitor Recommendations para visitantes anónimos, y Recommendations Based on Orders para clientes conocidos.

Mostrar recomendaciones personalizadas aquí tiene sentido aunque el visitante ya las haya visto antes, porque a esta altura del recorrido han mostrado más sobre su intención — han navegado y añadido productos al carrito. Las recomendaciones generadas en este punto son más acertadas que las primeras, por lo que la selección es genuinamente distinta y relevante.

Recuerda también que muchos visitantes nunca ven tu página principal. Llegan directo a la página de producto o categoría desde un buscador o IA, navegan y añaden algo al carrito — sin usar la página de inicio. Para ellos, este es el primer momento en que ven recomendaciones personalizadas. Por eso este banner es aún más clave.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 108% en el tamaño medio de la cesta y 36% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Best Sellers #

Muestra los artículos que más clientes están comprando en la tienda. Esto usa la prueba social para inspirar a otros clientes a comprar algo que tal vez no sabían que existía en tu catálogo.

A este punto, el visitante ya encontró parte de lo que buscaba — quizás todo. Pero eso no significa que haya visto todo lo que vendes. Un cliente que entró por una tienda de campaña probablemente solo miró equipamiento para acampar — tal vez no sabe que también vendes zapatillas de trail o filtros de agua. Best Sellers le ayuda a descubrir tu catálogo en el momento exacto en el que está más involucrado.

El cliente está satisfecho, su nivel de atención es alto y sigue en “modo compra” — lo cual hace que este sea el momento adecuado para mostrarle algo que ni sabían que podían necesitar.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 100% en el tamaño medio de la cesta y 52% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Best Sellers on Sale #

Si no logras vender por relevancia con los primeros banners, puedes intentar vender por descuento en el último. El visitante sigue en modo compra — y a la mayoría nos cuesta resistir una buena oferta en un producto reconocido.

Este banner está al final del powerstep por una razón. Siguiendo el modelo de Netflix, comienzas arriba con lo más relevante — los accesorios exactos que acompañan lo que se acaba de añadir. Vas avanzando por recomendaciones personalizadas y bestsellers generales. Si un visitante llega a este banner, la relevancia no fue suficiente para activar otra compra.

En ese momento el precio entra en juego. Un usuario que pasó de largo del repelente de mosquitos, mochila de hidratación y las zapatillas de trail más vendidas, puede detenerse ante un buen saco de dormir con un 30% de descuento. No buscaban una oferta — pero una buena oferta en algo reconocido es difícil de ignorar.

Lo primero es siempre vender por relevancia, ya que ahí tienes el margen más alto. Best Sellers on Sale es tu último recurso — y para quienes llegan hasta aquí, suele funcionar.

Usa la lógica de Best Sellers pero con un filtro añadido para mostrar solo los productos con descuento.

Página de Carrito #

Este es el último paso en que puedes vender productos adicionales antes de proceder al pago.

Piénsalo como la cola de una caja en el supermercado. No planeabas comprar chicles o chocolate — pero está ahí mientras esperas, y es fácil. Eso hace el banner de carrito, en el momento justo del proceso de compra.

Con una diferencia importante respecto a la página de producto y el powerstep: las recomendaciones aquí no dependen de un solo producto, sino de todo lo que ya hay en el carrito. Da igual si añadieron uno o diez artículos, Clerk.io produce una combinación única de sugerencias adaptadas a lo que están comprando. Cuantos más artículos, más personalizada la recomendación.

Best Cross Sell Products #

Recomienda productos complementarios asequibles que los clientes tienen alta probabilidad de añadir antes del checkout.

El enfoque basado en IA de este banner destaca conexiones que ningún humano adivinaría. Un cliente que añada hombreras y coderas probablemente también necesite musleras, cinturón de fútbol y camiseta de entrenamiento — productos que no pensó buscar, pero que encajan en el mismo pedido.

Y en un ejemplo real de una tienda de bricolaje, un usuario que añadió un asiento de WC al carrito terminó comprando un WC completo tras ver el banner de cross-sell del carrito. Suena absurdo — pero eso es exactamente el punto.

Los clientes a menudo se comportan de formas poco lógicas, y una IA que aprende de millones de pedidos sabrá mostrar los productos correctos automáticamente.

