Purchase Intent

Nozioni di base #

La sezione Purchase Intent di Audience permette di trovare clienti con specifici modelli di acquisto e intenzioni. Hai diversi modi per scegliere i prodotti a cui i clienti dovrebbero essere interessati:

• Scrivendo con testo libero. Questo utilizza il motore di Search di Clerk per trovare tutti i prodotti corrispondenti e creare l’Audience in base a questi.
• Utilizzando i filtri per selezionare gli articoli in base alle loro caratteristiche come price > 100.
• Inserendo ID prodotto separati da virgole. Questo ti permette di scegliere prodotti molto specifici.

Interessato a #

Questa è la funzione più potente di Audience poiché utilizza l’AI di Clerk.io per prevedere in modo intelligente quali clienti sono più propensi ad acquistare i prodotti che vuoi vendere, anche se non hanno mai comprato nulla di simile prima.

Ti consente di porre la domanda “Ho questi prodotti; chi vuole acquistarli?”.

Le previsioni si basano sulle connessioni che Clerk.io ha identificato tra prodotti e ordini.

Ad esempio, se è comune acquistare barrette proteiche al gusto fragola insieme a proteine in polvere alla vaniglia, i clienti etichettati come interessati alla polvere di vaniglia avranno molto probabilmente acquistato anche le barrette alla fragola.

Un altro esempio potrebbe essere che è normale acquistare integratori di Vitamina D ogni 2 mesi, il che significa che i clienti che non hanno acquistato questi integratori negli ultimi 3 mesi appariranno come interessati agli integratori di Vitamina D.

Questi sono solo esempi semplici, dato che l’AI di Clerk.io può individuare tutti i tipi di schemi nel modo in cui i tuoi clienti acquistano prodotti.

Ha acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che, in qualche momento, hanno acquistato i prodotti da te definiti. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email è stato associato a un ordine che contiene almeno uno dei prodotti scelti.

Può essere uno strumento potente per trovare clienti per campagne di follow-up – magari vuoi puntare a coloro che hanno comprato un paio di scarpe di fascia alta, e vuoi seguirli con uno spray protettivo di nuova uscita che le fa durare più a lungo.

Non ha acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che non hanno mai acquistato i prodotti da te definiti. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email non è mai stato associato a un ordine contenente i prodotti selezionati.

Può essere utile per campagne di cross-sell, soprattutto se combinato con la logica di Ha acquistato. Magari vuoi puntare a clienti che hanno comprato una tenda da glamping da te, ma non hanno ancora acquistato un repellente per zanzare o un sacco a pelo.

Periodo di tempo #

Ti permette di scegliere un periodo di tempo in cui il cliente deve aver avuto il comportamento che definisci. Può essere un giorno specifico, un certo numero di giorni fa, prima o dopo una certa data, oppure un periodo compreso tra due date.

Ad esempio, può essere usato per trovare i clienti che hanno comprato un nuovo TV proprio durante il Black Friday, per seguirli con un’altra campagna.

Potrebbe anche essere usato per trovare clienti che non hanno acquistato una bici in un giorno di campagna specifico, per contattarli e offrire uno sconto se acquistano a breve.