Best Practices

Este artículo detalla las mejores formas de utilizar Recommendations para aumentar significativamente tu tasa de conversión, el tamaño del carrito y el valor del pedido. Se basan en nuestros más de 10 años de experiencia en eCommerce, a través de miles de tiendas.

Lógicas #

Recommendations incluye más de 20 lógicas que te permiten convertir visitantes desde cualquier página de la tienda online. Esta es la configuración que hemos visto funcionar mejor para la mayoría de las tiendas de eCommerce.

Como consumidores, rara vez navegamos una tienda online siguiendo un camino ordenado y predecible. Saltamos desde Google o hacemos clic en un enlace en una respuesta de IA, navegamos un producto, retrocedemos, abrimos otra cosa y, a veces, olvidamos para qué estábamos ahí en primer lugar.

Piensa en una tienda física con ocho entradas en la planta baja y varios ascensores bajando desde la azotea. Suena caótico — pero básicamente así es una tienda online.

El lado positivo es que puedes personalizar la experiencia para cada uno de esos puntos de entrada. Por eso es tan importante optimizar cada página de tu tienda online pensando en la inspiración: algo interesante debe estar esperando a un visitante sin importar dónde aterrice.

Puedes consultar los detalles de todas nuestras Lógicas aquí.

Página de Inicio #

La Página de Inicio es la ventana principal de tu tienda, por lo que debe lucir interesante y dinámica. A menudo vemos el menor rendimiento directo desde esta página, pero aún así presenta eficazmente tu catálogo tanto a nuevos como a recurrentes visitantes.

Los banners deben mostrarse en el orden que se detalla a continuación y, lo ideal, es que la primera lógica se muestre justo debajo de tu banner principal. Las lógicas siguientes deberían mostrarse entre otros elementos como categorías, publicaciones de blog, feeds de Instagram, etc.

El primer banner debe ser al menos parcialmente visible above the fold en un portátil estándar de 13" — es decir, los visitantes no deben tener que hacer scroll para notar que existe. Tu hero banner superior no debe ocupar toda la altura de la pantalla. Incluso solo el borde superior del banner de recomendaciones asomando en la vista es suficiente para atraer a los visitantes y animarlos a hacer scroll.

Esto es importante porque tendemos a comportarnos de manera bastante caótica como usuarios. Si algo no es visible inmediatamente al aterrizar en una página, existe una posibilidad muy real de que nunca lo veamos: podemos ir al menú, navegar a otro lugar o simplemente irnos. Cuanto más rápido los visitantes se den cuenta de que los sliders están ahí, más probable es que interactúen con ellos.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Estos banners son excelentes para iniciar el flujo de compra y ayudan a los visitantes a encontrar algo interesante rápidamente. Muestran artículos personalizados para el historial de navegación o compra existente de los visitantes, brindándoles una experiencia completamente personalizada.

El impacto de la personalización aquí es fácil de subestimar. Toma una tienda de suplementos: un visitante que ha estado navegando proteína en polvo y creatina verá una página de inicio centrada en productos de fitness, mientras que alguien que ha estado mirando cuidado de la piel verá cremas, sérums y vitaminas.

Misma página de inicio, experiencia completamente diferente — y mucho más probable que acabe en una compra.

Por ejemplo, si ya han navegado trenes LEGO, Visitor Recommendations mostrará otros paquetes de tren similares. Si un cliente registrado ha comprado varias veces proteína en polvo sabor fresa, Clerk.io priorizará esto sobre otras marcas o tipos de producto.

Si puedes reconocer a un cliente por su email, es decir, si está logueado, usa Recommendations Based on Orders. De lo contrario, usa Visitor Recommendations.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 116% en el tamaño medio del carrito y 8% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers #

Destaca tus productos más populares para iniciar el recorrido del cliente. Tendemos a seguir los hábitos de otros, así que Best Sellers utiliza prueba social para dar una visión rápida de lo que otros compran en tu sitio.

Este banner suele mostrar los mismos productos durante largos períodos de tiempo, ya que naturalmente tendrás una pequeña selección que seguirá vendiéndose bien.

