Panoramica del pubblico #
Nella parte superiore della dashboard Audiences si trovano i gruppi di Audience suddivisi per nome.
A colpo d’occhio, troverete:
Valore di vita di ogni cliente all’interno dell’Audience
Numero di clienti all’interno del pubblico
Ordini medi e Dimensione media del carrello effettuati da ciascun cliente del pubblico
Ordini annui effettuati e Ricavi annui generati da ciascun cliente del pubblico
Percentuale di membri del pubblico che sono stati persi dal webshop.
Clienti attivi
Fare clic su “Vedi pubblico” per ottenere maggiori dettagli su ciascun gruppo e impostare filtri in base agli interessi e agli acquisti dei prodotti. È inoltre possibile filtrare in base allo stato di iscrizione via e-mail del pubblico, al comportamento di acquisto e alle statistiche degli ordini.
La ripartizione Clienti attivi è una panoramica di alto livello del numero totale di clienti attuali rispetto a quello di 1, 3, 6 e 12 mesi fa. Utilizzatela per monitorare la crescita complessiva della vostra base clienti nel tempo.
Crescita della base clienti #
Oltre a mostrare il volume dei clienti nel vostro negozio nel corso del tempo, il grafico Customer Base Growth suddivide ulteriormente questi clienti in gruppi Nuovi, Attivi, Innamorati e Persi. È possibile filtrare per un periodo di tempo specifico o per un pubblico specifico per scavare più a fondo.
Qui troverete il potenziale valore di vita di ciascun pubblico, suddiviso in base al suo stato attivo. La barra blu visualizza la percentuale di ricavi generati rispetto ad altre audience se il vostro negozio ha sfruttato l’intero valore potenziale di quell’audience.
Analisi dei clienti #
Dashboard #
Le analisi dei clienti vi aiutano a capire chi sono i vostri clienti, come si comportano e a guidare l’acquisizione e la fidelizzazione. In generale, questo vi consentirà di offrire ai vostri clienti esperienze migliori e più personalizzate.
Abbiamo creato la Customer Analytics Dashboard per darvi accesso a queste informazioni a portata di mano.
Il cruscotto ha 2 sezioni, la Vista d’insieme e i Dettagli del segmento.
La Panoramica è suddivisa in categorie di clienti, numero di clienti attivi e grafico di crescita della base clienti. I dettagli del segmento sono suddivisi in: pubblico selezionato, panoramica del pubblico, analisi per cliente e un elenco dei prodotti più popolari.
Panoramica #
Categorie di clienti
Qui è possibile vedere in quale categoria rientrano i vostri clienti insieme al conteggio, agli ordini medi, alle dimensioni del carrello, agli ordini annuali, al fatturato e alla percentuale di perdita.
Numero di clienti attivi
Qui è possibile vedere il numero di clienti che acquistano attivamente dal vostro negozio. Riconosceremo i cambiamenti nei modelli di acquisto dei clienti e regoleremo automaticamente il numero in base al loro comportamento.
Crescita della base clienti
Questo grafico mostra la crescita della vostra base clienti. Si possono vedere i nuovi clienti, i clienti attivi, i clienti che si stanno allontanando e i clienti persi.
Dettagli del segmento #
Selezione del pubblico
Qui è possibile selezionare i dati del pubblico che si desidera esaminare.
Panoramica per l’audience selezionata
Una panoramica generale per il pubblico selezionato.
Insight per cliente per il pubblico selezionato
Un insight medio per cliente nell’audience che si sta visualizzando.
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Prodotti più popolari
Un elenco dei prodotti più acquistati dai vostri clienti nel pubblico selezionato.
Impostazioni del pubblico
Nella parte superiore della pagina dei dettagli del segmento è possibile accedere direttamente al pubblico visualizzato facendo clic sul pulsante Audience Settings.