Concéntrate en productos más baratos en relación al resto de tu tienda. En una tienda deportiva donde el precio medio es 80 euros, calcetines, botellas de agua o muñequera son el tipo de añadidos que generan conversiones de poco esfuerzo en checkout. El objetivo es ofrecer artículos fáciles de aceptar sin mucha reflexión.

Debe mostrarse debajo del carrito tras el botón de Checkout, así sigue siendo fácil finalizar la compra.

Impacto: En promedio, los comercios electrónicos ven un aumento del 91% en el tamaño medio de la cesta y 38% en el valor medio del pedido para pedidos impactados por este banner.

Página de Blog #

Páginas de contenido como blogs, noticias, artículos y landing pages pueden ayudar a convertir visitantes en compradores.

Estas páginas suelen ganar más tracción en SEO con el tiempo, a medida que reciben enlaces, compartidos y tráfico, por lo que es importante mantenerlas relevantes con recomendaciones actualizadas.

Los blogs son uno de los mejores modos de atraer visitantes desde Google — la gente busca problemas y conceptos, no solo productos. Un post sobre hidratación o recuperación después del ejercicio atraerá visitas que aún no piensan en comprar, pero tienen la intención adecuada.

El riesgo es que, sin recomendaciones de producto, esos visitantes lean tu contenido y vuelvan a Google para comprar los productos — probablemente de un competidor.

Un banner mostrando los productos más relevantes para cada artículo específico mantiene a los visitantes en tu sitio y les da un camino fácil a la compra.

Es importante que estas recomendaciones sean dinámicas y no seleccionadas manualmente. Los posts de blog suelen tardar meses en posicionar en buscadores y herramientas de IA — y cuando llega el tráfico fuerte, los productos elegidos inicialmente pueden estar agotados, descatalogados o ser irrelevantes. Las recomendaciones manuales generan espacios vacíos que nunca convierten.

Con recomendaciones dinámicas, esto no sucede nunca. El banner siempre refleja lo que hay realmente en stock y es relevante en el momento que cada visitante lee el artículo — sea tres días o cuatro años después de publicado.

Idealmente, los banners deben colocarse en un punto relevante en medio del post del blog, de modo que los visitantes los vean mientras leen. Alternativamente, pueden mostrarse tras el texto.

Products Related to a Page #

Sugiere productos únicamente relevantes y en stock para cada post o artículo, guiando a los lectores hacia artículos relacionados con lo que están leyendo.

Esta lógica se adapta totalmente a cada post. Un visitante leyendo un artículo de hidratación verá botellas de agua, suplementos de electrolitos y mochilas de hidratación. Uno leyendo sobre recuperación verá foam rollers, proteína en polvo y baños fríos.

El banner se actualiza automáticamente según el contenido de cada página — no requiere curación manual.

Tampoco importa cuando llegue el visitante. Ya sea tres días después de publicado el post o cuatro años más tarde, las recomendaciones reflejarán lo que está disponible y relevante en ese momento.

A menudo, los usuarios encuentran tu blog buscando respuestas o soluciones a problemas; poder explicar esas soluciones y vincularlas con tus productos es una receta fantástica para conseguir conversiones extra.

Categories Related to a Page #

Destaca categorías de producto relacionadas con el contenido, facilitando que los visitantes sigan navegando y exploren gamas más amplias.

Mientras que Products Related to a Page muestra artículos concretos, esta lógica destaca las categorías correspondientes — permitiendo que los visitantes sigan navegando fácilmente al terminar de leer.

Pensemos en un post sobre cómo elegir zapatillas de correr. El banner de productos puede mostrar tres o cuatro modelos específicos. El de categorías puede enlazar directamente a Zapatillas de Running, Ropa de Running y Nutrición Deportiva — invitando al usuario a explorar toda la gama sin limitarse a una lista corta.

Esto funciona especialmente bien con visitantes aún en modo “investigación”. Puede que aún no estén listos para comprar un artículo específico, pero un enlace de categoría bien colocado les marca el camino y evita que se vayan a buscar en otro sitio.

Páginas de Login de Cliente #

El área de login es muy valiosa para clientes recurrentes, especialmente en B2B. Coloca estas lógicas destacadas en el dashboard de la cuenta para ayudarles a reordenar rápidamente sus artículos habituales.