Piensa en un visitante que aterriza por primera vez en tu home sin saber por dónde empezar. Best Sellers actúa como una estantería de “más vendidos” en una tienda física — les da inmediatamente un punto de inicio de confianza sin esfuerzo alguno por su parte.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 84.4% en el tamaño medio del carrito y 33% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Hot Products #

Destaca artículos que actualmente tienen alta demanda, creando un sentido de urgencia y animando a los visitantes a explorar lo que está en tendencia. A diferencia de Best Sellers, este banner se actualiza con frecuencia, ya que reacciona a ventas de productos que cambian significativamente en poco tiempo.

Una tienda de moda es un buen ejemplo de donde esto brilla. Si una chaqueta de repente empieza a venderse tres veces más rápido de lo habitual — porque un creador popular la usó o apareció en un programa de TV — Hot Products la mostrará inmediatamente. Best Sellers no detectaría este cambio durante semanas. Para catálogos sensibles a tendencias, esa velocidad es la diferencia entre subirte a la ola y perderla por completo.

La estacionalidad funciona igual. A medida que se acerca el verano, los vestidos veraniegos empiezan a vender más y subirán en el banner. Cuando llega el invierno, esos vestidos son reemplazados por chaquetas y prendas de punto. El banner refleja lo que los clientes están comprando ahora mismo — sin ninguna intervención manual.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 47% en el tamaño medio del carrito y 14% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Newest Products #

Destaca las últimas incorporaciones a tu catálogo, manteniendo a los clientes al día sobre nuevos lanzamientos. Al mostrar claramente que tu tienda online está evolucionando, aumentas la probabilidad de que más clientes regresen de forma orgánica.

Para muchos clientes, la novedad es parte del atractivo. Un entusiasta de zapatillas que visita regularmente una tienda quiere ver lo último que ha salido. Un aficionado de un nicho determinado quiere estar al tanto de las novedades del catálogo. Para estos visitantes, Newest Products habla directamente a ese perfil — y para tiendas que lanzan nuevos productos con regularidad, es uno de los banners más atractivos que puedes mostrar.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 42% en el tamaño medio del carrito y 61% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Página de Categoría #

Aquí, los clientes generalmente navegan hacia un tipo de producto concreto, sin saber necesariamente cuál quieren exactamente.

Es un error común pensar que los visitantes quieren navegar por categorías. En realidad, la mayoría llega con algo específico en mente. Entran en una categoría porque no están del todo seguros del producto exacto, pero sí del tipo de cosa que buscan.

Muy pocos visitantes tienen la paciencia de pasar por muchas páginas de categoría para encontrar lo que quieren. Cuanto antes puedas destacar las mejores opciones dentro de esa categoría, mayor será la tasa de conversión.

Muchas páginas de categoría contienen cientos —o incluso miles— de productos, mucho más de lo que cualquier visitante está dispuesto a explorar. Además, una gran parte de estos visitantes llega directamente desde Google, tras buscar algo como “hombreras” o “zapatillas para correr”.

Aterrizan en la categoría sin necesariamente saber qué producto es el adecuado. Mostrar los más vendidos o productos en tendencia al principio cumple la misma función que las reseñas: dice al visitante que otras personas ya han tomado esa decisión y fue la correcta.

Imagina que tienes que comprar un regalo para un amigo que pide un casco de fútbol americano, pero tú no sabes nada del deporte. Ver los cascos más populares en esa categoría es enormemente tranquilizador. Elimina la parálisis de demasiadas opciones y da un punto de partida claro.

Recommendations debe mostrarse justo debajo de la descripción de la categoría y/o subcategorías, para que sea lo primero que los visitantes ven al empezar a navegar.

Best Sellers / Hot Products in Category #

Presenta los productos más vendidos y en tendencia específicos de cada categoría, ayudando a los clientes a identificar rápidamente opciones populares dentro de la categoría que exploran.

Las mejores lógicas para ti dependen generalmente de tu tipo de negocio. Como regla general, Hot Products funciona mejor para tiendas orientadas a tendencias como moda o deportes, mientras que Best Sellers funciona bien para tiendas de productos reutilizables como suplementos o alimentos.

