Best Practices

Este artículo detalla las mejores formas de utilizar Search para aumentar significativamente tu tasa de conversión. Se basan en nuestros más de 10 años de experiencia en eCommerce, a través de miles de tiendas.

Elige Diseños #

Clerk ofrece 3 diseños distintivos para mostrar los resultados de búsqueda. Recomendamos una de dos opciones:

• Un Instant Search y Search Page juntos
• Un Omnisearch que combina ambos en una sola superposición.

Ambas opciones te darán grandes resultados, así que elige la que mejor se adapte al estilo de tu tienda online.

Search viene acompañado de excelentes diseños predeterminados para cada diseño que ya siguen nuestras Mejores Prácticas.

Instant Search #

Con la disminución de la capacidad de atención en línea, presentar tu catálogo tan pronto como los visitantes comiencen a escribir impacta significativamente su interacción. Hasta el 60% de los visitantes encuentran y compran productos directamente desde este desplegable.

Un excelente diseño de Instant Search consiste en:

• Un formato de lista que proporciona una visión general de los resultados.
• 70% de espacio para productos y 30% para otro contenido.
• Imágenes de producto, nombres, precios y una llamada a la acción.
• Sugerencias de búsqueda mostrando consultas similares.
• Categorías coincidentes.
• Contenido coincidente como publicaciones de blog y páginas CMS.
• Un botón “Ver más resultados” que enlaza a la Search Page.

Search Page #

Esto complementa el desplegable de Instant Search facilitando la exploración de todo tu catálogo.

Un excelente diseño de Search Page consiste en:

• Un formato de cuadrícula que muestra los productos en detalle.
• 40-60 productos visibles a la vez.
• Imágenes de producto, nombres, precios y una llamada a la acción.
• Tus Facets más relevantes.
• Un botón “Ver más resultados” que carga más productos.

Omnisearch #

Esto combina los conceptos de Instant Search y Search Page con Facets en una sola superposición de pantalla completa.

Un excelente diseño de Omnisearch consiste en:

• Tus Facets más relevantes.
• 40-60 productos a la vez
• Imágenes de producto claras, nombres y precios
• Categorías coincidentes
• Páginas de contenido coincidentes
• Un botón “Ver más resultados” que carga más productos

Facets #

Ya utilices Search Page u Omnisearch, Facets es una parte integral para hacer que a los visitantes les resulte fácil navegar. Facets debe incluir cualquier atributo que pueda ayudarles a encontrar lo que buscan.

Recomendamos mostrar al menos estos Facets:

• Precio
• Categorías
• Marca/proveedor

Cualquier otro atributo relevante relacionado con tu negocio también debe ser incluido. Esto puede ser colores, tallas, especificaciones técnicas, peso y cualquier otro dato disponible.

Unifica los Diseños #

Search debe integrarse perfectamente en el diseño existente de tu tienda online y debe ser fácil para los visitantes encontrarlo e interactuar con él.

Branding #

Sea cual sea el diseño que elijas, debe seguir el estilo de tu marca para convertirse en parte integrada de tu sitio. Los diseños predeterminados pueden personalizarse utilizando nuestro Design Editor, o mediante code designs.

Los elementos más importantes a unificar son:

• Familia de tipografías
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color del botón

Search Field #

Un aspecto crítico de la funcionalidad de búsqueda es hacer que el campo de búsqueda sea visible y accesible en todo momento. Tener una excelente función de búsqueda no sirve de nada si tus visitantes no pueden encontrarla.

• Colócalo claramente en el menú superior en todos los dispositivos, idealmente en el centro o a la derecha.
• Debe ocupar entre el 25% y el 50% del ancho del menú para atraer la atención.
• Incluye un buen texto de sugerencia como “Search among 4000+ products and pages”

Optimiza Regularmente #

La IA de Clerk mantiene los resultados de búsqueda actualizados en función del comportamiento del cliente en todo momento, pero habrá ocasiones en las que se necesite un toque humano para llevar tus resultados al siguiente nivel.

Analytics #

Este dashboard te ayuda a identificar búsquedas que puedes mejorar activamente, tales como búsquedas de productos no disponibles o sinónimos inesperados.

Por ejemplo, si los clientes buscan “body pillow” esperando encontrar “shoulder pads”, añadir un synonym en el admin de Clerk lo resuelve rápidamente.

Utiliza este conocimiento para mejorar también tus propios textos de producto: si los visitantes buscan así en tu web, también lo harán en Google.

Revisar este dashboard regularmente te permite identificar los mejores lugares en los que invertir tu tiempo cuando desees optimizar aún más los resultados.

Merchandising #

Cuando tengas objetivos de marketing específicos, como promocionar tus propios productos whitelabel o liquidar tu inventario de artículos con bajo stock, utiliza Merchandising para influir rápidamente en tus resultados de Search.

Configurar campañas para indicar a Clerk que se enfoque en los productos que más te interesan ahora lleva menos de 5 minutos.