Analytics

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Chat Analytics

La dashboard offre una panoramica completa su come sta performando Chat e ti permette di verificare i dettagli delle singole chat.

Come Chat Aiuta #

Questa sezione ti offre una panoramica su quanti visitatori utilizzano Chat, quanto tempo stimato risparmi rispetto al supporto manuale e quanto fatturato generi.

Argomenti delle Conversazioni #

Qui puoi approfondire le singole conversazioni per argomento:

  • Product inquiry: Conversazioni in cui il visitatore chiede informazioni su un prodotto specifico.
  • Returns & cancellations: Conversazioni in cui il visitatore chiede come restituire o annullare un ordine.
  • Delivery & shipping: Conversazioni in cui il visitatore chiede come tracciare il proprio ordine.
  • General info: Conversazioni in cui il visitatore chiede informazioni generali sul webshop.
  • Other: Conversazioni in cui il visitatore chiede altro.

Ogni argomento ha un elenco di tutte le conversazioni corrispondenti con le seguenti informazioni per ciascuna:

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Usage

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Usage overview

Nella pagina Utilizzo puoi vedere la cronologia completa dell’utilizzo per ciascun prodotto Clerk e l’utilizzo stimato per il mese successivo.

Naviga alla pagina Utilizzo cliccando sul menu a discesa Store nell’angolo in alto a sinistra e poi su COMPANY NAME > Usage, oppure semplicemente cercando Usage nella parte superiore della pagina.

Modello di Prezzo #

L’equità è importante per noi, quindi conteggiamo l’utilizzo solo quando consegniamo con successo i risultati. Se una search, una recommendation o una email non restituisce risultati, nessun utilizzo viene conteggiato.

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Sync

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Data sync

Avviare una sincronizzazione #

Puoi sempre avviare una sincronizzazione completa da my.clerk.io andando su Data > Configuration e cliccando su Start New Data Sync.

Questo importerà tutti i dati più recenti dal tuo webshop, utilizzando il metodo di sincronizzazione che hai selezionato.

Informazioni #

Questa sezione fornisce una panoramica rapida sullo stato della tua sincronizzazione:

  • Il numero di prodotti, categorie, pagine, ordini e clienti che sono stati importati
  • Timestamp relativi all’ultimo tentativo e completamento di una sincronizzazione o analisi
  • Timestamp relativi all’ultima volta in cui una sincronizzazione o analisi ha registrato un cambiamento su un prodotto

I dettagli della sincronizzazione si riferiscono all’ultima volta in cui Clerk ha recuperato dati dal webshop, mentre i dettagli dell’analisi si riferiscono all’ultima volta in cui Clerk ha elaborato e salvato i dati.

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Design Editor

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Design Editor

Nozioni di base #

Quando lavori con Content per aggiungere elementi Clerk.io al tuo sito, il Design Editor può essere utilizzato per controllare l’aspetto degli elementi.

Puoi creare tutti i design che desideri e qualsiasi numero di blocchi Content può utilizzare lo stesso design.

Quando accedi alla pagina Designs per Search / Recommendations / Email, puoi vedere un elenco di tutti i tuoi design, inclusi i loro ID.

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Analytics

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Email Analytics
Questa dashboard ti offre una panoramica approfondita su come i destinatari utilizzano le tue email potenziate da Clerk, sia in termini di ciò che funziona che di ciò che deve essere migliorato.

Periodo di riferimento #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma è possibile personalizzarlo tramite il selettore dell’intervallo di date in alto a destra.

Etichette #

Utilizzate per identificare ogni Email Embed o Campagna. Puoi definirle autonomamente, solitamente in Email Embeds o nelle Impostazioni della Campagna.

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Campaigns

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Merchandising Campaign
Il Merchandising ti offre un alto grado di controllo sui prodotti mostrati da Clerk, come ad esempio la promozione di prodotti in saldo, la priorità di determinati brand, l’occultamento di prodotti esauriti e molto altro.

Informazioni di base #

Le campagne hanno sempre un Nome a tua scelta. Facoltativamente, puoi aggiungere una Descrizione per ricordare a te stesso e ai tuoi colleghi lo scopo della campagna.

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First Login

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Dopo aver ottenuto l’accesso al tuo nuovo account su my.clerk.io, dovrai seguire questi passaggi:

  1. Creazione di un Negozio
  2. Installazione di un plugin Clerk o configurazione di una Integrazione con la tua piattaforma
  3. Sincronizzazione del tuo catalogo
  4. Creazione dei design
  5. Aggiunta degli elementi Clerk al tuo sito

Analytics

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Recommendations Insights
Questa dashboard offre una panoramica completa su come i tuoi visitatori utilizzano Recommendations, sia in termini di ciò che funziona che di ciò che deve essere migliorato.

Periodo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le performance degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato tramite il selettore dell’intervallo di date nell’angolo in alto a destra.

Etichette #

Queste vengono utilizzate per identificare ogni elemento di Recommendations. Puoi definirle in Sliders o nelle chiamate API.

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Analisi

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Search Insights
Questa dashboard ti offre una panoramica approfondita di come i tuoi visitatori utilizzano la ricerca, sia in termini di ciò che funziona sia di ciò che deve essere migliorato. È la tua pagina unica per comprendere il comportamento di ricerca dei visitatori.

Intervallo di tempo #

Per impostazione predefinita, la dashboard mostra le prestazioni degli ultimi 30 giorni, ma questo può essere personalizzato tramite il selettore di intervallo data nell’angolo in alto a destra.

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