Analytics
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La dashboard fornisce un’ampia panoramica sull’andamento della chat:
Generale #
Statistiche che mostrano l’utilizzo della chat da parte dei visitatori.
Numero di chat #
Numero totale di conversazioni che i visitatori hanno avuto nel periodo.
Utilizzo dei visitatori #
La percentuale di visitatori che hanno avuto almeno una conversazione.
Valore aggiunto #
Statistiche relative al modo in cui la chat migliora la vostra attività.
Conversazioni convertite #
Quantità di conversazioni che hanno portato a un ordine.
Tasso di conversione #
Percentuale di conversazioni che portano a un ordine.
Ricavo totale #
Ricavo degli ordini effettuati dai clienti che hanno avuto almeno una conversazione durante la sessione.
Ricavo per chat #
Ricavo medio generato da ogni conversazione.
Ricavo totale (impatto diretto) #
Entrate derivanti dai prodotti esatti che sono stati acquistati come risultato della chat che li ha mostrati ai clienti.
Tempo risparmiato #
Il risparmio di tempo stimato in base alla quantità di conversazioni gestite da un agente del servizio clienti medio all’ora. Per ogni 20 conversazioni effettuate, si conta 1 ora risparmiata.