Ambas lógicas ofrecen una gran vía para que tus clientes encuentren los artículos correctos rápidamente, lo que aumenta tu tasa de conversión.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 26% en el tamaño medio del carrito y 31% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Página de Producto #

Este es a menudo el lugar al que los clientes llegan directamente desde buscadores o conversaciones de IA, por lo que es crucial facilitar la compra y inspirarlos a seguir navegando en el sitio.

Cuando un visitante llega a una página de producto, suele estar en una de dos mentalidades: o bien no ha encontrado exactamente el producto adecuado y busca algo similar, o ha encontrado el correcto y puede querer accesorios complementarios.

Clerk.io tiene dos banners únicos que se adaptan a ambas situaciones al mismo tiempo.

Best Alternative Products #

Ofrece opciones similares al producto actual, para quienes buscan el mismo tipo de artículo pero con diferentes características o precio. Es excelente aumentando la tasa de conversión al ayudar a los visitantes a encontrar el producto inicial adecuado para comprar.

La mayoría de las veces, un visitante llega a una página de producto porque le interesa ese tipo de producto — pero algo no encaja. Tal vez no hay stock en su talla. Puede que cuesta 20 euros más de su presupuesto. Quizá el color no es el adecuado. Sin alternativas, se van — y probablemente encuentran el mismo producto en otra tienda competidora.

Con un banner de alternativas bien colocado, se quedan. Ven la misma chaqueta en otro color, o un modelo similar a menor precio y la compran en segundos — sin tener que buscar en otra parte.

Los visitantes que no conocen bien tu catálogo tienen un riesgo especial de abandonar. No saben que tienes 15 variaciones del producto que miraban. Alternatives lo hace visible de inmediato.

La tasa de rebote es relevante más allá de la venta perdida. Cuando un visitante rebota, también envía una señal a los motores de búsqueda y herramientas de IA de que tu página no fue una buena coincidencia con lo buscado. Con el tiempo, una tasa de rebote alta puede perjudicar tu ranking externo — es decir, menos visitantes llegarán en primer lugar.

Reducirla es doblemente valioso: conviertes más del tráfico que ya tienes y proteges tu capacidad de atraer nuevo tráfico en el futuro.

Vale la pena notar también que muchos consumidores están dispuestos a pagar un poco más si eso significa conseguir todo en una sola tienda, en lugar de comprar en varias.

El banner de alternativas hace eso posible.

Debe ser el primer banner mostrado en la página de producto y, idealmente, visible above the fold en un portátil estándar de 13" — para que los visitantes vean sus opciones sin necesidad de hacer scroll.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 41% en el tamaño medio del carrito y 28% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Cross-Sell Products #

Sugiere productos que complementan el producto actual, incentivando a los clientes a añadir más artículos a su compra. Es excepcional para aumentar el tamaño medio del carrito, mostrando claramente los mejores artículos combinables con el producto inicial.

Pensemos en alguien que compra una tienda de campaña para su primer viaje de camping. Encontró la tienda, está satisfecho, y está a punto de pagar. Lo que quizás no ha considerado todavía es el saco de dormir, la colchoneta inflable, la linterna o el repelente de mosquitos que determinarán si el viaje es cómodo o un desastre. Un banner de cross-sell bien colocado lo muestra automáticamente — y les salva de un fin de semana muy incómodo.

Aquí la economía es importante. Envío, servicio al cliente y cumplimiento se cubren esencialmente con el primer producto que el cliente compra.

Cada artículo adicional en el mismo pedido te cuesta muy poco extra — y va casi directamente al margen de beneficio. Cross-sell es la herramienta más directa para hacer crecer esa cifra.

También puede aumentar la tasa de conversión, mostrando a los visitantes que pueden conseguir todo en un solo sitio en vez de comprar en varios diferentes.

Muchas tiendas online se construyen sobre esa promesa: que puedes conseguir todo lo que necesitas para natación, fitness, ciclismo o cualquier actividad en un solo lugar. Cross-sell es lo que hace visible esa promesa en la página de producto. Si un visitante no puede ver que tienes todo lo que necesita, asumirá que no — y buscará en otro lado.

