Analytics

Questa dashboard suddivide i tuoi clienti in gruppi in base alla loro frequenza di acquisto e al ciclo di vita. Questo ti aiuta a identificare potenziali rischi di perdita di clienti, ma anche opportunità di riattivazione.
Clerk.io

Gruppi principali #

I clienti sono suddivisi in 4 gruppi in base alla frequenza di acquisto e al fatturato che generano.

Questi gruppi sono dinamici, il che significa che cambieranno man mano che il comportamento dei tuoi clienti cambia nel tempo. I gruppi riflettono sempre la cronologia degli ordini attuale a cui Clerk ha accesso.

I gruppi vanno dagli Acquirenti occasionali che hanno fatto un solo ordine, passando per i Clienti fedeli e Acquirenti frequenti che acquistano regolarmente, fino ai VIP che hanno il valore più alto per te.

Ogni gruppo ha una serie di metriche utilizzate per definirlo.

• Valore del ciclo di vita: Spesa media per cliente.
• Conteggio: Numero totale di email o ID dei clienti.
• Ordini medi: Numero medio di ordini prima che smettano di tornare sul sito.
• Dimensione media del carrello: Numero medio di prodotti nei loro ordini.
• Ordini annuali: Numero medio di ordini effettuati da ogni cliente all’anno.
• Fatturato annuale: Fatturato medio generato da ogni cliente all’anno.
• Persi: Percentuale di clienti che Clerk prevede non torneranno a meno che non vengano riattivati. Questo si basa su quanto tempo è passato dall’ultimo acquisto, rispetto alla loro frequenza di acquisto abituale.

Clienti attivi #

Mostra il numero di clienti che acquistano regolarmente sul tuo sito oggi, rispetto a 1, 3, 6 e 12 mesi fa.

Mostra il numero totale di clienti attivi e la variazione in percentuale rispetto ai periodi precedenti.

Clerk definisce un cliente come attivo se acquista regolarmente: non importa se torna ogni settimana, mese o una volta l’anno, l’importante è che lo faccia in modo costante.

Crescita della base clienti #

Il grafico suddivide ulteriormente i clienti in 4 gruppi di ciclo di vita e mostra un diagramma a barre del loro sviluppo nel tempo. L’intervallo di tempo predefinito è Tutti, ma può essere ristretto utilizzando il selettore di intervallo a destra.

• Nuovi: Clienti che hanno acquistato da meno di 30 giorni.
• Attivi: Clienti che acquistano costantemente.
• In calo: Clienti che acquistano meno frequentemente del solito. Es. se un cliente normalmente acquista ogni mese, sarà in calo dopo 1,5 mesi.
• Persi: Clienti che non hanno acquistato nulla da molto tempo, rispetto al loro comportamento abituale. Es. se un cliente di solito acquista ogni mese, sarà classificato come Perso quando saranno passati più di 2 mesi dall’ultimo acquisto.

Dettagli segmento #

Chiamata anche Analytics dei clienti, questa dashboard ti offre una panoramica senza precedenti di ogni Audience che crei. Può essere utilizzata per confrontare Audience e trovare quella con il maggior potenziale per le tue campagne di marketing tramite email e annunci.

Panoramica #

Mostra le metriche di base per l’Audience in numeri totali e come percentuale rispetto a tutti i clienti.

• Fatturato storico totale: Guadagni totali nel tempo da questa Audience in base ai prodotti acquistati.
• Clienti totali: Numero di indirizzi email unici o ID in questa Audience.
• Ordini totali: Numero di ordini effettuati dall’Audience.
• Prodotti totali: Numero di prodotti acquistati dall’Audience.
• Prezzo medio prodotto: Prezzo medio di tutti i prodotti acquistati dall’Audience.

Approfondimenti per cliente #

Medie dettagliate e previsioni per l’Audience. Questi dati ti forniscono gli insight necessari per decidere quale Audience vale di più il tuo investimento pubblicitario.

I numeri riflettono la media per ciascun singolo cliente dell’Audience.

• Valore del ciclo di vita: Guadagno stimato dai clienti fino a quando smettono di tornare.
• Valore dell’ordine: Fatturato medio degli ordini effettuati.
• Dimensione del carrello: Numero medio di prodotti negli ordini effettuati.
• Fatturato annuo: Fatturato stimato generato ogni anno.
• Durata del cliente: Periodo di tempo stimato in cui i clienti continuano a tornare sul sito.
• Frequenza ordini: Tempo stimato tra un ordine e l’altro.
• Ordini annuali: Numero medio di ordini effettuati ogni anno.

Prodotti più popolari #

Un elenco dei prodotti acquistati più frequentemente da questa Audience. Questo può essere utilizzato per identificare i tipi di prodotti ideali per il marketing rivolto a questi clienti.

Per impostazione predefinita, l’elenco è ordinato in base al numero di volte in cui ciascun prodotto è stato acquistato, ma può essere riordinato facendo clic su qualsiasi metrica.