Faq
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Errori comuni di sincronizzazione #
Quando si importano i dati con il plugin JTL, il feed generato da Webshops è responsabile dell’invio dei dati relativi alle categorie di prodotti e alle vendite a Clerk.io.
Tuttavia, in alcuni casi, la configurazione dei feed può impedire l’accesso all’importatore, causando un errore in Sincronizzazione dei dati.
Di seguito è riportato un elenco degli errori più comuni e di come risolverli.
403 Errore del server: Vietato #
Questo errore si verifica se il server blocca l’accesso all’importatore. Nella maggior parte dei casi è sufficiente inserire nella whitelist l’indirizzo IP dell’importatore per consentirgli l’accesso. L’ultimo indirizzo IP si trova qui. Controllare anche che la chiave pubblica, la chiave privata e l’url di importazione siano corretti per il negozio in cui si opera.clerk.io
Cosa succede se ho già effettuato la whitelist ma si verifica lo stesso errore?
In alcuni casi, se l’indirizzo IP dell’importatore è stato inserito nella whitelist e l’errore persiste, si consiglia di esaminare questi aspetti:
La parte di autenticazione del corpo potrebbe essere stata rimossa dalla richiesta del server del negozio.
Limite di velocità del server per quanto riguarda cloudflares.
404 Errore del server: Non trovato #
Questo errore si verifica se il feed generato dal vostro negozio web non è più disponibile.
Per risolvere questo problema è sufficiente generare un altro URL per il feed. Copiate l’URL e inseritelo nelle impostazioni di sincronizzazione dei dati del negozio nel vostro account my.clerk.io.
Perché tutti i miei prodotti non sono presenti in Clerk? #
Di solito questo accade quando tutti i prodotti non sono inclusi nel feed generato. A volte è dovuto all’host e alla capacità del webshop che può raggiungere una soglia massima di memoria quando viene generato un feed di dati. Molto probabilmente si otterrà un errore di questo tipo:
Fatal Error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate X bytes) in /FeedGenerator.php on line XXX.
Il modo più semplice per risolvere questo problema è aumentare il limite di memoria dell’host del webshop.