La compra B2B suele seguir patrones predecibles. Una empresa que compra material de oficina, productos de catering o de limpieza, suele pedir lo mismo una y otra vez cada mes. Hacer ese proceso tan ágil como sea posible — preferentemente con un solo clic para reordenar lo habitual — es realmente valioso para esos clientes y los fideliza.

A la vez, la predicción del B2B es fuerza y limitación. Como los clientes tienden a pedir siempre lo mismo, rara vez exploran otros productos. Puede que ni sepan que tienes artículos que les harían la vida más fácil.

Aquí es donde la combinación de Order History y Recommendations Based on Orders da su máximo potencial.

Order History #

Utiliza la lógica Customer Order History para mostrar un resumen claro de productos pedidos previamente, facilitando añadirlos al carrito de nuevo.

Piensa en un responsable de compras que entra cada mes a reponer la cocina de la oficina. Ver el café, la leche y los snacks habituales claros — listos para añadir con un clic — ahorra tiempo y elimina fricción. Para clientes B2B con pedidos regulares y predecibles, es de las funciones más prácticas.

Funciona igual de bien en B2C. Un cliente que compra la misma marca de proteína cada cuatro semanas o recarga lentillas periódicamente, se beneficia por igual. Un login rápido, un vistazo al historial y pedido hecho.

Recommendations Based on Orders #

Utiliza Recommendations Based on Orders para mostrar sugerencias personalizadas basadas en el historial de compra del cliente.

Aquí es donde puedes ampliar lo que los clientes B2B compran de ti. Un negocio que compra café y agua filtrada cada mes tal vez no sepa que también tienes el descalcificador que necesita para la cafetera, o los vasos reciclados que le bajan el coste. Recommendations Based on Orders muestra justo ese tipo de añadido — relevante, útil y fácil de aceptar.

Para B2C, lo mismo. Alguien que compra deportivas con frecuencia quizá no ha notado tu nueva gama de trail running. Un cliente que pide cosmética cada mes tal vez no sepa que ahora tienes SPF que combina con su rutina. Recommendations Based on Orders mantiene su experiencia fresca y relevante, incluso para el cliente que cree conocer perfectamente tu oferta.

La diferencia entre un cliente que repite la misma cesta para siempre y uno que va ampliando su relación con tu tienda.

Simplifica los diseños #

Las Recommendations deben integrarse perfectamente con el diseño de tu tienda online, facilitando que los visitantes las descubran y usen.

Titulares #

Asegúrate de usar titulares claros y descriptivos en todas las Recommendations. Cuando los visitantes entienden qué están viendo, es mucho más probable que interactúen.

Por ejemplo, un título vago sería “Productos Relacionados”. No deja claro al usuario el tipo de relación. ¿Son artículos similares, accesorios o algo totalmente distinto?

Un buen título para las alternativas podría ser “Grandes alternativas para este”; ahora está claro que verán artículos similares.

Cuando uses las Setup Guides de Clerk.io, cada elemento ya incluye un encabezado en inglés bien definido para que puedas empezar.

Sliders #

Las Recommendations pueden personalizarse como quieras, pero recomendamos usar nuestra función integrada de sliders.

Esto facilita mostrar muchos productos sin ocupar demasiado espacio, permitiendo al cliente usar las flechas del slider para ver más artículos.

Si creas sliders personalizados, recomendamos encarecidamente mostrar una fila completa de productos nuevos por cada clic en la flecha. Un patrón habitual es un slider que desplaza solo un producto por clic — así, si muestras cuatro productos a la vez, el visitante debe hacer cuatro clics solo para ver la siguiente tanda. La mayoría no lo hará.

Mostrar una fila completamente nueva con cada clic significa que el visitante ve muchas más de tus Recommendations con mucho menos esfuerzo. Cuantos menos clics se necesiten para navegar, más productos se ven — y mayor es la probabilidad de que algo se convierta. Siempre trata de reducir la fricción donde puedas.

Branding #

Los sliders deben seguir el estilo de tu marca para convertirse en una parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados se pueden personalizar utilizando nuestro Editor de Diseño, o con diseños de código.

