Purchase Intent

Nozioni di base #

La sezione Purchase Intent di Audience ti permette di trovare clienti con specifici modelli e intenzioni di acquisto. Hai diversi modi per scegliere i prodotti a cui i clienti dovrebbero essere interessati:

• Digitando con testo libero. Questo utilizza il motore di ricerca di Clerk per trovare tutti i prodotti corrispondenti e creare l’Audience in base a questi.
• Utilizzando filtri per selezionare gli articoli in base ai loro attributi come price > 100.
• Scrivendo ID prodotto separati da virgole. Questo ti permette di scegliere prodotti molto specifici.

Interessato a #

Questa è la funzione più potente di Audience, in quanto utilizza l’AI di Clerk.io per prevedere in modo intelligente quali clienti sono più propensi ad acquistare i prodotti che vuoi vendere, anche se non hanno ancora acquistato nulla di simile.

Ti permette di porre la domanda “Ho questi prodotti; chi vuole acquistarli?”.

Le previsioni si basano sulle connessioni che Clerk.io ha identificato tra prodotti e ordini.

Ad esempio, se è comune acquistare barrette proteiche al gusto fragola insieme a proteine in polvere alla vaniglia, i clienti etichettati come interessati alla polvere alla vaniglia avranno molto probabilmente acquistato anche le barrette alla fragola.

Un altro esempio potrebbe essere che è normale acquistare integratori di vitamina D ogni 2 mesi, il che significa che i clienti che non li hanno acquistati negli ultimi 3 mesi appariranno tra gli interessati ai supplementi di vitamina D.

Questi sono solo esempi semplici, poiché l’AI di Clerk.io può riconoscere ogni tipo di schema nei comportamenti di acquisto dei tuoi clienti.

Ha acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che hanno, in qualche momento, acquistato i prodotti che definisci. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email è stato associato a un ordine che contiene almeno uno dei prodotti che scegli.

Può essere uno strumento potente per trovare clienti per campagne di follow-up: magari vuoi indirizzare i clienti che hanno acquistato un paio di scarpe di alta gamma e vuoi proporre loro un nuovo spray protettivo appena uscito, per farle durare più a lungo.

Non ha acquistato #

Questo ti permette di trovare tutti i clienti che non hanno mai acquistato i prodotti che definisci. L’AI può identificarlo quando il loro indirizzo email non è stato associato a nessun ordine contenente i prodotti che scegli.

È ottimo per campagne di cross-sell, soprattutto se combinato con la logica di Ha acquistato. Magari vuoi prendere di mira i clienti che ti hanno comprato una tenda da glamping, ma non hanno ancora acquistato il repellente per zanzare o un sacco a pelo.

Periodo di tempo #

Ti permette di scegliere un periodo di tempo in cui il cliente deve aver avuto il comportamento che definisci. Può essere un giorno specifico, un certo numero di giorni fa, prima o dopo una certa data, o un periodo tra due date.

Ad esempio, può essere usato per trovare clienti che hanno acquistato una nuova TV proprio durante il Black Friday, per poterli ricontattare con un’altra campagna.

Potrebbe anche essere usato per trovare i clienti che non hanno acquistato una bicicletta in un giorno di campagna specifico, per proporre loro uno sconto se acquistano a breve.