Debe ser el segundo banner mostrado en la página de producto, idealmente justo debajo del de alternativas.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 50% en el tamaño medio del carrito y 4% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Add-To-Basket #

Add-To-Basket, también llamado Powerstep, es un lugar clave para aumentar tu tamaño medio del carrito.

Cuando un cliente añade un producto a su carrito, la mayoría de las tiendas hace una de dos cosas: lo deja en la página de producto sin saber qué hacer, o lo envía directamente al carrito. Ninguna de las opciones es útil.

Amazon ha usado un paso intermedio — una página dedicada entre añadir al carrito y finalizar la compra — por más de 20 años con un éxito extraordinario.

El powerstep cumple tres propósitos: confirmar que el producto fue añadido, facilitar el acceso al checkout y mostrar los próximos mejores productos para comprar. Puede implementarse como pop-up, sidecart o página completa.

Recomendamos la página completa. Te da espacio para mostrar varios banners en un diseño claro y fácil de navegar — y porque hay más espacio, los visitantes tienen más probabilidades de ver y hacer clic en las recomendaciones antes de finalizar el pedido.

Estructúralo como la página de inicio de Netflix: el contenido más relevante arriba, volviéndose más general cuanto más baja el visitante. Empieza con la recomendación más específica y ve hacia inspiraciones más generales.

Si prefieres una implementación más ligera, un pop-up también funciona — pero enfócate solo en Best Cross Sell Products. Dado el espacio limitado en pantalla, una recomendación muy relevante rinde mucho mejor que mostrar varias distintas.

Idealmente, cada lógica debe mostrarse en el orden que aparece a continuación.

Best Cross Sell Products #

Presenta productos que complementan mejor el artículo recién añadido al carrito. Es el banner más importante, pues es muy relevante para el producto que el cliente ha añadido.

Por ejemplo, un visitante que acaba de añadir hombreras a su carrito podría ver un jersey de entrenamiento, rodilleras y una gorra — artículos que realmente necesita y quizás no había pensado buscar.

Tal vez te preguntes si tiene sentido mostrar productos cross-sell aquí si ya aparecieron en la página de producto. La respuesta es sí. Hay un principio conocido en marketing — la Regla del 7 — que sostiene que un cliente suele verse expuesto a un producto varias veces antes de decidir comprarlo. Algunas estimaciones hoy lo ponen más alto, dada la cantidad de contenido al que se expone la gente.

La lógica es sencilla: cuantas más veces alguien ve un producto en un contexto adecuado, más familiar se vuelve — y la familiaridad genera confianza. Un cliente que ignoró el repelente de mosquitos en la página de producto de una tienda de campaña puede notarlo aquí, justo en el momento de finalizar su pedido, y añadirlo sin pensarlo dos veces. Cada exposición adicional es una oportunidad más de convertir.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 39% en el tamaño medio del carrito y 22% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Visitor Recommendations / Recommendations Based on Orders #

Sugiere artículos basados en el historial de navegación o compra del visitante, aumentando la relevancia de las recomendaciones.

Al igual que en la Página de Inicio, usa Visitor Recommendations para visitantes anónimos, y Recommendations Based on Orders para clientes conocidos.

Mostrar recomendaciones personalizadas aquí tiene sentido aunque el visitante ya las haya visto en la Página de Inicio. Para este punto en el proceso, han revelado más sobre su intención — han navegado productos concretos y añadido uno al carrito. Las recomendaciones ahora son más informadas que las mostradas al llegar, generando una selección genuinamente distinta y más relevante.

También hay que recordar que muchos visitantes nunca ven la Página de Inicio. Llegan directamente a una página de producto o categoría desde un buscador o IA, navegan y añaden algo al carrito — sin pasar por la home. Para estos visitantes, esta es la primera vez que ven recomendaciones personalizadas. Por eso, este banner es aún más importante.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 108% en el tamaño medio del carrito y 36% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers #

Muestra los artículos que más clientes compran en la tienda online. Esto usa prueba social para inspirar a otros clientes a comprar algo que quizás no sabían que estaba disponible en tu catálogo.