En la mayoría de los casos, es posible hacer que las tarjetas de productos de Clerk.io se vean exactamente como las tarjetas de producto en el resto de tu tienda online. Siempre que sincronices los atributos de los que dependen tus tarjetas — colores, tallas, insignias, etiquetas o cualquier otro elemento que se muestre en la tarjeta — el diseño puede igualarse con precisión.

El trabajo restante se trata mayormente de asegurar que los titulares, fuentes y espacios estén alineados con tu estilo actual.

No necesitas hacer esto manualmente. Hay dos formas asistidas por IA para obtener ayuda:

• Ask Clerk.io es un asistente IA dedicado que puede encargarse prácticamente de cualquier cosa en tu tienda — incluyendo replicar el diseño existente y aplicarlo directamente en tu configuración de Clerk.io.
• El Editor de Diseño con IA está integrado en el editor de diseños de código en my.clerk.io. Te permite describir los cambios que deseas en lenguaje sencillo y aplicarlos al código en tiempo real, facilitando la iteración visualmente sin salir del editor.

Ambas opciones eliminan la necesidad de escribir código tú mismo — Ask Clerk.io es la herramienta más versátil, mientras que el Editor de Diseño con IA está diseñado específicamente para el trabajo de diseño y te permite ver los cambios a medida que suceden.

Los elementos más importantes para optimizar son:

• Familia tipográfica
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Visibilidad #

Como consumidores, cada vez somos más impacientes al usar internet. Esto significa que nos acostumbramos a ver lo que nos gusta rápidamente, o tendemos a volver a motores de búsqueda como Google para encontrar el siguiente sitio web.

Por eso, tus banners de Recommendations deben ser parcialmente visibles desde el principio. El primer banner de una página debería idealmente colocarse visible arriba del pliegue, lo que significa que los visitantes pueden verlo sin necesidad de desplazarse hacia abajo en un portátil estándar de 13".

Mostrando al menos la parte superior del titular, muchos más visitantes se desplazarán hacia abajo para ver las Recommendations, lo que conducirá a más conversiones.

Optimiza regularmente #

La IA de Clerk.io mantiene las Recommendations actualizadas según el comportamiento del cliente en todo momento, pero habrá casos en los que se necesite un toque humano para llevar tus resultados al siguiente nivel.

Analytics #

Abre Analytics > Recommendations y revisa Which placements work for you. Este dashboard compara ubicaciones usando ingresos, pedidos, tasa de conversión, ingresos por sesión y tamaño de cesta.

Por ejemplo, si las Alternativas de la Página de Producto generan menos pedidos de lo esperado, inspecciona dónde aparece el Elemento en la página de producto. Una ubicación cerca del pie de página puede ser más difícil de descubrir para los compradores.

Revisa las métricas disponibles después de cambiar una ubicación o lógica. Mantén los periodos de reporte comparables y ten en cuenta promociones o demanda estacional. Una diferencia antes y después por sí sola no prueba que el cambio haya causado el resultado.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing específicos, como promocionar tus propios productos de marca blanca o dar salida al inventario de productos con poco stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en tus Recommendations en todas partes.

Un caso común es la optimización de márgenes. La IA de Clerk.io normalmente destacará los productos con mayor probabilidad de convertir — pero eso no siempre significa los productos de los que obtienes mayores ganancias. Al sincronizar tus márgenes de producto y crear una campaña de impulso, puedes inclinar el balance hacia artículos de mayor margen sin anular la lógica de relevancia de la IA. Los visitantes siguen viendo excelentes recommendations — la tienda simplemente gana más con cada pedido.

Otro caso común es la gestión de inventario. Si tienes exceso de stock en un producto específico, una campaña de impulso a corto plazo aumenta su visibilidad en todos los banners de Recommendations relevantes hasta que el stock se normalice — sin necesidad de lanzar una oferta o cambiar el precio.

La misma lógica funciona en sentido inverso. Si un producto está casi agotado y deseas reducir la frecuencia con la que aparece antes de que se agote por completo, una campaña de supresión puede reducir silenciosamente su prioridad en tus recommendations.

Lleva menos de 5 minutos configurar campañas que indiquen a Clerk.io enfocarse en los productos que más te importan en este momento.