A estas alturas, el visitante ya ha encontrado parte de lo que buscaba, tal vez todo. Pero eso no significa que haya visto todo lo que vendes. Un cliente que entró específicamente a por una tienda de campaña probablemente solo vio productos de camping — quizás no sabe que también vendes zapatillas para trail o filtros de agua. Best Sellers le presenta el catálogo general en el momento en que está más comprometido.

El cliente está satisfecho con su compra, su guardia ha bajado, y todavía está en modo compra — lo que hace que este sea el momento ideal para mostrarle algo que no sabía que quería.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 100% en el tamaño medio del carrito y 52% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Best Sellers on Sale #

Si no lograste vender por relevancia en los primeros banners, puedes intentar vender por descuento en este último. El visitante sigue en modo compra — y a la mayoría le cuesta rechazar una buena oferta en algo que reconocen.

Este banner va al fondo del powerstep por una razón. Siguiendo el enfoque de Netflix, se empieza arriba con lo más relevante — los accesorios exactos para lo recién añadido. Luego con personalización y top ventas. Si un visitante llega hasta este banner, la relevancia por sí sola no bastó para conseguir ventas adicionales.

Allí es donde manda el precio. Un visitante que pasó de largo el repelente, la bolsa de hidratación y las zapatillas top ventas, puede que se detenga por un saco de dormir de calidad con 30% de descuento. No buscaba un descuento — pero uno bueno en un artículo reconocido es difícil de ignorar.

La venta por relevancia siempre tiene prioridad porque es donde tu margen es más alto. Best Sellers on Sale es tu última línea ofensiva — y para los visitantes que llegan hasta aquí, suele funcionar.

Utiliza la lógica de Best Sellers pero con un filtro añadido mostrando solo productos en oferta.

Página de Carrito #

Este es el paso final, donde tienes una oportunidad más de vender productos adicionales antes de que los clientes pasen por caja.

Es como la cola de pago en un supermercado. No planeabas comprar chicles o chocolates — pero están justo ahí mientras esperas, y es fácil. Eso es justo lo que hace el banner del carrito, en el momento correcto de la compra.

Una diferencia importante frente a la página de producto y powerstep: aquí las recomendaciones se basan en todo el carrito, no en un producto solo. Tanto si el visitante ha añadido uno o diez artículos, Clerk.io genera una combinación única de sugerencias adaptadas a la imagen global de la compra. Cuantos más añada, más personalizadas serán las recomendaciones.

Best Cross Sell Products #

Recomienda artículos complementarios asequibles que los clientes puedan añadir fácilmente al pedido antes de finalizar la compra.

La inteligencia artificial de este banner encuentra conexiones que ningún merchandiser humano predeciría. Un cliente que añade hombreras y rodilleras probablemente también necesita musleras, un cinturón y un jersey de entrenamiento — artículos que quizá no había pensado buscar, pero que tienen sentido en el mismo pedido.

Y en un caso real en una tienda de bricolaje, un cliente que puso una tapa de inodoro en el carrito acabó comprando un inodoro entero desde este banner cross-sell. Suena absurdo — pero ese es el punto.

Los clientes a menudo actúan de forma impredecible y una IA que aprende de millones de pedidos detectará estos patrones y mostrará los productos correctos automáticamente.

Enfócate en productos baratos en relación al ticket medio de la tienda. En una tienda de deporte donde el precio medio es 80 euros, calcetines, botellas de agua o muñequeras son el tipo de complemento ideal para esa venta impulsiva en el checkout. El objetivo son productos que sea fácil aceptar sin mucho pensar.

Esto debe mostrarse debajo del carrito tras el botón de Checkout, para que el pedido siga siendo fácil de finalizar.

Impacto: De media, las tiendas online ven un aumento de 91% en el tamaño medio del carrito y 38% en el valor medio del pedido para los pedidos impactados por este banner.

Página de Blog #

Páginas de contenido como blogs, noticias, artículos y landing pages pueden ayudar a convertir visitantes en compradores.

Estas páginas suelen ganar más tracción SEO con el tiempo a medida que reciben enlaces, compartidos y tráfico, así que es importante mantenerlas relevantes con recomendaciones de productos actualizadas.

Los blogs son una gran forma de atraer visitas desde Google — la gente busca problemas y conceptos, no solo productos. Una entrada sobre consejos de hidratación o recuperación post-entrenamiento traerá visitantes que todavía no piensan en comprar, pero cuya intención es la adecuada.

El riesgo es que, sin recomendaciones de producto, esos visitantes leen tu contenido y se van a Google a buscar los productos relevantes — quizás a un competidor.

Un banner mostrando los productos más relevantes para ese artículo concreto los mantiene en tu web y les da una vía fácil de compra.

Es importante que estas recomendaciones sean dinámicas y no manuales. Los posts de blog pueden tardar meses en posicionarse en buscadores y herramientas de IA — y cuando llega el tráfico, los productos que escogiste inicialmente pueden estar sin stock, descatalogados o ser irrelevantes. Recomendaciones manuales dejan huecos vacíos que nunca convierten.

Con recomendaciones dinámicas, eso nunca pasa. El banner siempre refleja lo que está en stock y es relevante en el momento en que cada visitante lee el artículo — tres días después de publicar o cuatro años más tarde.

Los banners deben situarse en lugar relevante en la mitad del post, para que los vean mientras leen. Alternativamente, puedes mostrarlos tras el contenido.

Products Related to a Page #

Sugiere productos altamente relevantes y en stock a cada post o artículo, guiando al lector hacia artículos relacionados con lo que leen.

Esta lógica se adapta plenamente a cada post. Un visitante que lee un artículo de hidratación verá botellas de agua, suplementos de electrolitos y mochilas de hidratación. Si lee uno sobre recuperación, verá foam rollers, proteína y baños de hielo.

El banner se actualiza automáticamente según el contenido de la página — sin curación manual.

Tampoco importa cuándo llegue el visitante. Si encuentra un post tres días o cuatro años después de publicado, las recomendaciones reflejarán lo disponible y relevante en ese momento.

A menudo, los visitantes llegan a tu blog buscando soluciones o respuestas, así que poder explicar esas soluciones y unirlas con tus productos, es una receta ideal para lograr conversiones adicionales.

Categories Related to a Page #

Resalta categorías de producto relacionadas con el contenido, facilitando a los visitantes seguir explorando tu catálogo de productos.

Donde Products Related to a Page sugiere artículos concretos, esta lógica muestra las categorías donde encontrarlos — dando una vía fácil para seguir navegando al terminar el artículo.

Imagina un post de blog sobre cómo elegir zapatillas de running. El banner de productos mostraría unos tres o cuatro modelos concretos. El de categorías, justo al lado, podría enlazar directamente a Zapatillas Running, Ropa Running y Nutrición Deportiva — invitando a explorar el catálogo entero y no solo una lista corta.

Funciona especialmente bien para visitantes todavía en modo investigación. Puede que no estén listos para comprar algo concreto, pero un enlace bien situado a categorías les muestra el siguiente paso lógico en tu web — y evita que vuelvan a Google.

Páginas de Inicio de Sesión de Cliente #

El área de login es valiosa para clientes recurrentes, sobre todo en B2B. Coloca estas lógicas bien visibles en el dashboard de cuenta para facilitar que los clientes recompren sus productos habituales.

Las compras B2B siguen patrones predecibles. Una empresa comprando material de oficina, catering o limpieza suele pedir los mismos productos cada mes. Hacer este proceso más sencillo — idealmente en un clic para repetir el pedido habitual — agrega un valor real y fomenta la recurrencia.

A la vez, esa predictibilidad es fortaleza y límite. Porque los clientes tienden a quedarse con lo que conocen, rara vez exploran otras cosas que podrías ofrecer. Puede que ni sepan que tienes productos que mejorarían de verdad su operación.

Por eso, la combinación de Order History y Recommendations Based on Orders es tan poderosa.

Order History #

Utiliza la lógica Customer Order History para mostrar un resumen claro de los productos encargados anteriormente, facilitando el reabastecimiento recurrente.

Piensa en un responsable de compras que entra cada mes a reponer la cocina de oficina. Ver su café, leche y snacks habituales listos para añadir al carrito ahorra tiempo y quita fricción. Para clientes B2B con pedidos regulares y previsibles, es una de las ayudas más útiles que puedes ofrecer.

Funciona igual de bien en B2C. Un cliente que compra la misma proteína en polvo cada cuatro semanas, o repite su pedido de solución de lentes periódicamente, gana en comodidad. Inicia sesión, ve su historial de pedidos y listo.

Recommendations Based on Orders #

Utiliza Recommendations Based on Orders para mostrar sugerencias personalizadas basadas en el historial de compra del cliente.

Aquí es donde puedes ampliar lo que tus clientes B2B te compran. Una empresa que encarga café y agua filtrada cada mes puede no saber que vendes el descalcificador que necesita su cafetera, o los vasos reciclados que reducen costes. Recommendations Based on Orders enseña justo ese tipo de adiciones — relevantes, útiles y fáciles de aceptar.

En B2C es igual. Alguien que compra zapatillas de running habitualmente puede no haber visto tu nueva gama de trail running. Un cliente que pide productos de skincare todos los meses puede no saber que ahora traes la crema hidratante con SPF que encaja perfectamente con lo que suele comprar. Recommendations Based on Orders mantiene la experiencia siempre actual y relevante, incluso para clientes que creen saber exactamente lo que quieren de ti.

Es la diferencia entre un cliente que pide lo mismo siempre y uno que profundiza su relación con tu tienda.

Optimiza tus Diseños #

Recommendations debe adaptarse perfectamente al diseño de tu tienda online y debe ser fácil que los visitantes la encuentren e interactúen con ella.

Titulares #

Asegúrate de usar titulares claros y descriptivos para todas tus Recommendations. Cuando los visitantes entienden lo que ven, es mucho más probable que interactúen con Recommendations.

Por ejemplo, un título vago podría ser “Productos Relacionados”. Esto no explica qué relación hay. ¿Son artículos similares, accesorios, u otra cosa?

Un buen título para tus alternativas podría ser “Grandes alternativas para este” ya que deja claro que pueden esperar ver artículos similares a lo que están viendo.

Al usar las Guías de Configuración de Clerk.io, cada elemento tiene un buen titular predefinido en inglés para empezar.

Sliders #

Recommendations se puede diseñar como prefieras, pero recomendamos usar nuestra funcionalidad integrada de sliders.

Así puedes mostrar muchos productos sin ocupar mucho espacio, permitiendo a los clientes usar las flechas del slider para ver más productos.

Si construyes tus propios sliders, recomendamos mostrar una fila completa de productos con cada clic en la flecha. Un error clásico es un slider que mueve solo un producto por clic — así, si muestras cuatro productos, el visitante debe hacer cuatro clics para ver la siguiente tanda. La mayoría no lo hará.

Mostrar una fila completamente nueva con cada clic significa que el visitante ve muchas más de tus recomendaciones con mucho menos esfuerzo. Cuantos menos clics se necesiten para navegar, más productos se ven, y mayor es la probabilidad de que alguno convierta. Siempre trata de reducir la fricción en donde sea posible.

Branding #

Los sliders deben seguir el estilo de tu marca para integrarse como parte de tu sitio. Los diseños predeterminados pueden adaptarse usando nuestro Editor de Diseño o con diseños por código.

En la mayoría de los casos, es posible hacer que las tarjetas de producto de Clerk.io se vean exactamente como las tarjetas de producto del resto de tu tienda online. Siempre que sincronices los atributos de los que dependen tus tarjetas —colores, tallas, insignias, etiquetas, o cualquier otro elemento que se muestre en la tarjeta— el diseño podrá igualarse con precisión.

El trabajo restante consiste principalmente en asegurarse de que los titulares, fuentes y espacios coincidan con tu estilo actual.

No necesitas hacer esto manualmente. Hay dos formas asistidas por IA para ayudarte:

• Ask Clerk.io es un asistente de IA dedicado que puede encargarse de prácticamente cualquier cosa en tu tienda, incluyendo replicar tu diseño actual e integrarlo directamente en tu configuración de Clerk.io.
• El Editor de Diseño IA está incorporado en el editor de diseños por código en my.clerk.io. Te permite describir los cambios que deseas en lenguaje natural y los aplica al código en tiempo real, facilitando la iteración visual sin salir del editor.

Ambas opciones eliminan la necesidad de programar por tu cuenta — Ask Clerk.io es la herramienta más amplia, mientras que el Editor de Diseño IA está diseñado específicamente para trabajos de diseño y te permite ver los cambios a medida que ocurren.

Los elementos más importantes a optimizar son:

• Familia tipográfica
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Visibilidad #

Como consumidores, cada vez somos más impacientes al usar internet. Esto significa que nos acostumbramos a ver rápidamente cosas que nos gustan, o tendemos a volver a motores de búsqueda como Google para encontrar el siguiente sitio web.

Por eso los banners de Recommendations deben ser parcialmente visibles desde el inicio. El primer banner en una página debe estar idealmente ubicado de forma visible above the fold, lo que significa que los visitantes pueden verlo sin desplazarse hacia abajo en una laptop estándar de 13".

Al mostrar al menos la parte superior del titular, muchos más visitantes se desplazarán hacia abajo para ver las Recommendations, lo que resultará en más conversiones.

Optimizar regularmente #

La IA de Clerk.io mantiene las recomendaciones actualizadas en todo momento, basándose en el comportamiento de los clientes, pero habrá casos en los que se necesite un toque humano para llevar tus resultados al siguiente nivel.

Analítica #

Este dashboard te ayuda a identificar banners que puedes mejorar activamente si no te están proporcionando un buen retorno de inversión.

Por ejemplo, puede que observes que tus Alternativas de Página de Producto no están funcionando como esperabas: tienen la mitad de pedidos que los productos complementarios, pero el mismo número de vistas.

Al inspeccionar tu página de producto, te das cuenta de que las Alternativas se encuentran muy abajo en la página, casi en el pie de página, lo que significa que muy pocos clientes interactúan con ellas.

Otro ejemplo puede ser que tus Best Sellers en Categoría tengan un ROI bajo de solo 2x y quieras duplicarlo. Como tienda de ropa, decides probar usando Hot Products en Categoría.

Durante el mes siguiente el ROI aumenta a 5x, porque los clientes son más sensibles a las tendencias de tu catálogo.

Revisar este dashboard regularmente te permite encontrar los mejores lugares para invertir tu tiempo si deseas optimizar aún más los resultados.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing específicos, como promover tus propios productos de marca blanca o liquidar tu inventario de artículos con poco stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en tus Recommendations en todas partes.

Un caso de uso común es la optimización del margen. La IA de Clerk.io naturalmente mostrará los productos con mayor probabilidad de conversión, pero eso no siempre implica los productos que te generan mayor ganancia. Al sincronizar los márgenes de producto y crear una campaña de impulso, puedes orientar el equilibrio hacia los artículos con mayor margen sin anular la lógica de relevancia de la IA. Los visitantes siguen viendo excelentes recomendaciones, pero la tienda simplemente gana más con cada pedido.

Otro caso frecuente es la gestión de inventario. Si tienes sobrestock de un producto específico, una campaña de impulso a corto plazo aumenta su visibilidad en todos los banners de recomendaciones relevantes hasta que el stock se normaliza, sin necesidad de ofrecer descuentos o cambiar el precio.

La misma lógica funciona al revés. Si un producto tiene poco stock y quieres disminuir la frecuencia con la que aparece antes de que se agote por completo, una campaña de supresión puede reducir discretamente su prioridad en tus recomendaciones.

Configurar campañas que indiquen a Clerk.io que se centre en los productos que más te importan ahora mismo lleva menos de 5 minutos.